Los controles de actualización de la aplicación de escritorio para la aplicación de Webex se han trasladado de la sección Mensajería a Configuración de la organización. Además, estos son los cambios en el funcionamiento de los controles:

• La frecuencia de 1 mes se llama Más reciente (cadencia).

• La frecuencia de 3 meses se llama Lenta (cadencia), y el comportamiento cambió de 3 meses a una frecuencia de 4 meses. Las organizaciones que deben controlar las actualizaciones debido a la seguridad o los controles de cambio en su entorno pueden utilizar este canal para administrar las actualizaciones dentro de su entorno. Este cambio está en línea con el funcionamiento del canal lento actual para los sitios de Webex Meetings.

  • El canal lento (cadencia) solo está disponible a petición. Si desea solicitar acceso al canal lento (cadencia) para las actualizaciones de la aplicación de Webex para su organización, comuníquese con su representante de Cisco o con el servicio de asistencia de Cisco.

    Los cambios que realice en esta configuración surtirán efecto de inmediato. Si hay una actualización disponible, los clientes obtendrán la configuración de la actualización en las próximas 24 horas.

    Por ejemplo, si selecciona un canal cuya versión sea más reciente que la versión que está utilizando su organización, los usuarios verán las actualizaciones en un plazo de 24 horas.

• Los socios ahora pueden configurar los controles de actualización de la aplicación de escritorio para todos sus clientes o para clientes específicos.

• Los socios ahora pueden bloquear o permitir que sus clientes cambien los controles de actualización de la aplicación de escritorio.

Aplicar controles de actualización a los grupos

Para aplicar controles de actualización a grupos de usuarios.

1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Configuración de la organización.
2. Haga clic en Plantillas y seleccione una plantilla existente para editarla o haga clic en Crear plantilla para crear una nueva plantilla.
3. En la sección Configuración de la plantilla, desplácese hacia abajo hasta Actualizaciones recurrentes de software para la aplicación de Webex.
4. Elija el tipo de actualización para su grupo. Puede actualizar la aplicación de Webex automáticamente con cada nueva versión o planificar las actualizaciones por cadencia y aplazamiento.
   • Actualizaciones automáticas (controladas por Cisco): sus usuarios se actualizan automáticamente cada mes cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible.
   • Actualizaciones planificadas personalizadas con aplazamientos: puede decidir cuándo se actualizan sus usuarios mediante las siguientes opciones:

     • Cadencia: elija una de las opciones disponibles; sus usuarios se actualizarán con esta frecuencia.

       • Más reciente: 1 mes.

       • Lento: 4 meses.

     • Aplazamiento: puede elegir un período de aplazamiento de manera opcional. Cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible, comienza su ventana aplazada y se mejora automáticamente a sus usuarios cuando finaliza la ventana aplazada. Puede aplazar las actualizaciones hasta 4 semanas para el canal más reciente o 12 semanas para el canal lento.

       Por ejemplo, si hubo una nueva versión el 4 de abril y su aplazamiento se configuró en 2 semanas, las actualizaciones para los usuarios de su organización comenzarán el 18 de abril.

   La próxima mejora planificada se calcula y se muestra en control Hub.

5. Haga clic en Descargar compilaciones de Webex para ver las actualizaciones de la aplicación de escritorio que están disponibles.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las plantillas, consulte: https://help.webex.com/article/n5uf91x/Configure-settings-templates

Para obtener más información sobre la administración de grupos en Control Hub, consulte: https://help.webex.com/article/7eedy0/Group-management

Aplicar controles de actualización a usuarios individuales

Para aplicar controles de actualización a usuarios individuales.

1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.
2. Haga clic en el usuario que desea editar y vaya a General.
3. En Actualizaciones recurrentes de software para la aplicación de Webex, elija el tipo de actualización para su usuario. Puede actualizar la aplicación de Webex automáticamente con cada nueva versión o planificar las actualizaciones por cadencia y aplazamiento.
   • Actualizaciones automáticas (controladas por Cisco): sus usuarios se actualizan automáticamente cada mes cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible.
   • Actualizaciones planificadas personalizadas con aplazamientos: puede decidir cuándo se actualizan sus usuarios mediante las siguientes opciones:

     • Cadencia: elija una de las opciones disponibles; sus usuarios se actualizarán con esta frecuencia.

       • Más reciente: 1 mes.

       • Lento: 4 meses.

     • Aplazamiento: puede elegir un período de aplazamiento de manera opcional. Cuando la actualización de la aplicación de escritorio está disponible, comienza su ventana aplazada y se mejora automáticamente a sus usuarios cuando finaliza la ventana aplazada. Puede aplazar las actualizaciones hasta 4 semanas para el canal más reciente o 12 semanas para el canal lento.

       Por ejemplo, si hubo una nueva versión el 4 de abril y su aplazamiento se configuró en 2 semanas, las actualizaciones para los usuarios de su organización comenzarán el 18 de abril.

   La próxima mejora planificada se calcula y se muestra en control Hub.

4. Haga clic en Descargar compilaciones de Webex para ver las actualizaciones de la aplicación de escritorio que están disponibles.

Problemas conocidos

La versión actual y las fechas actualizadas solo se reflejan correctamente si se selecciona el mismo canal (automático, más reciente o lento) en el momento de la última actualización. Estos valores deben ignorarse si se selecciona un canal diferente.