Os controles de atualização do aplicativo de desktop para o aplicativo Webex foram movidos da seção Mensagens para as configurações da organização. Além disso, essas são as mudanças na forma como os controles funcionam:

• A frequência de 1 mês é chamada de Última (cadência).

• A frequência de 3 meses é chamada de lenta (cadência), e o comportamento mudou de 3 meses para uma frequência de 4 meses. As organizações que precisam controlar as atualizações devido à segurança ou aos controles de mudanças em seu ambiente podem utilizar esse canal para gerenciar atualizações em seu ambiente. Essa mudança está de acordo com a forma como o canal lento atual funciona para Webex Meetings sites.

  • O canal lento (cadência) só está disponível mediante solicitação. Se você quiser solicitar acesso ao canal lento (cadência) para atualizações do aplicativo Webex para sua organização, entre em contato com seu representante da Cisco ou com o suporte da Cisco.

    As alterações feitas nessa configuração entram em vigor imediatamente. Se uma atualização estiver disponível, os clientes receberão a configuração da atualização nas próximas 24 horas.

    Por exemplo, se você selecionar um canal cuja versão seja mais recente do que a versão que sua organização está usando, os usuários verão as atualizações em 24 horas.

• Agora, os parceiros podem configurar os controles de atualização do aplicativo de desktop para todos os seus clientes ou para clientes específicos.

• Agora, os parceiros podem bloquear ou permitir que seus clientes alterem os controles de atualização de aplicativos para desktop.

Aplicar controles de atualização aos grupos

Para aplicar controles de atualização a grupos de usuários.

1. Faça login no Control Hub e acesse as Configurações da organização.
2. Clique em Modelos e selecione um modelo existente para editá-lo ou clique em Criar modelo para criar um novo modelo.
3. Na seção Configurações do modelo, role para baixo até Atualizações de software recorrentes para o aplicativo Webex.
4. Escolha o tipo de atualização para seu grupo. Você pode atualizar o aplicativo Webex automaticamente a cada nova versão ou agendar atualizações por cadência e adiamento.
   • Atualizações automáticas (controladas pela Cisco) — Seus usuários são atualizados automaticamente a cada mês quando a atualização do aplicativo de desktop é disponibilizada.
   • Atualizações agendadas personalizadas com adiamentos — você pode decidir quando seus usuários serão atualizados usando as seguintes opções:

     • Cadência — Escolha entre as opções disponíveis, seus usuários são atualizados usando essa frequência.

       • Último — 1 mês.

       • Lento — 4 meses.

     • Diferimento — Opcionalmente, você pode escolher um período de adiamento. Quando a atualização do aplicativo para desktop está disponível, sua janela de adiamento começa e seus usuários são atualizados automaticamente quando a janela de adiamento termina. Você pode adiar as atualizações por até 4 semanas para o canal mais recente ou 12 semanas para o canal lento.

       Por exemplo, se houve uma nova versão em 4 de abril e seu adiamento foi configurado para 2 semanas, as atualizações para os usuários da sua organização começarão em 18 de abril.

   A próxima atualização agendada é calculada e mostrada no Control Hub.

5. Clique em Baixar compilações do Webex para ver as atualizações do aplicativo de desktop que estão disponíveis.

Para obter mais informações sobre como os modelos funcionam, consulte: https://help.webex.com/article/n5uf91x/Configure-settings-templates

Para obter mais informações sobre gerenciamento de grupos no Control Hub, consulte: https://help.webex.com/article/7eedy0/Group-management

Aplique controles de atualização a usuários individuais

Para aplicar controles de atualização a usuários individuais.

1. Entre no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.
2. Clique no usuário que você deseja editar e vá para Geral.
3. No aplicativo Atualizações de software recorrentes para Webex, escolha o tipo de atualização para seu usuário. Você pode atualizar o aplicativo Webex automaticamente a cada nova versão ou agendar atualizações por cadência e adiamento.
   • Herdar (padrão) — As atualizações de seus usuários seguem as configurações da sua organização ou quaisquer controles de atualização específicos do grupo que você tenha especificado.
   • Atualizações automáticas (controladas pela Cisco) — Seus usuários são atualizados automaticamente a cada mês quando a atualização do aplicativo de desktop é disponibilizada.
   • Atualizações agendadas personalizadas com adiamentos — você pode decidir quando seus usuários serão atualizados usando as seguintes opções:

     • Cadência — Escolha entre as opções disponíveis, seus usuários são atualizados usando essa frequência.

       • Último — 1 mês.

       • Lento — 4 meses.

     • Diferimento — Opcionalmente, você pode escolher um período de adiamento. Quando a atualização do aplicativo para desktop está disponível, sua janela de adiamento começa e seus usuários são atualizados automaticamente quando a janela de adiamento termina. Você pode adiar as atualizações por até 4 semanas para o canal mais recente ou 12 semanas para o canal lento.

       Por exemplo, se houve uma nova versão em 4 de abril e seu adiamento foi configurado para 2 semanas, as atualizações para os usuários da sua organização começarão em 18 de abril.

   A próxima atualização agendada é calculada e mostrada no Control Hub.

4. Clique em Baixar compilações do Webex para ver as atualizações do aplicativo de desktop que estão disponíveis.

Problemas conhecidos

A versão atual e as datas atualizadas só são refletidas corretamente se o mesmo canal (automático, mais recente ou lento) for selecionado no momento da última atualização. Esses valores devem ser ignorados se um canal diferente for selecionado.