U ovome članku
Omogućite postavke ponašanja poziva na razini organizacije
Omogući postavke ponašanja poziva na razini grupe
Nadjačavanje postavki organizacije ponašanja pozivanja na razini korisnika
Nadjačavanje postavki ponašanja pozivanja na razini korisnika

Postavite ponašanje u pozivu

list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Kontrolirajte koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućivaju pozive iz Webex aplikacije.

Možete konfigurirati postavke poziva klijenta, uključujući implementaciju miješanog načina rada za organizacije s korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Webex Calling i korisnicima bez plaćenih usluga poziva od Cisca. Ovisno o korisnikovoj licenci za pozivanje, mogu se postaviti opcije ponašanja pri pozivanju.

  • Za korisnike s licencom Unified CM, možete postaviti upućivanje poziva izravno s Cisco Jabbera ili putem Webex aplikacije i odabrati domenu (domenu organizacije ili profil UC Managera) koja će se primijeniti na korisnike. Postavke možete konfigurirati na razini organizacije, grupe i korisnika.

  • Za korisnike koji nemaju plaćene usluge poziva od Cisca, možete postaviti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Prema zadanim postavkama, svi pozivi putem Webex aplikacije koriste opciju "Poziv putem Webexa". Postavke možete konfigurirati na razini organizacije.

  • Za korisnike s licencom za Webex Calling, Webex aplikacija je zadana aplikacija za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja poziva.

Omogućite postavke ponašanja poziva na razini organizacije

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike unutar organizacije.
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Postavke > Webex aplikacija

3

Idite na odjeljak Ponašanje pri pozivanju i postavite opcije ponašanja pri pozivanju za korisnike Unified CM-a i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja od Cisca.

Za korisnike Unified CM-a:

  • Odaberite Koristi domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na sve korisnike Unified CM-a u Webex aplikaciji ili odaberite Koristi profil UC Managera za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Managera iz padajućeg izbornika.

  • Označite potvrdni okvir Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozive. Korisnici usluge Unified CM mogu upućivati pozive izravno u Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici upućivaju poziv u Webex aplikaciji, otvara se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.

    Nakon što je ova opcija odabrana i u bilo kojem trenutku ako poništite odabir ovog potvrdnog okvira, ponašanje pozivanja zadano je Koristi domenu e-pošte korisnika.

Skupni izvoz korisničkih podataka Unified CM-a

  1. Kliknite Skupno upravljanje.

    Otvara se prozorUpravljanje korisničkim podacima Unified Communicationsa.

    Skupno upravljanje na razini organizacije
  2. Pod Preuzmi .csv podatke, izvršite jedno od sljedećeg:
    • Odaberite Sve lokacije ili određenu lokaciju iz padajućeg izbornika i kliknite Preuzmi podatke. Na temelju odabira s padajućeg izbornika, pokreće se zadatak skupnog preuzimanja, zadatak skupnog preuzimanja CSV podataka korisnika Unified Communicationsa s detaljima podataka o ponašanju korisnika prilikom poziva.

      Za pregled statusa i preuzimanje CSV datoteke:

      1. Kliknite Zadatak na vrhu prozora ili Pregledaj uvoz history/task prema dnu prozora.
      2. Nakon što je status zadatka dovršen, dobit ćete gumb Preuzmi.
      3. Kliknite Preuzmi za preuzimanje CSV datoteke na lokalno računalo.

        Preuzeti CSV ima sljedeću konvenciju imenovanja Korisnik Unified Communications Data_<timestamp>.csv. Na primjer: Korisnik objedinjenih komunikacija Data_27.03.2024._18.04.2018._PM.csv.

      Ovisno o broju korisnika, preuzimanje može sadržavati jednu .csv datoteku za organizaciju koja ima manje od 500 korisnika ili zip datoteku za organizaciju koja ima više od 500 korisnika.

      Zip datoteka sadrži dvije mape; fullFile (jedna CSV datoteka sa svim korisnicima u toj organizaciji) i splitFiles (više datoteka u multiplikatorima od 500, ovisno o broju korisnika). To jest, jedan CSV za svakih 500 korisnika).

      Na primjer: Za organizaciju koja ima 2000 korisnika, mapa fullFile sadrži jednu CSV datoteku s popisom od 2000 korisnika, a mapa splitFiles sadrži 4 CSV datoteke, jedna za svakih 500 korisnika.

      Za organizaciju koja ima 400 korisnika preuzima se jedna .csv datoteka.

