סקירה

באפשרותך להפעיל בקשת שירות מ-Control Hub עבור סוגי הסיוע הבאים לשירות, כדי להגדיר מופע ייעודי:

  • הזנת DNS
  • עדכוני חומת אש
  • העלאת קושחה

באפשרותך ליצור ולהציג את המצב של בקשות השירות ב-Control Hub תחת, שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות.

תוכל לראות את השדות הבאים בדף בקשת השירות:

  1. סוג: סוג בקשת שירות
  2. אזור: אזור מופע ייעודי שעבורו נשלחה בקשת השירות.
  3. הוגש על ידי: שם המשלח לבקשת השירות
  4. נשלח ב: בקשת השירות שהוגשה תאריך ושעה.
  5. הושלם בתאריך: בקשת השירות הושלמה בתאריך ושעה. השדה ריק כאשר המצב נמצא ב"בעיצומו".
  6. מצב: מצב בקשת השירות שנפתחה:
    • בביצוע: סוג הבקשה מתבצע כעת. באפשרותך ללחוץ על מידע נוסף כדי להציג את תאריך ושעת הסיום המשוערת.
    • הושלם: סוג הבקשה שהועלתה הושלם.
מומלץ מאוד עבור המגיש ליצור חשבון יישום Webex ולהשתמש בו עבור הודעות. אם יש צורך בשאילתות או במידע נוסף, אנו משתמשים בבקשת השירות של מזהה הדוא"ל של המגיש כדי ליצור קשר עם המרחב של יישום Webex.

ערך DNS

1

נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות.

2

עבור אל העלה בקשה ובחר רשומת DNS.

3

בחר את האזור ב- בחר אזור שעבורו יש להגדיר את ערכי ה-DNS.

4

הזן את שם הדומיין המלא (FQDN) וכתובת ה-IP בשדה שם הדומיין המלא (FDDN) וכתובת IP . הערכים המסופקים מוגדרים בשרתי DNS במופע ייעודי המשתמשת ביישומי UC.

5

בחר את תיבת הסימון של רשומת PTR, אם אתה זקוק לבדיקה הפוכה של כתובת ה-FQDN וכתובת ה-IP שסופקה.

6

לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף ערכי DNS מרובים.

7

לחץ על שלח וסקור את פרטי בקשת הכניסה של DNS.

לאחר הגשת בקשת השירות, הוא לא יכול להשתנות.

עדכוני חומת אש

1

נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות.

2

עבור אל העלה בקשה ובחר עדכוני חומת אש.

3

בחר את האזור ב-בחר אזור שעבורו יש לבצע את עדכוני חומת האש של Cisco.

4

בחר את יישום UC הנדרש מרשימת יישומי UC. היציאה נפתחת במיוחד עבור סוג יישום UC שנבחר מהרשימה.

אם דרוש לך לפתוח את אותה יציאה עבור יישומי UC מרובים, עליך להוסיף שורות מרובות עם סוג יישום UC ואותו מספר יציאה.

5

ביציאת היעד, הזן את מספר היציאה שתאפשר בחומת האש עבור יישום UC שנבחר. הערכים עבור יציאת היעד יכולים להיות יחידים או טווח, לדוגמה, 5080 או 15000-17000.

הקפד לאפשר גם את היציאות המוזכרות בצד שלך של חומת האש.

יציאת SMTP (25) מותרת רק עבור יישומי Cisco Emergency Responder ו-Cisco Unity Connection. חובה לספק את כתובת ה-IP שיש לאפשר ב-"סיבה לאפשר", שכן היציאה יורשה רק לכתובת ה-IP הספציפית הזו.

6

בסוג העברה ובכיוון, הזן את הסוג כ-TCP או UDP ובחר 'נכנס' או 'יוצא' בהתאמה.

אם דרוש לך יציאה כדי לאפשר כניסה ויוצאת, הוסף ערכים נפרדים (שורות) עם אותו מספר יציאה וסוג כיוון שונה בבקשת השירות.

7

סיבה לאפשר להזכיר את הסיבה המדויקת למה אתה צריך לאפשר את היציאות בחומת האש של המופע הייעודי. חשוב לנו לבחון את הבקשה ולהחליט אם לאפשר או לדחות.

8

לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף ולקבוע תצורה של יישומי UC מרובים.

9

בחר הוסף יעדי CDR (אופציונלי) והזן את כתובת ה-IP של שרת SFTP שלך כדי לאפשר בחומת האש של המופע הייעודי.

בקשה זו לא תגדיר את הגדרות CDR ב-Unified Call Manager וזו אחריותך לעשות את אותו הדבר.

10

לחץ על שלח ועיין בפרטי הבקשה לעדכון חומת האש.

לאחר הגשת בקשת השירות, הוא לא יכול להשתנות.

העלאת קושחה

1

נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות.

2

עבור אל העלה בקשה ובחר העלאת קושחה.

3

בחר את האזור בחר אזור שעבורו יש להעלות את הקושחה בשרת SFTP.

4

הזן את השדות הבאים עבור בקשת העלאת הקושחה:

  1. סוג קושחה: בחר את סוג הקושחה כעומס קושחת טלפון או מתקין Locale.
  2. שם הקובץ: הזן את שם הקובץ שברצונך להעלות לשרת SFTP שלנו כדי להתקין ביישומי UC.
  3. סיבה להעלאה: ציין את הסיבה המדויקת למה אתה צריך את הקושחה להעלאה. חשוב לנו לבחון את הבקשה ולהחליט אם לאפשר או לדחות את הבקשה.
5

לחץ על שלח ובחן את פרטי בקשת העלאת הקושחה.

6

באפשרותך להציג את פרטי שרת SFTP ב-Control Hub, לאחר העברת הבקשה למצב שהושלם . נווט אל שיחות > מופע ייעודי > בקשת שירות ולחץ על בקשת העלאת קושחה.

באפשרותך להציג את פרטי שרת SFTP הבאים:

  1. כתובת IP או FQDN
  2. פרטי ספריות עבור נתיב הקובץ
  3. סיסמת SFTP Severs.

באמצעות המידע, באפשרותך להתקין את קובצי COP בהתאם לנוחיותך ביישום UC.

כדי לדעת את הסיבה לדחייה, רחף מעל סמל הדחייה.

Cisco תומכת רק בגרסאות פתוחות לציבור ובגרסאות מיוחדות (ES) זמינות לציבור. בקשת השירות שהועלתה עבור גרסאות ES תידחה על-ידי Cisco.