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Mettre un appel en attente
Passez des appels actifs aux appels en attente
Répondre à un appel laissé en attente trop longtemps

Passez des appels en attente sur votre téléphone de bureau

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Pendant que vous êtes en cours d'appel, vous devrez peut-être passer un autre appel ou y répondre, ou peut-être avez-vous besoin d'obtenir plus d'informations pour l'appelant. Consultez cet article pour savoir comment mettre un appel en attente, passer d'un appel en attente à un autre et répondre à un appel laissé en attente trop longtemps.

Mettre un appel en attente

1

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Hold the Hold key.
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Hold.
2

Pour reprendre un appel mis en attente :

  • Téléphones de bureau : appuyez à nouveau sur la touche Hold.
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Resume.

Passez des appels actifs aux appels en attente

Vous pouvez facilement passer d'un appel actif à un appel en attente.

1

Appuyez sur Swap pour passer à l'appel en attente.

2

Appuyez sur le bouton de session de l'appel en attente pour le reprendre et mettre automatiquement l'autre appel en attente.

Répondre à un appel laissé en attente trop longtemps

Votre téléphone est configuré pour vous indiquer si vous avez laissé un appel en attente trop longtemps :

  • Téléphones de bureau des séries 6800 et 7800 : bouton de ligne rouge clignotant

  • Téléphones de bureau des séries 6800, 7800 et 8800 : indicateur de message clignotant sur le combiné

  • Téléphones de conférence : barre LED clignotante

  • Notification visuelle sur l'écran du téléphone

  • Notification de sonnerie sur le téléphone si un rappel de mise en attente est configuré sur la page Web du téléphone

    Un redémarrage efface le rappel de mise en attente que vous avez configuré sur la page Web du téléphone et revient aux paramètres par défaut. Si vous enregistrez un téléphone auprès deWebex Calling, le téléphone télécharge la configuration depuis le backend à chaque redémarrage.

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Hold the Hold keyou Reprendre pour reprendre l'appel en attente.
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Répondre pour reprendre l'appel en attente.
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