    ILI

    • Kliknite Preuzmi .csv predložak za preuzimanje jabber-migration-template.csv koji sadrži valjane uzorke vrijednosti za stupce u .csv datoteci.
  3. Napravite potrebne promjene u .csv datoteci.
  4. Pod Prenesi .csv podatke, Povuci i ispusti datoteku ili odaberi datoteku za prijenos .csv datoteke i unesi potrebne promjene u podatke o korisniku koji poziva.

    Ovime se pokreće postupak skupnog prijenosa s nazivom zadatka Skupni CSV zadatak korisničkih podataka Unified Communicationsa, a status prijenosa možete provjeriti u prozoru Zadatak.

Prozor za preuzimanjeProzor s detaljima zadatka
Tablica 1. Parametri CSV datoteke
ParametarOpis

Korisnički ID/e-pošta (obavezno)

ID e-pošte korisnika

Ponašanje u pozivu

Važeće vrijednosti za ponašanje pozivanja:

  • KORISTI POSTAVKE_ORG_- kako bi korisnik naslijedio postavke iz postavki na razini organizacije

  • IZVORNI_SIP_POZIV_NA_UCM - slično odabiru Koristi profil UC upravitelja za pozivanje, morate proslijediti valjani naziv Unified CM profila i u Ponašanje pozivanja Profil UC upravitelja da bi se ovo ponašanje pozivanja primijenilo.

  • POZOVI_S_APLIKACIJOM_REGISTRIRANO_ZA_CISCOTEL - Slično odabiru Otvori Cisco Jabber iz Webex aplikacije u korisničkom sučelju.

  • IZVORNI_SIP_POZIV_NA_UCM_W_KORISNIK_E-POŠTA_DOMENA - Slično odabiru Koristi domenu e-pošte korisnika iz korisničkog sučelja.

  • UKLONI - za uklanjanje svih postavki koje su poništene na razini korisnika.

    Ako korisnik pripada jednoj ili više grupa, tada nasljeđuje predložak s najvišim rangom. Inače, korisnik nasljeđuje postavke na razini organizacije.

Ponašanje pri pozivanju Profil UC upravitelja

Profil korisnika UC Managera

Pozivanje putem UCM-a na lokaciji

Booleovo polje koje označava ima li korisnik licencu za Unified Communications Manager ili ne.

Učinkovito ponašanje prilikom pozivanja

Ovo polje sadrži stvarnu vrijednost iz ponašanja pozivanja organizacije kada je ponašanje pozivanja korisnika USE_ORG_SETTINGS. Inače, ovo ima istu vrijednost kao i ponašanje korisnika pri pozivanju.

Izvor ponašanja poziva

Razina s koje se nasljeđuje ponašanje pozivanja.

Izvor UCM profila

Razina s koje se nasljeđuje profil upravitelja ponašanja pozivanja UC-a.

Sve promjene u poljima Efektivno ponašanje poziva, Izvor ponašanja pozivai Izvor UCM profila zanemaruju se prilikom prijenosa CSV-a. Ova polja su samo informativne prirode.

Prijenos novog promijenjenog CSV-a primjenjuje promjene samo na razinu korisnika (nadjačavajući razine organizacije i grupe) osim KORISTI_ORG_POSTAVKE.

Za korisnike bez plaćenih usluga poziva od Cisca:

  • Označite potvrdni okvir Otvori aplikaciju treće strane iz Webexa kako biste svim korisnicima omogućili upućivanje poziva putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webexu. Kada korisnici upućivaju poziv u Webex aplikaciji, pokreće se aplikacija treće strane i koristi se za

Omogući postavke ponašanja poziva na razini grupe

Postavke organizacije ponašanja poziva u Unified Communications Manageru možete omogućiti za korisničku grupu putem predloška za pozivanje. Možete stvoriti predložak i dodijeliti ga korisničkoj grupi. Konfiguracija u predlošku primjenjuje se na sve korisnike u grupi.

Za izradu predloška:

Prije početka

Provjerite ima li korisnik licencu za Unified Communications Manager. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredi licence za usluge za pojedinačne korisnike.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Pod Usluge odaberite Pozivanje > Postavke > Predlošci.

Popis korisničkih predložaka i predložaka Webex aplikacije prikazuje se pod odgovarajućim karticama.
3

Kliknite Webex aplikacija > Izradi predložak.

4

U odjeljku Općenito upišite naziv predloška i opis.

5

Idite na odjeljak Ponašanje poziva i ažurirajte sljedeće postavke.

  • Odaberite Koristi domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisničku grupu ili odaberite Koristi profil UC upravitelja za pozivanje i odaberite kreirani profil UC upravitelja iz padajućeg izbornika.

