Megoldás:

A Webex-szolgáltatással kapcsolatos támogatáshoz szükséges kapcsolatfelvételi információk a Webex - Webex-webhely és a szolgáltató függően eltérőek lehetnek.

Webex Meetings, Training, Events és Support

Az Ön Webex-webhely vagy szolgáltatásához kapcsolódó ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel :

1. Böngésszen a saját Webex-webhely. (Példa: SITENAME.webex.com)
2. Kattintson Támogatás a bal oldali panelen:

3. Kövesse a megjelenő oldalon megjelenő utasításokat, és lépjen kapcsolatba a támogatási csapattal.

Ha a Klasszikus nézetet használja

1. Böngésszen a saját Webex-webhely. (Példa: SITENAME.webex.com)
2. Kattintson a használt Webex szolgáltatás fülére. (példa: Webex események , Webex Training ):
3. A bal oldali navigációs sáv bontsa ki a ikont Támogatás .
4. A webhely konfigurációjától függően tegye a következők egyikét:
   • Kattintson a lehetőségre Lépjen kapcsolatba velünk .
   • Kattintson a lehetőségre Segítség , majd bontsa ki Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal .

5. Tekintse meg az ezen az oldalon felsorolt hivatkozásokat és telefonszámokat a Webex támogatási kapcsolatfelvételi információk adataiért .

Az oldal hivatkozásokat is tartalmaz a webes támogatási jegyek benyújtásához.

Webex alkalmazás

Ha be tud jelentkezni :

1. Kattintson vagy koppintson a profil avatarképére.
2. Válassza ki Segítség > Visszajelzés küldése .
3. Töltse ki az űrlapot a támogatási jegy megnyitásához.

Ha nem tud bejelentkezni :

1. A bejelentkezési oldalon koppintson vagy kattintson a gombra Kérjen segítséget .
2. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a támogatási eset megnyitásához, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Ha nem ismeri a Webex URL-címét :

A következő hivatkozásra kattintva lehet: Kapcsolatfelvételi támogatás oldal . Válassza ki az oldalon található lehetőségek egyikét, és vegye fel a kapcsolatot egy szakértővel.

A Műszaki szolgáltatások forrásútmutatója a következő címen található: Műszaki szolgáltatások forrásútmutató

Állapotfrissítéshez vagy az eset eszkalálásához a következők egyikét használhatja:

• Cisco TAC Connect Bot:
  • Kapcsolódás velem a TAC Connect Boton keresztül: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Lépjen kapcsolatba a Case Owner's Managerrel az e-mail aláírásában említett telefonon/ e-mail -mailben.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Duty Manager