Prije početka

  • Vaš administrator mora omogućiti postavke glasovne pošte kako biste ih mogli pristupiti i konfigurirati. Ako ne možete pronaći nijednu postavku glasovne pošte, provjerite s administratorom.
  • Opcija pozivanja za User Hub

    Sve postavke glasovne pošte možete konfigurirati iz User Huba tako da prijeđete na Postavke > Pozivanje > Glasovna pošta.

    Opcija Pozivanje dostupna je samo za korisnike s licencom za Webex Calling. Ako ne vidite opciju Pozivanje , to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite saznati s kojom ste uslugom pozivanja postavljeni, provjerite iz aplikacije Webex. Za više pojedinosti pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

  • Prosljeđivanje govorne pošte

    Kada je administrator omogućio ovu postavku, moći ćete proslijediti glasovne poruke na broj ili kućni broj drugih korisnika. Ako je ta opcija onemogućena, ne možete proslijediti glasovne poruke, upotrebljavati vanjski poštanski sandučić ili poslati kopiju glasovne poruke na navedenu adresu e-pošte.

  • Brisanje govorne pošte

    Vaš administrator može postaviti razdoblje isteka glasovnih poruka (1 – 180 dana) i uvjete za brisanje isteklih poruka.

    Kada administrator konfigurira postavke, glasovne poruke starije od 180 dana automatski se arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se administratoru.

    Ako administrator nije konfigurirao postavke, morat ćete ručno izbrisati poruke.

  • Pristupni kôd ili PIN glasovne pošte

    Vaš administrator može postaviti minimalan broj dana (1 – 7) između promjene pristupnog koda i razdoblja isteka pristupnog koda (15 – 180 dana). Ako administrator nije konfigurirao postavke, pristupni kôd nikada ne istječe.

    Pristupni kôd glasovne pošte možete ponovno postaviti iz User Huba. Pogledajte Postavljanje ili ponovno postavljanje PIN-a glasovne pošte za više pojedinosti. Želite li poslušati glasovne poruke iz User Huba, pogledajte Poslušajte glasovne poruke.

Ako naiđete na bilo kakve probleme pri konfiguriranju postavki, obratite se administratoru. Administrator također može konfigurirati sve postavke glasovne pošte u vaše ime.

Omogući glasovnu poštu

Za primanje glasovne pošte i faks poruka te konfiguriranje različitih postavki glasovne pošte, kao što su slanje poziva na glasovnu poštu, omogućavanje obavijesti i postavljanje pohrane poruka, prvo morate omogućiti prekidač glasovne pošte.

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Otvorite odjeljak Govorna pošta i uključite prekidač.

Prikaz zaslona Uključite/isključite gumb kako biste omogućili pojedinačne postavke glasovne pošte i faksa

Što učiniti sljedeće

Nakon što omogućite prekidač glasovne pošte, moći ćete konfigurirati različite postavke glasovne pošte.

Pošalji pozive na glasovnu poštu s pozdravima

Možete postaviti kada želite poslati pozivatelje na glasovnu poštu. Na primjer, možda želite poslati sve pozive na govornu poštu kada znate da ćete biti izvan ureda i ne primati telefonske pozive.

Možete postaviti pozdrav za glasovnu poštu, što je poruka koju će vaši pozivatelji čuti kada dođu do vaše glasovne pošte. Postoje dvije vrste govorne pošte pozdrava - zauzet i No Answer. Pozdrav Zauzeto reproducira se kada ste u drugom pozivu i nemate poziv na čekanju, a pozdrav Bez odgovora reproducira se kada ne odgovorite na poziv.

  • Dolazni pozivi neće biti usmjereni na govornu poštu kada ste omogućili poziv na čekanju.
  • Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na Pošalji pozive na glasovnu poštu i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na glasovnu poštu – ova opcija prosljeđuje sve pozive na glasovnu poštu.

  • Pošalji pozive na glasovnu poštu ako je linija zauzeta – ova opcija prosljeđuje pozive na glasovnu poštu kada ste već na pozivu. Možete postaviti zadani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada je linija zauzeta.

    Da biste postavili zadani pozdrav, odaberite opciju Zadana poruka u slučaju zauzetosti .

    Da biste postavili vlastiti prilagođeni pozdrav, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite na Snimi poruku za snimanje poruke.

  • Pošalji pozive na glasovnu poštu kada nitko ne odgovori – ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na glasovnu poštu nakon što zazvoni određeni broj puta. Na padajućem popisu odaberite broj zvonjenja prije reprodukcije pozdrava. Možete odabrati postavljanje zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava za reprodukciju kada nitko ne odgovori na poziv.

    Da biste postavili zadani pozdrav, odaberite opciju Zadana poruka kada nema odgovora .

    Da biste postavili vlastiti prilagođeni pozdrav, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite na Snimi poruku za snimanje poruke.

Pošalji pozive na zaslon postavki glasovne pošte

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrav, možete je promijeniti tako da odaberete Zamijeni datoteku ili snimite drugi pozdrav. Snimanje novog pozdrava ili prijenos nove datoteke nadjačat će prethodni pozdrav.

Audio datoteka (WAV) mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, max. 2 MB, format datoteke .wav. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije.

Pozdrave možete snimiti i biranjem glasovnog portala *62 s Cisco IP telefona ili aplikacije Webex.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na glasovnu poštu, ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s obje strane Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta i Slanje poziva govornoj pošti kada se nitko ne odazove odabranim opcijama zajedno.

3

Kliknite na Spremi.

Pohranite svoje glasovne poruke i poruke faksa

Možete odabrati gdje želite pohraniti svoje glasovne poruke i poruke faksa – u User Hub ili na određenu adresu e-pošte kao .tiff datoteku.

