Cette section décrit les limites connues spécifiques dans le Cisco casque 730.

Pour plus d'informations sur les limites connues, voir Notes de version de l'adaptateur USB HD pour casque Cisco.

Connexion avec les iPhone sur un adaptateur câble USB-C à Lightning

• Il n’y a aucun audio dans le casque lorsqu’il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB à Lightning.

  Utilisez Bluetooth pour connecter votre casque Cisco 730 à un appareil mobile. Cisco ne demande qu’une assistance pour les câbles et les accessoires inclus avec votre casque.

Audio haché sur le câble USB-C avec l’air MacBook

• Sur un MacBook Air avec macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique est hachée pendant quelques secondes après qu’un casque Cisco 730 se connecte avec le câble USB.

  Pour éviter ce problème, interrompez la diffusion de la musique ou de l’audio avant que le casque ne se connecte avec le câble USB.

Windows 10 se bloque après être sorti du mode veille avec Webex ouvert

• Microsoft a connaissance d’une incompatibilité lors de l’activation ou de la désactivation du casque Cisco 730 sur une machine Windows 10, version 1803 (ou plus récente) après que le système d’exploitation reprenne du mode veille ou veille prolongée. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu ou noir en raison d’un bugcheck (code d’erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (voir KB4541333).

Contrôle d’appel perdu sur les ordinateurs portables HP existants via Bluetooth

• Les anciens ordinateurs portables HP qui exécutent le pilote de la carte Bluetooth 4,0 Realtek ont des difficultés pour maintenir une connexion Bluetooth stable avec le casque Cisco 730. La fréquence d’appairage Bluetooth alterne souvent entre la musique et la voix qui désactive la fonctionnalité de contrôle des appels Bluetooth sur casque.

  Vous pouvez utiliser l’adaptateur USB inclus pour vous connecter aux périphériques plus anciens de Windows 10 qui ne prennent pas en charge le casque Cisco 730.

Le casque ne peut pas commuter les sources à partir d’un ordinateur portable MacBook

• Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture musicale ne peut pas commuter le casque Cisco 730 de l’MacBook Pro vers une autre source Bluetooth.

  Vous pouvez uniquement modifier la source Bluetooth 730 du casque Cisco à partir d’un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 dans les cas suivants :

  • Passer ou répondre à un appel sur un périphérique Bluetooth différent.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via l’adaptateur USB.

L’application des casques Cisco ne déconnecte pas correctement le casque Cisco 730 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l’application des casques Cisco pour déconnecter votre casque Cisco 730 de Windows 10, la liste des périphériques connectés affiche parfois toujours votre casque et tente de vous reconnecter. Vous pouvez déconnecter votre casque directement via la page du périphérique Windows 10.

Les commandes musicales se perdent sur Amazon Music pour Mac

• Le casque Cisco 730 peut occasionnellement perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les commandes du volume ne sont pas affectées par cette limite.

Les commandes musicales sont perdues sous Windows 10

• Le casque Cisco 730 perd parfois le contrôle de la lecture de la musique sur les périphériques Windows 10. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les commandes du volume ne sont pas affectées par cette limite.

Lecture de musique entre les sources

• La lecture de musique ne passe pas automatiquement d'une source Bluetooth à l'autre si la musique n'est pas mise en pause sur la première source.

La musique ne se met pas en pause pour les appels entrants

• Parfois, la lecture de la musique ne s'interrompt pas lorsque le casque Cisco 730 répond à un appel entrant.

  La plupart des périphériques mettent automatiquement en pause la lecture de la musique en cas d'appel entrant. Le comportement d'appel peut varier en fonction du périphérique d'appel avec lequel votre casque est jumelé.

Retards audio sur les appels avec l’adaptateur USB

• Désactivez votre casque Cisco 730 avant de brancher l’adaptateur USB.

  Lorsque vous effectuez un appel avec l’adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant que le haut-parleur et le micro du casque se connectent à l’appel. Ce problème apparaît uniquement lorsque le Cisco casque 730 est déjà activé lorsque l’adaptateur USB se connecte à un périphérique d’appel et des paires.

Mauvaise qualité audio via le câble 3,5 mm

• Le câble inclus 3,5 mm ne se connecte pas toujours proprement au micro-casque Cisco 730. Si vous rencontrez peu ou pas d’audio avec le câble 3,5 mm, déconnectez et reconnectez le câble.

