A helyrendszergazdák korlátozott nézetben látják a Control Hub-ot, és beállíthatnak bizonyos funkciókat a szolgáltatásokhoz és eszközökhöz a hozzájuk rendelt helyeken.

A helyrendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók nem rendelkezhetnek más rendszergazdai szerepkörrel. Más rendszergazdai szerepkör (teljes rendszergazda, csak olvasási rendszergazda és szolgáltatási rendszergazda) nem rendelhető hozzá a helyrendszergazdai szerepkörhöz.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

A következő funkciók állnak a helyrendszergazdák rendelkezésére. Lásd Ismert problémák és korlátozások a jelenleg nem elérhető és jövőbeli kiadásra tervezett funkciókhoz.

  • Kezelés > Felhasználók lehetőségre
  • Kezelés > Helyszínek lehetőségre
  • Kezelés > Munkaterületek
  • Kezelés > Eszközök lehetőségre
  • Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Számok lehetőségre
  • Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők
  • Szolgáltatások lehetőségre > Ügyfélélmény

 
  • A helyrendszergazdák megtekinthetnek egyes szervezeti szinten létrehozott szolgáltatásokat, de nem törölhetik vagy cserélhetik le ezeket a beállításokat. Például a szervezeti szinten tárolt közleményfájlok hozzárendelhetők helyszolgáltatásokhoz, de a szervezeti szintű fájlok nem módosíthatók.

  • A helyrendszergazdák megtekinthetik a keresőcsoport, a Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor vagy a Customer Experience Essentials várólistához rendelt összes ügynököt, beleértve a hozzárendelt helyszínükön kívül eső ügynököket is.

    • A keresőcsoport esetén a rendszergazda törölheti a hozzárendelt ügynököket, beleértve a más helyszínekről származó ügynököket is, de új felhasználókat csak a hozzájuk rendelt helyszínekről adhat hozzá.
    • A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor vagy a Customer Experience Essentials hívási sor esetén a rendszergazda törölheti a hozzárendelt ügynököket, és bármely felhasználót hozzáadhat a várólistához, beleértve a más helyről érkező felhasználókat is. Mindazonáltal csak a hozzárendelt helyszíneken lévő ügynökök számára engedélyezhetik a várólistához való csatlakozást, illetve annak megszüntetését.

  • A helyrendszergazdák csak a hozzájuk rendelt helyszínekről rendelhetnek felhasználókat olyan funkciókhoz, mint az automatikus felügyelő híváskezelő , a hívásvárakoztatás csoport, a hívásfogadás stb.

A teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók hozzáadhatnak, kezelhetnek és eltávolíthatnak rendszergazdákat a hozzájuk rendelt helyen.

Több rendszergazda hozzáadása egy helyszínhez

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd alatt Kezelés , válassza ki Helyszínek lehetőségre .

2

Válasszon ki egy helyet.

3

A Rendszergazdák ablaktáblán kattintson Hozzáadás .

4

Írja be a felhasználó nevét vagy annak egy részét. Egyszerre legfeljebb 5 felhasználót adhat hozzá.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Egy rendszergazda hozzáadása több helyszínhez

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd válassza a lehetőséget Felhasználók lehetőségre .

2

Válassza ki a helyrendszergazdaként hozzáadni kívánt felhasználót.

3

A Profil elemre fül, alatt Rendszergazdai szerepkörök > Delegáció , ellenőrizze a Helyszíni rendszergazda mezőbe.

4

Válasszon ki legfeljebb öt helyszínt a legördülő lista, majd kattintson a gombra Kész .


 
Egyszerre legfeljebb öt helyszínt adhat hozzá, összesen legfeljebb 50-et.

Helyszíni rendszergazdák kezelése

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd válassza a lehetőséget Felhasználók lehetőségre .

2

Válassza ki a helyrendszergazdaként hozzáadni kívánt felhasználót.

3

A Profil elemre fülön, mellette Rendszergazdai szerepkörök , kattintson > .

