Kuruluşunuz Şu anda Bağlam Hizmeti kullanıyorsa, bir aracıdaki Bağlam Hizmeti temel müşteri alanlarını kullanabilirsiniz Dialogflow’a . Henüz Bağlam Hizmeti etkinleştirmediyse Kuruluşunuz için bağlam hizmeti etkinleştirme 'ye bakın. Bir aracıdaki Bağlam Hizmeti temel müşteri alanlarının kullanılması şunları Dialogflow’a yapmanıza olanak sağlar:

  • Bağlam Hizmeti depolanan müşteri bilgilerini kullanarak kişiselleştirilmiş bir sohbet deneyimi oluşturun.

  • Dialogflow’a Bazı amaçları ne zaman tetikleyeceğini belirlemek için bağlam hizmeti ve bağlamlarda depolanan bilgileri kullanarak, kolay bir sohbet deneyimi oluşturun Dialogflow’a .

Bağlam Hizmeti temel müşteri alanlarını aracıya eklemek için Dialogflow’a :

  1. V 'ye Cisco Webex Control Hub ve Yeni bir müşteri Sanal Yardımcısı oluşturunveya mevcut bir müşteri sanal yardımcısını düzenleyin.

  2. Bağlam Hizmeti temel müşteri alanlarını Dialogflow’a parametrelerle eşleyin:

    1. Arama çubuğunu kullanarak Bağlam Hizmeti alanını arayın.

    2. Arama sonuçlarından bir Bağlam Hizmeti alanı seçin.

    3. Bağlam Hizmeti alanını SPARKCARE_CONTEXT_SERVICE_FIELDS içeriğindeki bir parametreye eşlemek için bir parametre adı girin Dialogflow’a . Parametre adı 50 karakteri geçemez ve özel karakter içeremez. Özel karakter istisnaları nokta (.), tire (-) ve alt çizgi (_) ' dir.


      Bakım , seçilen parametrelerinizi SPARKCARE_CONTEXT_SERVICE_FIELDS bağlamına otomatik olarak ekler Dialogflow’a . SPARKCARE_CONTEXT_SERVICE_FIELDS Context öğesinde her zaman kullanılabilir olduğu Dialogflow’aiçin, bağlam hizmeti bilgilerinin ne zaman kullanılabileceğini belirlemek için bağlamın varlığını kullanamazsınız.

Bağlam Hizmeti alan bilgilerini kullanmaya başlamak için içinde yeni bir parametre oluşturun Dialogflow’a ve Cisco Webex Control Hub . Bağlam Hizmeti alanı bilgilerinin yeni bir parametreye geçirilmesi, parametreyi gerekli şekilde işaretlemenize ve bilgi olmadığında müşterilerin istem sağlamasına olanak verir.

  1. İçinde yeni bir parametre oluşturun Dialogflow’a.

  2. #SPARKCARE_CONTEXT_SERVICE_FIELDS girerek Bağlam Hizmeti alanı bilgilerini yeni parametreye geçirin .<your-chosen-parameter-name-in-Webex-Control-Hub> parametre değeri olarak.

  3. Yanıtlar bölümüne başvurarak yeni parametreyi kullanmaya başlayın .

Şekil 1.

Daha fazla bilgi için dialogflow Parameters belgelerine bakın.

İlgili Bilgiler

Müşteri Sanal Yardımcısı Dialogflow Entegrasyonu

Dialogflow yükseltme amacı

Müşteri Sanal Yardımcısı sohbet Özeti

Müşteri Sanal Yardımcısını Oluşturma