L'administrateur d'un partenaire ou d'un client peut configurer les services. Nous recommandons aux partenaires d'effectuer ces étapes avant de transmettre le compte aux administrateurs clients.

Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur pris en chargel pour accéder au Cisco Webex Control Hub.

Accès de l'administrateur du partenaire

  • Essais  : en tant qu'administrateur du partenaire, vous êtes redirigé vers l'Assistant de configuration des services une fois que vous avez cliqué sur Oui sur l'option Voulez-vous configurer les services du client ? de la page confirmation de l'Assistant de démarrage de l'essai.

  • En ce qui concerne les commandes d'abonnement : en tant qu'administrateur du partenaire, vous serez redirigé vers l'Assistant Paramétrage des services une fois que vous aurez cliqué sur Suivant dans l'étape de l'Assistant de mappage de commandes, qui vous remercie. Votre commande a été correctement mappée.

Accès de l'administrateur du client

Pour les commandes d'essai et d'abonnement : une fois qu'un essai est démarré ou qu'une commande d'abonnement a été mise en correspondance avec succès, l'administrateur du client reçoit un e-mail de bienvenue sur l'ID de courrier électronique spécifié dans l'Assistant de démarrage de l'essai ou l'Assistant de mappage de commandes.

Procédez comme suit pour accéder au compte d'administrateur du client sur le concentrateur de contrôle.

1

Ouvrez l'e-mail de bienvenue.

2

Cliquez sur le lien Commencer dans votre courrier électronique.

3

Saisissez un mot de passe et cliquez sur Enregistrement et connexion.

4

Acceptez les conditions de service pour accéder à votre compte de concentrateur de contrôle.

Lorsque vous accédez à l'organisation du client sur le concentrateur de contrôle pour la première fois après une période d'essai ou qu'un abonnement a commencé, l'Assistant de configuration s'affiche.

1

Passez en revue le plan, puis cliquez sur Commencer.

2

Sélectionnez un sous-domaine pour votre entreprise et utilisez l'option Vérifier la disponibilité pour confirmer si le sous-domaine est disponible.

3

Sélectionnez Suivant, puis cliquez sur Terminer.

1

Cliquez sur l'icône d'engrenage () sur la fiche du Cisco Webex Contact Center.

2

Cliquez sur Configurer Cisco Webex Contact Center dans l'onglet Paramètres.


 

Si vous envisagez d'utiliser la fonction de conversation du Webex Contact Center, assurez-vous que l'administrateur du client se connecte à cette page, puis cliquez sur le bouton Configurer le Cisco Webex Contact Center pour configurer les services de conversation.

Que faire ensuite

Pour ajouter des utilisateurs, reportez-vous à l'article Comment ajouter des utilisateurs au Cisco Webex Contact Center.