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Webex App | Instalación y actualización automática
¿Comentarios?- Revisamos continuamente los requisitos mínimos para ejecutar Webex App, y los requisitos enumerados aquí pueden cambiar.
- No admitimos el uso de la aplicación Webex con programas de prelanzamiento o lanzamiento anticipado, como el software beta de Apple, el programa Windows Insider o cualquier otro programa similar.
- El rendimiento de Webex App puede verse influenciado por factores más allá del sistema operativo, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.
- Asegúrese de que la hora de su sistema sea correcta, ya que esto puede afectar su participación en reuniones o llamadas.
Requisitos mínimos del sistema recomendados por Windows
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Ventanas
- Windows Server 2016.
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Windows 10 y posterior. Asegúrese de que sus conductores estén actualizados.
Webex App 45.1 es la última versión compatible con Windows 10 LTSB 2015.
Webex App 45.10 es la última versión compatible con Windows 10 LTSB 2016.
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Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:
Para Windows 10 o versiones N posteriores, debe instalar el Media Feature Pack. Para obtener instrucciones de instalación, consulte la lista del paquete de características multimedia para las ediciones de Windows N.
- Procesador:
- CPU Intel Dual-Core 2.XX GHz o procesador AMD (se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM).
- Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus o Microsoft SQ1 o más reciente.
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Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:
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Reacciones en una reunión programada de Webex o una reunión de sala personal.
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Sistema operativo: Windows 10 versión 10.0.17763 o posterior
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Procesador: cuatro núcleos físicos o más
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Memoria: 4 GB o más de RAM
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Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones y gestos en reuniones
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Sistema operativo: Windows 10 64 bits
Si se encuentra en un entorno VDI, asegúrese de que está utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales. Consulte las notas de la versión de VDI para obtener más información.
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Procesador:
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Procesador Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superior (cuando tiene menos de 4 núcleos)
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Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior
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Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior
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Intel Pentium Silver: 4 núcleos o superior
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Procesador Intel: 4 núcleos o superior
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Otros procesadores Intel: 6 núcleos o superior
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AMD Ryzen 5, 7, 9 o superior
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Otro procesador AMD: 4 núcleos con al menos 3,0 GHz; O 4 núcleos o superior
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Procesador Apple: 4 núcleos o superior
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Procesadores que no sean Intel, no AMD o que no sean Apple: 8 núcleos o superior
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Memoria:
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8 GB o más de RAM
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2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas
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Componente Microsoft Edge WebView2.
Esto mejora el consumo de ancho de banda para las actualizaciones con un tamaño de aplicación reducido. Proporciona las capacidades para realizar mejoras en la memoria.
Descargue el Evergreen Bootstrapper o el instalador independiente Evergreen.
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Requisitos mínimos para equipos de sobremesa Mac
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macOS 12 y posterior en una Mac compatible.
macOS Sequoia 15 solo es compatible con la versión 44.9 y posterior de la aplicación Webex.
Como administrador, si desea acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:
- Versión localizada de 64 bits: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Versión de 64 bits no localizada: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Versión localizada de Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Versión Arm 64 no localizada: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
Puede descargar instaladores desde los siguientes enlaces:
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Para Mac con chips de silicio de Apple:
Este artículo trata sobre la instalación de la versión de escritorio de Webex App para Mac o Windows. Para Linux, consulte Webex App para Linux.
Webex App se instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una nueva versión.
Para encontrar la versión instalada de Webex App, consulte Buscar la versión de su aplicación.
Los administradores pueden verificar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el Informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.
Instalación manual
Puede instalar Webex App por computadora o por usuario. O los usuarios de un administrador de TI pueden instalarlo.
La aplicación Webex se instala en la siguiente carpeta de forma predeterminada: %LocalAppData%\ Programas\ Cisco Spark.
Los usuarios pueden descargar y luego ejecutar el archivo de instalación (msi). No necesitan privilegios de acceso de administrador en su computadora.
Los administradores pueden ejecutar el instalador con privilegios adicionales y pueden elegir la instalación por equipo y el directorio de instalación.
¿Qué paquete de instalación de MSI debo usar?
Estas son las diferencias entre los paquetes:
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Paquete localizado o no localizado: Los usuarios pueden elegir un paquete localizado si quieren que Webex App se instale en el idioma de su sistema operativo.
