Köszönjük visszajelzését.
Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése Control Hubban
Visszajelzés?Szerepkörök kezelése a Control Hubban
Javasoljuk, hogy ossza meg a felügyeleti feladatokat a szervezeten belül. A rendelkezésre állás biztosítása érdekében még kisebb szervezeteknél is javasoljuk, hogy egynél több teljes rendszergazdai szerepkört betöltő személy legyen.
Teljes jogú rendszergazdaként különböző rendszergazdai szerepköröket rendelhet hozzá a szervezeten belüli személyekhez, hogy egyszerűsítse a felelősségi köröket, és megossza az elszámoltathatóságot a szervezet irányításáért.
Például egy megfelelőségi tisztviselő hozzáférhet a felhasználók által létrehozott tartalomhoz, amennyiben ez jogi/megfelelőségi okokból szükséges. Valószínűleg ez a támogatási rendszergazdától eltérő személy, aki hozzáférhet az elemzésekhez és a hibaelhárítási információkhoz.
Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelheti a felügyeleti szerepköröket, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz társított jogosultságokat.
Ha több Webex-szervezetet kezel az ügyfelei számára, tekintse meg a rendszergazdai szerepkörök szakaszt a Partnerközpontban.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, lépjen a elemre, és válasszon ki egy felhasználót. Ha Ön partner, nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, amelyhez szerepköröket szeretne hozzárendelni, majd lépjen a szervezet Felhasználók oldalára.
|
| 2 |
Az Összegzés lapon lépjen a Rendszergazdai szerepkörök lehetőségre. Ha a felhasználóhoz szerepkörök vannak hozzárendelve, akkor itt jelennek meg.
|
| 3 |
Kattintson a > gombra, majd válassza ki a felhasználóhoz hozzárendelni kívánt szerepköröket. Az értekezletwebhelyi rendszergazdai szerepkörökhöz kattintson a Szerkesztés gombra a Webex-webhelyi rendszergazdai szerepkörök mellett. Válasszon ki szerepköröket minden olyan Webex-webhelyhez, amelyet kezelni kíván a felhasználó.
|
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Szeretné látni, mi ennek a módja? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan lehet szervezeti fiókszerepeket hozzárendelni a Control Hubban.
Ha szeretné látni, hogy kinek van speciális szerepe vagy szerepei:
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, lépjen a elemre, és válasszon ki egy felhasználót. |
| 2 |
Kattintson a  |
A szervezetében lévő rendszergazdák teljes vagy szűrt listáját CSV-fájlként exportálhatja a tömeges kezelésük érdekében. Az alábbi táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.
|
Oszlop neve |
Leírás |
|---|---|
|
Keresztnév/vezetéknév |
Az exportált rendszergazdák nevei (FirstLast<space>). |
|
Felhasználó azonosító/E-mail |
Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail címei). |
|
Rendszergazdai szerepkör |
Az exportált felhasználók által tartott rendszergazdai szerepkörök vesszővel elválasztott listája. |
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, válassza a lehetőséget. |
| 2 |
Kattintson a |
| 3 |
Kattintson A CSV-fájl automatikusan letöltődik, ha készen áll.
Szűrt lista exportálása esetén a szűrő módosítása előtt várjon, amíg letöltődik a CSV-fájl. Ellenkező esetben a frissített szűrt listát az aktuális CSV-fájl letöltésekor kapja meg. |
a jobb felső sarokban a lista exportálásához.Szereptípusok
Minden szerepkör meghatározza a Vezérlőközpont jogosultsági szintjét. Ha teljes rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik, hozzárendelhet egy vagy több szerepkört a szervezet bármely felhasználójához.
A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.
A szervezethez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultságokkal. Az alábbiakban felsoroljuk a hozzárendelhető felelősségeket:
-
Felhasználókezelés – A felhasználó hozzáadhat és törölhet felhasználókat, rendszergazdai szerepköröket rendelhet a felhasználókhoz, kezelheti a felhasználói állapotot és kezelheti a felhasználók licenceit.
-
Eszközkezelés – A felhasználó regisztrálhat vagy törölhet új eszközöket és telefonszámokat, aktiválási kódokat generálhat, és kezelheti a munkaterületeket.
-
Vállalati irányelvek és sablonok – A felhasználó kezelheti a Webex alkalmazás tartalommegőrzési szabályzatát , és konfigurálhatja a biztonsági beállításokat, például a fájlfeltöltés letiltását és a külső kommunikáció letiltását.
-
Elemzés és jelentések – A felhasználó csak az Elemzés laphoz férhet hozzá a Webex-szolgáltatások használati adatainak megtekintéséhez.