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na Pohrana poruka i odaberite gdje želite pohranjivati poruke:

  • Upotrijebi interni poštanski sandučić– ova vam opcija omogućuje pristup glasovnoj pošti s telefona ili iz User Huba. Odaberite Upotrijebite indikator nove poruke telefona da biste omogućili indikator poruka na čekanju za stolni telefon.

    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Upotrijebi eksterni poštanski sandučić– pomoću ove opcije možete unijeti adresu e-pošte na koju želite poslati sve glasovne poruke. Ako je ta opcija odabrana, glasovne poruke neće se izvršiti prijepis i neće biti dostupne s vašeg telefona, aplikacije za stolna računala i korisničkog portala.
3

Kliknite na Spremi.

Postavka pohrane za poruke

Što učiniti sljedeće

Ako je za vašu lokaciju omogućeno prijepis glasovne pošte, morate odabrati opciju Upotrijebi interni poštanski sandučić i Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom kako biste mogli primati prijepise glasovne pošte. Za više informacija pogledajte odjeljak Postavljanje prijepisa glasovne pošte .

Omogući obavijesti putem govorne pošte

Možete postaviti ID e-pošte za primanje obavijesti nakon primanja nove glasovne pošte.
1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Otvorite Obavijesti i uključite opciju Primanje obavijesti za glasovnu poštu.

3

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Kako biste primali obavijesti e-poštom, odaberite E-pošta i unesite adresu e-pošte na koju ćete slati obavijesti.
  • Kako biste primali obavijesti putem tekstualnih poruka, odaberite Tekstualna poruka i unesite telefonski broj i odaberite davatelja usluge.

    Ako obavijesti želite primati u tekstualnim porukama, provjerite postupak slanja e-pošte u tekstualnoj poruci s davateljem bežične usluge.

Postavke obavijesti za glasovnu poštu
4

Da biste poslali glasovnu poštu na adresu e-pošte s priloženom porukom, idite na Dodatne postavke, uključite opciju Pošalji kopiju poruke glasovne poštei unesite adresu e-pošte za slanje prijepisa.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Dodatne postavke glasovne pošte
5

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je za vašu lokaciju omogućeno prijepis glasovne pošte, morate odabrati Upotrijebi interni poštanski sandučić i Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom kako biste mogli primati prijepise glasovne pošte. Pomoć potražite u odjeljku Postavljanje prijepisa glasovne pošte .

Postavljanje prijepisa glasovne pošte

Uz prijepis glasovne pošte možete primiti poruku e-pošte s prijepisom glasovne pošte u tijelu e-pošte i .wav datoteke kao privitak glasovne pošte. Prijepis glasovne pošte možete vidjeti i u aplikaciji Webex.

Prije početka

  • Podržani jezici su:

    • engleski
    • njemački
    • španjolski
    • francuski

  • Administrator mora omogućiti transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Otvorite Pohrana poruka i odaberite Upotrijebi interni poštanski sandučić.

Pohrana poruka u unutarnjem poštanskom sandučiću
3

Otvorite Dodatne postavke i uključite opciju Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštomi unesite adresu e-pošte na koju ćete poslati prijepise.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Dodatne postavke glasovne pošte
4

Kliknite na Spremi.

Sljedeću sliku možete upotrijebiti kao koristan prikaz obavijesti e-poštom za prijepis glasovne pošte.

Obavijest e-poštom prikazuje primljenu glasovnu poštu s prijepisom

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sustav ne proizvodi prijepis ako je ukupna kvaliteta ili točnost prijepisa loša. To se može dogoditi ako je kvaliteta zvuka loša zbog sljedećih ograničenja:

  • Bučna pozadina

  • Loša zvučnost

  • Nepodržane jezične riječi prisutne u zvuku

    Prijepis glasovne pošte dostupan je samo za glasovnu poštu ostavljenu na podržanim jezicima.

  • Teški naglasak

Ograničenja s prijepisom glasovne pošte

  • Kada proslijedite ili odgovorite na glasovnu poštu s glasovnog portala, glasovna pošta nije prepisana.

  • Kada sastavite glasovnu poštu i pošaljete drugom korisniku s glasovnog portala, glasovna pošta nije prijepis.

Dopusti pozivateljima prijenos s govorne pošte

Možete dopustiti pozivateljima da pritisnu 0 i budu prebačeni na drugi telefonski broj, po vašem izboru, kada dođu do vaše govorne pošte.

Ako je ova značajka omogućena, svakako snimite svoj pozdrav govorne pošte s odgovarajućim smjernicama za pozivatelja. Na primjer, "Da biste došli do mog asistenta, pritisnite 0."

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Otvorite Dodatne postavke i uključite Prijenos na „0“ na drugi telefonski broji unesite telefonski broj na koji će pozivatelji biti preneseni.

3

Kliknite na Spremi.

Postavka za prijenos glasovne pošte na drugi telefonski broj kada pritisnete 0

Postavljanje za primanje poruka faksa

Faks poruke omogućavaju primanje izravnih dolaznih faksova s usluge glasovne pošte.

Faksovi se pohranjuju u zajednički prostor za pohranu zajedno s glasovnim porukama. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Pobrinite se da dodijelite prostor za nove faks poruke i da mudro arhivirate.

Dodatne pojedinosti o značajci faks poruka potražite u odjeljku Konfiguriranje značajke faks poruka za korisnike usluge Webex Calling.

Prije početka

Mogućnost Faks poruka pojavit će se samo ako vam je administrator omogućio značajku.

1

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na Postavke > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Otvorite Faks poruke i uključite prekidač.

Ako je administrator omogućio Faks poruke , prekidač je uključen prema zadanim postavkama.

Pojavit će se vaš broj faksa i kućni broj.

3

Kliknite na Spremi.