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7 avr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex| décroche l’appel téléphonique d’une autre personne

Lorsque votre administrateur vous donne le nom de membre d’groupe de prise des appels, vous pouvez répondre à un appel pour le compte d’un autre membre du groupe qui n’est pas disponible. La façon dont vous décrochez cet appel dépend du service d’appel que vous avez installé avec : Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service.

Webex | prend l’appel d’une autre personne (Unified CM)

Lorsque votre administrateur vous donne le nom de membre d’groupe de prise des appels, vous pouvez répondre à un appel pour le compte d’un autre membre du groupe qui n’est pas disponible.

Selon la façon dont votre administrateur a les configurer pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

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Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans la téléphone de bureau d’un collègue mais que vous n’avez pas été averti dans Webex , allez à et sélectionnez Prise d’appels en bas de votre Historique des appels .

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Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d’groupe de prise des appels (Prise d’appels, autre prise d’appels, ou prise d’appels dirigé). Si vous choisissez Prise d’appel dirigé, saisissez le numéro de prise d’appel et appuyez sur Entrée.

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Lorsque vous voyez une notification d’appel d’un groupe de prise des appels, cliquez à nouveau sur Prise d’appels.

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Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel. Et si l’appelant est un utilisateur de Webex, vous pouvez même leur envoyer un message.

Si quelqu’un d’autre vous a demandé de répondre à l’appel, vous êtes averti qu’il n’y a aucun appel à prendre.

Selon la façon dont votre administrateur a les configurer pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

Avant de commencer

Vous pouvez couper le son des notifications en tapant sur votre image de profil, en sélectionnant Appels, puis sous Prise d’appels, activer Couper le son des notifications.

1

Si vous entendez un appel téléphonique appelez un collègue téléphone de bureau mais que vous n’avez pas été averti dans Webex , allez à Appels et sélectionnez l’onglet Prise d’appels en haut de votre Historique des appels .

2

Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d’groupe de prise des appels (Prise d’appels, autre prise d’appels, ou Prendre un appel sur une extension spécifique). Si vous choisissez de prendre un appel sur une extension spécifique, saisissez l’extension et tapez ensuite sur la flèche verte.

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Vous êtes ensuite présenté à une notification d’appel dans laquelle vous pouvez être en mesure de voir qui est appelé pour. Cliquez à nouveau sur Prise d’appel.

4

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel.

Si quelqu’un d’autre vous a demandé de répondre à l’appel, vous êtes averti qu’il n’y a aucun appel à prendre.

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Webex | Pick Up l’appel d’une autre personne (appel Webex Calling et appel hébergé par un Prestataire de service)

Lorsque votre administrateur vous donne le nom de membre d’groupe de prise des appels, vous pouvez répondre à un appel pour le compte d’un autre membre du groupe qui n’est pas disponible.

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Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans l’application de votre téléphone de bureau, sélectionnez Prise d’appels en bas de page deWebex.

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Puis choisissez :

  • Prise d’appels pour prendre l’appel qui sonne depuis le plus longtemps.

  • Prised’appel dirigée , saisissez le numéro d’extension de prise du collaborateur à qui vous souhaitez répondre et appuyez sur Entrée.

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Webex | Découvrez le service d’appel que vous avez

Si votre administrateur a installé les services téléphoniques de votre organisation, vous disposez de certaines fonctions d’appel avancées que vous pouvez utiliser dans Webex. Si vous n’êtes pas sûr du service dont vous avez besoin, vous avez un moyen facile de vous dire.

Cliquez sur votre image de profil puis allez àParamètres > Servicestéléphoniques.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes inscrit(e) (Unified CM)

  • Vous êtes inscrit(e) (Webex Calling)

  • Vous êtes inscrit—L’appel est hébergé par votre Prestataire de service.


 

Si vous ne voyez aucun paramètre de Services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex uniquement.

Pour des informations concernant les fonctionnalités qui sont à votre disposition, voir Options d’appel Webex | pris en charge

Cliquez sur votre image de profil puis allez à Préférences > Servicestéléphoniques.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes inscrit(e) (Unified CM)

  • Vous êtes inscrit(e) (Webex Calling)

  • Vous êtes inscrit—L’appel est hébergé par votre Prestataire de service.


 

Si vous ne voyez aucun paramètre de Services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex uniquement.

Pour des informations concernant les fonctionnalités qui sont à votre disposition, voir Options d’appel Webex | pris en charge

Tapez sur votre image de profil puis allez à Servicestéléphoniques.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes inscrit(e) (Unified CM)

  • Vous êtes inscrit(e) (Webex Calling)

  • Vous êtes inscrit—L’appel est hébergé par votre Prestataire de service.


 

Si vous ne voyez aucun paramètre de Services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex uniquement.

Pour des informations concernant les fonctionnalités qui sont à votre disposition, voir Options d’appel Webex | pris en charge

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