Köszönjük visszajelzését.
Helyszínadminisztráció delegálása
Visszajelzés?A helyszínrendszergazdák korlátozott nézetet látnak a Control Hubban, és konfigurálhatnak bizonyos funkciókat a hozzárendelt helyszíneken a szolgáltatásokhoz és eszközökhöz.
A helyszínrendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók nem rendelkezhetnek más rendszergazdai szerepkörrel. Ezenkívül más rendszergazdai szerepköröket (teljes jogú rendszergazda, csak olvasási rendszergazda és szolgáltatási rendszergazda) nem lehet hozzárendelni a helyszínrendszergazda szerepkört.
A következő funkciók érhetők el a helyszínrendszergazdák számára. A jelenleg nem elérhető és jövőbeli kiadásokra tervezett funkciók Ismert problémák és korlátozások című részben talál bővebb tájékoztatást.
- A helyszínrendszergazdák megtekinthetik a szervezeti szinten létrehozott egyes szolgáltatásokat, de nem törölhetik vagy cserélhetik le ezeket a beállításokat. Például a szervezeti szinten tárolt közleményfájlok hozzárendelhetők helymeghatározási szolgáltatásokhoz, de a szervezeti szintű fájlok nem módosíthatók.
-
A helyszínrendszergazdák megtekinthetik a keresőcsoporthoz, a Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sorhoz vagy a Customer Experience Essentials-sorhoz hozzárendelt összes ügynököt, beleértve a hozzárendelt helyszínen kívüli ügynököket is.
- A keresőcsoport esetében a rendszergazda törölheti a hozzárendelt ügynököket, beleértve a más helyszínekről származó ügynököket is, de csak a hozzárendelt helyszínekről adhat hozzá új felhasználókat.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor vagy a Customer Experience Essentials-sor esetén a rendszergazda törölheti a hozzárendelt ügynököket, és bármely felhasználót hozzáadhat a sorhoz, beleértve a más helyszínekről származó felhasználókat is. Engedélyezhetik azonban az ügynökök számára, hogy csak a hozzárendelt helyszíneikben csatlakozzanak a sorhoz, vagy kilépjenek belőle.
-
A helyszínrendszergazdák csak a hozzárendelt helyszínekről rendelhetnek hozzá felhasználókat olyan funkciókhoz, mint az automatikus felügyelő, a hívásparkoltatási csoport, a hívásfogadás és így tovább.
A teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók hozzáadhatnak, kezelhetnek és eltávolíthatnak rendszergazdákat a hozzárendelt helyszínen.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget. |
| 2 |
Válasszon ki egy helyet. |
| 3 |
A Rendszergazdák ablaktáblán kattintson a Hozzáadás gombra. |
| 4 |
Írja be a felhasználó nevének egészét vagy egy részét. Legfeljebb 5 felhasználót adhat hozzá egyszerre. |
| 5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba, majd válassza a Felhasználók lehetőséget. |
| 2 |
Válassza ki azt a felhasználót, akit helyszínrendszergazdaként kíván hozzáadni. |
| 3 |
A Profil lapon, a alatt jelölje be a Helyszínrendszergazda jelölőnégyzetet. |
| 4 |
Válasszon ki legfeljebb öt helyszínt a legördülő listából, majd kattintson a Kész gombra. Egyszerre legfeljebb öt helyszínt adhat hozzá, összesen 50 helyszínt. |
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba, majd válassza a Felhasználók lehetőséget. |
| 2 |
Válassza ki azt a felhasználót, akit helyszínrendszergazdaként kíván hozzáadni. |
| 3 |
A Profil lapon, a Rendszergazdai szerepkörök elem mellett kattintson a > elemre. |
| 4 |
Jelölje be a hozzáadni vagy eltávolítani kívánt szerepkörök melletti jelölőnégyzeteket, vagy törölje a jelölést. |
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget. |
| 2 |
Válasszon ki egy helyet. |
| 3 |
A Rendszergazdák ablaktáblán kattintson az eltávolítani kívánt helyszínrendszergazda |
A teljes jogú rendszergazdák hozzárendelhetik a helyszínrendszergazdai szerepkört a szervezetük más felhasználóihoz. Eltávolíthatják a helyszínrendszergazdai szerepkört a szervezetük egyik felhasználójától is.
A helyszínrendszergazdák a következő módokon kezelhetik a felhasználókat a hozzárendelt helyszínen:
- Hozzáférés a Control Hub Helyfelügyeleti konzoljához
- Felhasználók megtekintése a hozzárendelt helyszínen
- A helyszínükön lévő felhasználók felhasználói profiljainak kiválasztása és megtekintése
- Módosítsa a felhasználó telefonszámát a Hívás menüpontban
A helyszínrendszergazdák nem adhatnak hozzá vagy törölhetnek felhasználói profilokat.
Teljes jogú rendszergazdaként a helyszín rendszergazdai szerepkört a szervezet más felhasználóihoz is hozzárendelheti.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Felhasználók lehetőséget. |
| 2 |
Válasszon ki egy felhasználót. |
| 3 |
A felhasználó Profil lapján a Rendszergazdai szerepkörök elem mellett kattintson a > elemre. |
| 4 |
A Delegáció lehetőség mellett jelölje be a Helyszínrendszergazda beállítást. |
| 5 |
Válasszon ki legfeljebb öt helyszínt a legördülő listából, majd kattintson a Kész gombra. |
Teljes jogú rendszergazdaként eltávolíthatja a helyszínrendszergazdai szerepkört a szervezet egyik felhasználójától.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Felhasználók lehetőséget. |
| 2 |
Válasszon ki egy felhasználót. |
| 3 |
A felhasználó Profil lapján a Rendszergazdai szerepkörök elem mellett kattintson a > elemre. |
| 4 |
A Delegálás lehetőség mellett távolítsa el a Helyszínrendszergazda jelölést. Ha el szeretne távolítani egy helyszínt a rendszergazdától, hagyja bejelölve a Helyszínrendszergazda lehetőséget, majd kattintson az eltávolítani kívánt helyszín
 mellett. |
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget. |
| 2 |
Válasszon ki egy helyet. |
| 3 |
Kattintson a |
gombra, majd a A következő funkciók jelenleg nem érhetők el a helyszínrendszergazdák számára.
| Control Hub fő összetevője | Funkció |
|---|---|
|
Riasztási központ támogatása Eszköz hozzáadása A rendszergazdák nem adhatnak hozzá eszközt az eszközök képernyőjéről, de hozzáadhatnak eszközöket az egyes felhasználókhoz és munkaterületekhez. | |
|
Felhasználók hozzáadása, szerkesztése és törlése | |
|
Helyszínek hozzáadása, szerkesztése és törlése | |
|
Munkaterületek hozzáadása | |
|
Számok hozzáadása, szerkesztése, törlése és exportálása | |
|
Hívásrögzítési beállítások: szerkeszte | |
|
Virtuális vonal |
