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Flusso di lavoro di configurazione Webex Calling
In questo articoloOttieni il tuo supporto con tutte le informazioni disponibili su Webex Calling, sia che tu sia un partner, un amministratore o un utente. Usa i collegamenti forniti qui per iniziare a utilizzare tutti i servizi e le funzioni disponibili con Webex Calling.
Requisiti del gateway locale per Webex Calling
Prerequisiti generali
Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di:
Avere una conoscenza di base dei principi VoIP
Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE
Avere una comprensione di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM
Per informazioni dettagliate, consultare la Guida alla configurazione aziendale di Cisco Unified Border Element (CUBE).
Requisiti hardware e software per gateway locale
Accertati che la distribuzione presenti uno o più gateway locali (Cisco CUBE (per connettività basata su IP) o il gateway Cisco IOS (per connettività basata su TDM) riportati nella Tabella 1 della Guida all'ordinazione del gateway locale per Webex Calling. Inoltre, accertati che sulla piattaforma sia in esecuzione una release IOS-XE supportata in base alla Guida alla configurazione del gateway locale.
Requisiti di licenza per gateway locali
Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.
Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale
Webex Calling richiede segnali e contenuti multimediali sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:
LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco
Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)
Il bundle radice CA convalida il certificato presentato
Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)
Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro
Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale
Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.
Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.
Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.
| 1 | Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.
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| 2 | Rivedi e accetta del condizioni del servizio. | ||
| 3 | Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.
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| 4 | Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente. | ||
| 5 | Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. | ||
| 6 | Selezionare una delle opzioni seguenti:
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| 7 | Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:
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| 8 | Fai clic su Avanti. | ||
| 9 | Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine. |
Operazioni preliminari
Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:
Indirizzo posizione
Numeri di telefono desiderati (opzionale)
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a .
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| 2 | Configura le impostazioni della posizione:
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| 3 | Fare clic su Salva e scegliere Sì / No per aggiungere numeri alla posizione ora o successivamente. | ||||
| 4 | Se hai fatto clic su Aggiungi ora, scegli una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni. | ||||
| 5 | Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento. | ||||
| 6 | Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore. A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio. | ||||
| 7 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
Operazioni preliminari
 | Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro. Tieni presente che qualsiasi numero associato a questa posizione verrà restituito al provider PSTN e non sarai più proprietario di tali numeri. |
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Fare clic |
| 3 | Scegliere Elimina posizione , e confermare che si desidera eliminare la posizione. Solitamente bastano pochi minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbe essere necessaria fino a un'ora. Puoi controllare lo stato facendo clic su Altro accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione. |
Puoi modificare l'impostazione PSTN nonché il nome, il fuso orario e la lingua di una posizione una volta creata. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.
| Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling. |
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo di attenzione, significa che non hai ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura questo numero. | ||||||
| 2 | (Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:
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| 3 | Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione. | ||||||
| 4 | (Opzionale) Sotto Chiamata di emergenza , è possibile selezionare ID posizione di emergenza per assegnare a questa posizione.
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| 5 | Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione. | ||||||
| 6 | (Opzionale) Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare Nome posizione, Fuso orario o Lingua come necessario, quindi, fai clic su Salva.
|
Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio nell'aggiornamento di Control Hub visualizzano queste modifiche.
 | Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita. |
| 1 | Accedi a Control Hub, vai a , quindi scorrere fino a Chiamata interna. | ||||||||
| 2 | Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:
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| 3 | Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizione, quindi modificare la composizione interna come necessario:
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| 4 | Specifica la chiamata esterna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Chiamata, quindi modificare la chiamata esterna come necessario:
Impatto sugli utenti:
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Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.
 | Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni. |
Operazioni preliminari
Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.
Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.
Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.
| 1 | Accedere a Control Hub alle , andare a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata , e selezionare Aggiungere trunk .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Seleziona una posizione. | ||
| 3 | Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.
|
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.
È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.
Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . | ||
| 2 | Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci. | ||
| 3 | Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti. | ||
| 4 | Scegli un trunk dal menu a discesa.
| ||
| 5 | Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):
Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.
Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.
| 1 | Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, seleziona l'icona dell'edificio |
| 2 | Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento. |
Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex .
È possibile controllare quale applicazione di chiamata viene aperta quando gli utenti effettuano le chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling e gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta funzionamento chiamata.
Panoramica
Webex Calling attualmente supporta due versioni del gateway locale:
Gateway locale
Gateway locale per Webex for Government
Prima di iniziare, comprendi i requisiti di rete telefonica commutata pubblica (PSTN) e gateway locale (LGW) per Webex Calling. Vedere Architettura Cisco Preferred per Webex Calling per ulteriori informazioni.
Questo articolo presuppone l'esistenza di una piattaforma gateway locale dedicata senza configurazione vocale. Se si modifica un gateway PSTN o una distribuzione CUBE Enterprise esistente da utilizzare come funzione gateway locale per Webex Calling, prestare attenzione alla configurazione. Assicurarsi di non interrompere i flussi di chiamata e la funzionalità esistenti a causa delle modifiche apportate.
| Le procedure contengono collegamenti alla documentazione di riferimento dei comandi in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni sulle singole opzioni di comando. Tutti i collegamenti di riferimento ai comandi vanno a Riferimento ai comandi dei gateway gestiti Webex se non diversamente indicato (in tal caso, i collegamenti al comando vanno a Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS ). È possibile accedere a tutte queste guide in Cisco Unified Border Element Command References. Per informazioni sui SBC supportati da terze parti si rimanda alla rispettiva documentazione di riferimento del prodotto. |
Sono disponibili due opzioni per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco:
Trunk basato su registrazione
Trunk basato su certificato
Utilizzare il flusso di attività sotto il file Gateway locale basato su registrazione o Gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco.
Vedi Introduzione al gateway locale per ulteriori informazioni sui diversi tipi di trunk. Completare la seguente procedura sul gateway locale stesso, utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI). Usiamo il Session Initiation Protocol (SIP) e il trasporto TLS ( Transport Layer Security ) per proteggere il trunk e il protocollo SRTP(Secure Real-time Protocol) per proteggere il supporto tra il gateway locale e Webex Calling .
Selezionare CUBE come gateway locale. Webex per il Settore pubblico attualmente non supporta SBC (Session Border Controller) di terze parti. Per rivedere l'elenco più recente, vedi Introduzione al gateway locale.
- Installa Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a o versioni successive per tutti i gateway locali di Webex for Government.
Per rivedere l'elenco delle autorità di certificazione radice (CA) supportate da Webex for Government, vedere Autorità di certificazione radice per Webex for Government.
Per informazioni dettagliate sugli intervalli di porte esterne per il gateway locale in Webex for Government, vedere Requisiti di rete per Webex for Government (FedRAMP).
Il gateway locale per Webex for Government non supporta quanto segue:
STUN/ICE-Lite per l'ottimizzazione del percorso multimediale
Fax (T.38)
Per configurare il gateway locale per il trunk Webex Calling in Webex for Government, usa la seguente opzione:
Trunk basato su certificato
Usa il flusso di attività sotto il gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il trunk Webex Calling. Per ulteriori informazioni su come configurare un gateway locale basato su certificato, vedi Configurazione del trunk basato su certificato Webex Calling.
È obbligatorio configurare crittografie GCM conformi a FIPS per supportare il gateway locale per Webex for Government. In caso contrario, l'impostazione della chiamata non riesce. Per i dettagli di configurazione, vedi Configurazione del trunk basato su certificato Webex Calling.
| Webex per il Settore pubblico non supporta il gateway locale basato sulla registrazione. |
In questa sezione viene descritto come configurare un elemento Cisco Unified Border (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando un trunk SIP di registrazione. La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.
In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:
tenant di classe vocale: Utilizzato per creare configurazioni specifiche del trunk.
uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP per la selezione di un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.
Quando si connette una soluzione Cisco Unified Communications Manager locale con Webex Calling, è possibile utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per creare la soluzione illustrata nel seguente diagramma. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling.
In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente.
Utilizzare le istruzioni di configurazione nel resto di questo documento per completare la configurazione del gateway locale come segue:
Passaggio 1: Configurare la connettività e la sicurezza di base del router
Passaggio 2: Configura trunk Webex Calling
A seconda dell'architettura richiesta, seguire:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN SIP
Passaggio 4: Configurazione del gateway locale con l'ambiente Unified CM esistente
Oppure:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN TDM
Configurazione di base
Il primo passo nella preparazione del router Cisco come gateway locale per Webex Calling è creare una configurazione di base che garantisca la piattaforma e stabilisca la connettività.
Tutte le distribuzioni del gateway locale basate sulla registrazione richiedono Cisco IOS XE 17.6.1a o versioni successive. Per le versioni consigliate, vedere la pagina Ricerca software Cisco. Cercare la piattaforma e selezionare una delle release suggerite.
