Kiitos palautteestasi.

VASTAUS
Alkuperäinen käyttöönottosähköposti lähetetään asianmukaiselle käyttöönottoyhteyshenkilölle, joka on lueteltu järjestyksessä Requested Start Date (RSD). Käyttöönottosähköpostin voi lähettää uudelleen käyttöönoton yhteyshenkilölle, joka ei löydä alkuperäistä sähköpostiviestiä. Oletetaan, että voit lähettää sähköpostin uudelleen Cisco Commerce Workspacesta (CCW). Tässä tapauksessa voit lähettää CCW:n sähköpostin uudelleen tilauksesi tilausrivin (-rivien) osalta, jopa RSD-osoitteen jälkeen, kunnes organisaatio on sisällytetty Control Hubiin.

Vianmäärityksen perusvaiheet

Jos käyttöönoton yhteyshenkilö ei ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostisuodattimet tai -kansio.

Varmista, että IT-ylläpitäjäsi sallii nämä sähköpostiosoitteet, jotta viestit eivät mene roskaposti- tai roskapostikansioihin:

• Lähettäjä: webex_comm@webex.com

1. Tilausrivi on CCW:ssä tilassa "Awaiting Provisioning Details".
2. Tilausrivi tilassa "Suljettu" tilassa CCW.

Tapaus 1.1: Jos sinulla ei ole pääsyä lähettää sähköpostia uudelleen CCW:ltä

Ota yhteyttä CCW:ssä tilauksen tehneeseen yhteyshenkilöön ja pyydä häntä noudattamaan alla olevia ohjeita.

Tapaus 1.2: Jos sinulla on mahdollisuus lähettää uudelleen CCW:ssä

Voit vaihtaa käyttöönoton yhteyshenkilöä, kunnes Point of No Return (PONR). 

           PONR = Valvontakeskuksessa mukana oleva organisaatio (järjestys on yhdistetty organisaatioon).

Kun organisaatio on otettu käyttöön, et voi lähettää käyttöönottosähköpostia uudelleen. Käyttöönottoyhdyshenkilö tai ylläpitäjä voi saattaa palvelun käyttöönoton päätökseen kirjautumalla osoitteeseen https://admin.webex.com.

1. Napsauta Resend tilausrivillä Provisioning Contact Email vieressä.

2. Napsauta Kyllä.

 

 

Skenaario 2: Tilausrivi on "Suljettu" -tilassa osoitteessa CCW

Jos et saa käyttöönottoprosessia päätökseen käytäntöjen määrittelemien päivien kuluessa sähköpostiviestin vastaanottamisesta (7 päivää A-Flex ja A-Flex-3, 30 päivää muiden kollab-tarjousten osalta), tilausrivi suljetaan osoitteessa CCW, Ciscon käytäntöjen mukaisesti. Tarvittaessa voit muokata tai lähettää uudelleen käyttöönotto-sähköpostin CCW Cloud/SaaS-tilauksen -sivun kautta. Nämä tilaukset tunnistaa viestistä, jossa ilmoitetaan, että varaus on vielä vireillä.

Oletetaan, että yhteistyökumppanit tai jakelijat haluavat päivittää provisiointikontaktin provisioimattomien mutta suljettujen tilausten osalta. Tällöin he voivat klikata yllä olevaa hyperlinkkiä "Klikkaa tästä", jolloin heidät ohjataan Cloud/SaaS-tilaukset -sivulle.

Point of No Return on sama kuin osoitteessa Scenario 1.
 

PONR = Organisaatio, joka on sisällytetty Control Hubiin (järjestys, joka on yhdistetty organisaatioon
Napsauta Resend -painiketta.
 

Sähköposti lähetettiin uudelleen käyttäjille onnistuneesti.

Jos sinulla on ongelmia, etkä pysty lähettämään käyttöönottosähköpostia uudelleen ennen PONR, noudata yhtä tai useampaa seuraavista vaiheista, ennen kuin yrität lähettää sen uudelleen:

• Yritä tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet.
• Kokeile toista selainta.
• Kokeile incognito-tilaa.

Jos sinulla on edelleen ongelmia ennen PONR, voit avata tapauksen ja kuvakaappauksia (tarvittaessa) käyttämällä ohjeita:

1. Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin https://www.cisco.com/go/cs.
2. Haku Provisioning Assistance.
3. Napsauta Open a Case.
4. Valitse Type of Request-kohdassa Resend Resisioning Email.