Como administrador que realiza una instalación masiva con un mecanismo de distribución de terceros, debe implementar un paquete no localizado. Los usuarios aún pueden usar Webex App en su idioma preferido (si Webex admite ese idioma).
Si instala la aplicación Webex de forma masiva con un paquete localizado, puede tener problemas al desinstalar Webex App.
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Paquete solo para aplicaciones: Puede elegir esta opción en la mayoría de las situaciones. El paquete instala solo la aplicación Webex. La aplicación Webex descarga los componentes de la aplicación de reuniones de escritorio si es necesario.
Hay algunas excepciones en las que puede necesitar el paquete en su lugar.
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Paquete de paquete: Este paquete instala tanto la aplicación Webex como la aplicación de reuniones de escritorio. Utilice el paquete del paquete solamente en las siguientes situaciones:
- Está instalando en un entorno seguro que bloquea las computadoras de los usuarios para que no descarguen software. Si la aplicación Webex no puede descargar componentes de reuniones, las personas pueden tener problemas de usabilidad para unirse a las reuniones con la aplicación.
- Todavía no ha migrado completamente a Webex App y sus usuarios aún necesitan la aplicación Meetings de escritorio separada.
| Descripción | ¿Está localizado? | Arquitectura del sistema operativo | Instalar enlace de descarga del paquete |
|---|---|---|---|
| Solo la aplicación Webex | Localizado | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Solo la aplicación Webex | No localizado (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Paquete de reuniones de escritorio y aplicaciones Webex | Localizado | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Paquete de reuniones de escritorio y aplicaciones Webex | No localizado (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Solo la aplicación Webex | Localizado | Brazo 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Solo la aplicación Webex | No localizado (EN) | Brazo 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Instalación masiva
Los ejemplos aquí utilizan la utilidad msiexec de Microsoft. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer para obtener más detalles.
Estos son los parámetros de línea de comandos que puede usar con un paquete de instalación de Webex App MSI:
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Contexto de instalación
Cuando establece
ALLUSERS=1para especificar una instalación por equipo, debe tener privilegios de acceso de administración. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers para obtener más detalles. -
Instalación silenciosa
Puede incluir
/qnpara instalar sin la interacción del usuario. Por ejemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Establezca esta propiedad TRUE para aceptar el acuerdo de licencia de usuario final en nombre de los usuarios. El instalador no solicita a los usuarios que acepten el acuerdo de licencia de usuario final.
Por ejemplo:
msiexec /ic:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.El acuerdo de licencia de usuario final no aparece cuando establece una de las siguientes entradas de registro en
eula-disabled:-
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ CiscoCollabHost\ Configuración de Eula -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Configuración de Eula
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AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Especifica si la aplicación Webex se ejecuta automáticamente cuando se inicia Windows.
El valor predeterminado es
TRUE. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.Ejemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=Verdadero ALLUSERS=1La aplicación Webex se inicia automáticamente cuando se inicia Windows (predeterminado). Esta configuración habilita y pone en gris el Start Webex cuando mi computadora inicia el control, por lo que el usuario no puede cambiarlo.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_With_Windows=False ALLUSERS=1La aplicación Webex no se inicia automáticamente con Windows. Los usuarios pueden cambiar Start Webex cuando mi equipo se inicia en la configuración de Webex App.
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DEFAULT_THEME
Especifica el tema utilizado para la aplicación Webex.
El valor predeterminado es
Oscuro. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.Los usuarios pueden cambiar el tema en la configuración de Webex.
Ejemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="LIGHT” ALLUSERS=1Especifica el tema de luz para la aplicación Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark” ALLUSERS=1Especifica el tema oscuro para la aplicación Webex.
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DELETEUSERDATA
Especifica si eliminar o conservar la base de datos de usuario y los archivos de registro.
El valor predeterminado es
0, que conserva la base de datos y los registros durante la instalación.Ejemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1Elimina la base de datos de usuario y los registros durante la instalación.
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EMAIL
Este parámetro le permite agilizar el proceso de inicio de sesión de Webex App para los usuarios especificando su dirección de correo electrónico o un patrón que indique cómo derivar la dirección de correo electrónico.
