Dijagnostički alati na glavnom računalu poveznika za Expressway-C

Pomoću ovih dijagnostičkih alata istražite problem s hibridnim servisnim konektorima koji su instalirani na autocesti Expressway-C.

  • Pristupite razinama zapisnika Webex Hybrid Services i omogućite način rada za otklanjanje pogrešaka ako vam to zatraži podrška. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Razine zapisnika hibridnih servisa.

  • U zapisniku događaja potražite pogreške i upozorenja. Idi na Status > Zapisnici > Zapisnik događaja.

  • Provjerite povezane alarme na Status > Alarmi. Alarmi koji se odnose na hibridne usluge označeni su [Hybrid Usluge] i imaju ID-ove u rasponu od 60000 do 69999. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.

  • Pokrenite dijagnostičko zapisivanje dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Dijagnostičko zapisivanje i pročitajte mrežnu pomoć za više detalja.

  • Snimite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Snimka sustava.

  • Konfigurirajte syslog ako imate poslužitelje za daljinsko zapisivanje. Idi na Održavanje > Zapisivanje.

  • Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju kvarovi na brzoj cesti. Otvorite održavanje > dijagnostike > izvješćivanje o incidentima > konfiguraciji.

Za više detalja pogledajte Vodič za servisiranje Cisco Expresswayaili pretražite pomoć na Expresswayu.

Povezane informacije

Provjera stanja poveznika na brzoj cesti-C

Kada imate problema s hibridnim uslugama, možete provjeriti status konektora i ponovno pokrenuti sve zaustavljene konektore.

Prije početka

Ako je konektor zaustavljen, možete otvoriti zahtjev s podrškom i prvo poslati zapisnik prije ponovnog pokretanja konektora.

1

Na autocesti C idite na Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje konektorima za provjeru statusa vaših konektora.

Odjeljak Upravljanje konektorima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status.

2

Ako je poveznik zaustavljen , kliknite nazivtog poveznika.

Pomoću gumba Za ponovno pokretanje vidjet ćete detaljniju stranicu stanja.

3

Kliknite Ponovno pokreni.

Što učiniti sljedeće

Ako ponovno pokretanje generira alarm ili se poveznik ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:

  • Slijedite upute o alarmu. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.

  • Prijavite se u Control Hub, kliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Feedback da biste otvorili zahtjev i poslali zapisnike.

  • Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.

  • Vratite se na prethodnu verziju poveznika (pokušajte ovo ako je problem pokrenut nakon nadogradnje poveznika).

Povezane informacije

Vraćanje na prethodnu verziju poveznika

U normalnim uvjetima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odaberete nadogradnju u Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju poveznika ako nešto pođe po zlu s nadograđenim poveznikom.

1

Na autocesti C idite na Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje konektorima za provjeru stanja vaših konektora.

Odjeljak Upravljanje konektorima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status.

2

Kliknite naziv poveznika.

Detaljnija stranica stanja prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem s njih).

3

Kliknite Vrati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamijenite je ciljnom verzijom.

Stranica prikazuje broj prethodno instalirane verzije u polju Odbijena verzija, što znači da se ta verzija neće moći sama instalirati u budućnosti.

Ako kliknete Natrag na popis konektora, možete vidjeti da se sada izvodi prethodna verzija. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno ignorirati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija.

Kada na Webexu postane dostupna novija verzija, automatska nadogradnja se nastavlja.

4

Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite Dopusti ovu nadogradnju.

Povezane informacije