-
Hibaelhárítás – A felhasználó csak a Hibaelhárítás fület érheti el a legutóbbi Webex-értekezletek részleteit.
-
Webex-webhelyek kezelése – A felhasználó hozzáadhat, módosíthat és törölhet Webex-webhelyeket , ha a partner engedélyezte a Webex-webhelyek kezelését az ügyfelek számára.
-
Rendszergazdai műveletek naplója – A felhasználó megtekintheti és exportálhatja a rendszergazdai tevékenységnaplókat.
-
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalomhoz – A felhasználó hozzáférhet az Events API és az eDiscovery jelentésekhez , hogy láthassa a felhasználók által létrehozott tartalmakat a Webex alkalmazásban.
-
Jogszerű adatmegőrzés – A felhasználó felülírhatja a Webex alkalmazás tartalommegőrzési szabályzatát a jogi ügyek támogatása érdekében.
-
Szervezeti támogatási esetek megtekintése – A felhasználó hozzáférhet a Cisco Support Case Manager alkalmazáshoz, hogy megtekinthesse a szervezet támogatási eseteinek állapotát.
A Webex Calling CDR API-hozzáférés szerepkör lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hozzáférjen a REST API-hoz, amely a Webex Calling részletes hívásnapló jelentéseihez adatokat gyűjt. A részletekért tekintse meg a Webex Calling részletes hívásnapló API dokumentációját .
Ez a táblázat csak az egész szervezetre kiterjedő rendszergazdai szerepköröket sorolja fel. A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökkel, például a Webex-webhely rendszergazdájával és a Webex Contact Center rendszergazdájával kapcsolatban az alábbi szakaszokban olvashat bővebben.
|
Hozzáférés |
Teljes jogú rendszergazda |
Csak olvasásra jogosult rendszergazda |
Támogatási rendszergazda |
Felhasználó- és eszközrendszergazda |
Eszközrendszergazda |
Megfelelőségi tisztviselők |
Speciális hibaelhárítási hozzáférés |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése |
✔ |
Csak olvasás |
|
✔ |
|
|
|
|
Szerepkörök hozzárendelése felhasználókhoz |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Eszközkezelés |
✔ |
Csak olvasás |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Vállalati szabályzat és sablonok |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Elemzések és jelentések |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
|
|
|
|
Hibaelhárítás |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
|
|
|
|
Szervezetalapú licencek |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Csoportalapú licencek |
✔ | Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása csoportokból |
✔ | Csak olvasás |
|
✔ |
|
|
|
|
Egyéni licencek |
✔ | Csak olvasás |
|
✔ |
|
|
|
|
Szervezeti beállítások |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Alkalmazásintegrációk |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Webex-webhely kezelése |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Adatok megőrzése jogi eljárások céljából |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Csatlakozás folyamatban lévő értekezlethez |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Hozzáférés az élő értekezletekhez |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Termék e-mail értesítései | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Szervezeti támogatási esetek megtekintése |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ez a szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, az írásvédett rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek a Hibaelhárítás lap Élő értekezlet lapjához, és lehetővé teszi a teljes rendszergazdák számára, hogy egyetlen gombnyomással csatlakozzanak a folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémái vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megtalálhatják azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segítenek a problémák megoldásában.
Az Élő értekezlet lapról és a Rendszergazdai csatlakozás szolgáltatásról további információt a Control HubSpeciális diagnosztika és hibaelhárítás című témakörben talál .
A teljes rendszergazda hozzárendelheti a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes körű rendszergazdához, írásvédett rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezeten belül. A rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkört. Egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört.
Webex-webhelyi rendszergazdai szerepköröket csak a Control Hub által kezelt értekezletwebhelyeken lévő felhasználókhoz rendelheti hozzá. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a webes adminisztráció által kezelt értekezletwebhelyek kezeléséhez.
A Webex webhely rendszergazdái csak annak a Webex webhelynek a felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyhez a Control Hubban vannak hozzárendelve. Egy felhasználót rendszergazdaként rendelhet hozzá egynél több Webex webhelyhez. A Webex-cím rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználóknak a szerepkör hozzárendelése után egyszer be kell jelentkezniük a Control Hubba, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kapnának az értekezlet webhelyeihez.
A teljes jogú rendszergazdák alapértelmezés szerint Webex-cím rendszergazdai jogosultságokkal rendelkeznek, valamint az értekezlet tartalmáért felelős rendszergazdai jogosultsággal rendelkeznek. Ezeket a szerepeket nem lehet módosítani vagy visszavonni.