Por ejemplo:
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.comprerella acassidy@example.com en el flujo de inicio de sesión de Webex.Puede utilizar los siguientes valores con el parámetro EMAIL:
Dirección de correo electrónico del usuario (ejemplo: acassidy@example.com): establece una dirección de correo electrónico real para rellenar previamente el flujo de inicio de sesión. No lo use con el parámetro ALLUSERS=1 porque representa solo una dirección de correo electrónico. Esto no se recomienda para dispositivos que tienen varios usuarios.
Por ejemplo:
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com$userPrincipalName: indica a Webex que recupere el nombre principal de usuario (UPN) del usuario de Windows en el momento de iniciar sesión. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.
Por ejemplo:
msiexec /iWebex.msi Email=$userPrincipalName ALLUSERS=1$mail: indica a Webex que recupere la dirección de correo electrónico del usuario, si está disponible, de LDAP/ Active Directory en el momento de iniciar sesión. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.
Por ejemplo:
msiexec /iWebex.msi Email=$mail ALLUSERS=1$samAccountName: indica a Webex que recupere el SAMAccountName del usuario de Windows en el momento de iniciar sesión. Esto se usa generalmente para entornos heredados. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.
Por ejemplo:
msiexec /iWebex.msi Email=$samAccountName ALLUSERS=1
La combinación del parámetro EMAIL con un método de autenticación, como Kerberos o MTLs, permite a los usuarios iniciar sesión automáticamente.
Cuando utiliza el parámetro EMAIL, los usuarios no pueden cambiar la identidad de Webex que utilizan para iniciar sesión.
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ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Especifica si Webex App se registra Microsoft Outlook para la integración de presencia. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.
El valor predeterminado es
0.Ejemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 TODOS LOS USUARIOS = 1Webex App se registra Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.
Los usuarios pueden cambiar Connect Webex a la configuración Microsoft Outlook de Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 TODOS LOS USUARIOS = 1La aplicación Webex no se registra Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows (predeterminado).
Esta configuración muestra en gris (deshabilita) el Microsoft Outlook control de Connect Webex para todos los usuarios. Debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.
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FORCELOCKDOWN
Se aplica solo a los paquetes de instalación de paquetes. Bloquee la aplicación de escritorio de reuniones si es una versión compatible con el sitio de la reunión. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.
Ejemplo:
msiexec /iWebexBundle.msi ForceLockdown=LockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Especifica la carpeta de instalación de la aplicación Webex.
Ejemplo:
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=” C:\Program Archivos\ Cisco Spark” ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Instala el navegador integrado WebView2 de Microsoft al instalar la aplicación Webex.
La aplicación Webex requiere este navegador integrado. Obtenga más información sobre WebView2 y Webex.
Ejemplo:
msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
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FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
Se aplica solo a los paquetes de instalación de paquetes. Este parámetro amplía la versión del cliente de Webex Meeting para que sea compatible con el sitio de la reunión.
El cliente de Webex Meeting obtiene un número de versión mayor entre los clientespCompatibleVersionNo oNecesita privilegios administrativos para cambiarlo.ForceClientSPCompatibleVersionNo.Por ejemplo:
msiexec /iWebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10
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PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Este parámetro se puede utilizar para garantizar que la aplicación Webex solo se actualice después de que el usuario inicia sesión. De forma predeterminada, la aplicación Webex comprueba si hay actualizaciones de software tanto antes como después del inicio de sesión. Solo se puede garantizar que las actualizaciones posteriores al inicio de sesión sigan la configuración de la organización para las actualizaciones, ya que en el caso previo al inicio de sesión no se conoce la organización del usuario.
La aplicación Webex no comprobará si hay actualizaciones si alguna de las siguientes entradas del registro se establece en 1:
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HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreventPreloginUpdates -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates
Por ejemplo:
msiexec /ic:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1 -
Ejecutar la aplicación
Webex App tiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows. La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente de la versión que el usuario ve mientras usa la aplicación.
Instalación
Para instalar Webex App, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus equipos.
Los usuarios deben hacer doble clic en el archivo Webex.dmg para instalarlo. De forma predeterminada,
instala Webex App en la carpeta Aplicaciones, sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltar Webex App en cualquier otro directorio.
