Diagnosztikai eszközök a gyorsforgalmi út-C összekötő állomáson

Használja ezeket a diagnosztikai eszközöket az Expressway-C-re telepített Hybrid Services-összekötőkkel kapcsolatos problémák kivizsgálásához.

  • Hozzáférhet a Webex Hybrid Services naplószintjeihez, és engedélyezheti a hibakeresési módot, ha az ügyfélszolgálat erre utasítja. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > hibrid szolgáltatások naplószintjeielemre.

  • Ellenőrizze az eseménynaplóban a hibákat és figyelmeztetéseket. Ugrás a következőre: Állapot > Naplók > Eseménynapló.

  • Kapcsolódó riasztások keresése a Állapot menüpontban > Riasztások. A hibrid szolgáltatásokhoz kapcsolódó riasztások címkével vannak ellátva. [Hybrid Szolgáltatások], és 60000–69999 tartományba eső azonosítókkal rendelkeznek. Ezeket a riasztásokat a Control Hubalkalmazásban is megtekintheti.

  • Futtassa a diagnosztikai naplózást a probléma újbóli létrehozása közben, és vegyen egy tcpdump-et ebben az időszakban. Lépjen a Karbantartás oldalra > Diagnosztika > Diagnosztikai naplózás és további részletekért olvassa el az online súgót.

  • Készítsen egy rendszer pillanatképet, hogy támogassa a diagnózist. Lépjen a Karbantartás oldalra > Diagnosztika > Rendszer pillanatkép.

  • Konfigurálja a syslogot, ha távoli naplózási kiszolgálóval rendelkezik. Lépjen a Karbantartás oldalra > Naplózás.

  • Konfigurálja az incidensjelentést úgy, hogy a gyorsforgalmi út hibái automatikusan jelentsenek nekünk. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > incidens jelentésére > konfiguráció elemre.

További részletekért lásd a Cisco Expressway szervizelhetőségi útmutatóját, vagy keress rá az Expressway súgójában.

Kapcsolódó tudnivalók

A csatlakozó állapotának ellenőrzése a gyorsforgalmi úton-C

Ha problémája van a Hybrid Services szolgáltatással, ellenőrizheti az összekötők állapotát, és újraindíthatja a leállított összekötőket.

Mielőtt elkezdené

Ha egy összekötő leáll, akkor nyithatsz egy ticketet a támogatással, és elküldhetsz egy naplót, mielőtt újraindítanád az összekötőt.

1

Az Expressway-C útvonalon lépjen az Alkalmazások menüpontra. > Hibrid szolgáltatások > Csatlakozókezelés a csatlakozók állapotának ellenőrzéséhez.

A Csatlakozókezelés szakasz az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát mutatja.

2

Ha egy összekötő le van állítva, kattintson az összekötő nevére.

Egy részletesebb állapotoldal jelenik meg újraindítás gombbal.

3

Kattintson a Újraindításgombra.

Mi a következő teendő

Ha az újraindítás riasztást generál, vagy ha az összekötő ismét leáll, próbálkozzon a következővel:

  • Kövesse a riasztásra vonatkozó útmutatást. Ezeket a riasztásokat a Control Hubalkalmazásban is megtekintheti.

  • Jelentkezzen be a Control Hubszolgáltatásba, kattintson a felhasználónevére, majd a Visszajelzés gombra a jegy megnyitásához és a naplók küldéséhez.

  • A diagnosztikai eszközökkel keresse meg a problémaaláírásokat.

  • Visszaállítás az összekötő előző verziójára (próbálja meg ezt, ha a probléma az összekötő frissítése után kezdődött).

Kapcsolódó információk

Visszaállítás az összekötő előző verziójára

Normál körülmények között az Expressway-C automatikusan frissíti a csatlakozókat, miután kiválasztotta a frissítést a Control Hub-ban, vagy beállított egy ütemezett frissítési időpontot. Az összekötő előző verziójára akkor térhet vissza, ha valami rosszul sül el egy frissített összekötővel.

1

Az Expressway-C útvonalon lépjen az Alkalmazások menüpontra. > Hibrid szolgáltatások > Csatlakozókezelés a csatlakozók állapotának ellenőrzéséhez.

A Csatlakozókezelés szakasz az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát mutatja.

2

Kattintson az összekötő nevére.

Egy részletesebb állapotlap mutatja az aktuálisan telepített verziót és azt a verziót, amelyre visszaállíthatja. Az oldal megjeleníti azokat a verziókat is, amelyeket korábban elutasított (ezektől való visszaállítással).

3

Kattintson a Visszaállítás gombra az aktuálisan telepített verzió elutasításához, és cserélje le a Célverzióra.

Az oldal a korábban telepített verziószámot jeleníti meg a Elutasított verzió mezőben, ami azt jelenti, hogy a jövőben nem fogja engedélyezni az adott verzió telepítését.

Ha a Vissza a csatlakozók listájáhozgombra kattint, láthatja, hogy az előző verzió most fut. Riasztást ébreszt, mert elutasította a frissítést. Biztonságosan figyelmen kívül hagyhatja ezt a riasztást; a választásod miatt jelenik meg, és egy újabb verzió telepítésekor csökken.

Amikor újabb verzió érhető el a Webexen, az automatikus frissítés folytatódik.

4

A döntés visszavonásához és az Elutasított verzióelfogadásához kattintson a Frissítés engedélyezésegombra.

Kapcsolódó tudnivalók