I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
I router Catalyst Edge serie 8000 dotati di schede vocali o DSP richiedono la licenza DNA Advantage. I router senza schede vocali o DSP richiedono un minimo di licenze DNA Essentials.
Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare, configurare quanto segue e verificare il funzionamento:
NTP
ACL
Autenticazione utente e accesso remoto
DNS
IP
Indirizzi IP
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4.
Carica il bundle CA radice Cisco nel gateway locale.
Configurazione
| 1 | Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio:
| ||
| 2 | Proteggere la registrazione e le credenziali STUN sul router utilizzando la crittografia simmetrica. Configurare la chiave di crittografia principale e il tipo di crittografia come segue:
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| 3 | Crea un trustpoint PKI segnaposto.
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| 4 | Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando i seguenti comandi di configurazione. I parametri di trasporto devono inoltre essere aggiornati per garantire una connessione sicura affidabile per la registrazione:
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| 5 | Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulito comando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati:
|
| 1 | Crea un trunk PSTN basato su registrazione per una posizione esistente in Control Hub. Prendi nota delle informazioni sul trunk fornite una volta creato il trunk. Questi dettagli, come evidenziato nella figura seguente, saranno utilizzati nei passaggi di configurazione di questa guida. Per ulteriori informazioni, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling . | ||||
| 2 | Immettere i seguenti comandi per configurare CUBE come gateway locale Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
Consente di abilitare le funzioni CUBE (Cisco Unified Border Element) sulla piattaforma. statistiche mediaConsente il monitoraggio multimediale sul gateway locale. statistiche bulk multimedialiConsente al piano di controllo di eseguire il polling del piano dati per le statistiche chiamata in blocco. Per ulteriori informazioni su questi comandi, vedere Media. consentire connessioni da sip a sipAbilita funzionalità agente utente back-to-back SIP base CUBE. Per ulteriori informazioni, vedere Consenti connessioni .
Abilita globalmente STUN (Session Traversal of UDP through NAT).
Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret . pieno carico utile asimmetricoConfigura il supporto del payload asimmetrico SIP per payload DTMF e codec dinamici. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico . offerta anticipata forzataObbliga il gateway locale a inviare informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer adiacente. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . | ||||
| 3 | Configura codec classe vocale 100 filtro per il trunk. In questo esempio, viene utilizzato lo stesso filtro codec per tutti i trunk. È possibile configurare i filtri per ogni trunk per un controllo preciso. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: codec classe vocale 100Utilizzato per consentire solo codec preferiti per le chiamate tramite trunk SIP. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .
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| 4 | Configura stun-usage della classe vocale 100 per abilitare ICE sul trunk Webex Calling. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: stunutilizzoiceliteUtilizzato per abilitare ICE-Lite per tutti i dial-peer rivolti verso Webex Calling per consentire l'ottimizzazione multimediale quando possibile. Per ulteriori informazioni, vedere uso dello stordimento della lezione vocale e uso stordimento ice lite .
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| 5 | Configurare i criteri di crittografia multimediale per il traffico Webex. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica SHA1_80 come unico CUBE della suite di crittografia SRTP in SDP nei messaggi di offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._ Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configura una sequenza per identificare in modo univoco le chiamate a un trunk del gateway locale in base al parametro del trunk di destinazione: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare dtg= seguito dal valore OTG/DTG del trunk fornito in Control Hub quando è stato creato il trunk. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. | ||||
| 7 | Configura profilo sip 100, che verrà utilizzato per modificare i messaggi SIP prima che vengano inviati a Webex Calling.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
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| 8 | Configura trunk Webex Calling:
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Dopo aver definito il tenant 100 e configurare un dial-peer VoIP SIP, il gateway avvia una connessione TLS verso Webex Calling. A questo punto, l'SBC di accesso presenta il proprio certificato al gateway locale. Il gateway locale convalida il certificato SBC di accesso a Webex Calling utilizzando il bundle radice CA aggiornato in precedenza. Se il certificato viene riconosciuto, viene stabilita una sessione TLS permanente tra il gateway locale e il controller SBC di accesso a Webex Calling. Il gateway locale può quindi utilizzare questa connessione protetta per eseguire la registrazione con il controller SBC di accesso Webex. Quando la registrazione è contestata per l'autenticazione:
Nella risposta vengono utilizzati i parametri di nome utente, password e area di autenticazione dalla configurazione delle credenziali .
Le regole di modifica nel profilo SIP 100 vengono utilizzate per convertire nuovamente URL SIPS in SIP.
La registrazione ha esito positivo quando si riceve un 200 OK dal controller SBC di accesso.
Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:
| Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE. |
| Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI. |
| 1 | Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 200 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare l'indirizzo IP del gateway PSTN IP. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. |
| 2 | Configurare il seguente dial-peer PSTN IP: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BADUno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione (peer di chiamata VoIP). uri in ingresso tramite 200Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso sul gateway locale con dial-peer 200. Per ulteriori informazioni, vedere URL in arrivo. bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per i messaggi inviati alla PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. associazione origine-interfaccia multimediale GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per il contenuto multimediale inviato a PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. codec di classe vocale 100Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmfDefinisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere DTMF Relay (Voice over IP). no-vagliaDisabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (peer di chiamata). |
| 3 | Se si sta configurando il gateway locale per indirizzare solo le chiamate tra Webex Calling e PSTN, aggiungere la seguente configurazione di indirizzamento chiamata. Se si sta configurando il gateway locale con una piattaforma Unified Communications Manager, passare alla sezione successiva. |
La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere trunk aggiuntivi per un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM sulla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate dalla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.
| Quando si crea il trunk Webex Calling in Unified CM, assicurarsi di configurare la porta in ingresso nelle impostazioni del profilo di sicurezza del trunk SIP su 5065. In questo modo, i messaggi in arrivo sulla porta 5065 vengono inseriti nell'intestazione VIA con questo valore quando si inviano messaggi al gateway locale. |
| 1 | Configura i seguenti URI di classe vocale: | ||
| 2 | Configurare i seguenti record DNS per specificare l'indirizzamento SRV agli host Unified CM:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Il seguente comando crea un record di risorsa SRV DNS. Creare un record per ciascun host e trunk UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nome record risorsa SRV 2: Priorità record risorse SRV 1: Peso record risorse SRV 5060: Il numero di porta da utilizzare per l'host di destinazione in questo record di risorse ucmsub5.mydomain.com: L'organizzatore di destinazione del record di risorse Per risolvere i nomi host di destinazione dei record di risorse, creare i record DNS A locali. Ad esempio: host ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Crea un record nel database IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com: Il nome dell'organizzatore record A. 192.168.80.65: L'indirizzo IP host. Creare i record delle risorse SRV e i record A per riflettere l'ambiente UCM e la strategia di distribuzione delle chiamate preferita. | ||
| 3 | Configurare i seguenti dial-peer: | ||
| 4 | Aggiungi indirizzamento chiamata utilizzando le seguenti configurazioni: |
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati di frequente nel gateway locale basato su IOS XE e generano una notifica dell'evento tramite e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi di attivazione del problema e sulle azioni da intraprendere per informare, risolvere il problema e porvi rimedio. È possibile definire la logica di rilevamento dei problemi utilizzando messaggi syslog, eventi SNMP e attraverso il monitoraggio periodico di output specifici del comando show.
I tipi di azioni includono la raccolta di risultati del comando show:
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, come server HTTPS, SCP, FTP.
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. A ogni file DS viene assegnato un ID numerico univoco dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.6.1a o versione successiva
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione Cisco IOS XE 17.6.1a o versione successiva.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Di seguito viene mostrata una configurazione di esempio di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.6.1a o superiore per inviare notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server SMTP sicuro:
| Si consiglia di utilizzare Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x o versioni successive. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Un gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth, pertanto è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica affinché l'e-mail dal dispositivo venga elaborato correttamente: |
Vai a e attiva l'impostazione di accessoall'app Meno sicura.
Rispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questa DS monitora l'utilizzo della CPU per cinque secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per abilitare SNMP. Se non si abilita, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDownload di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'elevato utilizzo della CPU sul gateway locale.
