Cloud-Connected UC est une suite de services cloud Webex offrant une vue globale unique permettant de gérer les communications unifiées et Unified CM les services cloud sur site. Cloud-Connected UC est un produit de services gérés efficace basé sur le cloud destiné à un déploiement sur siteUnified CM. Il fournit un outil centralisé basé sur le cloud pour les analyses et le dépannage. Cela permet aux clients de tirer parti des avantages du cloud Webex, tout en maintenant la charge de travail critique liée aux appels dans vos locaux.

Les clients peuvent s'abonner aux services de gestion des communications unifiées sur Control Hub. Les clients peuvent accéder au Control Hub pour obtenir une vue globale unique et héberger l'ensemble du Unified CM réseau local à partir d'un panneau de commande unique qui prend en charge les services cloud Cisco. Les communications unifiées connectées au cloud permettent de gérer plusieurs clusters, à la fois pour les déploiements Unified CM et pour les déploiements Unified CM dans le cloud. Les communications unifiées connectées au cloud y parviennent grâce à des plugins installés sur les différentes Unified CM applications qui envoient des données de télémétrie au cloud Webex. Les plugins s'enregistrent dans le cloud Webex lors de l'intégration et sont authentifiés sur le cloud à l'aide du framework Webex Common Identity. Les mises à jour suivantes de ces plugins sont automatiquement gérées via le cloud.

Le fichier COP installé sur un nœud est appelé agent de télémétrie. Le plugin Unified CM de gestion déployé (fichier COP) communique avec le cloud (via des proxys configurés), télécharge le module de télémétrie et l'installe. Le module de télémétrie est ensuite activé et authentifié. Il collecte les données de télémétrie des appareils locaux et les envoie à UC Cloud, où l'interface utilisateur UC Analytics connectée au cloud accède directement aux données, génère des informations puis affiche les graphiques sur l'interface utilisateur.

Les communications unifiées connectées au cloud fournissent des indicateurs commerciaux essentiels à la planification des capacités et à l'optimisation des ressources. Il fournit également des flux de travail automatisés pour les tâches de dépannage et de gestion des modifications de bout en bout. Il aide les administrateurs système à gérer et à communiquer les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux services.

• L'article suivant explique comment activer les communications unifiées connectées au cloud :

  Activez les communications unifiées connectées au cloud Webex pour les entreprises

• Pour savoir comment commander des communications unifiées connectées au cloud, consultez le guide de commande des forfaits Cisco Collaboration Flex.

  • L'article suivant fournit des informations sur l'approvisionnement des commandes :

    Commande Cisco Webex Provisional Your Services

  • L'article suivant donne un aperçu visuel du processus de passation des commandes :

    Commencez avec Control Hub

Références

• Pour une vue complète de toutes les fonctionnalités et services de communications unifiées connectées au cloud, consultez la page d'accueil de Webex sur les communications unifiées connectées au cloud.

• Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités disponibles avec une version de communications unifiées connectées au cloud, consultez les nouveautés de Webex en matière de communications unifiées connectées au cloud.

• Pour plus d'informations sur la configuration requise pour les communications unifiées connectées au cloud, consultez la section Configuration requise pour les communications unifiées connectées au cloud Webex.

• Pour plus d'informations sur la configuration réseau requise pour les communications unifiées connectées au cloud, consultez la section Configuration réseau requise pour les communications unifiées connectées au cloud Webex.

• Pour plus d'informations sur les terminaux pris en charge par les communications unifiées connectées au cloud, consultez la liste des terminaux Cisco pris en charge sur les versions. Unified CM

• Pour plus d'informations sur la manière d'intégrer des appareils de communications unifiées connectés au cloud sur site, voir Configurer les communications unifiées connectées au cloud Webex pour les appareils locaux.

• Pour plus d'informations sur la façon de démarrer avec les communications unifiées connectées au cloud, consultez Webex Cloud-Connected UC - Get Started.