Környezetszolgáltatásmezők használata a Dialogflow-ban

Ha a szervezet jelenleg a Környezetszolgáltatást használja, használhatja a Környezetszolgáltatás alap ügyfélmezőit egy Dialogflow-ügynökben. Ha még nincs engedélyezve a Környezetszolgáltatás, olvassa el a Környezetszolgáltatás engedélyezése a szervezet számáracímű témakört. A Dialogflow-ügynök Környezetszolgáltatás alap ügyfélmezőinek használata lehetővé teszi:

  • Személyre szabott csevegési élményt hozhat létre a Környezetszolgáltatásban tárolt ügyféladatok felhasználásával.

  • Egyszerűsített csevegési élményt hozhat létre a Környezetszolgáltatás és a Dialogflow környezetben tárolt információk felhasználásával annak meghatározásához, hogy mikor kell aktiválni bizonyos Dialogflow-szándékokat.

A Környezetszolgáltatás alap ügyfélmezőinek hozzáadása a Dialogflow-ügynökhöz:

  1. Lépjen a Cisco Webex Control Hub webhelyre, és hozzon létre egy új ügyfél virtuálisasszisztenst, vagy szerkesszen egy meglévő ügyfél virtuális asszisztenst.

  2. A Környezetszolgáltatás alap-ügyfélmezőinek leképezése a Dialogflow paramétereire:

    1. Keressen egy környezetszolgáltatás mezőt a keresősáv segítségével.

    2. Válasszon egy Környezetszolgáltatás mezőt a keresési eredmények közül.

    3. Adjon meg egy paraméternevet a Környezetszolgáltatás mezőnek a SPARKCARE CONTEXT SERVICE FIELDS környezet dialogflow paraméterére való leképezéséhez. ___ A paraméter neve nem haladhatja meg az 50 karaktert, és nem tartalmazhat speciális karaktereket. A különleges karakterkihúzások az időszakok (.), a kötőjelek (-) és az aláhúzások (_).

        

      A Care automatikusan hozzáadja a kiválasztott paramétereket a SPARKCARE_CONTEXT SERVICE_FIELDS_Dialogflow környezethez. Mivel a Sparkcare_CONTEXT SERVICE FIELDS környezet mindig elérhető a__ Dialogflow szolgáltatásban , a környezet jelenléte nemhatározhatja meg, hogy mikor érhetők el a környezetszolgáltatás adatai.

A Környezetszolgáltatás mező adatainak használatának megkezdéséhez hozzon létre egy új paramétert a Dialogflow-ban, és hivatkozást a Cisco Webex Control Hubban létrehozott paraméterre értékként. A Környezetszolgáltatás mező adatainak új paraméterre való átvitele lehetővé teszi a paraméter szükséges megjelölését, és kérést adhat az ügyfeleknek, ha az információ nem érhető el.

  1. Új paraméter létrehozása a Dialogflowterületen .

  2. Adja át a Környezetszolgáltatás mező adatait az új paraméternek a #SPARKCARE CONTEXT SERVICE FIELDS___paraméterértékként való<your-chosen-parameter-name-in-Webex-Control-Hub> megadásával.

  3. Kezdje el használni az új paramétert a Válaszok szakaszban való hivatkozással.

További információ: Dialogflow Parameters dokumentáció.

Hasznos volt ez a cikk?