Monitoraggio della registrazione trunk SIP
Questo DS verifica l'annullamento della registrazione di un SIP trunk del gateway locale con Webex Calling cloud ogni 60 secondi. Una volta rilevato, l'evento di annullamento della registrazione genera un'e-mail e una notifica di syslog e si disinstalla automaticamente dopo due occorrenze di annullamento della registrazione. Effettuare le seguenti operazioni per installare la firma:
Scarica DS 64117 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
SIP-SIP
Tipo di problema
Annullamento registrazione trunk SIP con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per verificare se SNMP è abilitato. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Utilizzare le firme diagnostiche (DS) per risolvere rapidamente i problemi. I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . Le firme diagnostiche (DS) eliminano la necessità di controllare manualmente l'insorgenza del problema e rendono molto più semplice la risoluzione dei problemi intermittenti e transitori.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'ulteriore variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix che è il percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) in cui vengono caricati i dati di diagnostica raccolti. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager nel comando seguente. Il token di caricamento del file può essere generato nella sezione Allegati del Support Case Manager, come necessario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEsempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando mostra snmp comando. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAssicurarsi di installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installa la DS 64224 per il monitoraggio dell'utilizzo elevato di CPU e quindi il file XML DS 65095 nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerificare che la firma sia installata correttamente utilizzando il file show call-home diagnostic-signature comando. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comFirme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
08-11-2020
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
08-11-2020
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del file show call-home diagnostic-signature il comando cambia in "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrato | 08/11/2020 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | In esecuzione | 08/11/2020 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
Le firme diagnostiche utilizzate per la risoluzione dei problemi vengono in genere definite per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l'ID DS dall'output di mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa e eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Nuove firme vengono aggiunte periodicamente allo strumento di ricerca firme diagnostiche, in base a problemi che si riscontrano comunemente nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Per una migliore gestione dei gateway Cisco IOS XE, si consiglia di registrare e gestire i gateway attraverso Control Hub. È una configurazione opzionale. Al termine della registrazione, è possibile utilizzare l'opzione di convalida della configurazione in Control Hub per convalidare la configurazione del gateway locale e identificare eventuali problemi di configurazione. Attualmente, solo i trunk basati su registrazione supportano questa funzionalità.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:
In questa sezione viene descritto come configurare un Cisco Unified Border Element (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando il trunk SIP mutual TLS (mTLS) basato su certificato. La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.
In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:
tenant di classe vocale: Utilizzato per creare configurazioni specifiche del trunk.
uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP per la selezione di un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.
Quando si connette una soluzione Cisco Unified Communications Manager locale con Webex Calling, è possibile utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per creare la soluzione illustrata nel seguente diagramma. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling.
In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente. Le opzioni sono fornite per l'indirizzamento pubblico o privato (dietro NAT). I record DNS SRV sono opzionali, a meno che il bilanciamento del carico su più istanze CUBE.
Utilizzare le istruzioni di configurazione nel resto di questo documento per completare la configurazione del gateway locale come segue:
Passaggio 1: Configurare la connettività e la sicurezza di base del router
Passaggio 2: Configura trunk Webex Calling
A seconda dell'architettura richiesta, seguire:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN SIP
Passaggio 4: Configurazione del gateway locale con l'ambiente Unified CM esistente
Oppure:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN TDM
Configurazione di base
Il primo passo nella preparazione del router Cisco come gateway locale per Webex Calling è creare una configurazione di base che garantisca la piattaforma e stabilisca la connettività.
Tutte le distribuzioni del gateway locale basate su certificato richiedono Cisco IOS XE 17.9.1a o versioni successive. Per le versioni consigliate, vedere la pagina Ricerca software Cisco. Cercare la piattaforma e selezionare una delle release suggerite.
I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
I router Catalyst Edge serie 8000 dotati di schede vocali o DSP richiedono licenze DNA Essentials. I router senza schede vocali o DSP richiedono un minimo di licenze DNA Essentials.
Per requisiti di capacità elevati, è possibile anche richiedere una licenza High Security (HSEC) e diritti di throughput aggiuntivi.
Fare riferimento a Codici di autorizzazione per ulteriori dettagli.
Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare, configurare quanto segue e verificare il funzionamento:
NTP
ACL
Autenticazione utente e accesso remoto
DNS
IP
Indirizzi IP
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4. I nomi di dominio completo (FQDN) o gli indirizzi SRV (Service Record) del gateway locale devono essere risolti in un indirizzo IPv4 pubblico su Internet.
Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex devono essere accessibili da Internet, direttamente o tramite NAT statico. Assicurarsi di aggiornare il firewall di conseguenza.
Installare un certificato firmato sul gateway locale (di seguito sono riportate dettagliate operazioni di configurazione).
Un'autorità di certificazione pubblica (CA) come specificato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex? deve firmare il certificato del dispositivo.
Il nome di dominio completo configurato in Control Hub durante la creazione di un trunk deve essere il certificato Nome comune (CN) o Nome alternativo oggetto (SAN) del router. Ad esempio:
Se un trunk configurato nel Control Hub dell'organizzazione dispone di cube1.lgw.com:5061 come nome di dominio completo del gateway locale, il CN o SAN nel certificato del router deve contenere cube1.lgw.com.
Se un trunk configurato nel Control Hub dell'organizzazione dispone di lgws.lgw.com come indirizzo SRV dei gateway locali raggiungibili dal trunk, il CN o SAN nel certificato router deve contenere lgws.lgw.com. I record in cui viene risolto l'indirizzo SRV (CNAME, record A o indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.
Se si utilizza un nome di dominio completo o SRV per il trunk, l'indirizzo del contatto per tutte le nuove finestre di dialogo SIP del gateway locale utilizza il nome configurato in Control Hub.
Assicurarsi che i certificati siano firmati per l'uso su client e server.
Carica il bundle CA radice Cisco nel gateway locale.
Configurazione
| 1 | Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio:
| ||
| 2 | Proteggere le credenziali STUN sul router utilizzando la crittografia simmetrica. Configurare la chiave di crittografia principale e il tipo di crittografia come segue: | ||
| 3 | Creare un trustpoint di crittografia con un certificato firmato dall'autorità di certificazione preferita (CA). | ||
| 4 | Autenticare il nuovo certificato utilizzando il certificato CA intermedio (o radice), quindi importare il certificato (Fase 4). Immettere il seguente comando exec o di configurazione:
| ||
| 5 | Importare un certificato host firmato utilizzando il seguente comando exec o configurazione:
| ||
| 6 | Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando i seguenti comandi di configurazione:
| ||
| 7 | Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulito comando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati:
|
| 1 | Crea un trunk PSTN basato su certificato CUBE per una posizione esistente in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
| ||||
| 2 | Immettere i seguenti comandi per configurare CUBE come gateway locale Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
Consente di abilitare le funzioni CUBE (Cisco Unified Border Element) sulla piattaforma. consentire connessioni da sip a sipAbilita la funzionalità agente utente SIP base CUBE back to back. Per ulteriori informazioni, vedere Consenti connessioni .
Abilita globalmente STUN (Session Traversal of UDP through NAT).
Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret. pieno carico utile asimmetricoConfigura il supporto del payload asimmetrico SIP per payload DTMF e codec dinamici. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico . offerta anticipata forzataObbliga il gateway locale a inviare informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer adiacente. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . profili sip in entrataConsente a CUBE di utilizzare i profili SIP per modificare i messaggi man mano che vengono ricevuti. I profili vengono applicati tramite dial-peer o tenant. | ||||
| 3 | Configura codec classe vocale 100 filtro codec per il trunk. In questo esempio, viene utilizzato lo stesso filtro codec per tutti i trunk. È possibile configurare i filtri per ogni trunk per un controllo preciso. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: codec classe vocale 100Utilizzato per consentire solo codec preferiti per le chiamate tramite trunk SIP. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .
| ||||
| 4 | Configura stun-usage della classe vocale 100 per abilitare ICE sul trunk Webex Calling. (Questa operazione non è applicabile a Webex for Government) Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: stunutilizzoiceliteUtilizzato per abilitare ICE-Lite per tutti i dial-peer rivolti verso Webex Calling per consentire l'ottimizzazione multimediale quando possibile. Per ulteriori informazioni, vedere uso dello stordimento della lezione vocale e uso stordimento ice lite .
| ||||
| 5 | Configurare i criteri di crittografia multimediale per il traffico Webex. (Questa operazione non è applicabile a Webex for Government) Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica SHA1_80 come unico CUBE della suite di crittografia SRTP in SDP nei messaggi di offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._ Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configura crittografie GCM conformi a FIPS (questa fase è applicabile solo a Webex for Government). Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica GCM come la suite di crittografia offerta da CUBE. È obbligatorio configurare le crittografie GCM per il gateway locale per Webex for Government. | ||||
| 7 | Configura un percorso per identificare in modo univoco le chiamate a un trunk del gateway locale in base al nome di dominio completo o SRV della destinazione: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare FQDN LGW o SRV configurato in Control Hub durante la creazione di un trunk. | ||||
| 8 | Configurare i profili di manipolazione dei messaggi SIP. Se il gateway è configurato con un indirizzo IP pubblico, configurare un profilo come segue o passare al passaggio successivo se si utilizza il processo NAT. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo configurato per il gateway locale e "198.51.100.1" è l'indirizzo IP pubblico dell'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: regole 10 e 20Per consentire a Webex di autenticare i messaggi dal gateway locale, l'intestazione 'Contatto' nei messaggi di richiesta e risposta SIP deve contenere il valore predisposto per il trunk in Control Hub. Questo è il nome di dominio completo di un singolo host o il nome di dominio SRV utilizzato per un cluster di dispositivi.
