Diagnostična orodja na gostitelju Expressway-C Connector

S temi diagnostičnimi orodji lahko raziščete težavo s priključki hibridnih storitev, ki so nameščeni na avtocesti Expressway-C.

  • Dostopite do ravni dnevnika storitev Webex Hybrid in omogočite način za odpravljanje napak, če vam to naroči podpora. Pojdi na Vzdrževanje > Diagnostika > Ravni dnevnika hibridnih storitev.

  • Preverite dnevnik dogodkov za napake in opozorila. Pojdi na Stanje > Dnevniki > Dnevnik dogodkov.

  • Preverite povezane alarme na Stanje > Alarmi. Alarmi, ki so povezani s hibridnimi storitvami, so označeni [Hybrid Storitve] in imajo ID-je v območju od 60000 do 69999. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hub.

  • Med poustvarjanjem težave zaženite diagnostično beleženje in v tem času izvedite tcpdump. Pojdi na Vzdrževanje > Diagnostika > Diagnostično beleženje in za več podrobnosti preberite spletno pomoč.

  • Naredite posnetek sistema, ki ga boste lahko uporabili za podporo pri diagnozi. Pojdi na Vzdrževanje > Diagnostika > Posnetek sistema.

  • Konfigurirajte syslog, če imate oddaljene strežnike za beleženje. Pojdi na Vzdrževanje > Beleženje.

  • Konfigurirajte poročanje o incidentih tako, da nam bodo vse okvare na avtocesti samodejno sporočene. Pojdi na Vzdrževanje > Diagnostika > Poročanje o incidentih > Konfiguracija.

Za več podrobnosti glejte Vodnik po servisiranju avtoceste Ciscoali poiščite pomoč na avtocesti.

Sorodne informacije

Preverite stanje priključka na avtocesti Expressway-C

Ko imate težave s hibridnimi storitvami, lahko preverite stanje povezovalnikov in znova zaženete vse ustavljene povezovalnike.

Preden začnete

Če je konektor ustavljen, lahko odprete zahtevek s podporo in najprej pošljete dnevnik, preden znova zaženete konektor.

1

Na avtocesti Expressway-C pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje konektorjev za preverjanje stanja konektorjev.

V razdelku Upravljanje konektorjev so prikazani vsi nameščeni konektorji, njihove številke različic in njihovo stanje.

2

Če je konektor Zaustavljen, kliknite ime tega konektorja.

Prikazala se bo podrobnejša stran s stanjem z gumbom Ponovni zagon.

3

Kliknite Ponovni zagon.

Kaj storiti naprej

Če ponovni zagon sproži alarm ali če se konektor znova ustavi, poskusite naslednje:

  • Sledite navodilom na alarmu. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hub.

  • Prijavite se v Control Hub, kliknite svoje uporabniško ime in nato kliknite Feedback, da odprete zahtevo in pošljete dnevnike.

  • Za iskanje znakov težav uporabite diagnostična orodja.

  • Vrnite se na prejšnjo različico konektorja (poskusite to, če se je težava začela po nadgradnji konektorja).

Sorodne informacije

Povrnitev na prejšnjo različico povezovalnika

V normalnih pogojih vaš Expressway-C samodejno nadgradi vaše priključke, ko izberete nadgradnjo v Control Hub ali nastavite načrtovani čas nadgradnje. Če gre z nadgrajenim konektorjem kaj narobe, se lahko vrnete na prejšnjo različico konektorja.

1

Na avtocesti Expressway-C pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje konektorjev za preverjanje stanja vaših konektorjev.

V razdelku Upravljanje konektorjev so prikazani vsi nameščeni konektorji, njihove številke različic in njihovo stanje.

2

Kliknite ime povezovalnika.

Podrobnejša stran s stanjem prikazuje trenutno nameščeno različico in različico, na katero se lahko vrnete. Na strani so prikazane tudi vse različice, ki ste jih prej zavrnili (z razveljavitvijo).

3

Kliknite Povrnitev na prejšnjo različico, da zavrnete trenutno nameščeno različico in jo zamenjate z Ciljno različico.

Na strani je v polju Zavrnjena različica prikazana številka prej nameščene različice, kar pomeni, da se ta različica v prihodnje ne bo več namestila.

Če kliknete Nazaj na seznam konektorjev, lahko vidite, da se zdaj izvaja prejšnja različica. Sprožen je alarm, ker ste zavrnili nadgradnjo. Ta alarm lahko varno prezrete; prikaže se po vaši izbiri in se zniža, ko je nameščena novejša različica.

Ko je v Webexu na voljo novejša različica, se samodejna nadgradnja nadaljuje.

4

Če želite razveljaviti svojo odločitev in sprejeti zavrnjeno različico, kliknite Dovoli to nadgradnjo.

Sorodne informacije