Ha a szervezetnek sok Webex webhelye van, rendeljen felhasználókat Webex webhelyként, Webex-felhasználóként vagy Webex írásvédett rendszergazdaként a tulajdonjog meghatározásához és az egyes Webhelyek felügyeleti felelősségének megosztásához.
A Webex-webhelyek rendszergazdái és a Webex-felhasználói rendszergazdák csak azon ügyfélszervezetek felhasználói számára kezelhetik a Webex Meetings-szel kapcsolatos beállításokat, amelyekhez hozzárendelték őket.
A Webex webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings licencet ahhoz a webex webhelyhez, amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek gazdajogosultságokkal. Ha azt szeretné, hogy egy Webex-webhely rendszergazdája rendelkezzen szervezői jogosultságokkal, rendeljen hozzá hozzá egy szervezői licencet.
Értekezlet tartalmáért felelős rendszergazdai szerepkör
Ha engedélyezni szeretné a Webex-webhelyek rendszergazdái számára, hogy API-kon vagy webinterfészen keresztül elérjék, lekérjék és kezeljék az értekezletekhez kapcsolódó műtárgyakat, például a felvételeket és a leiratokat, akkor egy kapcsolóval kijelölheti őket az értekezlettartalom-rendszergazdaként. Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy konkrét Webex-webhelyekhez aprólékos hozzáféréssel rendelkező felhasználókat rendeljen hozzá ahelyett, hogy engedélyezné számukra az összes webhelyhez való hozzáférést.
Az értekezlet tartalma rendszergazdai szerepkörének hozzárendelése egy felhasználóhoz:
- Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, menjen a Felhasználók menüpontba, és válasszon ki egy felhasználót.
- A felhasználóhoz tartozó Profil fül alatt keresse meg a Rendszergazdai szerepkörök opciót.
- A Szolgáltatások szakaszban kattintson a Szerkesztés gombra a Webex-webhelyi rendszergazdai szerepkörök mellett.
- Kapcsolja be az Értekezlet tartalmáért felelős rendszergazda hozzárendelése az összes jogosult webhelyhez beállítást.A felhasználónak hozzá kell rendelnie az egyik Webex-webhely-rendszergazdai szerepkört egy webhelyhez, hogy hozzáférhessen az értekezlet tartalmáért felelős rendszergazdai szerepkörhöz.
- Kattintson a Készgombra .
- Kattintson a Mentés lehetőségre.
| Hozzáférés | Webex-webhelyi rendszergazda | Webex-felhasználói rendszergazda | Webex csak olvasási rendszergazda | Értekezlet tartalmáért felelős rendszergazda |
|---|---|---|---|---|
|
Felhasználókezelés |
(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezethez.) |
(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezethez.) |
Csak olvasás |
(Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezethez.) |
|
Elemzések és jelentések |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
|
Licencek* |
✔ |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
Szerepkörök hozzárendelése* |
✔ |
Csak olvasás |
Csak olvasási |
✔ |
|
Hely konfigurációja* |
✔ |
Csak olvasás |
Csak olvasási |
✔ |
| Felvételek és leiratok* |
✔ | |||
* Csak a hozzárendelt Webex webhelyekhez.
A Webex Contact Center dedikált Contact Center Service Administrator szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a contact center szolgáltatás és licencek felügyeletét és kezelését. Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezet felhasználóihoz rendelhető. A Kapcsolattartó központ rendszergazdai szerepköreiről további információt ebben a cikkbentalál .
Az alábbi táblázat az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör partnerközpont-specifikus jogosultságait ismerteti:
|
Vevő szervezet |
Külső szervezet | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerszervezet |
Bármely más szervezet | ||
|
Teljes jogú rendszergazda |
|
Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezhet, a következő kivétellel:
|
|
|
Contact Center-szolgáltatásgazda |
NA |
Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezhet, a következő kivétellel:
|
|
|
Beüzemelési rendszergazda |
NA |
|
NA |
|
Csak olvasási rendszergazda |
A Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal) nem férhetnek hozzá. |
A Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal) csak írásvédett módban érhetők el. |
|
A Webex Events rendszergazdai szerepköre hozzáférést biztosít a Webex Events (korábban Socio) -hez, és hozzáférést biztosít másokhoz.
Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hubba, a következőkkel:
- Lásd a lapon.
-
Ezen a lapon kattintson a Webex Események portál indítása gombra a Socio megnyitásához.
(Azok a rendszergazdák, akik nem rendelkeznek ezzel a szerepkörvel, inaktív gombot látnak)
A felügyeletet a szervezeten belül úgy oszthatja el, hogy bizonyos szolgáltatások felügyeletét delegálja a helyszíneken. Ez lehetővé teszi a helyszínszintű kezelés hatékony kezelését az egész szervezet befolyásolása nélkül.
