Pour utiliser le service de contrôle des Webex, vous devez télécharger le logiciel du service de contrôle Webex dans Control Hub, puis installer le logiciel sur l’ordinateur ou le serveur que vous allez utiliser comme agent pour contrôler la connectivité réseau de votre organisation avec les services Webex. Vous pouvez réutiliser le logiciel pour l’installer sur plusieurs ordinateurs ou serveurs pour créer d’autres agents. Une fois que vous avez configuré les agents de votre organisation, vous pouvez afficher les données du service de Webex de contrôle dans l' onglet Dépannage. Vous pouvez également Ajouter des périphériques vidéo sur site pour contrôler leur connexion avec les services Webex.

Contrôle des périphériques vidéo sur site avec les services Webex

Le service de contrôle des Webex peut également contrôler les périphériques vidéo sur site dans votre organisation pour les métriques de qualité média chaque fois qu’ils sont utilisés pour rejoindre une réunion Webex. Vous pouvez afficher les données des périphériques vidéo sur site que les participants ont utilisés pour rejoindre les réunions dans l' onglet Dépannage de Control Hub.

Les périphériques vidéo sur site doivent avoir des adresses IP statiques pour fonctionner avec le service de contrôle des Webex. Si l’adresse IP d’un périphérique vidéo sur site est modifiée après que vous ayez configuré le service de contrôle des Webex, alors vous devez effectuer la mise à jour du périphérique dans Control Hub avec la nouvelle adresse IP.

Le service de contrôle des Webex fonctionne sur tous les SX, MX, DX, EX, ou les périphériques de salle qui exécutent le logiciel Cisco collaboration Endpoint (CE), le logiciel de point de destination Cisco Telepresence (TE), ou la version 7.3.10 de Cisco Telepresence collaboration (TC) ou version plus récente.

Prérequis

Pour utiliser le service de contrôle des Webex, vous devez utiliser un ordinateur dédié qui répond à la configuration minimale requise suivante :

  • 64 bits Windows Server 2016 ou version plus récente

  • Le périphérique physique ou Machine virtuelle doit avoir un pilote audio activé

  • Un processeur 4 cœurs ou plus

  • 8 Go de RAM

  • 20 Go de stockage gratuit

Vous devez télécharger le logiciel du service de Webex de contrôle dans Control Hub, puis installer le logiciel sur un ordinateur ou un serveur pour configurer un agent. Une fois que vous avez configuré un agent, vous pouvez ajouter des périphériques vidéo sur site à contrôler par l’agent pour vous permettre de voir les métriques de qualité média des périphériques lorsqu’ils sont utilisés pour rejoindre une réunion.

Configurer un agent de service de contrôle Webex

L’agent de service de contrôle des Webex doit être en mesure de joindre les adresses IPv4 du Cloud Cisco Webex et le port 443 avec SSL directement via les NAT ou les pare-feux de toute organisation existante. L’agent de contrôle ne prend pas en charge la communication via les proxys Web pour atteindre les adresses Webex Cloud et IPv6.

Assurez-vous que toute solution anti-virus utilisée sur la machine n’interfère pas avec l’agent de contrôle.


Vous pouvez avoir jusqu’à quatre agents par organisation.

Avant de commencer


Le physique ou le Machine virtuelle que vous souhaitez configurer comme agent doit avoir un pilote audio activé pour que l’installation se termine avec succès.

Si vous utilisez Microsoft Remote Desktop pour vous connecter à distance à un Machine virtuelle, vous devez configurer le paramètre émettre un son sursur ce PC distant dans l’onglet périphériques & audio avant d’installer le logiciel WMS.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à serviceset dans la carte de service de contrôle des Webex , cliquez sur installer.

2

Saisissez l’adresse électronique et le numéro de téléphone du point de contact, puis cliquez sur suivant.

Le point de contact est la personne avec laquelle Cisco contacte la qualité de votre réseau si un problème est détecté.

3

Cliquez sur Télécharger pour télécharger le logiciel du Service de Webex Monitoring, puis installez le logiciel sur l’ordinateur ou le serveur que vous souhaitez configurer en tant qu’agent.


 

Lorsque le téléchargement est terminé, le logiciel doit s’installer automatiquement. Si ce n’est pas le cas, ouvrez le logiciel pour démarrer l’installation.

Après avoir configuré le premier agent, vous pouvez revenir à la carte de service de contrôle des Webex si vous souhaitez télécharger à nouveau le logiciel pour ajouter d’autres agents.

Maintenant que vous avez installé le Webex agent de contrôle de service sur un ordinateur ou un serveur, vous pouvez les gérer dans Control Hub.

Gérer les agents de contrôle Webex

Nous vous recommandons d’ajouter une description détaillée et un emplacement pour chaque Webex agent de service de contrôle de votre organisation pour suivre les agents que vous avez configurés.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à serviceset dans la carte de service de contrôle Webex , cliquez sur le numéro à côté de agents.

2

Cliquez sur plus à côté d’un agent.

3

Sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer.