סקירה

ניתן להגיש בקשת שירות מ-Control Hub עבור סוגי סיוע השירות הבאים, כדי להגדיר מופע ייעודי:

  • ערך DNS
  • עדכוני חומת אש
  • העלאת קושחה

ניתן ליצור ולהציג את הסטטוס של בקשות השירות במרכז הבקרה תחת קריאה → מופע ייעודי → בקשת שירות.

ניתן לראות את השדות הבאים בדף בקשת השירות:

  1. סוג: סוג בקשת שירות
  2. אזור: אזור המופע הייעודי שעבורו הוגשה בקשת השירות.
  3. הוגש על ידי: שם מגיש בקשת השירות
  4. הוגש בתאריך: תאריך ושעת הגשת בקשת שירות.
  5. הושלם בתאריך: תאריך ושעת השלמת בקשת השירות. השדה ריק כאשר הסטטוס הוא "בתהליך".
  6. סטטוס: סטטוס בקשת השירות הפתוחה:
    • בתהליך: בקשת העלאה מסוג זה נמצאת בתהליך. ניתן ללחוץ על מידע נוסף כדי לצפות בתאריך ושעת הסיום המשוערים.
    • הושלם: סוג הבקשה שהועלתה הושלם.
מומלץ מאוד שהשולח יפתח חשבון באפליקציית Webex וישתמש בו עבור הודעות. אם ישנן שאלות או נדרש מידע נוסף, אנו משתמשים בבקשת השירות של מזהה הדוא"ל של המגיש כדי ליצור קשר דרך מרחב אפליקציית Webex.

ערך DNS

1

נווט אל קריאה → מופע ייעודי → בקשת שירות.

2

עבור אל העלאת בקשה ובחר ערך DNS.

3

בחר את האזור ב- בחר אזור שעבורו יש להגדיר את ערכי ה-DNS.

4

הזן את שם הדומיין המלא (FQDN) ואת כתובת ה-IP בשדות שם דומיין מלא (FDDN) ו- כתובת IP. הערכים שסופקו מוגדרים בשרתי ה-DNS ב-Dedicated Instance המשתמש ביישומי UC.

5

בחר את תיבת הסימון רשומת PTR אם אתה זקוק לחיפוש הפוך של ה-FQDN וכתובת ה-IP שסופקו.

6

לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף מספר רשומות DNS.

7

לחץ על שלח ו- סקור את פרטי בקשת הזנת ה-DNS.

לאחר הגשת בקשת השירות, היא לא תוכל להשתנות.

עדכוני חומת אש

1

נווט אל קריאה → מופע ייעודי → בקשת שירות.

2

עבור אל העלאת בקשה ובחר עדכוני חומת אש.

עדכון חומת האש

סיסקו מאפשרת יציאות מסוימות ומגבילה אחרות עבור כל יישום Unified CM. הטבלה שלהלן מפרטת את הסיבות הספציפיות שבגללן מתן כתובת IP הוא חובה.

יישום UCמספר יציאותכְּלָלתנאי
מנהל שיחות25, 162, 20, 21אסורסיסקו אינה מאפשרת מספר פורט זה מכיוון שהוא מוגבל מסיבות אבטחה.
22 (יוצא)אסור

SSH (פורט 22) משמש רק את CallManager לשליחת רשומות פרטי שיחה (CDR). השתמש ב-"הוסף יעדי CDR" כדי להגדיר את כתובת ה-IP של שרת ה-SFTP. החיבור מותר רק מ-CallManager לשרת SFTP.

161מותר עם המחאהיציאת SNMP 161 מוגבלת למקרי שימוש בשילוב SingleWire ו-WLAN. עליך לספק את כתובת ה-IP של מערכת היעד כדי לאשר גישה.
Cisco Unity Connection20, 21, 22 (החוצה), 161, 162אסורסיסקו אינה מאפשרת מספר פורט זה מכיוון שהוא מוגבל מסיבות אבטחה.
25מותר עם המחאהפורט SMTP 25 מותר רק עבור אינטגרציות של Cisco Emergency Responder (CER) ו-Cisco Unity Connection (CUC). כדי לאפשר גישה, עליך לספק את כתובת ה-IP של היעד ולציין בבירור את הסיבה בשדה "סיבה להתרה".
הודעות מיידיות & נוֹכְחוּת25, 161, 162, 20, 21, 22 (החוצה)אסורסיסקו אינה מאפשרת מספר פורט זה מכיוון שהוא מוגבל מסיבות אבטחה.
Cisco Emergency Responder20, 21, 162, 22 (החוצה)אסורסיסקו אינה מאפשרת מספר פורט זה מכיוון שהוא מוגבל מסיבות אבטחה.
161 (יוצא)מותר עם המחאהתעבורה יוצאת מותרת, אך בקשות נכנסות חסומות וגורמות לתגובת שגיאה סטנדרטית.
25מותר עם המחאהפורט SMTP (25) מותר רק עבור CER ו-CUC. יש לספק כתובת IP וסיבה בשדה "סיבה להתרת".
Expressway25, 161, 162, 20, 21, 22אסורסיסקו אינה מאפשרת מספר פורט זה מכיוון שהוא מוגבל מסיבות אבטחה.

סיסקו מאפשרת קבוצה סטנדרטית של פורטים כברירת מחדל. ראה מופע ייעודי - מספרי פורטים ופרוטוקולים, למידע נוסף.

3

בחר את האזור ב- בחר אזור שעבורו יש לבצע עדכוני חומת האש בחומת האש של סיסקו.

4

בחר את יישום UC הנדרש מהרשימה יישום UC. הפורט נפתח במיוחד עבור סוג יישום UC שנבחר מהרשימה.

אם עליך לפתוח את אותו פורט עבור מספר יישומי UC, עליך להוסיף מספר שורות עם סוג יישום ה-UC ואותו מספר פורט.

5

ב- יציאת יעד, הזן את מספר היציאה שתאפשר בחומת האש עבור יישום UC שנבחר. הערכים עבור יציאת היעד יכולים להיות בודדים או טווח, לדוגמה, 5080 או 15000–17000.

ודא שאתה מאפשר את הפורטים שהוזכרו גם בצד שלך של חומת האש.

6

ב סוג תעבורה וב כיוון, הזן את הסוג כ-TCP או UDP ובחר נכנס או יוצא בהתאמה.

אם אתם זקוקים לפורט שיאפשר יציאה נכנסת ויוצאת, הוסיפו ערכים נפרדים (שורות) עם אותו מספר פורט וסוג כיוון שונה בבקשת השירות.

7

בכתובת IP הזן את כתובת המערכת החיצונית שתותר להתחבר ליישום Unified CM שלך ביציאה זו.

8

בסעיף סיבה להתיר ציין את הסיבה המדויקת מדוע עליך לאפשר את הפורטים בחומת האש של המופע הייעודי. חשוב לנו לבדוק את הבקשה ולהחליט אם לאשר אותה או לדחות אותה.

9

לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף ולקבוע תצורה של מספר יישומי UC.

10

בחר הוסף יעדי CDR (אופציונלי) והזן את כתובת ה-IP של שרת ה-SFTP שלך כדי שיותר בחומת האש של המופע הייעודי.

בקשה זו לא תגדיר את הגדרות ה-CDR ב-Unified Call Manager, וזו אחריותך לעשות זאת גם כן.

11

לחץ על שלח ו- סקור את פרטי בקשת עדכון חומת האש.

לאחר הגשת בקשת השירות, היא לא תוכל להשתנות.

העלאת קושחה

1

נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות.

2

עבור אל העלאת בקשה ובחר העלאת קושחה.

3

בחר את האזור ב- בחר אזור שעבורו יש להעלות את הקושחה לשרת SFTP.

4

הזן את השדות הבאים עבור בקשת העלאת הקושחה:

  1. סוג קושחה: בחר את סוג הקושחה כטעינת קושחת טלפון או מתקין מקומי.
  2. שם הקובץ: הזן את שם הקובץ שברצונך להעלות לשרת ה-SFTP שלנו כדי להתקין אותו ביישומי UC.
  3. סיבת ההעלאה: ציין את הסיבה המדויקת מדוע אתה צריך להעלות את הקושחה. חשוב לנו לבדוק את הבקשה ולהחליט אם לאשר אותה או לדחות אותה.
5

לחץ על שלח ו- סקור את פרטי בקשת העלאת הקושחה.

6

באפשרותך לצפות בפרטי שרת ה-SFTP במרכז הבקרה, לאחר שהבקשה מועברת למצב הושלם. נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות ולחצו על בקשת העלאת קושחה.

ניתן לצפות בפרטי שרת ה-SFTP הבאים:

  1. כתובת IP או FQDN
  2. פרטי ספרייה עבור נתיב הקובץ
  3. SFTP מנתק סיסמה.

באמצעות המידע, תוכלו להתקין את קבצי ה-COP כרצונכם ביישום UC.

כדי לדעת את סיבת הדחייה, רחפו מעל סמל הדחייה.

סיסקו תומכת רק בגרסת build זמינה לציבור ובגרסאות build של Engineering Special (ES) לא יועלו. בקשת שירות שהוגשה עבור בניית ES תידחה על ידי סיסקו.