  • Označite potvrdni okvir Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex kako biste korisnicima Unified CM-a omogućili izravno upućivanje poziva u Cisco Jabberu ili putem Webexa. Kada korisnici upućivaju poziv u Webex aplikaciji, otvara se aplikacija Cisco Jabber i upućuje poziv.

    Nakon što je ova opcija odabrana i u bilo kojem trenutku ako poništite odabir ovog potvrdnog okvira, ponašanje pozivanja zadano je Koristi domenu e-pošte korisnika.

6

Kliknite Stvori predložak i dalje.

7

Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak u okviru za pretraživanje.

8

Kliknite Gotovo.

Za brisanje predloška kliknite predložak i odaberite Izbriši s padajućeg popisa Radnje. Na stranici Izbriši predložak označite potvrdni okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši.

Za izmjenu predloška kliknite predložak, izmijenite prekidače i kliknite Spremi.

Za primjenu postojećeg predloška na korisničku grupu:

Nekoliko pokazivača koje treba uzeti u obzir prilikom primjene predložaka pozivanja:

  • Kada se korisnik registrira u organizaciji, nasljeđuje postavke s razine organizacije.

  • Ako je korisnik dodan u grupu korisnika, primjenjuju se postavke iz predloška Pozivanje.

  • Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (Rang 1) ima najveći prioritet i primjenjuju se postavke tog predloška.

  • Ako korisnik ima individualne korisničke postavke, tada te postavke imaju prednost pred postavkama na razini korisničke grupe ili organizacije.

Za više informacija o upravljanju predlošcima pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki.

Postojeći predložak možete primijeniti iz odjeljka Grupa ili odjeljka Pozivanje.

Za primjenu predloška iz odjeljka Grupa, pogledajte: Konfiguriraj predložak postavki.

Za prijavu iz odjeljka Poziv, izvršite sljedeće korake:

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge u lijevoj navigacijskoj traci, a zatim kliknite Pozivanje > Postavke klijenta > Predlošci.

3

Kliknite ikonu … pored postojećeg predloška, a zatim kliknite Primijeni predložak.

4

Upišite naziv grupe na koju želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.

5

Kliknite Gotovo.

Nadjačavanje postavki organizacije ponašanja pozivanja na razini korisnika

Prije nego što počnete

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredi licence za usluge za pojedinačne korisnike.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

3

Odaberite Poziv > Ponašanje pri pozivanju.

4

Isključite Koristi postavke na razini organizacije kako biste zadane postavke organizacije nadjačali korisničkim postavkama.

Za povratak na zadane postavke organizacije, uključite Koristi postavke na razini organizacije.

Prekidač je vidljiv samo kada korisnik nije dio nijedne grupe i poništava postavke na razini organizacije.

5

Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja poziva:

  • Odaberite Koristi domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisnika ili odaberite Koristi profil UC Managera za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Managera iz padajućeg izbornika.

  • Označite potvrdni okvir Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex kako biste korisniku Unified CM-a omogućili izravno upućivanje poziva u Cisco Jabberu ili putem Webexa. Kada korisnik uputi poziv u Webex aplikaciji, otvorit će se aplikacija Cisco Jabber i uputiti poziv.

    Nakon što je ova opcija odabrana i u bilo kojem trenutku ako poništite odabir ovog potvrdnog okvira, ponašanje pozivanja zadano je Koristi domenu e-pošte korisnika.

6

Kliknite Spremi i potvrdite Da.

Nadjačavanje postavki ponašanja pozivanja na razini korisnika

Prije nego što počnete

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

3

Odaberite Poziv > Ponašanje pri pozivanju.

4

Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja poziva:

  • Odaberite Koristi domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) ili odaberite Koristi profil UC upravitelja za pozivanje i odaberite kreirani profil UC upravitelja s padajućeg izbornika.

  • Označite potvrdni okvir Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex kako biste korisniku Unified CM-a omogućili izravno upućivanje poziva u Cisco Jabberu ili putem Webexa. Kada korisnik uputi poziv u Webex aplikaciji, otvorit će se aplikacija Cisco Jabber i uputiti poziv.

    Nakon što je ova opcija odabrana i u bilo kojem trenutku ako poništite odabir ovog potvrdnog okvira, ponašanje pozivanja zadano je Koristi domenu e-pošte korisnika.

5

Kliknite Spremi i potvrdite Poništi postavku.

Oznaka Poništeno prikazuje se pored ažuriranog polja. Za povratak na postavke predloška grupe kliknite Akcije > Resetiraj. Za pregled detalja predloška poziva koji je korisnik naslijedio, kliknite Akcije > Nasljeđivanje prikaza.

Opcija Resetiraj dostupna je samo kada poništite naslijeđene postavke za korisnika.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?