Notre annonce précédente de mai 2020 concernant la prise en charge du connecteur d’appel est possible à trouver ici.

Consultez le tableau suivant pour comprendre ce qui fonctionne pour les service d’appel les utilisateurs et les périphériques lorsque l’architecture du connecteur d’appel n’est plus prise en charge :

Service d’appel pour

Connecteur d'appel

Connecteur de périphérique

Appel dans Webex (Unified CM)

Utilisateurs de Webex (Teams)

Périphériques


Cette notification EoS s’applique uniquement au service d’appel hybride sur l’architecture du connecteur d’appel. Cette notification n’a aucun impact sur les clients qui exécutent d’autres services hybrides, y compris l’architecture du connecteur de périphérique.

Impact

Utilisateurs de l’application Webex —Après la date butoir EoS listée ci-dessus, les appels dans l’application Webex sur l’architecture du connecteur d’appel ne fonctionneront plus pour les utilisateurs et la solution du Connecteur d’appel ne sera plus officiellement prise en charge.

Comme couvert dans cette annonce précédente en mai 2020, le service n’était plus offert aux nouveauxclients. Après EoS, les nouvelles organisations client et existantes qui sont créées dans Webex Control Hub ne pourront plus configurer l’ancien service d’appel hybride avec l’architecture Expressway Call Connector pour l’intégration des appels d’entreprise avec l’application Webex.

Périphériques utilisateur —Les périphériques en mode personnel associés aux utilisateurs n’auront plus accèsRTCP via la solution Connecteur d’appel.

Configuration minimale requise

Si les clients existants ont besoin des fonctions d’appel d’entreprise dans Webex, ils doivent déployer l’appel dans Webex (Unified CM) pour continuer à prendre en charge. Cette solution offre la fonction softphone aux utilisateurs de Webex. Dans cette architecture, l’application Webex s’enregistre directement sur Unified CM.

Lorsque Webex est enregistré avec Unified CM, la solution offre des fonctions d’appel d’entreprise—appels audio/vidéo et des fonctionnalités d’appel mi-appel telles que couper le son, transfert consultatif, fusionner/conférence, partage, etc. L’accès direct aux paramètres d’appel tels que le forwarding d’appel (CFA), la portée du numéro unique (SNR) et Messagerie vocale visuelle’est également pris en charge. L’application Webex s’interface également avec les téléphones de bureau Enregistrés sur Unified CM pour fournir les fonctions de contrôle d’appel à distance en mode de contrôle des téléphones de bureau (DPC). Pour une liste complète des fonctionnalités supportées, voir la section Fonctionnalités d’appel dans le guide de déploiement.

De plus, les administrateurs clients peuvent maintenant configurer les préférences d’appel pour l’organisation afin de donner la priorité aux numéros d’appel d’entreprise ou aux URL SIP d’entreprise grâce à une option à un seul clic. Ceci simplifie l’expérience d’appel de l’utilisateur final. Les appels professionnels entre les utilisateurs alertent les utilisateurs distants sur leur client Webex et les téléphones IP pour une expérience d’alerte d’appel homogène.

L’inscription directe à Unified CM offre les avantages ci-après :

  • Connexion directe à Unified CM, pour une connexion plus rapide que la solution connecteur d’appel

  • Média direct lorsque les applications Webex sont locales dans le réseau d’entreprise

  • Fonctions d’appel supplémentaires avec une feuille de route vers la parité de la fonctionnalité d’appel Jabber

  • Réutilisation de la configuration existante des périphériques Mobiles et Remote Access (MRA) et Jabber Client Services Framework (CSF) pour l’intégration du côté du client (à la différence de l’intégration du côté du serveur dans l’architecture du connecteur d’appel)

Étapes suivantes avant la date butoir

Utilisateurs de l’application Webex —Avant la fin de la date de fin d’assistance, les clients qui sont actuellement déployés avec le service d’appel hybride hérité pour les utilisateurs finaux doivent passer sur Appel dans Webex (Unified CM) pour éviter l’impact du service et continuer d’avoir la fonctionnalité d’appel dans l’application Webex.

Périphériques des utilisateurs

  • Pour les utilisateurs dont les périphériques en mode personnel sont configurés et activés pour l RTCP personnelle : Si ces utilisateurs ne nécessitent plus RTCP, vous pouvez quitter ces périphériques lorsqu’ils sont et migrer.

  • Si les utilisateurs RTCP en charge, vous devez migrer vers la solution Connecteur de périphérique Webex. Vous pouvez ensuite utiliser la Webex Control Hub pour activer l’appel hybride (Connecteur de périphérique) pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Guide de déploiement pour l’appel dans Webex (Unified CM)

Migrer l’organisation existante vers l’appel hybride pour les périphériques Webex

Activer l’appel hybride pour les périphériques en mode personnel

Impact

Périphériques Cisco Webex en mode partagé ou en mode personnel ne fonctionneront plus sur l’architecture Expressway Call Connector. Les appels qui tirent profit de cette solution RTCP’accès au réseau ne fonctionneront plus.

Étapes suivantes avant la date butoir

La solution Connecteur de périphérique Webex garantit que les appels avec le périphérique Unified CM pour vos périphériques Webex continueront de fonctionner. Suivez les instructions ci-dessous :

Périphériques partagés —Avant la fin de la date de prise en charge, les clients qui ont déployé des périphériques Webex en mode partagé (Espaces de travail) doivent migrer de la solution Connecteur d’appel vers la solution Connecteur de périphériqueWebex. Le connecteur de périphérique fournit un assistant de migration pour vous aider avec ces étapes. Voir la documentation qui suit.

Périphériques de mode personnel—Pour les utilisateurs qui ont configuré et activé des périphériques de mode personnel pour appeler via lasolution Connecteur d’appel : Si ces utilisateurs ne nécessitent pas d RTCP, vous pouvez laisser ces périphériques tels qu’ils sont et migrer.

Si les utilisateurs nécessitent encore RTCP en charge, vous devez également être sur la solution Connecteur de périphérique Webex. Vous pouvez ensuite utiliser la Webex Control Hub pour activer l’appel pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Migrer l’organisation existante vers l’appel hybride pour les périphériques Webex

Activer l’appel hybride pour les périphériques en mode personnel