| ||||
| 9 | Se il gateway è configurato con un indirizzo IP privato dietro il processo NAT statico, configurare i profili SIP in entrata e in uscita come segue. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo configurato per il gateway locale, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia rivolto verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. Profili SIP per i messaggi in uscita a Webex Calling
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: regole 10 e 20Per consentire a Webex di autenticare i messaggi dal gateway locale, l'intestazione 'Contatto' nei messaggi di richiesta e risposta SIP deve contenere il valore predisposto per il trunk in Control Hub. Questo è il nome di dominio completo di un singolo host o il nome di dominio SRV utilizzato per un cluster di dispositivi. dalle 30 alle 81Converti i riferimenti di indirizzo privato all'indirizzo pubblico esterno per il sito, consentendo a Webex di interpretare e indirizzare correttamente i messaggi successivi. Profilo SIP per messaggi in entrata da Webex CallingDi seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: dalle 10 alle 80Converti i riferimenti all'indirizzo pubblico all'indirizzo privato configurato, consentendo a messaggi di Webex di essere elaborati correttamente da CUBE. Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali . | ||||
| 10 | Configurare un keepalive Opzioni SIP con profilo di modifica intestazione. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale sip-options-keepalive 100Configura un profilo di mantenimento e attiva la modalità di configurazione della lezione vocale. È possibile configurare il tempo (in secondi) in cui viene inviato il ping delle opzioni SIP Out of Dialog all'obiettivo di chiamata quando la connessione heartbeat all'endpoint è in stato UP o Down. Questo profilo keepalive viene attivato dal dial-peer configurato per Webex. Per assicurarsi che le intestazioni dei contatti includano il nome di dominio SBC completo, viene utilizzato il profilo SIP 115. Le regole 30, 40 e 50 sono richieste solo quando l'SBC è configurato dietro NAT statico. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e, se viene utilizzata la tecnologia NAT statica, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia SBC verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. | ||||
| 11 | Configura trunk Webex Calling:
|
Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:
| Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE. |
| Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI. |
| 1 | Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 200 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare l'indirizzo IP del gateway PSTN IP. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. |
| 2 | Configurare il seguente dial-peer PSTN IP: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BADUno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione (peer di chiamata VoIP). uri in ingresso tramite 200Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso sul gateway locale con dial-peer 200. Per ulteriori informazioni, vedere URL in arrivo. bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per i messaggi inviati alla PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. associazione origine-interfaccia multimediale GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per il contenuto multimediale inviato a PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. codec di classe vocale 100Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmfDefinisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere DTMF Relay (Voice over IP). no-vagliaDisabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (peer di chiamata). |
| 3 | Se si sta configurando il gateway locale per indirizzare solo le chiamate tra Webex Calling e PSTN, aggiungere la seguente configurazione di indirizzamento chiamata. Se si sta configurando il gateway locale con una piattaforma Unified Communications Manager, passare alla sezione successiva. |
La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere trunk aggiuntivi per un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM sulla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate dalla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.
| 1 | Configura i seguenti URI di classe vocale: | ||
| 2 | Configurare i seguenti record DNS per specificare l'indirizzamento SRV agli host Unified CM:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Il seguente comando crea un record di risorsa SRV DNS. Creare un record per ciascun host e trunk UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nome record risorsa SRV 2: Priorità record risorse SRV 1: Peso record risorse SRV 5060: Il numero di porta da utilizzare per l'host di destinazione in questo record di risorse ucmsub5.mydomain.com: L'organizzatore di destinazione del record di risorse Per risolvere i nomi host di destinazione dei record di risorse, creare i record DNS A locali. Ad esempio: host ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Crea un record nel database IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com: Il nome dell'organizzatore record A. 192.168.80.65: L'indirizzo IP host. Creare i record delle risorse SRV e i record A per riflettere l'ambiente UCM e la strategia di distribuzione delle chiamate preferita. | ||
| 3 | Configurare i seguenti dial-peer: | ||
| 4 | Aggiungi indirizzamento chiamata utilizzando le seguenti configurazioni: |
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati comunemente nel gateway locale basato su Cisco IOS XE e generano una notifica dell'evento e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. Utilizzare i messaggi di syslog, gli eventi SNMP e il monitoraggio periodico degli output del comando show specifici per definire la logica di rilevamento del problema. I tipi di azione comprendono:
Raccolta degli output del comando show
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. Ogni file DS presenta un ID numerico univoco assegnato dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.6.1 o superiore
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue IOS XE 17.6.1 o versioni superiori.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Assicurarsi di aver abilitato SNMP utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise nella soluzione Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato della CPU con notifica e-mail
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDownload di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilizzare il comando show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Per risolvere rapidamente i problemi è possibile utilizzare le firme diagnostiche (DS). I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . In questo modo, si elimina la necessità di controllare manualmente la presenza del problema e si rende molto più semplice la risoluzione di problemi intermittenti e temporanei.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'altra variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix come percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) per caricare i dati di diagnostica. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager come mostrato di seguito. Il token caricamento file può essere generato nel file Allegati sezione del Case Manager di supporto, come richiesto.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEsempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endÈ consigliabile installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installare il file XML DS 64224 e DS 65095 per il monitoraggio della CPU alta nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerificare che la firma sia stata installata correttamente utilizzando mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comFirme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
2020-11-08:00:12:53
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrato |
08/11/2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
In esecuzione |
08/11/2020 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
L'uso delle firme diagnostiche per la risoluzione dei problemi viene in genere definito per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Nuove firme vengono aggiunte allo strumento di ricerca firme diagnostiche periodicamente, in base ai problemi riscontrati nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Nozioni fondamentali
Prerequisiti
Prima di distribuire CUBE HA come gateway locale per Webex Calling, accertarti di aver compreso pienamente i seguenti concetti:
Ridondanza box-to-box layer 2 con CUBE Enterprise per conservazione delle chiamate con stato
Le linee guida di configurazione fornite in questo articolo presuppongono una piattaforma gateway locale dedicata che non prevede alcuna configurazione vocale esistente. Se viene modificata una distribuzione CUBE Enterprise esistente per utilizzare anche la funzione gateway locale per Cisco Webex Calling, presta attenzione alla configurazione applicata per garantire che i flussi di chiamata e le funzionalità esistenti non vengano interrotte e che stai soddisfacendo i requisiti di progettazione CUBE HA.
Componenti hardware e software
CUBE HA come gateway locale richiede IOS-XE versione 16.12.2 o successiva e una piattaforma su cui sono supportate entrambe le funzioni CUBE HA e LGW.
| I comandi show e i registri in questo articolo si basano sulla release software minima di Cisco IOS-XE 16.12.2 implementata su vCUBE (CSR1000v). |
Materiale di riferimento
Di seguito sono riportate alcune guide alla configurazione di CUBE HA dettagliate per diverse piattaforme:
Serie ISR 4K— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)– https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architettura preferita Cisco per Cisco Webex Calling– https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Panoramica della soluzione Webex Calling
Cisco Webex Calling è un servizio di collaborazione che offre un'alternativa basata su cloud multi-tenant al servizio telefonico PBX locale con più opzioni PSTN per i clienti.
La distribuzione del gateway locale (rappresentata di seguito) è il fulcro di questo articolo. Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. Tutte le comunicazioni da e verso il cloud vengono protette utilizzando il trasporto TLS per SIP e SRTP per contenuti multimediali.
La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione per singolo sito o più siti. La configurazione descritta in questo articolo si basa su questa distribuzione.
Ridondanza box-to-box layer 2
La ridondanza box-to-box layer 2 CUBE HA utilizza il protocollo dell'infrastruttura RG (Redundancy Group) per formare una coppia di router attivo/standby. Questa coppia condivide lo stesso indirizzo IP virtuale (VIP) sulle relative interfacce e scambia continuamente messaggi di stato. Le informazioni di sessione CUBE vengono verificate sulla coppia di router consentendo al router standby di assumere immediatamente tutte le responsabilità di elaborazione delle chiamate CUBE se il router attivo è fuori uso, in modo da preservare segnali e contenuti multimediali.
| La verifica è limitata a chiamate connesse con pacchetti multimediali. Le chiamate in transito non vengono verificate (ad esempio, tentativi di chiamata o chiamate che squillano in attesa di risposta). In questo articolo, CUBE HA fa riferimento alla ridondanza CUBE High Availability (HA) Box-to-box (B2B) layer 2 per la conservazione delle chiamate con stato |
A partire da IOS-XE 16.12.2, CUBE HA può essere distribuito come gateway locale per distribuzioni di trunk Cisco Webex Calling (PSTN locale) e in questo articolo verranno riportate alcune considerazioni di progettazione e configurazioni. L'immagine mostra una tipica impostazione di CUBE HA come gateway locale per una distribuzione di trunk Cisco Webex Calling.
