• Revisaremos continuamente los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación Webex, y los requisitos enumerados aquí pueden cambiar.
  • No admitemos el uso deAplicación Webexcon programas de lanzamiento anterior o anterior, como el software Beta de Apple, el programa Windows Insider o cualquier otro programa similar.
  • El rendimiento deAplicación Webexpueden estar influenciados por factores que sobrepasan el sistema operativo; por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.

Requisitos mínimos del escritorio de Windows

Requisitos mínimos del escritorio de Mac

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores.

  • Chip M1 o basado en CPU Intel

  • 4 GB de RAM como mínimo

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:

Este artículo se trata sobre cómo instalar la versión de escritorio de la aplicación de Webex para Mac o Windows. Para Linux, consulte la aplicación Webex para Linux.

Aplicación Webexse instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una versión nueva.


 

Para ver la versión deAplicación Webexestá instalado; consulte Encontrar la versión de la aplicación.

Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios mediante la ejecución del Informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.

Instalando

Para instalar elAplicación Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en su máquina.

Aplicación Webexpueden instalarse por máquina o por usuario y pueden ser instaladas por usuarios o administradores de TI. Cuando los usuarios instalanAplicación Webexpueden descargar la aplicación y, a continuación, abrir el archivo Webex.msi para instalarlo. El explorador detecta automáticamente si el sistema operativo de los usuarios es de 32 bits o de 64 bits y descarga la versión correcta deAplicación Webex. De manera predeterminada, la aplicación se instala en la siguiente carpeta %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Los administradores, pueden ejecutar el programa de instalación con privilegios adicionales y, luego, pueden elegir por instalación de máquina y el directorio de instalación.

Para instalar todos los componentes de laAplicación Webexutilice este programa de instalación en paquete cuando lo utilice de una sola vez:

Para instalaciones masivas, debe utilizar la versión no localizada del archivo MSI con un mecanismo de distribución de terceros para la instalación masivaAplicación Webexpara seleccionar usuarios o computadoras. Los usuarios aún pueden utilizar la aplicación en su idioma preferido.


 

Si utiliza cualquier otra versión del archivo MSI, podría ocasionar importantes problemas al desinstalar la aplicación.

Al instalarAplicación Webexcon el archivo MSI, puede agregar los siguientes parámetros de la línea de comandos. Cuando utilice la propiedad ALLUSERS=1 para especificar una instalación por máquina, debe tener privilegios de acceso de administración.

  • Instalación silenciosa

    Puede incluir /quiet y no hay interacción del usuario. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPTEULA_

    Puede elegir aceptar el acuerdo de licencia del usuario final para los usuarios y los usuarios no verán un mensaje para aceptar el acuerdo de licencia del usuario final. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    El acuerdo de licencia para el usuario final no se muestra si alguna de las siguientes entradas de registro está configurada como deshabilitada por eula.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • INICIO AUTOMÁTICO_ CONWINDOWS_

    Durante la instalaciónAplicación Webex, si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que:Aplicación Webexcomenzará automáticamente con Windows mediante la propiedad AUTOSTARTWITHWINDOWS__=true. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como verdadero.

    • Especifique que Aplicación Webexse iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

    • Especifique que Aplicación Webexno se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

  • PREDETERMINADOTHEME_

    Si tiene acceso de administrador, puede especificar el tema que se utiliza para laAplicación Webex. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como oscuro. Los usuarios pueden elegir cambiar el tema en la configuración.

    • Especifique el tema claro paraAplicación Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Especifique el tema oscuro paraAplicación Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    De manera predeterminada, cuando ejecuta el programa de instalación para actualizar la Aplicación Webex, se conservan todos los archivos de registro o base de datos de los usuarios. Si desea eliminar estos archivos, puede incluir el parámetro de la línea de comandos: DELETEUSERDATA=1.

    Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Puede especificar un correo electrónico para un usuario yAplicación Webexusa el correo electrónico para iniciar sesión en laAplicación Webex. Cuando su organización utiliza un método de autenticación, por ejemplo Kerberos, se inicia sesión automáticamente en el usuarioAplicación Webex.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Este parámetro también admite dos atributos del sistema para obtener dinámicamente la dirección de correo electrónico del usuario: Active Directory principal de usuario (UPN) del usuario de Active Directory y sAMAccountName de las versiones heredadas de Windows. Estas se pueden utilizar de la siguiente manera en una máquina con un dominio UPN:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • INTEGRACIÓN DE ENABLEOUTLOOK

    Durante la instalaciónAplicación Webex, si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que:Aplicación Webexse registrará con Microsoft Outlook para la integración de presencia con Windows mediante la propiedad ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1. Si no especifica la opción de propiedad, el valor predeterminado se define como falso.

    • Especifique queAplicación Webexse registrará con Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

    • Especifique queAplicación Webexno se registrará en Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

  • BLOQUEO FORCELOCKDOWN

    Cuando instala los componentes agrupados para la aplicación de Webex, si tiene privilegios administrativos, puede optar por bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a las reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. Utilizar la línea de comandos FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • RAÍZ_ DE INSTALACIÓN

    Elija una carpeta diferente para instalar la aplicación mediante un parámetro de la línea de comandos. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLWV2

    Instale el explorador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala Webex mediante el INSTALLWV2 parámetro de la línea de comandos. WebView2 será necesario para el correcto funcionamiento de Webex a partir de junio de 2022. Obtenga más información sobre WebView2 y Webex.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Ejecución de la aplicación

    Aplicación Webextiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows. La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente a la versión que el usuario ve mientras usa la aplicación.

    Instalando

    Para instalarAplicación Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus máquinas.

    Los usuarios hacen doble clic en el botón Webex.dmg para instalarlo. De manera predeterminada, Aplicación Webexestá instalado en la carpeta Aplicaciones; sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltarAplicación Webexa cualquier otro directorio.


     

    Para ver la versión deAplicación Webexestá instalado; consulte Encontrar la versión de la aplicación.

    Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios mediante la ejecución del Informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.

    Ejecución de la aplicación

    La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo. La aplicación solo se instala una vez mediante el mecanismo del sistema operativo. Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo. Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que verá mientras usa la aplicación.

    Una nueva versión demora 7 días en implantase para todos. Durante esos 7 días, los usuarios pueden buscar actualizaciones en forma dinámica. Los usuarios pueden leer Actualizar la aplicación a la versión más reciente.

    Aplicamos automáticamente la actualización después de la ventana de implementación de 7 días.

    Si tienePaquete Pro para Control Hub, puede comprobar en qué versión de la aplicación están sus usuarios. Consulte el Informe de la versión de la aplicación de mensajería en análisis para su cartera de productos de colaboración en la nube.

    CuándoAplicación Webexse está ejecutando; comprueba periódicamente si hay una versión más reciente de la aplicación disponible. Cuando hay disponible una versión más reciente, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y la almacena en la computadora local:

    • En Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • En MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    Almacenamos la versión actual y la nueva versión de la aplicación en estas carpetas, para que la aplicación pueda volver a usarse si la mejora no funciona.

    Si lanzamos una revisión para una versión, actualizamos todas las organizaciones en un plazo de implementación de 3 días.

    Para desinstalar el uso de la aplicación msiexec /x Webex.msi.


     

    La ruta de la .msi depende del lugar en el que se utilizó durante la instalación. Para que funcione este comando, el .msi El archivo debe estar presente en la ubicación especificada.

    Para desinstalarAplicación Webex, vaya a la carpeta Aplicaciones y arrastreAplicación Webexa la papelera.

    El mensajeAplicación Webexla aplicación de escritorio virtual optimiza el audio y el vídeo para el entorno de escritorio virtual. Con un cliente ligero, los usuarios accedenAplicación Webexdesde un entorno de escritorio virtual remoto.

    Puede encontrar laAplicación Webexpara descargas de software VDI de Windows desde https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Para obtener más información sobre las características compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución VDI de Webex, consulte la guía de implementación de Webex para la infrrastructure de escritorio virtual (VDI).

    Como administrador, usted puede proteger losAplicación Webexen los dispositivos móviles de su usuario. Las soluciones que ofrecemos como soporte incluyen MDM/MAM con MicrosoftMg, MDM/MAM con AppConfig, ajuste de la aplicación con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles de administración para la administración móvil

    Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.