Étapes de dépannage des problèmes courants

Essayez les étapes suivantes si vous rencontrez un problème dans Webex Education Connector.

• Si vous avez récemment installé et que vous rencontrez des problèmes, essayez de désinstaller et de réinstaller. Suivez tous les instructions d'installation pour votre LMS.

• Autorisez Cisco Webex Education Connector avec votre LMS en accédant à la Configuration onglet et en cliquant Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour Fuseau horaire .

• Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de Cisco Webex Education Connector, puis connectez-vous.

Comment puis-je m’assurer que mes réunions enregistrées s’affichent dans Webex Education Connector ?

Vous devez toujours être connecté à Webex Meetings dans la section Réunions virtuelles de Webex Education Connector pour que les enregistrements des réunions soient synchronisés avec Webex Education Connector.

Les sessions Webex Meetings expirent après plusieurs jours d’inactivité. Nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous reconnecter à Webex à partir de Webex Education Connector toutes les quelques semaines pour que votre session reste active. Si votre jeton expire, vous serez invité à vous connecter à Webex Meetings la prochaine fois que vous accéderez à Webex Education Connector.

Pourquoi ne puis-je pas autoriser l'application dans Moodle ?

Les sites Moodle doivent avoir un certificat SSL valide pour être autorisés avec succès. Si le navigateur Web indique Non sécurisé , le site Moodle n'a pas de certificat SSL valide .

Pour obtenir un certificat SSL valide pour votre site Moodle :

1. Connectez-vous à Moodle en tant qu'administrateur.

2. Aller à administration du site > Sécurité > Sécurité HTTP .

3. Vérifiez le Utiliser HTTPs pour les connexions case et cliquez sur Enregistrer .

J'obtiens l'erreur « Le domaine de l'URL a été bloqué. Contactez l’administrateur de votre site pour plus de détails. » lorsque vous lancez Virtual Meetings pour la première fois.

1. Configurez votre site Cisco Webex pour autoriser des noms de domaine URL supplémentaires :

   • Pour les sites gérés dans Administration du administration du site Webex , connectez-vous à administration du site Webex et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Options .

   • Pour les sites gérés dans Control Hub, accédez à l’affichage du client danshttps://admin.webex.com , puis allez à Services , et sous Réunion , sélectionnez Sites . Choisissez le site Webex pour modifier les paramètres et sélectionnez Paramètres , et sous Paramètres communs , sélectionnez Sécurité .

2. Sous Sécurité , faites défiler jusqu'à Autre rubrique.

3. Saisissez http://lti.educonnector.io/ dans le Autoriser les noms de domaine URL suivants champ.

4. Cliquez sur Mise à jour.

Comment la disponibilité des heures de bureau est-elle déterminée ?

Une fois qu'un formateur a défini des heures de bureau dans un cours, la même disponibilité s'affiche dans tous les autres cours pour le formateur, qu'il ait ou non défini des heures de bureau dans d'autres cours. Cela empêche l'instructeur de réserver la même heure pour deux cours différents.

Je reçois une erreur lorsque j'essaie de programmer des heures de bureau ou une réunion virtuelle.

• Autorisez Cisco Webex Education Connector avec votre LMS en accédant à la Configuration onglet et en cliquant Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour Fuseau horaire .

• Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de Webex dans Webex Education Connector, puis reconnectez-vous.

  Pour vous déconnecter, cliquez sur Se déconnecter de Webex dans le coin supérieur droit de Webex Education Connector.

Comment fonctionne la notation ?

Lorsque vous activez la notation dans Cisco Webex Education Connector via le Configuration , un devoir s’affiche dans le carnet de notes intitulé « Devoir de présence Webex Meetings ».

La formule de calcul de la note est la suivante :

(Partition actuelle) * (nombre total de fois où l'élève était présent) + (score absent) * (nombre total de fois où l'élève était absent) / (nombre total de réunions * note actuelle)

Qu’est-ce qui fait que la présence d’une personne s’affiche comme présente pour une réunion ?

