Étapes de dépannage courants

Essayez les étapes suivantes si vous rencontrez un problème dans le connecteur d’éducation Webex.

  • Si vous avez récemment installé et que vous avez des problèmes, essayez de le désinstaller et de le réinstaller. Suivez toutes les instructions d’installation pour votre LMS.

  • Autorisez Cisco Webex Connecteur d’éducation avec votre LMS en allant sur l’onglet Installation et en cliquant sur Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour Fuseau horaire .

  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de votre connecteur Cisco Webex’éducation et connectez-vous.

Comment puis-je m’assurer que mes réunions enregistrées s’affiche dans le connecteur d’éducation Webex ?

Seuls les enregistrements des réunions que vous avez programmées et démarrées à partir du connecteur d’éducation Webex s’affichent dans le Connecteur d’éducation Webex. Pour vous assurer que vos réunions enregistrées apparaissent :

  1. Programmez toujours des réunions à partir du connecteur d’éducation Webex.

  2. Lorsqu’il est l’heure de démarrer votre réunion, cliquez sur le bouton Démarrer à partir du Connecteur d’éducation Webex, puis commencez votre enregistrement.

Sinon, si les réunions sont synchronisées avec le calendrier LMS, vous pouvez démarrer des réunions à partir du calendrier et les enregistrer.

  • Vous devez toujours être connecté à l Webex Meetings dans la section Réunions virtuelles du connecteur d’éducation Webex pour que les enregistrements de réunions soient synchronisés avec le connecteur de formation Webex.

  • Webex Meetings sessions expirent après plusieurs jours d’inactivité. Nous vous recommandons de vous connectez et vous connectez à Webex à partir du connecteur d’éducation Webex toutes les quelques semaines pour que votre session reste active.

Pourquoi m’est-il impossible d’autoriser l’application dansLe ?

Les sites les plus valides doivent avoir un certificat SSL valide pour être autorisés avec succès. Si le navigateur web indique Non sécurisé, le site d’île n’a pas de certificat SSL valide.

Pour obtenir un certificat SSL valide pour votre site Internet :

  1. Se connecter à Se connecter en tant qu’administrateur.

  2. Allez à la Administration du site > sécurité et > sécurité HTTP .

  3. Cochez la case Utiliser HTTPs pour les connexions et cliquez sur Enregistrer .

Je sais que l’erreur « Doman de l’URL a été bloqué. Contactez l’administrateur de votre site pour plus de détails. » lors du lancement des réunions virtuelles pour la première fois.

  1. Configurez vos Site Cisco Webex Meetings pour autoriser des noms de domaines URL supplémentaires :

    • Pour les sites gérés dans Cisco Webex Administration du site, connectez-vous à Webex Administration du site et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Options .

    • Pour les sites gérés dans Cisco Webex Control Hub , allez à l’affichage du client dans https://admin.webex.com , puis allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites . Choisissez le site Webex pour modifier les paramètres pour et sélectionnez Configurer le site > Communs > Options du site .

  2. Sous Options de sécurité , faites défiler vers le bas jusqu’à la section Autre.

  3. Saisissez http://lti.educonnector.io/ dans le Autoriser les noms de domaine URL suivants champ.

  4. Cliquez sur Mettre à jour .

Comment est déterminé la disponibilité des heures de bureau ?

Une fois que le formateur définit les heures de bureau dans un cours, la même disponibilité s’affiche dans tous les autres cours du formateur, qu’ils ont ou non des heures de bureau dans d’autres cours. Cela empêche le formateur de faire la réservation en même temps de deux cours différents.

Je rencontre une erreur lorsque je tente de programmer des heures de bureau ou une réunion virtuelle.

  • Autorisez Cisco Webex Connecteur d’éducation avec votre LMS en allant sur l’onglet Installation et en cliquant sur Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour Fuseau horaire .

  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de Webex dans le connecteur d’éducation Webex et vous connectez-vous.

    Pour vous déconnecter, cliquez sur Se déconnecter de Webex dans le coin supérieur droit du connecteur d’éducation Webex.

Comment fonctionne la notation ?

Lorsque vous activez la évaluation dans Cisco Webex Connecteur d’éducation via l’onglet Installation, une affectation s’affiche dans le carnet d’évaluation appelé Webex Meetings participation. »

La formule pour le calcul de la note est :

(Présenter des points)* (nombre total de fois que l’étudiant étaitprésent) + (nombre depoints absents) * (nombre total de fois où l’étudiant était absent) / (nombre total de réunions * nombrede pointsprésents)

Qu’est-ce qui rend la participation d’une personne comme présente pour une réunion ?

Lorsque des personnes rejoignent une réunion en utilisant le Connecteur d’éducation Webex via le LMS, leur participation est enregistrée. Si des personnes rejoignent Webex via un lien en dehors du LMS, leur participation n’est pas enregistrée.

Comment puis-je programmer des heures de bureau avec plusieurs étudiants ?

L’objectif des réunions en heures de bureau est que les étudiants programment des réunions 1 à 1 avec le formateur. Si plusieurs étudiants sont nécessaires, programmez une réunion virtuelle et nommez-la « Heures de bureau », au lieu d’utiliser la fonctionnalité des heures de bureau.

Quels sont les enregistrements disponibles dans le Connecteur d’éducation Webex ?

Les réunions programmées et démarrées à partir du connecteur d’éducation Webex dans votre LMS disposent de leurs enregistrements dans le LMS. Les réunions Webex programmées et démarrées en dehors du connecteur d’éducation dans votre LMS ne seront pas disponibles.

Quelles sont les API utilisées par le connecteur d’éducation Webex dans Canvas ?

Quelles sont les API utilisées par le connecteur d’éducation Webex dans le tableau blanc ?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/utilisateurs

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groupes

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quelles sont les permissions requises par l’utilisateur qui apprend dans Blackboard ?

  • Panneau de contrôle des cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > groupe d’utilisateurs qui s’inscrivent

  • Cours/Panneau de contrôle de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > Utilisateurs > le changement d’Mot de passe utilisateur

  • Panneau de contrôle des cours/organisation (utilisateurs et groupes) : > utilisateurs > changer le mot de passe de l’étudiant

  • Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > la disponibilité des utilisateurs dans le cours/l’organisation

  • Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > le rôle de l’utilisateur dans le cours/l’organisation

  • Cours/Panneau de contrôle de l’organisation (Utilisateurs et Groupes) > utilisateurs > Créer un utilisateur

  • Panneau de contrôle des cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > modifier les propriétés de l’utilisateur

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs >inscrire un utilisateur

  • Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > supprimer des utilisateurs du cours/de l’organisation

  • Panneau de contrôle sur les cours/organisations (Outils) > tests, enquêtes et pools > tests

  • Panneau de contrôle sur les cours/organisations (Outils) > tests, enquêtes et pools > tests > test de construction

  • Le panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Grade Center) > contrôle total

  • Cours/organisation > groupes > afficher tous les groupes

  • Cours/Organisation (Zone de contenu) > Modifier les supports

  • Les cours/organisations (zones de contenu) > déployer des tests et des enquêtes

  • Cours/Organisation (Zones de contenu) > Créer des supports

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > utilisateurs

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > Modifier > Afficher les inscriptions aux cours

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > modifier > afficher les inscriptions à l’organisation

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > disponible/non disponible

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > batch Créer des utilisateurs

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > batch Supprimer les utilisateurs

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > Créer un utilisateur

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) > utilisateurs > supprimer un utilisateur

  • Panneau Administrateur (Utilisateurs) : > les utilisateurs peuvent > modifier > mot de passe