Para verificar la versión instalada de Webex App, consulte Buscar la versión de su aplicación.
Los administradores pueden verificar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el Informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.
Instalación masiva
Como administrador, puede usar el comando predeterminado de Mac con el argumento
LoginHint para rellenar previamente Webex App con el correo electrónico del usuario:
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"En este comando, el correo electrónico del usuario sirve como una sugerencia de inicio de sesión para avanzar automáticamente a la pantalla de entrada de contraseña, publicar la instalación y el inicio de la aplicación.
Para deshabilitar el prepoblamiento, utilice el siguiente comando:
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHintControlador de audio para compartir el audio de la computadora
La aplicación Webex necesita un controlador de audio especial para compartir el audio de la computadora. Los administradores pueden preinstalar los controladores en los equipos del usuario final. Consulte Descarga del paquete Cisco Webex de controladores de audio para Mac para obtener instrucciones.
Si los usuarios no tienen el controlador instalado, la aplicación Webex lo descarga al hacer clic en Optimizar para movimiento y video o Compartir el audio de su computadora en Webex App. Pero el usuario debe tener permiso del administrador para instalar el controlador.
Ejecutar la aplicación
La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo. Solo instala la aplicación una vez usando el mecanismo del sistema operativo. Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo. Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que ve mientras usa la aplicación.
Un nuevo lanzamiento tarda 7 días en lanzarse a todos. Durante esos 7 días, los usuarios pueden buscar actualizaciones de manera proactiva. Los usuarios pueden leer Actualizar la aplicación a la versión más reciente.
Aplicamos automáticamente la actualización después de la ventana de implementación de 7 días.
Si tiene Pro Pack para Control Hub, puede verificar en qué versión de la aplicación están sus usuarios. Consulte el informe de versión de la aplicación de mensajería en Analytics para su cartera de colaboración en la nube.
Cuando Webex App ejecuta 1, comprueba periódicamente si hay una versión más reciente de la aplicación disponible. Cuando una versión más reciente está disponible, la aplicación descarga automáticamente la nueva versión y la almacena en el equipo local:
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En Windows:
C:\Users\\ AppData\ Local\ CiscoSparkLauncher<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ CiscoSpark<username>C:\Users\\ AppData\ LocalLlow\ WebEx<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ WebEx<username> -
En macOS:
~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Cisco Spark
Almacenamos la versión actual y la nueva versión de la aplicación en estas carpetas. Si la actualización no funciona, entonces la aplicación puede retroceder.
Si lanzamos un parche para un lanzamiento, actualizamos todas las organizaciones dentro de un período de implementación de tres días.
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La aplicación Webex comprueba si hay actualizaciones mientras se ejecuta, incluso si el usuario no ha iniciado sesión.
Si el usuario no ha iniciado sesión cuando es posible una actualización, el comportamiento de actualización depende de quién fue la última vez que usaba Webex App:
- Si ese usuario ha iniciado sesión, la aplicación se actualiza de acuerdo con la política de actualización de su organización. Consulte Controles de actualización del producto.
- Si ese usuario no ha accedido, la aplicación se actualiza a la última versión. ( Podrían estar usando la aplicación Webex para unirse a reuniones como invitado).
Puede establecer la frecuencia de las actualizaciones de la aplicación Webex con los controles de actualización del producto.
Para desinstalar la aplicación, utilice msiexec /x Webex.msi.
La ruta del archivo.msi depende de dónde se usó durante la instalación. Para que este comando funcione, el archivo.msi debe estar presente en la ubicación especificada.
Puede desinstalar fácilmente la aplicación Webex en su Mac con Webex Uninstaller.
La aplicación de escritorio virtual Webex App optimiza el audio y el video para el entorno de escritorio virtual. Con un cliente ligero, los usuarios acceden a la aplicación Webex desde un entorno de escritorio virtual remoto.
Para obtener más información sobre las funciones compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución Webex VDI, consulte la Guía de implementación de Webex para infraestructura de escritorio virtual (VDI) de Webex.
Como administrador, puede proteger la aplicación Webex App en los dispositivos móviles de su usuario. Las soluciones que admitimos incluyen MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, empaquetado de aplicaciones con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles de administración para la administración móvil
Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.