Lorsqu'une personne rejoint une réunion à l'aide de Webex Education Connector via le LMS, sa participation est enregistrée. Si une personne rejoint Webex via un lien en dehors de la plateforme LMS, sa participation n’est pas enregistrée.

Comment puis-je programmer des heures de bureau avec plusieurs étudiants ?

Le but des réunions pendant les heures de bureau est de permettre aux étudiants de programmer des réunions individuelles avec l’instructeur. Si vous avez besoin de plusieurs étudiants, programmez une réunion virtuelle et nommez-la « Heures de bureau », au lieu d’utiliser la fonctionnalité des heures de bureau.

Comment puis-je activer la synchronisation des enregistrements de réunions dans Webex Education Connector ?

Les enregistrements des réunions démarrées à partir de Webex Education Connector se synchronisent automatiquement. Pour enregistrer des réunions, cliquez sur le bouton Démarrer onglet, puis enregistrez.

Les réunions démarrées en dehors de Webex Education Connector ou qui ne sont pas enregistrées dans le cloud ne peuvent pas être synchronisées.

Si vos réunions sont synchronisées avec votre calendrier LMS, vous pouvez enregistrer les réunions que vous démarrez à partir de là.

Vous devez être connecté à Webex Meetings dans la section Réunions virtuelles pour que les enregistrements des réunions soient synchronisés dans Webex Education Connector.

Les sessions Webex Meetings expirent plusieurs jours après l’inactivité. Nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous reconnecter à Webex à partir de Webex Education Connector toutes les quelques semaines pour que votre session reste active. Si votre jeton expire, vous serez invité à vous connecter à Webex Meetings la prochaine fois que vous accéderez à Webex Education Connector.

Quelles API sont utilisées par Webex Education Connector dans Canvas ?

• Oauth1/Oauth2/Connexion— https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Récupérer l'adhésion ( URL spécifique au cours)— Exemple d' API : GET /api/lti/courses/{course_id }/membership_service

• Créer un événement de calendrier— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Supprimer l'événement du calendrier— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Mettre à jour l’événement du calendrier— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Récupérer les groupes d'affectations— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Récupérer les affectations— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Récupérer l'affectation— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Créer une affectation— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Mettre à jour l’attribution— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Remise des notes— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Extraire les sections— https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Section Extraire— https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Extraire les membres de la section— https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Quelles API sont utilisées par Webex Education Connector dans Blackboard ?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• CORRECTIF /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• CORRECTIF /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quelles sont les autorisations requises par l’utilisateur Learn dans Blackboard ?

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Inscrire les utilisateurs par lots

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Modifier le mot de passe de l'utilisateur inscrit

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Modifier le mot de passe de l'étudiant

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Modifier la disponibilité de l'utilisateur dans le cours/l'organisation

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Modifier le rôle de l'utilisateur dans le cours/l'organisation

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Créer un utilisateur

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Modifier les propriétés de l'utilisateur

• Panneau de configuration du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Inscrire un utilisateur

• Panneau de configuration du cours/de l'organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > Supprimer des utilisateurs du cours/de l'organisation

• Panneau de configuration du cours/organisation (Outils) > Tests, sondages et pools > Tests

• Panneau de configuration du cours/organisation (Outils) > Tests, sondages et pools > Tests > Créer un test

• Panneau de configuration du cours/organisation (Centre de notes) > Contrôle total

• Cours/Organisation > Groupes > Afficher tous les groupes

• Cours/Organisation (Zones de contenu) > Modifier les supports

• Cours/Organisation (Zones de contenu) > Déployer des tests et des enquêtes

• Cours/Organisation (Zones de contenu) > Créer des supports

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Modifier > Afficher les inscriptions aux cours

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Modifier > Afficher les inscriptions des organisations

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Disponible/Indisponible

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Créer des utilisateurs par lots

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Supprimer des utilisateurs par lots

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Créer un utilisateur

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Supprimer l'utilisateur

• Panneau d'administration (Utilisateurs) > Utilisateurs > Modifier > Changer le mot de passe