Componente Infra del gruppo di ridondanza
Il componente Infra del gruppo di ridondanza (RG, Redundancy Group) fornisce il supporto dell'infrastruttura di comunicazione box-to-box tra i due CUBE e negozia lo stato di ridondanza stabile finale. Questo componente fornisce anche:
Un protocollo simile a HSRP che negozia lo stato di ridondanza finale per ciascun router scambiando messaggi keepalive e hello tra i due CUBE (tramite l'interfaccia di controllo), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Un meccanismo di trasporto per la verifica dello stato di segnali e contenuti multimediali per ciascuna chiamata dal router attivo al router standby (tramite l'interfaccia dati), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Configurazione e gestione dell'interfaccia IP virtuale (VIP) per le interfacce di traffico (più interfacce di traffico possono essere configurate utilizzando lo stesso gruppo RG), GigabitEthernet 1 e 2 sono considerate interfacce di traffico.
Questo componente RG deve essere configurato in modo specifico per supportare il sistema vocale B2B HA.
Gestione degli indirizzi IP virtuali (VIP) per segnali e contenuti multimediali
B2B HA si basa sull'IP virtuale per ottenere ridondanza. Il VIP e le interfacce fisiche associate su entrambi i CUBE nella coppia CUBE HA devono risiedere sulla stessa subnet LAN. La configurazione del VIP e l'associazione dell'interfaccia VIP a una determinata applicazione vocale (SIP) sono obbligatorie per il supporto vocale B2B HA. I dispositivi esterni come Unified CM, controller SBC di accesso a Webex Calling, provider di servizi o proxy, utilizzano il VIP come indirizzo IP di destinazione per le chiamate che attraversano i router CUBE HA. Pertanto, dal punto di vista di Webex Calling, le coppie di CUBE HA agiscono come un singolo gateway locale.
Le informazioni su segnale di chiamata e sessione RTP delle chiamate stabilite vengono verificate dal router attivo al router di standby. Quando il router Attivo non è attivo, il router Standby subentra e continua a inoltrare il flusso RTP precedentemente indirizzato dal primo router.
Le chiamate in uno stato temporaneo al momento del failover non verranno mantenute dopo il cambio. Ad esempio, le chiamate non ancora completamente stabilite o in corso di modifica con una funzione di trasferimento o attesa. Le chiamate stabilite possono essere disconnesse dopo il cambio.
Esistono i seguenti requisiti per l'uso di CUBE HA come gateway locale per il failover delle chiamate:
CUBE HA non può avere interfacce TDM o analogiche co-posizionate
Le interfacce Gig1 e Gig2 sono denominate interfacce di traffico (SIP/RTP) e Gig3 è l'interfaccia di controllo RG/dati
Non è possibile inserire più di 2 coppie CUBE HA nello stesso dominio layer 2, una con ID gruppo 1 e l'altra con ID gruppo 2. Se configuri 2 coppie HA con lo stesso ID gruppo, le interfacce di controllo RG/dati devono appartenere a domini layer 2 diversi (vlan, switch separato)
Il canale delle porte è supportato per entrambe le interfacce di controllo RG/dati e di traffico
Tutti i segnali/contenuti multimediali sono originati da/all'indirizzo IP virtuale
Ogni volta che una piattaforma viene ricaricata in una relazione CUBE-HA, viene sempre avviata come Standby
L'indirizzo inferiore per tutte le interfacce (Gig1, Gig2, Gig3) deve essere sulla stessa piattaforma
L'identificativo dell'interfaccia di ridondanza, rii, deve essere univoco per una combinazione di coppia/interfaccia nello stesso Layer 2
La configurazione su entrambi i CUBE deve essere identica, inclusa la configurazione fisica, e deve essere in esecuzione sullo stesso tipo di piattaforma e versione IOS-XE
Non è possibile utilizzare interfacce di loopback come associazione perché sono sempre attive
Più interfacce di traffico (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) richiedono la configurazione del rilevamento dell'interfaccia
CUBE-HA non è supportato su una connessione via cavo crossover per il collegamento controllo RG/dati (Gig3)
Entrambe le piattaforme devono essere identiche e connesse tramite uno switch fisico su tutte le interfacce simili affinché CUBE HA funzioni, ossia GE0/0/0 di CUBE-1 e CUBE-2 devono terminare sullo stesso switch e così via.
Non è possibile impostare WAN con terminazione diretta su CUBE o Data HA su entrambi i lati
Entrambi i router, Attivo/Standby, devono essere nello stesso centro dati
È obbligatorio utilizzare un'interfaccia L3 separata per ridondanza (controllo RG/dati, Gig3), ossia l'interfaccia utilizzata per il traffico non può essere utilizzata per keepalive e verifica HA
Al momento del failover, il CUBE precedentemente attivo passa attraverso un ricaricamento per impostazione predefinita, preservando segnali e contenuti multimediali
Configurazione della ridondanza su entrambi i CUBE
Devi configurare la ridondanza box-to-box layer 2 su entrambi i CUBE da utilizzare in una coppia HA per visualizzare IP virtuali.
| 1 | Configura il rilevamento dell'interfaccia a livello globale per rilevare lo stato dell'interfaccia.
La CLI di rilevamento viene utilizzata in RG per rilevare lo stato dell'interfaccia di traffico vocale in modo che il router attivo esca dal ruolo attivo una volta disattivata l'interfaccia di traffico. | ||||||
| 2 | Configura un RG per l'uso con VoIP HA nella modalità secondaria di ridondanza dell'applicazione.
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
| ||||||
| 3 | Abilita la ridondanza box-to-box per l'applicazione CUBE. Configura l'RG dal passaggio precedente in
redundancy-group 1: l'aggiunta e la rimozione di questo comando richiede un ricaricamento per applicare la configurazione aggiornata. Le piattaforme verranno ricaricate una volta applicata la configurazione. | ||||||
| 4 | Configura le interfacce Gig1 e Gig2 con i relativi IP virtuali come mostrato di seguito e applica l'identificativo dell'interfaccia di ridondanza (rii)
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
| ||||||
| 5 | Salva la configurazione del primo CUBE e ricaricala. La piattaforma da ricaricare per ultima è sempre Standby.
Dopo aver avviato completamente VCUBE-1, salva la configurazione di VCUBE-2 e ricaricala.
| ||||||
| 6 | Verifica che la configurazione box-to-box funzioni come previsto. L'output rilevante è evidenziato in grassetto. VCUBE-2 è stato ricaricato per ultimo e in base alle considerazioni di progettazione; la piattaforma da ricaricare per ultima sarà sempre Standby. |
Configurazione di un gateway locale su entrambi i CUBE
Nella configurazione dell'esempio, stiamo utilizzando le seguenti informazioni di trunk di Control Hub per creare la configurazione del gateway locale su entrambe le piattaforme, VCUBE-1 e VCUBE-2. Il nome utente e la password per questa impostazione sono i seguenti:
Nome utente: Hussain1076_LGU
Password: lOV12MEaZx
| 1 | Assicurati che venga creata una chiave di configurazione per la password, con i comandi shown di seguito, prima di poterla utilizzare in credenziali o segreti condivisi. Le password di tipo 6 sono crittografate utilizzando cifratura AES e questa chiave di configurazione definita dall'utente.
Questa è la configurazione del gateway locale che verrà applicata a entrambe le piattaforme in base ai parametri di Control Hub visualizzati sopra, salva e ricarica. Le credenziali SIP digest di Control Hub sono evidenziate in grassetto.
Per visualizzare l'output del comando show, è stato ricaricato VCUBE-2 seguito da VCUBE-1, rendendo VCUBE-1 il CUBE standby e VCUBE-2 il CUBE attivo |
| 2 | In un determinato momento, solo una piattaforma manterrà una registrazione attiva come gateway locale con il controller SBC di accesso a Webex Calling. Dai un'occhiata all'output dei seguenti comandi show. show redundancy application group 1 mostra stato registrazione sip-ua
Dall'output precedente, puoi vedere che VCUBE-2 è l'LGW attivo che mantiene la registrazione con l'SBC di accesso a Webex Calling, mentre l'output del comando "show sip-ua register status" è vuoto in VCUBE-1 |
| 3 | Ora abilita i seguenti debug su VCUBE-1
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| 4 | Simula il failover specificando il seguente comando sull'LGW attivo, VCUBE-2 in questo caso.
