Expressway-C Konnektör Ana Bilgisayarında Tanılama Araçları

Expressway-C'ye yüklenen Hybrid Services konnektörlerindeki bir sorunu araştırmak için bu tanılama araçlarını kullanın.

  • Destek ekibi tarafından talimat verilmesi halinde Webex Hybrid Services günlük düzeylerine erişin ve hata ayıklama modunu etkinleştirin. Bakım > Tanılama > Karma Hizmetler Günlük Düzeyleri öğesine gidin.

  • Etkinlik günlüğünde hata ve uyarı olup olmadığını kontrol edin. Durumuna git > Günlükler > Olay Günlüğü.

  • Durumunda ilgili alarmları kontrol edin > Alarmlar. Hibrit Hizmetlerle ilgili alarmlar etiketlendi [Hybrid Hizmetler] ve 60000–69999 aralığında kimliklere sahiptir. Bu alarmları Kontrol Merkezi'nde de görebilirsiniz.

  • Sorun koşullarını yeniden oluştururken tanılama günlüğünü çalıştırın ve bu süre boyunca tcpdump alın. Bakım ' a gidin > Tanı > Tanılama günlüğü ve daha fazla ayrıntı için çevrimiçi yardımı okuyun.

  • Tanılama desteğine sunmak üzere sistem anlık görüntüsü alın. Bakım ' a gidin > Tanı > Sistem anlık görüntüsü.

  • Uzak günlük sunucularınız varsa syslog’u yapılandırın. Bakım ' a gidin > Günlük Kaydı.

  • Herhangi bir Otoyol arızasının otomatik olarak bize bildirilmesi için olay raporlamasını yapılandırın. Bakım ' a gidin > Tanı > Olay raporlaması > Yapılandırma.

Daha fazla ayrıntı için Cisco Expressway Servis Kılavuzunabakın veya Expressway'deki yardımı arayın.

İlgili Bilgiler

Expressway-C'de Konnektör Sağlığını Kontrol Edin

Hibrit Hizmetlerle ilgili bir sorun yaşadığınızda, bağlayıcıların durumunu kontrol edebilir ve durdurulan bağlayıcıları yeniden başlatabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bir bağlayıcı durdurulmuşsa, Destek ile bir bilet açabilirsiniz ve bağlayıcıyı yeniden başlatmadan önce bir oturum gönderebilirsiniz.

1

Expressway-C'de Uygulamalar ' a gidin > Hibrit Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi Bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek için.

Bağlayıcı Yönetimi bölümü yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bir bağlayıcı Durdurulmuşsa durdurulan bu bağlayıcının adına tıklayın.

Yeniden Başlat düğmesinin yer aldığı, daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır.

3

Yeniden Başlat’a tıklayın.

Sonraki işlemler

Yeniden başlatma işlemi bir alarm tetiklerse veya bağlayıcı yeniden durursa aşağıdakileri deneyin:

  • Alarm kılavuzundaki talimatları izleyin. Bu alarmları Kontrol Merkezi'nde de görebilirsiniz.

  • Kontrol Merkezi'nde oturum açın, kullanıcı adınıza tıklayın ve ardından bir bilet açmak ve günlükleri göndermek için Geri Bildirim ' e tıklayın.

  • Sorun imzası olup olmadığını kontrol etmek için tanılama araçlarını kullanın.

  • Bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürün (sorun bağlayıcı yükseltme işleminden sonra oluştuysa bunu deneyin).

İlgili Bilgiler

Bağlayıcıyı Önceki Sürümüne Döndürme

Normal koşullar altında, Expressway-C'niz, Control Hub'da yükseltmeyi seçtiğinizde veya planlanmış bir yükseltme zamanı ayarladığınızda konektörlerinizi otomatik olarak yükseltir. Yükseltilmiş bağlayıcıyla ilgili bir sorun oluşursa bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürebilirsiniz.

1

Expressway-C'de Uygulamalar ' a gidin > Hibrit Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi Bağlayıcılarınızın sağlık durumunu kontrol etmek için.

Bağlayıcı Yönetimi bölümü; yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bağlayıcının adına tıklayın.

Daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır ve bu sayfada yüklü sürüm ile bağlayıcıyı döndürebileceğiniz eski sürüm görüntülenir. Bu sayfada daha önce reddettiğiniz (daha eski bir sürüme dönerek) sürümler de yer alır.

3

Halihazırda yüklü sürümü reddetmek ve bunun yerine Hedef sürümü yüklemek için Geri Dön seçeneğine tıklayın.

Bu sayfa, daha önce yüklenen sürüm numarasını Reddedilen sürüm alanında görüntüler , yani bu sürüm, bunun gelecekte kendi kendine yüklenmesine izin vermez.

Bağlayıcı listesine geri dön seçeneğine tıklarsanız önceki sürümün çalıştığını görebilirsiniz. Yükseltmeyi reddettiğiniz için bir alarm tetiklenir. Bu alarm, belirlediğiniz bir tercih nedeniyle görüntülenir ve yeni sürüm yüklendiğinde düzeyi düşürülür. Bu nedenle, alarmı güvenle göz ardı edebilirsiniz.

Webex'te daha yeni bir sürüm mevcut olduğunda otomatik yükseltme devam eder.

4

Kararınızı geri almak ve Reddedilen sürümü kabul etmek için Bu yükseltmeye izin ver seçeneğine tıklayın.

İlgili Bilgiler