Configurer la stratégie de marque sur Webex

Configurez les paramètres de charte graphique pour modifier l’apparence de l’application Webex en utilisant des couleurs et des logos personnalisés qui reflètent votre marque et votre identité d’entreprise.

Avant de commencer

L’accès pour configurer la stratégie de marque est activé par votre administrateur partenaire. Si les paramètres de branding ne s’affichent pas dans Control Hub, ou si vous avez un accès en lecture seule aux paramètres, contactez votre administrateur partenaire.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Paramètres de l’organisation > Personnaliser la charte graphique pour Webex.

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Sélectionnez à côté de Personnalisation de base ou Personnalisation avancée.

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Pour une personnalisation de base, ajoutez le logo et la couleur principale de votre entreprise et cliquez sur Enregistrer.

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Pour une personnalisation avancée, cliquez sur Afficher la charte graphique et modifiez les paramètres suivants :

  1. Sur l'onglet Général :

    • Charte graphique—Saisissez un nom pour les paramètres de charte graphique. Ce nom est ajouté à l'offre sur la page À propos .

    • Visibilité en mode sombre—Activez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs puissent utiliser l’application Webex en mode sombre ou en mode clair. Sinon, seul le mode clair (par défaut) est disponible.

  2. Dans l'onglet Logos , téléchargez le logo de votre entreprise. Les logos pour le mode clair et le mode foncé doivent être téléchargés séparément.

    Votre logo est ajouté à la fois à la barre de navigation et à la fenêtre À propos de Webex. Les logos ne s'affichent pas pour les applications mobiles ou tablettes.

  3. Sur l'onglet Couleurs , saisissez les schémas de couleurs hexadécimaux que vous souhaitez appliquer en mode clair et en mode foncé.

    L’image de l’écran indique comment chaque paramètre de couleur est appliqué à l’application Webex. Vous pouvez utiliser le commutateur et les onglets pour commuter l'image entre le mode Clair et le mode Foncé sur différentes plateformes (par exemple, Windows, iOS ou Android).

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres avancés des couleurs de la marque

Le tableau suivant résume les paramètres de couleur des exemples de palettes de couleurs. Reportez-vous aux exemples de palettes de couleurs pour voir ces paramètres dans l’application Webex.

Référence de l’image

Paramètre

A1

Couleur principale

A2

Boutons

Cette commande s'applique uniquement aux boutons principaux, tels que Ajouter et Enregistrer.

A3

Icônes de navigation (actives)

A4

Badges de navigation

A5

Se connecter à un périphérique

A6

Hyperliens

A7

Indicateurs

Capture d’écran du bureau avec application de la stratégie de marque
Exemple de palette de couleurs pour ordinateur de bureau
Captures d’écran des tablettes et des périphériques mobiles avec application de la stratégie de marque
Exemple de tablette et palette de couleurs pour périphériques mobiles

Ajouter des informations d'aide et d'assistance

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter des informations d'aide et d'assistance pour vos utilisateurs. Ceci s'affiche sur votre site Webex, leur application Webex et les outils ouverts de cas du Centre d'assistance technique Cisco (CAT).
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Paramètres de l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Aide et informations d’assistance.

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Pour fournir une assistance directe à vos utilisateurs via l'équipe d'assistance de votre organisation, activez Rediriger l'assistance utilisateur.

  1. Lorsque cette option est activée, vos utilisateurs sont redirigés vers les URL Contacter l'assistance et Site d'aide que vous spécifiez, et voir la description que vous configurez. Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir de cas d'assistance auprès du CAT Cisco via le gestionnaire de cas d'assistance, l'assistant de conversation Webex ou en passant un appel téléphonique. Ce paramètre ne s’applique pas aux administrateurs de l’organisation Webex, comme défini dans Attribuer des rôles de compte d’organisation dans Control Hub.

  2. Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ouvrent des dossiers avec le CAT Cisco.

    Vous pouvez toujours configurer les URL Contacter l'assistance et Site d'aide . Ceux-ci sont affichés dans l’application Webex sous le menu Aide , et sur votre site Webex sous Assistance.

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Dans la section Contacter l'assistance , saisissez ce qui suit, qui est affiché sous l'option Assistance sur votre site Webex :

  1. URL d'assistance—URL où les utilisateurs de votre organisation ouvrent les dossiers d'assistance.

  2. Description—Spécifiez les détails à présenter à un utilisateur concernant l'assistance de votre organisation Webex, tels que les heures d'ouverture, le numéro de téléphone pour une assistance urgente, etc.

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Dans la section Site d'aide , saisissez l'URL de la base de connaissances de votre entreprise, où les utilisateurs peuvent accéder aux ressources d'auto-assistance.

Si Contacter l'assistance et/ou le site d'aide sont configurés avec une URL interne à votre organisation, les utilisateurs doivent être connectés au réseau de votre organisation ou connectés via un VPN.
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Cliquez sur Enregistrer.