Diagnostické nástroje na hostiteli konektoru Expressway-C

Pomocí těchto diagnostických nástrojů můžete prozkoumat problém s konektory hybridních služeb, které jsou nainstalovány na dálnici Expressway-C.

  • Získejte přístup k úrovním protokolů hybridních služeb Webex a povolte režim ladění, pokud k tomu budete vyzváni podporou. Přejděte na úroveň protokolu > diagnostiky údržby > hybridních služeb.

  • Zkontrolujte, zda v protokolu událostí nejsou chyby a upozornění. Přejít na Stav > Záznamy > Záznam událostí.

  • Zkontrolujte související alarmy na Stav > Alarmy. Alarmy související s hybridními službami jsou označeny [Hybrid Služby] a mají ID v rozsahu 60000–69999. Tyto alarmy si můžete také prohlédnout v Control Hubu.

  • Spusťte diagnostické protokolování při opětovném vytvoření problému a během tohoto období převezmou tcpdump. Přejít na Údržba > Diagnostika > Diagnostické protokolování a další podrobnosti naleznete v online nápovědě.

  • Pořizte snímek systému, který vám poskytne podporu diagnostiky. Přejít na Údržba > Diagnostika > Snímek systému.

  • Pokud máte servery vzdáleného protokolování, nakonfigurujte syslog. Přejít na Údržba > Protokolování.

  • Nakonfigurujte hlášení incidentů tak, aby nám byly automaticky hlášeny všechny poruchy rychlostních silnic. Přejděte na > > hlášení incidentů > konfigurace > diagnostiku údržby.

Další podrobnosti naleznete v příručce Cisco Expressway Serviceability Guidenebo vyhledejte nápovědu k dálnici.

Související informace

Kontrola stavu konektoru na dálnici-C

Pokud máte problém s hybridními službami, můžete zkontrolovat stav konektorů a restartovat všechny zastavené konektory.

Než začnete

Pokud je konektor zastaven, můžete otevřít tiket s podporou a před restartováním konektoru odeslat protokol.

1

Na dálnici Expressway-C přejděte na Aplikace > Hybridní služby > Správa konektorů pro kontrolu stavu vašich konektorů.

V části Správa konektorů jsou zobrazeny všechny nainstalované konektory, jejich čísla verzí a stav.

2

Pokud je konektor zastaven ,klikněte na název tohoto konektoru.

Zobrazí se podrobnější stavová stránka s tlačítkem Restartovat.

3

Klikněte na Restartovat .

Co dělat dál

Pokud restartování vygeneruje alarm nebo pokud se konektor znovu zastaví, zkuste následující:

  • Postupujte podle pokynů k alarmu. Tyto alarmy si můžete také prohlédnout v Control Hubu.

  • Přihlaste se do Control Hub, klikněte na své uživatelské jméno a poté klikněte na Feedback pro otevření požadavku a odeslání protokolů.

  • Pomocí diagnostických nástrojů vyhledejte podpisy problémů.

  • Vraťte se k předchozí verzi konektoru (zkuste to, pokud problém začal po upgradu konektoru).

Související informace

Návrat k předchozí verzi konektoru

Za normálních podmínek váš Expressway-C automaticky aktualizuje konektory poté, co se rozhodnete pro upgrade v Control Hub nebo nastavíte plánovaný čas upgradu. Pokud se s upgradovaným konektorem něco pokazí, můžete se vrátit k předchozí verzi konektoru.

1

Na dálnici Expressway-C přejděte na Aplikace > Hybridní služby > Správa konektorů pro kontrolu stavu konektorů.

V části Správa konektorů jsou zobrazeny všechny nainstalované konektory, jejich čísla verzí a jejich stav.

2

Klikněte na název konektoru.

Podrobnější stavová stránka zobrazuje aktuálně nainstalovanou verzi a verzi, ke které se můžete vrátit. Stránka také zobrazuje všechny verze, které jste dříve odmítli (vrácením zpět od nich).

3

Kliknutím na Vrátit zpět odmítnete aktuálně nainstalovanou verzi a nahraďte ji cílovou verzí.

Stránka zobrazuje číslo dříve nainstalované verze v poli Odmítnutá verze, což znamená, že se daná verze v budoucnu sama nainstalovat nebude moci.

Pokud kliknete na Zpět na seznam konektorů, uvidíte, že je nyní spuštěna předchozí verze. Zobrazí se alarm, protože jste upgrade odmítli. Tento alarm můžete bezpečně ignorovat; zobrazí se z důvodu vaší volby a při instalaci novější verze se sníží.

Jakmile je na Webexu k dispozici novější verze, automatický upgrade se obnoví.

4

Pokud chcete své rozhodnutí zvrátit a přijmout odmítnutou verzi, klepněte na povolit tento upgrade.

Související informace