VASTAUS
Alkuperäinen käyttövalmiussähköposti lähetetään asianmukaiselle hallintayhteyshenkilölle, joka on mainittu tilauksessa Pyydetty aloituspäivä ( RSD ). Käytössä on prosessi, jolla hallintasähköposti lähetetään uudelleen käyttäjien hallinnan yhteyshenkilölle, joka ei löydä alkuperäistä sähköpostia. Oletetaan, että sinulla on oikeus lähettää sähköposti uudelleen Cisco Commerce Workspacesta (CCW). Siinä tapauksessa voit lähettää uudelleen sähköpostin CCW:ltä tilauksesi tilauslinjoille, jopa tilauksen jälkeen. RSD , kunnes organisaatio on sisällytetty Control Hubiin.

Vianmäärityksen perusvaiheet

Jos yhteyshenkilö ei ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostisuodattimet tai -kansio.

Varmista, että IT-järjestelmänvalvojasi sallii nämä sähköpostiosoitteet, jotta viestit eivät mene roskaposti-/roskapostikansioon:

• Lähettäjä: webex_comm@webex.com

1. Tilausrivi "Odotetaan toimitustietoja” tila CCW:ssä.
2. Tilausrivi "Suljettu” tila CCW:ssä.

Tapaus 1.1: Jos sinulla ei ole oikeutta lähettää sähköpostia uudelleen CCW:ltä

Ota yhteyttä CCW:ssä tilauksen tehneeseen yhteyshenkilöön ja pyydä häntä noudattamaan alla olevia ohjeita.

Tapaus 1.2: Jos sinulla on oikeudet lähettää uudelleen CCW:n sisällä

Voit muuttaa hallintayhteyshenkilöä, kunnes Piste, josta ei ole paluuta (PONR). 

           PONR = Organisaatio on otettu käyttöön Control Hubissa (organisaatioon yhdistetty tilaus)

Kun organisaatio on otettu käyttöön, et voi lähettää hallintasähköpostia uudelleen. Palveluntarjoajan yhteyshenkilö tai järjestelmänvalvoja voi suorittaa palvelun määrityksen kirjautumalla sisään https://admin.webex.com .

1. Klikkaus Uudelleen lähettää tilausrivillä vieressä Yhteyshenkilön sähköposti.

2. Klikkaus Joo.

 

 

Skenaario 2: Tilausrivi on kohdassa "Suljettu”tila sisään CCW

Jos et saa hallintaprosessia loppuun käytäntöjen määrittämien päivien kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta (7 päivää varten A-Flex ja A-Flex-3, 30 päivää muiden yhteistyötarjousten osalta), tilausrivi sulkeutuu CCW, Ciscon politiikan mukaisesti. Tarvittaessa voit muokata tai lähettää uudelleen hallintasähköpostin kautta CCW Cloud/SaaS -tilaus sivu. Nämä tilaukset voidaan tunnistaa viestistä, joka ilmaisee, että valmistelu on edelleen kesken.

Oletetaan, että kumppanit tai jakelijat haluavat päivittää toimittamattomien mutta suljettujen tilausten toimitusyhteyshenkilön. Siinä tapauksessa he voivat napsauttaa hyperlinkkiä "Klikkaa tästäja se ohjaa heidät osoitteeseen Cloud/SaaS-tilaukset sivu.

Point of No Return on sama kuin kohdassa Skenaario 1.
 

PONR = Organisaatio on otettu käyttöön Control Hubissa (organisaatioon kartoitettu järjestys
Klikkaa Uudelleen lähettää -painiketta.
 

Sähköpostin uudelleenlähetys käyttäjille onnistui.

Jos kohtaat ongelmia etkä pysty lähettämään hallintasähköpostia aiemmin PONR, noudata sitten yhtä tai useampaa näistä vaiheista ennen kuin yrität lähettää uudelleen:

• Yritä tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet.
• Kokeile toista selainta.
• Kokeile incognito-tilaa.

Jos sinulla on edelleen ongelmia ennen PONR, voit avata kotelon kuvakaappauksilla (jos sovellettavissa) seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään asiakaspalvelukeskuksen portaaliin https://www.cisco.com/go/cs.
2. Hae Tarjonta-apu.
3. Klikkaa Avaa tapaus.
4. Alla Pyynnön tyyppi, valitse Lähetä hallintasähköposti uudelleen.