Il passaggio dall'LGW ACTIVE a STANDBY si verifica nei seguenti casi oltre alla CLI sopra elencata
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| 5 | Controlla se VCUBE-1 è stato registrato con il controller SBC di accesso a Webex Calling. VCUBE-2 dovrebbe essere stato ricaricato ora.
VCUBE-1 è ora l'LGW attivo. |
| 6 | Esamina il registro di debug pertinente su VCUBE-1 inviando un SIP REGISTER a Webex Calling tramite IP virtuale e ricevendo un 200 OK.
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Configurazione del profilo di sicurezza del trunk SIP per il trunk al gateway locale
Nei casi in cui il gateway locale e il gateway PSTN risiedano sullo stesso dispositivo, Unified CM deve essere abilitato per distinguere due diversi tipi di traffico (chiamate da Webex e dalla PSTN) che hanno origine dallo stesso dispositivo e applicare una classe differenziata di servizio a questi tipi di chiamata. Questo tipo di gestione differenziata delle chiamate viene realizzato predisponendo due trunk tra Unified CM e il gateway locale combinato e un dispositivo gateway PSTN che richiede porte di ascolto SIP diverse per i due trunk.
Crea un profilo di sicurezza del trunk SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Configurazione del profilo SIP per il trunk del gateway locale
Crea un profilo SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Creazione di uno spazio di ricerca di chiamata per le chiamate da Webex
Crea uno spazio di ricerca chiamata per le chiamate provenienti da Webex con le seguenti impostazioni:
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Configurazione di un trunk SIP da e verso Webex
Crea un trunk SIP per le chiamate da e verso Webex attraverso il gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Configurazione del gruppo di indirizzamento per Webex
Crea un gruppo di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
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Configurazione dell'elenco di indirizzamento per Webex
Crea un elenco di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
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Creazione di una partizione per le destinazioni Webex
Crea una partizione per le destinazioni Webex con le seguenti impostazioni:
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Operazioni successive
Accertati di aggiungere questa partizione a tutti gli spazi di ricerca chiamata che devono avere accesso alle destinazioni Webex. Devi aggiungere questa partizione in modo specifico allo spazio di ricerca chiamata utilizzato come spazio di ricerca di chiamata in ingresso sui trunk PSTN, in modo che le chiamate dalla PSTN a Webex possano essere indirizzate.
Configurazione dei percorsi di indirizzamento per le destinazioni Webex
Configura i percorsi di indirizzamento per ogni intervallo DID su Webex con le seguenti impostazioni:
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Configurazione della normalizzazione chiamata intersito abbreviata per Webex
Se è richiesta la chiamata intersito abbreviata a Webex, configura gli schemi di normalizzazione chiamata per ciascun intervallo ESN su Webex con le seguenti impostazioni:
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Imposta un gruppo di ricerca di risposta
I gruppi di risposta indirizzano le chiamate in arrivo a un gruppo di utenti o spazi di lavoro. Puoi persino configurare un percorso per l'indirizzamento a un intero gruppo.
Per ulteriori informazioni su come impostare un gruppo di ricerca di risposta , vedere Gruppi di ricerca in Cisco Webex Control Hub .
Creazione di una coda chiamata
Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando non è possibile rispondere alle chiamate dei clienti, viene fornita loro una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata.
Per ulteriori informazioni su come impostare e gestire una coda chiamate, vedere Gestire le code di chiamata in Cisco Webex Control Hub .
Creare un client centralinista
Il client receptionist assiste nel supporto delle esigenze del personale di front-office. È possibile impostare gli utenti come assistenti telefonici in modo che possano eseguire il screening delle chiamate in arrivo verso determinate persone all'interno dell'organizzazione.
Per informazioni su come impostare e visualizzare i client receptionist, vedi Client receptionist in Cisco Webex Control Hub.
Creare e gestire operatori automatici
Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Crea una pianificazione di 24 ore o fornisci diverse opzioni quando l'azienda è aperta o chiusa.
Per informazioni su come creare e gestire operatori automatici, vedere Gestire gli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub .
Configurare un gruppo di cercapersone
Il servizio di chiamata di gruppo consente a un utente di effettuare una chiamata unidirezionale o un servizio di chiamata di gruppo a un massimo di 75 utenti e spazi di lavoro di destinazione componendo un numero o un interno assegnato a un gruppo di cercapersone specifico.
Per informazioni su come impostare e modificare i gruppi di cercapersone, vedere Configurazione di un gruppo di cercapersone in Cisco Webex Control Hub .
Imposta la funzione di risposta per assente
Migliora il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente di risposta per assente in modo che gli utenti possano rispondere reciprocamente alle chiamate. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.
Per informazioni su come impostare un gruppo di risposta per assente, vedi Risposta per assente in Cisco Webex Control Hub.
Imposta parcheggio chiamata
Il parcheggio chiamata consente a un gruppo definito di utenti di parcheggiare le chiamate su altri membri disponibili di un gruppo di parcheggio chiamata. Alle chiamate parcheggiate possono rispondere altri membri del gruppo sul proprio telefono.
Per ulteriori informazioni sull'impostazione del parcheggio chiamata, vedi Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub.
Abilita inclusione per gli utenti
| 1 | Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com |
| 2 | Seleziona un utente e fai clic su Calling. |
| 3 | Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti, quindi selezionare Inclusione. |
| 4 | Attiva il tasto di alternanza per consentire ad altri utenti di aggiungersi alla chiamata in corso di questo utente. |
| 5 | Selezionare Riproduci un tono quando questo utente partecipa a una chiamata se si desidera riprodurre un tono agli altri quando questo utente partecipa alla chiamata. |
| 6 | Fai clic su Salva. |
Abilita privacy per un utente
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . | ||
| 2 | Scegli un utente e fai clic su Chiamata. | ||
| 3 | Andare all'area Autorizzazioni tra utenti e scegliere Privacy. | ||
| 4 | Scegli le impostazioni di Privacy operatore automatico appropriate per questo utente.
| ||
| 5 | Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, puoi scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea di questo utente. Se sei un amministratore di posizione, solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relative alle tue posizioni assegnate vengono visualizzati nell'elenco a discesa. Deselezionare la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea. | ||
| 6 | Seleziona la casella di controllo Applica privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione per abilitare la privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione.
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| 7 | Da Aggiungi membro per nome, scegli utenti, spazi di lavoro e linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare risposta per assente indirizzata e inclusione. | ||
| 8 | Per filtrare i membri selezionati, utilizzare il filtro per nome, numero o campo interno. | ||
| 9 | Fare clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutti i membri selezionati.
| ||
| 10 | Fai clic su Salva. |
Configura monitoraggio
Il numero massimo di linee monitorate per un utente è 50. Tuttavia, durante la configurazione dell'elenco di monitoraggio, considera il numero di messaggi che incidono sulla larghezza di banda tra Webex Calling e la rete. Inoltre, determinare il numero massimo di linee monitorate in base al numero di pulsanti linea sul telefono dell'utente.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione, quindi fare clic su Utenti. | ||||
| 2 | Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata. | ||||
| 3 | Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti e selezionare Monitoraggio. | ||||
| 4 | Scegliere una delle opzioni seguenti:
È possibile includere una linea virtuale nell'elenco Aggiungi linea monitorata per il monitoraggio degli utenti. | ||||
| 5 | Scegli se desideri notificare a questo utente le chiamate parcheggiate, cerca la persona o l'interno del parcheggio chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva.
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Abilita segnale di avviso bridge chiamata per gli utenti
Operazioni preliminari
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . | ||
| 2 | Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata. | ||
| 3 | Vai a Autorizzazioni tra utenti e fai clic su Segnale di avviso bridge chiamata. | ||
| 4 | Attivare Tono di avviso ponte chiamata , quindi fare clic su Salva .
Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa MPP, vedere Linee condivise sul telefono fisso multipiattaforma. Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa dell'app Webex, vedi Identificativo di linea condivisa per WebexApp. |
Attiva la modalità hotel per un utente
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Gestione e selezionare Utenti . | ||
| 2 | Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata. | ||
| 3 | Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti e seleziona Modalità hotel e attiva il tasto di alternanza. | ||
| 4 | Immettere il nome o il numero dell'organizzatore della modalità hotel nel campo di ricerca Posizione modalità hotel e scegliere l'organizzatore della modalità hotel che si desidera assegnare all'utente. È possibile selezionare un solo organizzatore hotel. Se scegli un altro organizzatore hotel, il primo viene eliminato.
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| 5 | Per limitare il tempo di associazione di un utente all'host della modalità hotel, scegliere il numero di ore in cui l'utente può utilizzare l'host della modalità hotel dall'elenco a discesa Limite periodo di associazione. L'utente verrà disconnesso automaticamente dopo l'ora scelta.
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| 6 | Fai clic su Salva.
