La webcam non funziona in una sessione Webex

La webcam non funziona in una sessione Webex.

Il pannello della webcam è disattivato nella riunione.

L'icona del video è disattivata nella riunione.

Non è possibile visualizzare il video della webcam nel pannello video.

Non si riesce a condividere il video della webcam.

L'opzione video è disattivata se è in esecuzione una riunione interna.


Causa:

Questo problema si può verificare per i seguenti motivi:

  • La webcam potrebbe essere in uso da parte di un'altra applicazione.
  • I driver della webcam potrebbero non essere installati.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Abbandonare la riunione Webex.
  2. Chiudere tutti i programmi che stanno accedendo alla webcam.
  3. Unirsi nuovamente alla riunione Webex.

Pratiche consigliate per la webcam:

  • Accertarsi che la webcam sia collegata prima di accedere alla sessione Webex.
  • Chiudere tutti i programmi che stanno accedendo alla webcam prima di accedere alla sessione Webex. (esempio: Skype, software di messaggistica immediata, software webcam, eccetera)
Vedere il seguente articolo per i requisiti video:

Se le operazioni descritte in questo articolo non risolvono il problema, contattare il supporto tecnico Webex: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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