4

Jelölje be a hozzáadni vagy eltávolítani kívánt szerepkörök melletti jelölőnégyzeteket, vagy törölje a bejelölést.

Rendszergazdák eltávolítása egy helyszínről

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd alatt Kezelés , válassza ki Helyszínek lehetőségre .

2

Válasszon ki egy helyet.

3

A Rendszergazdák ablaktáblán kattintson az eltávolítani kívánt helyrendszergazda mellett.

A teljes jogú rendszergazdák hozzárendelhetik a helyrendszergazdai szerepkört a szervezetükben lévő többi felhasználóhoz. Eltávolíthatják a helyrendszergazdai szerepkört a szervezetük egyik felhasználójáról is.

A helyrendszergazdák a következő módokon kezelhetik a felhasználókat a hozzájuk rendelt helyen:

  • Hozzáférés a Helyszín felügyeleti konzolhoz a Control Hubban
  • Felhasználók megtekintése a hozzájuk rendelt helyen
  • Felhasználói profilok kiválasztása és megtekintése a helyszíni felhasználókhoz
    • Felhasználó telefonszám módosítása a következő alatt: Hívás


     
    A helyrendszergazdák nem adhatnak hozzá és nem törölhetnek felhasználói profilokat.

Helyszíni rendszergazdák hozzárendelése

Teljes jogú rendszergazdaként hozzárendelheti a helyrendszergazdai szerepkört a szervezet más felhasználóihoz.

1

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba , majd alatt Kezelés , válassza ki Felhasználók lehetőségre .

2

Válasszon ki egy felhasználót.

3

A felhasználóéban Profil elemre fülön, mellette Rendszergazdai szerepkörök , kattintson > .

4

mellette Delegáció , ellenőrizze Helyszíni rendszergazda .

5

Válasszon ki legfeljebb öt helyszínt a legördülő lista, majd kattintson a gombra Kész .

Helyrendszergazdai szerepkör eltávolítása egy felhasználótól

Teljes jogú rendszergazdaként eltávolíthatja a helyrendszergazdai szerepkört a szervezet egyik felhasználójáról.

1

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba , majd alatt Kezelés , válassza ki Felhasználók lehetőségre .

2

Válasszon ki egy felhasználót.

3

A felhasználóéban Profil elemre fülön, mellette Rendszergazdai szerepkörök , kattintson > .

4

mellette Delegáció , törölje a bejelölést Helyszíni rendszergazda .

Ha el szeretne távolítani egy helyet a rendszergazdától, lépjen ki Helyszíni rendszergazda jelölje be, és kattintson az eltávolítani kívánt hely mellett.

Felhasználók megtekintése a hozzájuk rendelt helyeken

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd alatt Kezelés , válassza ki Helyszínek lehetőségre .

2

Válasszon ki egy helyet.

3

Kattintson , majd kattintson a lehetőségre Felhasználók megtekintése lehetőségre .

A következő funkciók jelenleg nem állnak a helyrendszergazdák rendelkezésére.

A Control Hub fő összetevőjeFunkció
Kezelés > Eszközök lehetőségre

Riasztási központ támogatása

Eszköz hozzáadása


 

A rendszergazdák nem adhatnak hozzá eszközt az eszközök képernyőjéről, de felvehetnek eszközöket az egyes felhasználók és a munkaterület számára.

Kezelés > Felhasználók lehetőségre

Felhasználók hozzáadása, szerkesztése és törlése

Kezelés > Helyszínek lehetőségre

Helyek hozzáadása, szerkesztése és törlése

Kezelés > Munkaterületek

Munkaterületek hozzáadása

Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Számok lehetőségre

Számok hozzáadása, szerkesztése, törlése és exportálása

Kezelés > Helyszínek lehetőségre > Hívás > Híváskezelés

Hívásrögzítési beállítások: szerkesztés

Szolgáltatások lehetőségre > Hívás

Virtuális vonal