Yleiskatsaus

Voit tehdä palvelupyynnön Control Hubista seuraaville palvelutukityypeille, jotta voit määrittää Dedicated Instance -palvelun:

  • DNS-merkintä
  • Palomuurin päivitykset
  • Firmware Upload

Voit luoda palvelupyyntöjä ja tarkastella niiden tilaa Control Hubissa osoitteessa Calling > Dedicated Instance > Service Request.

Palvelupyyntö-sivulla näet seuraavat kentät:

  1. Tyyppi: Palvelupyynnön tyyppi
  2. Alue: Dedicated Instance -alue, jota varten palvelupyyntö on lähetetty.
  3. Lähettäjä: Palvelupyynnön lähettäjän nimi
  4. Lähetetty: Palvelupyynnön lähetyspäivä ja -aika.
  5. Valmistui osoitteessa: Palvelupyynnön valmistumispäivämäärä ja -aika. Kenttä on tyhjä, kun tila on "Käynnissä".
  6. Tila: Avatun palvelupyynnön tila:
    • Käynnissä: Raise-pyyntötyyppi on käynnissä. Voit klikata lisätietoja nähdäksesi arvioidun valmistumispäivän ja -ajan.
    • Valmistunut: Nostettu pyyntölaji on valmis.
On erittäin suositeltavaa, että lähettäjällä on luotu Webex App -tili ja että hän käyttää samaa tiliä viestien lähettämiseen. Jos on kysyttävää tai tarvitaan lisätietoja, käytämme palvelupyyntöä lähettäjän sähköpostitunnuksen kautta yhteydenottoon Webex App -tilan kautta.

DNS-merkintä

1

Siirry osoitteeseen Calling > Dedicated Instance > Service Request.

2

Siirry osoitteeseen Raise Request ja valitse DNS Entry.

3

Valitse alue osoitteessa Valitse alue , jonka DNS-määritykset on määritettävä.

4

Kirjoita FQDN (Fully Qualified Domain Name) ja IP-osoite kenttiin Fully Qualified Domain Name (FDDN) ja IP-osoite . Annetut arvot määritetään UC-sovelluksia käyttävän Dedicated Instance -palvelimen DNS-palvelimiin.

5

Valitse PTR Record -valintaruutu, jos tarvitset käänteisen haun annetusta FQDN- ja IP-osoitteesta.

6

Napsauta Add another lisätäksesi useita DNS-merkintöjä.

7

Napsauta Lähetä ja tarkista DNS-merkintäpyynnön tiedot.

Kun olet lähettänyt palvelupyynnön, sitä ei voi enää muuttaa.

Palomuurin päivitykset

1

Siirry osoitteeseen Calling > Dedicated Instance > Service Request.

2

Siirry osoitteeseen Raise Request ja valitse Firewall Updates.

3

Valitse alue osoitteessa Valitse alue , jonka osalta palomuurin päivitykset on tehtävä Ciscon palomuuriin.

4

Valitse haluamasi UC-sovellus UC-sovellus -luettelosta. Portti avautuu nimenomaan luettelosta valittua UC-sovellustyyppiä varten.

Jos haluat avata saman portin useille UC-sovelluksille, sinun on lisättävä useita rivejä, joissa on UC-sovellustyyppi ja sama porttinumero.

5

Kirjoita Destination Port-kenttään porttinumero, jonka palomuuri sallii valitun UC-sovelluksen. Määränpääportin arvot voivat olla yksittäisiä tai vaihteluväliä, esimerkiksi 5080 tai 15000-17000.

Varmista, että sallit mainitut portit myös palomuurisi puolella.

SMTP-portti (25) on sallittu vain Cisco Emergency Responder- ja Cisco Unity Connection -sovelluksille. On pakollista antaa sallittava IP-osoite kohdassa "Salliva syy", koska portti sallitaan vain kyseiselle IP-osoitteelle.

6

Kohdassa Transport Type ja Direction, kirjoita tyypiksi TCP tai UDP ja valitse vastaavasti Inbound tai Outbound.

Jos haluat, että portti sallii sekä saapuvan että lähtevän, lisää palvelupyyntöön erilliset merkinnät (rivit), joissa on sama porttinumero ja eri Suuntatyyppi.

7

Kohdassa Reason to allow mainitse tarkka syy, miksi portit on sallittava Dedicated Instance -palomuurissa. Meidän on tärkeää tarkastella pyyntöä ja päättää, hyväksymmekö vai hylkäämmekö sen.

8

Voit lisätä ja määrittää useita UC-sovelluksia valitsemalla Add another .

9

Valitse Add CDR Destinations (valinnainen) ja syötä SFTP-palvelimen IP-osoite, joka sallitaan Dedicated Instance -palomuurissa.

Tämä pyyntö ei määritä CDR-asetuksia Unified Call Managerissa, ja on sinun vastuullasi tehdä sama.

10

Napsauta Lähetä ja Tarkista palomuurin päivityspyynnön tiedot.

Kun olet lähettänyt palvelupyynnön, sitä ei voi enää muuttaa.

Firmwaren lataaminen

1

Siirry osoitteeseen Calling > Dedicated Instance > Service Request.

2

Siirry osoitteeseen Raise Request ja valitse Firmware Upload.

3

Valitse alue osoitteessa Valitse alue , jonka laiteohjelmisto on ladattava SFTP-palvelimelle.

4

Syötä seuraavat kentät laiteohjelmiston latauspyyntöä varten:

  1. Firmware-tyyppi: Valitse laiteohjelmistotyypiksi Phone Firmware Load tai Locale Installer.
  2. Tiedoston nimi: Anna sen tiedoston nimi, jonka haluat ladata SFTP-palvelimellemme asennettavaksi UC-sovelluksiin.
  3. Syy lataamiseen: Mainitse tarkka syy, miksi tarvitset laiteohjelmiston lataamista. Meidän on tärkeää tarkastella pyyntöä ja päättää, hyväksymmekö vai hylkäämmekö pyynnön.
5

Napsauta Lähetä ja Tarkista Firmware Upload Request details.

6

Voit tarkastella SFTP-palvelimen tietoja Control Hubissa, kun pyyntö on siirretty tilaan Completed . Siirry osoitteeseen Calling > Dedicated Instance > Service Request ja napsauta Firmware Upload -pyyntöä.

Voit tarkastella alla olevia SFTP-palvelimen tietoja:

  1. IP-osoite tai FQDN
  2. Tiedostopolun hakemistotiedot
  3. SFTP-salasana.

Tietojen avulla voit asentaa COP-tiedostot haluamallasi tavalla UC-sovellukseen.

Jos haluat tietää hylkäämisen syyn, siirrä hiiren osoitin hylkäyskuvakkeen päälle.

Cisco tukee vain julkisesti saatavilla olevia versioita, eikä Engineering Special (ES) -versioita ladata. Cisco hylkää ES-rakenteita koskevat palvelupyynnöt.