Діагностичні інструменти на хості з'єднувача Expressway-C

Використовуйте ці діагностичні інструменти для дослідження проблеми з роз'ємами гібридних служб, встановленими на автомагістралі Expressway-C.

  • Отримайте доступ до рівнів журналів гібридних служб Webex та ввімкніть режим налагодження, якщо служба підтримки надасть вам відповідні вказівки. Перейдіть до розділу Обслуговування > діагностика > рівніжурналу гібридних служб.

  • Перевірте журнал подій на наявність помилок і попереджень. Перейти до Статус > Журнали > Журнал подій.

  • Перевірте наявність пов'язаних тривог на Стан > Сигналізація. Сигнали тривоги, пов’язані з гібридними сервісами, позначені тегами [Hybrid [Послуги] та мають ідентифікатори в діапазоні 60000–69999. Ви також можете побачити ці тривоги в Центрі керування.

  • Запустіть діагностичну реєстрацію під час відтворення проблеми та візьміть tcpdump протягом цього періоду. Перейдіть до Технічне обслуговування > Діагностика > Ведення діагностичного журналу та ознайомтеся з онлайн-довідкою для отримання додаткової інформації.

  • Зробіть знімок системи, щоб забезпечити підтримку діагностики. Перейдіть до Технічне обслуговування > Діагностика > Знімок системи.

  • Налаштуйте syslog, якщо у вас є віддалені сервери реєстрації. Перейдіть до Технічне обслуговування > Ведення журналу.

  • Налаштуйте звіти про інциденти таким чином, щоб про будь-які збої Expressway нам автоматично повідомляли. Перейдіть до розділу Обслуговування > діагностика > інцидент, повідомляючи про > конфігурацію.

Для отримання додаткової інформації див. Посібник з обслуговування швидкісних автомагістралей Ciscoабо знайдіть довідку щодо швидкісної автомагістралі.

Пов’язана інформація

Перевірка справності з'єднувача на швидкісній автомагістралі C

Якщо у вас виникла проблема з гібридними службами, ви можете перевірити стан з’єднувачів і перезапустити будь-які зупинені з’єднувачі.

Перш ніж почати

Якщо конектор зупинено, ви можете відкрити запит у служби підтримки та надіслати журнал, перш ніж перезапускати конектор.

1

На автомагістралі Expressway-C перейдіть до розділу «Застосунки» > Гібридні послуги > Керування роз'ємами для перевірки стану ваших роз'ємів.

У розділі «Керування роз'ємами » відображаються всі встановлені роз'єми, їхні номери версій та стан.

2

Якщо сполучну лінію зупинено, клацніть ім'я цієї сполучної лінії.

Ви побачите більш детальну сторінку стану з кнопкою "Перезавантажити" .

3

Натисніть кнопку Перезавантажити.

Що далі

Якщо перезавантаження сформує будильник або знову зупиниться з'єднувач, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  • Дотримуйтесь вказівок по будильнику. Ви також можете побачити ці тривоги в Центрі керування.

  • Увійдіть у Центр керування, натисніть своє ім'я користувача, а потім натисніть Зворотній зв'язок, щоб відкрити запит і надіслати журнали.

  • Використовуйте засоби діагностики, щоб шукати проблемні підписи.

  • Відкотити до попередньої версії роз'єму (спробуйте це зробити, якщо проблема почалася після оновлення роз'єму).

Пов’язана інформація

Відкотити до попередньої версії сполучної лінії

За звичайних умов ваш Expressway-C автоматично оновлює роз'єми після того, як ви вирішите оновити його в Control Hub або встановите запланований час оновлення. Відкотити до попередньої версії роз'єму можна, якщо з оновленим роз'ємом щось піде не так.

1

На автомагістралі Expressway-C перейдіть до розділу «Застосунки» > Гібридні послуги > Керування роз'ємами для перевірки стану справності ваших роз'ємів.

У розділі «Керування роз’ємами » відображаються всі встановлені роз’єми, їхні номери версій та стан.

2

Клацніть ім'я сполучної лінії.

На більш детальній сторінці стану відображається інстальована версія та версія, до якої можна відкотитися. На сторінці також відображаються будь-які версії, які ви раніше відхилили (відкотивши від них).

3

Натисніть «Відкатити » , щоб відхилити поточну встановлену версію та замінити її на «Цільову версію.

На сторінці відображається номер попередньо встановленої версії в полі Відхилена версія, що означає, що встановлення цієї версії в майбутньому буде заборонено.

Якщо натиснути Назад до списку роз'ємів, можна побачити, що зараз запущено попередню версію. Тривога піднімається, тому що ви відхилили оновлення. Ви можете сміливо ігнорувати цей сигнал тривоги; він з'являється через ваш вибір, і він знижується, коли встановлюється новіша версія.

Коли на Webex доступна новіша версія, автоматичне оновлення відновлюється.

4

Щоб скасувати своє рішення та прийняти відхилену версію, натисніть Дозволити це оновлення.

Пов’язана інформація