Étapes courantes de dépannage des problèmes

Essayez les étapes suivantes si vous rencontrez un problème dans Webex le connecteur d’éducation.

  • Si vous avez récemment installé et rencontrez des problèmes, essayez de désinstaller et de réinstaller. Suivez toutes les instructions d’installation pour votre LMS.

  • Autorisez Cisco Webex le connecteur d’éducation avec votre LMS en allant dans l' onglet installation et en cliquant sur autoriser. Pour les clients Canvas et D2L : Cliquez également sur synchroniser pour fuseau horaire.

  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, la fermeture de Cisco Webex le connecteur d’éducation et la connexion.

Pourquoi ne puis-je pas autoriser l’application dans Moodle ?

Les sites Moodle doivent avoir un certificat SSL valide pour pouvoir s’autoriser avec succès. Si le navigateur Web indique qu’il n’est pas sécurisé, le site Moodle n’a pas de certificat SSL valide.

Pour obtenir un certificat SSL valide pour votre site Moodle :

  1. Connectez-vous à moodle en tant qu’administrateur.

  2. Allez à Administration du site sécurité http de la > sécurité > .

  3. Cochez la case utiliser HTTPS pour les connexions et cliquez sur Enregistrer.

J’obtiens l’erreur, «le Doman de l’URL a été bloqué. Contactez l’administrateur de votre site pour plus de détails.» lors du lancement de réunions virtuelles pour la première fois.

  1. Configurez votre Site Cisco Webex Meetings pour autoriser les noms de domaine URL supplémentaires :

    • Pour les sites gérés dans Administration du site Cisco Webex Meetings, connectez-vous à Webex Administration du site et allez à configuration > paramètres communs du site > options.

    • Pour les sites gérés dans Cisco Webex Control Hub, allez à l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, puis allez à serviceset sous réunion, sélectionnez sites. Choisissez le site Webex pour modifier les paramètres de et sélectionnez configurer les > paramètres communs du site > Options du site.

  2. Sous optionsde sécurité, faites défiler jusqu’à l' autre section.

  3. Entrez http://LTI.educonnector.IO/ dans le champ autoriser les noms de domaine URL suivants .

  4. Cliquez sur Mettre à jour.

Je reçois une erreur lorsque je tente de programmer des heures de bureau ou une réunion virtuelle.

  • Autorisez Cisco Webex le connecteur d’éducation avec votre LMS en allant dans l' onglet installation et en cliquant sur autoriser. Pour les clients Canvas et D2L : Cliquez également sur synchroniser pour fuseau horaire.

  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de Webex dans le Webex éducation Connector et reconnectez-vous.

    Pour vous déconnecter, cliquez sur déconnexion de Webex dans le coin supérieur droit du connecteur d’éducation Webex.

Comment fonctionne le classement ?

Lorsque vous activez le classement dans Cisco Webex le connecteur d’éducation via l' onglet Paramétrage , une affectation s’affiche dans la Gradebook appelée « affectation de participation Webex meetings ».

La formule de calcul de la note est :

(Présent score)*(nombre total de fois où l’étudiant était présent)+ (nombre depoints manquants)*(nombre total de fois que l’étudiant était absent)/(total des réunions*présenter le score)

Qu’est-ce que la participation d’une personne s’affiche comme étant présente pour une réunion ?

Lorsqu’une personne rejoint une réunion en utilisant le connecteur Webex Education via le LMS, leur participation est enregistrée. Si une personne rejoint Webex via un lien en dehors du LMS, leur participation n’est pas enregistrée.

Comment puis-je programmer des heures d’ouverture de bureau avec plusieurs étudiants ?

Le but des réunions horaires de bureau est de permettre aux étudiants de programmer des réunions 1 à 1 avec l’instructeur. Si plusieurs participants sont nécessaires, programmez une réunion virtuelle et nommez-la « heures de bureau » au lieu d’utiliser la fonctionnalité heures de bureau.

Quels sont les enregistrements disponibles dans le connecteur Education Webex ?

Les réunions qui sont programmées et démarrées à partir du connecteur Webex Education de votre LMS ont leurs enregistrements disponibles dans le LMS. Webex les réunions programmées et démarrées en dehors du connecteur d’éducation dans votre LMS ne seront pas disponibles.

Quelles sont les API utilisées par Webex le connecteur d’éducation dans Canvas ?

Quelles sont les API utilisées par Webex le connecteur d’éducation dans le noir ?

  • POSTER/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • OBTENIR/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • OBTENIR/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • OBTENIR/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • OBTENIR/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quelles sont les permissions requises par l’utilisateur apprendre dans le noir ?

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs

  • Panneau de configuration du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > les utilisateurs > par lots inscrire les utilisateurs

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > modifier les Mot de passe utilisateur inscrits

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > changer le mot de passe de l’étudiant

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > changer la disponibilité de l’utilisateur dans le cours/l’Organisation

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > changer le rôle de l’utilisateur dans le cours/l’Organisation

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > créer un utilisateur

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > modifier les propriétés de l’utilisateur

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > inscrire l’utilisateur

  • Panneau de configuration du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > supprimer des utilisateurs d’un cours/d’une organisation

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (outils) > tests, enquêtes et pools > tests

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (outils) > tests, enquêtes et pools > tests > Build test

  • Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Centre de qualité) > contrôle total

  • Cours/organisation > groupes de > afficher tous les groupes

  • Cours/organisation (zones de contenu) > modifier les documents

  • Cours/organisation (zones de contenu) > déployer des tests et des enquêtes

  • Cours/organisation (zones de contenu) > créer des documents

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > Modifier > afficher les inscriptions aux cours

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > Modifier > afficher les inscriptions de l’Organisation

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > disponibles/indisponibles

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > batch créer des utilisateurs

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > batch supprimer les utilisateurs

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > créer un utilisateur

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > supprimer un utilisateur

  • Panneau administrateur (utilisateurs) > utilisateurs > modifier > changer le mot de passe