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Visualizza report chiamata
Puoi utilizzare la pagina Analisi in Control Hub per ottenere informazioni su come le persone utilizzano Webex Calling e l'app Webex (coinvolgimento) nonché sulla qualità della loro esperienza multimediale di chiamata. Per accedere all'analisi Webex Calling, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona la scheda Chiamata.
| 1 | Per report dettagliati cronologia chiamate , accedere a Control Hub , quindi andare a Analisi > Chiamata . |
| 2 | Selezionare Cronologia chiamate dettagliata . Per informazioni sulle chiamate tramite istanza dedicata, vedi Analisi istanza dedicata. |
| 3 | Per accedere ai dati di qualità multimediale, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona Chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
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Eseguire lo strumento CScan
CScan è uno strumento di preparazione della rete progettato per testare la connessione di rete a Webex Calling.
Per ulteriori informazioni, vedi Uso di CScan per testare la qualità della rete Webex Calling. |
Prerequisiti generali
Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di:
Avere una conoscenza di base dei principi VoIP
Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE
Avere una comprensione di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM
Per informazioni dettagliate, consultare la Guida alla configurazione aziendale di Cisco Unified Border Element (CUBE).
Requisiti hardware e software per gateway locale
Accertarsi che la distribuzione disponga di uno o più gateway locali, ad esempio:
Cisco CUBE per la connettività basata su IP
Gateway Cisco IOS per connettività basata su TDM
Il gateway locale ti aiuta a eseguire la migrazione a Webex Calling al tuo ritmo. Il gateway locale integra la distribuzione locale esistente con Webex Calling. È inoltre possibile utilizzare la connessione PSTN esistente. Vedi Introduzione al gateway locale
Requisiti di licenza per gateway locali
Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.
Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale
Webex Calling richiede segnali e contenuti multimediali sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:
LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco
Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)
Il bundle radice CA convalida il certificato presentato
Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)
Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro
Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale
Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.
Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.
Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.
| 1 | Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.
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| 2 | Rivedi e accetta del condizioni del servizio. | ||
| 3 | Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.
| ||
| 4 | Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente. | ||
| 5 | Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. | ||
| 6 | Selezionare una delle opzioni seguenti:
| ||
| 7 | Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:
| ||
| 8 | Fai clic su Avanti. | ||
| 9 | Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine. |
Operazioni preliminari
Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:
Indirizzo posizione
Numeri di telefono desiderati (opzionale)
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a .
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| 2 | Configura le impostazioni della posizione:
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| 3 | Fare clic su Salva e scegliere Sì / No per aggiungere numeri alla posizione ora o successivamente. | ||||
| 4 | Se hai fatto clic su Aggiungi ora, scegli una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni. | ||||
| 5 | Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento. | ||||
| 6 | Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore. A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio. | ||||
| 7 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
Operazioni preliminari
| Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro. Tieni presente che qualsiasi numero associato a questa posizione verrà restituito al provider PSTN e non sarai più proprietario di tali numeri. |
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Fare clic |
| 3 | Scegliere Elimina posizione , e confermare che si desidera eliminare la posizione. Solitamente bastano pochi minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbe essere necessaria fino a un'ora. Puoi controllare lo stato facendo clic su Altro accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione. |
Puoi modificare l'impostazione PSTN nonché il nome, il fuso orario e la lingua di una posizione una volta creata. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.
| Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling. |
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo di attenzione, significa che non hai ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura questo numero. | ||||||
| 2 | (Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:
| ||||||
| 3 | Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione. | ||||||
| 4 | (Opzionale) Sotto Chiamata di emergenza , è possibile selezionare ID posizione di emergenza per assegnare a questa posizione.
| ||||||
| 5 | Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione. | ||||||
| 6 | (Opzionale) Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare Nome posizione, Fuso orario o Lingua come necessario, quindi, fai clic su Salva.
|
Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio nell'aggiornamento di Control Hub visualizzano queste modifiche.
| Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita. |
| 1 | Accedi a Control Hub, vai a , quindi scorrere fino a Chiamata interna. | ||||||||
| 2 | Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:
| ||||||||
| 3 | Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizione, quindi modificare la composizione interna come necessario:
| ||||||||
| 4 | Specifica la chiamata esterna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Chiamata, quindi modificare la chiamata esterna come necessario:
Impatto sugli utenti:
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Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.
| Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni. |
Operazioni preliminari
Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.
Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.
Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.
| 1 | Accedere a Control Hub alle , andare a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata , e selezionare Aggiungere trunk .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Seleziona una posizione. | ||
| 3 | Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.
|
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.
È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.
Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . | ||
| 2 | Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci. | ||
| 3 | Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti. | ||
| 4 | Scegli un trunk dal menu a discesa.
| ||
| 5 | Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):
Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.
Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.
| 1 | Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, seleziona l'icona dell'edificio |
| 2 | Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento. |
Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex .
È possibile controllare quale applicazione di chiamata viene aperta quando gli utenti effettuano le chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling e gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta funzionamento chiamata.
Panoramica
Webex Calling attualmente supporta due versioni del gateway locale:
Gateway locale
Gateway locale per Webex for Government
Prima di iniziare, comprendi i requisiti di rete telefonica commutata pubblica (PSTN) e gateway locale (LGW) per Webex Calling. Vedere Architettura Cisco Preferred per Webex Calling per ulteriori informazioni.
Questo articolo presuppone l'esistenza di una piattaforma gateway locale dedicata senza configurazione vocale. Se si modifica un gateway PSTN o una distribuzione CUBE Enterprise esistente da utilizzare come funzione gateway locale per Webex Calling, prestare attenzione alla configurazione. Assicurarsi di non interrompere i flussi di chiamata e la funzionalità esistenti a causa delle modifiche apportate.
| Le procedure contengono collegamenti alla documentazione di riferimento dei comandi in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni sulle singole opzioni di comando. Tutti i collegamenti di riferimento ai comandi vanno a Riferimento ai comandi dei gateway gestiti Webex se non diversamente indicato (in tal caso, i collegamenti al comando vanno a Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS ). È possibile accedere a tutte queste guide in Cisco Unified Border Element Command References. Per informazioni sui SBC supportati da terze parti si rimanda alla rispettiva documentazione di riferimento del prodotto. |
Sono disponibili due opzioni per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco:
Trunk basato su registrazione
Trunk basato su certificato
Utilizzare il flusso di attività sotto il file Gateway locale basato su registrazione o Gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco.
Vedi Introduzione al gateway locale per ulteriori informazioni sui diversi tipi di trunk. Completare la seguente procedura sul gateway locale stesso, utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI). Usiamo il Session Initiation Protocol (SIP) e il trasporto TLS ( Transport Layer Security ) per proteggere il trunk e il protocollo SRTP(Secure Real-time Protocol) per proteggere il supporto tra il gateway locale e Webex Calling .
Selezionare CUBE come gateway locale. Webex per il Settore pubblico attualmente non supporta SBC (Session Border Controller) di terze parti. Per rivedere l'elenco più recente, vedi Introduzione al gateway locale.
- Installa Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a o versioni successive per tutti i gateway locali di Webex for Government.
Per rivedere l'elenco delle autorità di certificazione radice (CA) supportate da Webex for Government, vedere Autorità di certificazione radice per Webex for Government.
Per informazioni dettagliate sugli intervalli di porte esterne per il gateway locale in Webex for Government, vedere Requisiti di rete per Webex for Government (FedRAMP).
Il gateway locale per Webex for Government non supporta quanto segue:
STUN/ICE-Lite per l'ottimizzazione del percorso multimediale
Fax (T.38)
Per configurare il gateway locale per il trunk Webex Calling in Webex for Government, usa la seguente opzione:
Trunk basato su certificato
Usa il flusso di attività sotto il gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il trunk Webex Calling. Per ulteriori informazioni su come configurare un gateway locale basato su certificato, vedi Configurazione del trunk basato su certificato Webex Calling.
È obbligatorio configurare crittografie GCM conformi a FIPS per supportare il gateway locale per Webex for Government. In caso contrario, l'impostazione della chiamata non riesce. Per i dettagli di configurazione, vedi Configurazione del trunk basato su certificato Webex Calling.
| Webex per il Settore pubblico non supporta il gateway locale basato sulla registrazione. |
In questa sezione viene descritto come configurare un elemento Cisco Unified Border (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando un trunk SIP di registrazione. La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.
In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:
tenant di classe vocale: Utilizzato per creare configurazioni specifiche del trunk.
uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP per la selezione di un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.
Quando si connette una soluzione Cisco Unified Communications Manager locale con Webex Calling, è possibile utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per creare la soluzione illustrata nel seguente diagramma. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling.
In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente.