MacBook Air utilise les haut-parleurs internes lorsque l’adaptateur USB est connecté

• Par intermittence, une MacBook Air fonctionnant sous MacOS version 10.14.6 ne change pas automatiquement la source audio lorsque l’adaptateur USB Cisco casque 730 se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l’adaptateur USB via les préférences de votre système.

  Sélectionnez Menu Apple > Préférences système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

L’application des casques Cisco déclenche une invite audio incorrecte

• Lorsque vous vous connectez à l’application des casques Cisco avec deux connexions Bluetooth actives, le casque indique incorrectement qu’il ne peut pas se connecter avec d’autres périphériques.

  L’application des casques Cisco peut se connecter au casque même lorsqu’il y a déjà deux connexions Bluetooth actives. Faites défiler et laissez le curseur alimentation/Bluetooth pour connecter le casque à l’application Cisco-casques sans placer le casque en mode d’appairage.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les périphériques Android 10

• Votre casque peut rencontrer des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application mobile Casques Cisco.

  Si vous utilisez l'application Casques Cisco, jumelez votre casque à l'application avant d'apparier votre périphérique Android.

Retards audio lorsque vous changez de source de musique à partir de périphériques MacOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer de longs délais audio (jusqu'à une minute) lorsqu'ils changent la source Bluetooth de MacOS à un périphérique mobile.

Vous pouvez obtenir un examen avancé de certaines des fonctionnalités à venir lorsque vous activez la fonctionnalité de test bêta dans l’application des casques Cisco. Bien que nous puissions vous offrir un aperçu de nos prochaines fonctionnalités, souvenez-vous que les versions bêta ne sont pas terminées et peuvent contenir des problèmes ouverts. Voir Test des versions préliminaires du micrologiciel du casque Cisco 730 pour plus d’informations sur la façon de tester certaines des prochaines fonctionnalités du casque Cisco 730.

12 octobre 2022

Version bêta 1-11-b-163

Micro à commande vocale

Rejoignez des appels ou des réunions sans vous soucier des claviers bruyants, des animaux domestiques ou des personnes qui parlent en arrière-plan. La fonction de micro à commande vocale utilise l’intelligence artificielle audio pour éliminer le bruit de votre environnement lorsque vous ne parlez pas. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'application Casques Cisco.

12 mai 2022

Version bêta 1-9-b-77

Nouvelles notifications vocales

Votre casque contient de nouvelles invites lorsque vous vous connectez à un Webex Desk Hub ou Webex Desk Mini via Bluetooth.

Amélioration de l’expérience des appels entrants

Votre casque ne vous avertit maintenant qu'une seule fois lorsque vous avez un appel entrant. Auparavant, votre casque lisait la notification vocale d'appel entrant encore et encore.

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprennent des améliorations des contrôles d'appel avec les modèles d'iPhone plus anciens et des mises à niveau via l'application mobile Casques Cisco. Nous avons également amélioré l'expérience d'appel sur Microsoft Teams.

10 décembre 2021

Version bêta 1-8-b-209

Personnaliser le nom de votre casque dans l'application Casques Cisco

Vous pouvez donner à votre casque un nom unique via l'application mobile Casques Cisco. Le changement de nom s'enregistre sur le casque et apparaît dans n'importe quelle liste de périphériques Bluetooth. Vous pouvez rétablir le nom par défaut de votre casque à tout moment via le bouton Réinitialiser les paramètres de l’application.

Amélioration du mode d'appairage Bluetooth

Nous avons amélioré l'expérience de jumelage Bluetooth sur le casque Cisco 730. Vous pouvez maintenant entrer en mode d'appairage avec deux connexions Bluetooth actives. Lorsque vous vous connectez au nouveau périphérique, le casque se déconnecte automatiquement et enregistre l'ancienne connexion.

Réinitialisation d'usine de votre casque Cisco 730

Vous pouvez maintenant lancer une réinitialisation complète de votre casque Cisco 730. Une réinitialisation d'usine efface complètement toutes les connexions Bluetooth enregistrées et rétablit la valeur par défaut de tous les paramètres de casque enregistrés.

Pour lancer une réinitialisation d'usine, maintenez simultanément le bouton Marche/Bluetooth allumé et le bouton Silence pendant 4 secondes.

Mettre fin aux appels sur le socle de chargement du casque

Vous pouvez maintenant mettre fin à un appel actif lorsque vous placez votre casque en toute sécurité sur le support de chargement du casque Cisco 730. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'application mobile Casques Cisco.

