Impact

Webex App —Après la date limite EoS indiquée ci-dessus, les appels dans l’application Webex App sur l’architecture Call Connector peuvent ne plus fonctionner pour les utilisateurs et la solution Call Connector ne sera plus officiellement prise en charge.

Comme indiqué dans ce annonce précédente en mai 2020 , le service n'était plus proposé aux nouveaux clients. Après l’EoS, les organisations clientes nouvelles et existantes qui sont créées dans Webex Control Hub ne pourront plus configurer le service d’appel hybride hérité avec l’architecture Expressway Call Connector pour l’intégration des appels d’entreprise avec l’application Webex App.

Périphériques utilisateur : les périphériques en mode personnel associés aux utilisateurs peuvent ne plus avoir d' accès PSTN via la solution Call Connector.

Configuration minimale requise

Si les clients existants ont besoin de fonctionnalités d’appel d’entreprise dans Webex App, ils doivent déployer Calling in Webex App (Unified CM) pour une prise en charge continue. Cette solution fournit une fonctionnalité de téléphone logiciel aux utilisateurs de l’application Webex. Dans cette architecture, l'application Webex App s'enregistre directement dans Unified CM.

Lorsque l'application Webex est enregistrée auprès de Unified CM, la solution fournit des fonctionnalités d'appel d'entreprise—appels audio/vidéo et des fonctionnalités en cours d'appel telles que le silence, le transfert consultatif, la fusion/conférence, le partage, etc. L'accès direct aux paramètres d'appel tels que le transfert d'appel (CFA), la portée d'un numéro unique (SNR) et la messagerie vocale visuelle est également pris en charge. L’application Webex App s’interface également avec les téléphones de bureau enregistrés par Unified CM pour fournir des fonctionnalités de contrôle des appels à distance en mode Contrôle du téléphone de bureau (DPC). Pour une liste complète des fonctionnalités prises en charge, voir le Fonctions d'appel dans le guide de déploiement.

En outre, les administrateurs des clients peuvent désormais configurer les préférences d'appel pour l'organisation afin de hiérarchiser les numéros professionnels d'appel d'entreprise ou les URI SIP d'entreprise avec une option en un seul clic. Cela simplifie l'expérience d'appel de l'utilisateur final. Les appels d’entreprise entre utilisateurs alerte les utilisateurs distants sur leur client Webex App et leurs téléphones IP pour une expérience d’alerte d’appel cohérente.

L'inscription directe à Unified CM offre les avantages suivants :

• Connexion directe à Unified CM conduisant à un temps de connexion plus rapide que la solution Call Connector

• Média direct lorsque les applications Webex App sont locales au sein du réseau d’entreprise

• Capacités d’appel supplémentaires avec une feuille de route vers la parité des fonctionnalités d’appel Jabber

• Réutilisation des configurations MRA (Mobile and Remote Access) et Jabber Client Services Framework (CSF) existantes pour l'intégration côté client (contrairement à l'intégration côté serveur dans l'architecture du connecteur d'appel)

Prochaines étapes avant la date limite

Webex App —Avant la date limite de fin de prise en charge, les clients qui sont actuellement déployés avec le service d’appel hybride hérité pour les utilisateurs finaux doivent migrer vers l’application Calling in Webex (Unified CM) pour éviter l’impact sur le service et continuer à avoir la fonctionnalité d’appel dans l’application Webex App.

Périphériques utilisateur

• Pour les utilisateurs qui ont des périphériques en mode personnel configurés et activés pour accès PSTN: Si ces utilisateurs n'ont plus besoin du RTCP, vous pouvez laisser ces périphériques tels qu'ils sont et effectuer la migration.

• Si les utilisateurs ont besoin de la prise en charge RTCP, vous devez migrer vers la solution Webex Device Connector. Vous pouvez ensuite utiliser Webex Control Hub pour activer l’appel hybride (Connecteur de périphérique) pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Guide de déploiement pour les appels dans Webex (Unified CM)

Migrer l’organisation existante vers les appels hybrides pour les périphériques Webex

Activer les appels hybrides pour les périphériques en mode personnel