16 juillet 2021

Version bêta 1-7-b-137

Invites ANC personnalisées

Vous pouvez remplacer les notifications vocales ambiantes et ANC de votre casque Cisco 730 par une simple tonalité. Personnalisez vos notifications audio via l’application mobile.

Dans l’application, appuyez sur Paramètres > Notification sonore et sélectionnez les notifications que vous souhaitez modifier.

Correctifs mineurs

Cette version bêta améliore la fonction de mise hors tension automatique et supprime la fonction de commutation automatique de source Bluetooth.

11 juin 2021

Version bêta 1-7-b-123

Mise hors tension automatique

Le casque Cisco 730 s'éteint désormais automatiquement après six heures d'inactivité pour économiser la charge de la batterie. Pour rallumer le casque, faites glisser le commutateur Marche/Bluetooth vers le bas, puis vers le haut.

Changement automatique de source Bluetooth

Nous avons facilité l'échange entre des sources Bluetooth actives. Lorsque vous écoutez de l'audio sur un second périphérique Bluetooth, votre casque interrompt désormais automatiquement la lecture audio sur le premier périphérique avant de basculer sur le second périphérique.

Cette fonctionnalité fonctionne de la même manière avec l'adaptateur USB HD et les connexions Bluetooth traditionnelles.

Affichage de la durée de vie de la batterie sur les périphériques Bluetooth

Vous pouvez maintenant afficher la durée de vie restante de votre batterie directement sur les périphériques Windows, Android et iOS.

• Sur les périphériques Windows 10, l'indicateur de batterie du casque s'affiche à droite de votre casque dans la liste des périphériques Bluetooth.

• Sur les périphériques avec Android 8.0 ou version ultérieure, l'indicateur de batterie du casque s'affiche sous le nom de votre casque dans la liste des périphériques Bluetooth.

• Sur iOS 8.0 ou version ultérieure, vous pouvez ajouter un widget indicateur de batterie Bluetooth à votre écran d'accueil. Avec iOS 14.0 ou version ultérieure, vous pouvez simplement balayer l'écran d'accueil vers la droite pour afficher l'état de la batterie de votre casque.

12 mars 2021

Version bêta 1-6-b-160

Cette version du micrologiciel résout le problème des invites audio italiennes et allemandes déformées.

9 mars 2021

Version bêta 1-6-b-159

Correctif de bogue

Cette version du micrologiciel résout un problème qui causait la panne du casque lorsque les utilisateurs tentaient de changer la langue de l'invite audio.

17 février 2021

Version bêta 1-6-b-149

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout un problème de qualité audio qui a affecté certains casques Cisco 730.

1er février 2021

Version bêta 1-6-b-137

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout un problème qui empêchait le casque de changer de sources Bluetooth lorsque l'adaptateur USB était débranché d'un périphérique.

18 décembre 2020

Version bêta 1-6-b-127

Contrôle multi-applications

Cette version du micrologiciel offre aux utilisateurs une expérience de contrôle des appels améliorée lorsque vous utilisez plusieurs applications d'appel de bureau Cisco en même temps. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans Cisco Webex, puis répondre à un appel Cisco Jabber entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant que vous êtes sur l'appel Jabber, les contrôles d'appel par le biais du casque n'affectent que Jabber. Lorsque l'appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et conserver le contrôle d'appel par le biais de votre casque.

Auparavant, les contrôles d'appel du casque avaient parfois un impact sur toutes les applications d'appel ouvertes à la fois.

Prise en charge de Microsoft Teams

Le casque Cisco 730 prend en charge les contrôles d'appel sur la version la plus récente de Microsoft Teams. Les commandes d'appel sont disponibles via le câble USB.

Vous pouvez :

• Répondre et mettre fin à des appels

• Mise en attente et reprise des appels

• Couper et réactiver votre casque

• Régler le volume de votre casque

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version incluent des améliorations de la connectivité Bluetooth, de la collecte des journaux et de la lecture audio en continu.

29 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-163

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprennent des améliorations du comportement Bluetooth, des capteurs de casque et des informations des journaux de casque.

14 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-158

Nouvelles invites de notification audio

Votre casque vous permet de savoir à quel périphérique Bluetooth vous vous connectez et à quel périphérique vous vous déconnectez. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un périphérique mobile, le casque lit maintenant « Connecté au téléphone mobile ».

Consultez le tableau suivant pour les nouvelles notifications audio dans cette version.

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comportent des améliorations mineures apportées à l'audio du casque et à la stabilité du contrôle des appels lorsqu'il est connecté à l'adaptateur USB.

31 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-222

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprennent une meilleure collecte des journaux de casque et un comportement de l'adaptateur USB stabilisé.

14 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-218

Capteurs intelligents

Lorsque vos capteurs intelligents sont activés, vous pouvez mettre en pause la lecture de la musique ou mettre un appel en sourdine lorsque vous enlevez votre casque. Vous pouvez également répondre à un appel entrant lorsque vous décrochez le combiné. Vous pouvez activer/désactiver tout ou partie de ces paramètres sur votre téléphone portable avec l'application Casques Cisco. Les trois fonctions de votre casque sont désactivées par défaut.

Pour activer les capteurs du casque, ouvrez l'application Casques Cisco, appuyez sur Paramètres > Général et sélectionnez les fonctions de capteur intelligent que vous souhaitez activer.

24 juin 2020

Version béta 1-4-b-212

Correctifs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de lecture de la musique et de mise à jour occasionnelle du micrologiciel via Bluetooth.

8 juin 2020

Version béta 1-4-b-206

Amélioration de la mise à niveau et de la capture de journaux

Les transferts de données entre le casque Cisco 730 et l’application des casques Cisco sont maintenant beaucoup plus rapides. Cette amélioration raccourcit la mise à jour du casque et le temps de collecte des journaux.

23 avril 2020

Version béta 1-3-b-245

Correctifs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de fiabilité du bouton de coupure de l' audio et améliore la vitesse de transfert des données et des casques sur les connexions Bluetooth

10 avril 2020

Version béta 1-3-b-232

Changement du comportement des VOYANTs de présence

Cette mise à jour du micrologiciel change la façon dont vous allumez les voyants de présence sur le côté du casque Cisco 730. Pour activer le voyant de présence lorsque vous n’êtes pas sur un appel, appuyez et maintenez le bouton lecture sur le côté de la tasse de la bonne languette. Auparavant, vous deviez appuyer et maintenir le bouton de coupure du son pour activer la lumière du voyant de présence.

Correctifs mineurs

Les correctifs de bogues dans cette édition incluent le comportement des casques stabilisés sur les connexions Bluetooth, la collecte améliorée des journaux et un correctif à un bogue qui provoquait occasionnellement le gel du casque.

24 mars 2020

Version béta 1-3-b-220

Correctif mineur de bogue

Cette charge de microprogramme résout un problème qui affectait les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version béta 1-3-b-218

Journalisation améliorée

Les journaux de dépannage Cisco casque 730 que vous pouvez envoyer à Cisco via l’application contiennent des informations audio et de qualité d’appel améliorées. Ces journaux nous aident à améliorer le casque dans les prochaines versions.

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Casques Cisco lorsque vous tapez sur Assistance > Envoyer les journaux. L’application ouvre votre client de messagerie préféré avec un nouveau message contenant une ligne d’objet et des fichiers journaux préremplis joints. Décrivez votre problème dans le courrier électronique, ajoutez toutes les autres pièces jointes pertinentes et tapez sur Envoyer.

Prise en charge linguistique améliorée

Vous pouvez maintenant changer votre langue de notification audio via l’application mobile des casques Cisco. les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l’anglais (USA), l’anglais (GB), le français, l’allemand, l’italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l’espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Casques Cisco tapez sur Paramètres > Notification audio > Langue. Sélectionnez votre langue préférée et tapez sur Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu’il bascule vers une autre langue.

Correctifs mineurs

Les corrections de bogues dans cette édition incluent le comportement des casques stabilisés sur les connexions Bluetooth et une meilleure qualité des appels lorsque le câble USB est débranché du casque.

11 mars 2020

Version béta 1-3-b-209

Suppression adaptative du bruit

Cette distribution permet l’annulation adaptative du bruit dans ce casque Cisco 730. L’annulation adaptative du bruit ajuste automatiquement votre force d’annulation du bruit en fonction des niveaux de bruit de votre environnement. Vous pouvez activer l’annulation adaptative du bruit via l’application mobile des casques Cisco.

Vous pouvez télécharger le nouveau micrologiciel du casque Cisco 730 aux emplacements suivants :

Le casque Cisco 730 est disponible pour déploiement dans les pays et régions répertoriés ci-dessous.