Utilizzare le istruzioni di configurazione nel resto di questo documento per completare la configurazione del gateway locale come segue:
Passaggio 1: Configurare la connettività e la sicurezza di base del router
Passaggio 2: Configura trunk Webex Calling
A seconda dell'architettura richiesta, seguire:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN SIP
Passaggio 4: Configurazione del gateway locale con l'ambiente Unified CM esistente
Oppure:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN TDM
Configurazione di base
Il primo passo nella preparazione del router Cisco come gateway locale per Webex Calling è creare una configurazione di base che garantisca la piattaforma e stabilisca la connettività.
Tutte le distribuzioni del gateway locale basate sulla registrazione richiedono Cisco IOS XE 17.6.1a o versioni successive. Per le versioni consigliate, vedere la pagina Ricerca software Cisco. Cercare la piattaforma e selezionare una delle release suggerite.
I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
I router Catalyst Edge serie 8000 dotati di schede vocali o DSP richiedono la licenza DNA Advantage. I router senza schede vocali o DSP richiedono un minimo di licenze DNA Essentials.
Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare, configurare quanto segue e verificare il funzionamento:
NTP
ACL
Autenticazione utente e accesso remoto
DNS
IP
Indirizzi IP
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4.
Carica il bundle CA radice Cisco nel gateway locale.
Configurazione
| 1 | Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio:
| ||
| 2 | Proteggere la registrazione e le credenziali STUN sul router utilizzando la crittografia simmetrica. Configurare la chiave di crittografia principale e il tipo di crittografia come segue:
| ||
| 3 | Crea un trustpoint PKI segnaposto.
| ||
| 4 | Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando i seguenti comandi di configurazione. I parametri di trasporto devono inoltre essere aggiornati per garantire una connessione sicura affidabile per la registrazione:
| ||
| 5 | Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulito comando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati:
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| 1 | Crea un trunk PSTN basato su registrazione per una posizione esistente in Control Hub. Prendi nota delle informazioni sul trunk fornite una volta creato il trunk. Questi dettagli, come evidenziato nella figura seguente, saranno utilizzati nei passaggi di configurazione di questa guida. Per ulteriori informazioni, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling . | ||||
| 2 | Immettere i seguenti comandi per configurare CUBE come gateway locale Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
Consente di abilitare le funzioni CUBE (Cisco Unified Border Element) sulla piattaforma. statistiche mediaConsente il monitoraggio multimediale sul gateway locale. statistiche bulk multimedialiConsente al piano di controllo di eseguire il polling del piano dati per le statistiche chiamata in blocco. Per ulteriori informazioni su questi comandi, vedere Media. consentire connessioni da sip a sipAbilita funzionalità agente utente back-to-back SIP base CUBE. Per ulteriori informazioni, vedere Consenti connessioni .
Abilita globalmente STUN (Session Traversal of UDP through NAT).
Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret . pieno carico utile asimmetricoConfigura il supporto del payload asimmetrico SIP per payload DTMF e codec dinamici. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico . offerta anticipata forzataObbliga il gateway locale a inviare informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer adiacente. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . | ||||
| 3 | Configura codec classe vocale 100 filtro per il trunk. In questo esempio, viene utilizzato lo stesso filtro codec per tutti i trunk. È possibile configurare i filtri per ogni trunk per un controllo preciso. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: codec classe vocale 100Utilizzato per consentire solo codec preferiti per le chiamate tramite trunk SIP. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .
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| 4 | Configura stun-usage della classe vocale 100 per abilitare ICE sul trunk Webex Calling. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: stunutilizzoiceliteUtilizzato per abilitare ICE-Lite per tutti i dial-peer rivolti verso Webex Calling per consentire l'ottimizzazione multimediale quando possibile. Per ulteriori informazioni, vedere uso dello stordimento della lezione vocale e uso stordimento ice lite .
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| 5 | Configurare i criteri di crittografia multimediale per il traffico Webex. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica SHA1_80 come unico CUBE della suite di crittografia SRTP in SDP nei messaggi di offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._ Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configura una sequenza per identificare in modo univoco le chiamate a un trunk del gateway locale in base al parametro del trunk di destinazione: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare dtg= seguito dal valore OTG/DTG del trunk fornito in Control Hub quando è stato creato il trunk. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. | ||||
| 7 | Configura profilo sip 100, che verrà utilizzato per modificare i messaggi SIP prima che vengano inviati a Webex Calling.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
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| 8 | Configura trunk Webex Calling:
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Dopo aver definito il tenant 100 e configurare un dial-peer VoIP SIP, il gateway avvia una connessione TLS verso Webex Calling. A questo punto, l'SBC di accesso presenta il proprio certificato al gateway locale. Il gateway locale convalida il certificato SBC di accesso a Webex Calling utilizzando il bundle radice CA aggiornato in precedenza. Se il certificato viene riconosciuto, viene stabilita una sessione TLS permanente tra il gateway locale e il controller SBC di accesso a Webex Calling. Il gateway locale può quindi utilizzare questa connessione protetta per eseguire la registrazione con il controller SBC di accesso Webex. Quando la registrazione è contestata per l'autenticazione:
Nella risposta vengono utilizzati i parametri di nome utente, password e area di autenticazione dalla configurazione delle credenziali .
Le regole di modifica nel profilo SIP 100 vengono utilizzate per convertire nuovamente URL SIPS in SIP.
La registrazione ha esito positivo quando si riceve un 200 OK dal controller SBC di accesso.
Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:
| Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE. |
| Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI. |
| 1 | Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 200 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare l'indirizzo IP del gateway PSTN IP. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. |
| 2 | Configurare il seguente dial-peer PSTN IP: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BADUno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione (peer di chiamata VoIP). uri in ingresso tramite 200Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso sul gateway locale con dial-peer 200. Per ulteriori informazioni, vedere URL in arrivo. bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per i messaggi inviati alla PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. associazione origine-interfaccia multimediale GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per il contenuto multimediale inviato a PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. codec di classe vocale 100Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmfDefinisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere DTMF Relay (Voice over IP). no-vagliaDisabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (peer di chiamata). |
| 3 | Se si sta configurando il gateway locale per indirizzare solo le chiamate tra Webex Calling e PSTN, aggiungere la seguente configurazione di indirizzamento chiamata. Se si sta configurando il gateway locale con una piattaforma Unified Communications Manager, passare alla sezione successiva. |
La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere trunk aggiuntivi per un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM sulla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate dalla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.
| Quando si crea il trunk Webex Calling in Unified CM, assicurarsi di configurare la porta in ingresso nelle impostazioni del profilo di sicurezza del trunk SIP su 5065. In questo modo, i messaggi in arrivo sulla porta 5065 vengono inseriti nell'intestazione VIA con questo valore quando si inviano messaggi al gateway locale. |
| 1 | Configura i seguenti URI di classe vocale: | ||
| 2 | Configurare i seguenti record DNS per specificare l'indirizzamento SRV agli host Unified CM:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Il seguente comando crea un record di risorsa SRV DNS. Creare un record per ciascun host e trunk UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nome record risorsa SRV 2: Priorità record risorse SRV 1: Peso record risorse SRV 5060: Il numero di porta da utilizzare per l'host di destinazione in questo record di risorse ucmsub5.mydomain.com: L'organizzatore di destinazione del record di risorse Per risolvere i nomi host di destinazione dei record di risorse, creare i record DNS A locali. Ad esempio: host ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Crea un record nel database IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com: Il nome dell'organizzatore record A. 192.168.80.65: L'indirizzo IP host. Creare i record delle risorse SRV e i record A per riflettere l'ambiente UCM e la strategia di distribuzione delle chiamate preferita. | ||
| 3 | Configurare i seguenti dial-peer: | ||
| 4 | Aggiungi indirizzamento chiamata utilizzando le seguenti configurazioni: |
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati di frequente nel gateway locale basato su IOS XE e generano una notifica dell'evento tramite e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi di attivazione del problema e sulle azioni da intraprendere per informare, risolvere il problema e porvi rimedio. È possibile definire la logica di rilevamento dei problemi utilizzando messaggi syslog, eventi SNMP e attraverso il monitoraggio periodico di output specifici del comando show.
I tipi di azioni includono la raccolta di risultati del comando show:
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, come server HTTPS, SCP, FTP.
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. A ogni file DS viene assegnato un ID numerico univoco dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.6.1a o versione successiva
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione Cisco IOS XE 17.6.1a o versione successiva.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Di seguito viene mostrata una configurazione di esempio di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.6.1a o superiore per inviare notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server SMTP sicuro:
| Si consiglia di utilizzare Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x o versioni successive. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Un gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth, pertanto è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica affinché l'e-mail dal dispositivo venga elaborato correttamente: |
Vai a e attiva l'impostazione di accessoall'app Meno sicura.
Rispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questa DS monitora l'utilizzo della CPU per cinque secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per abilitare SNMP. Se non si abilita, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDownload di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'elevato utilizzo della CPU sul gateway locale.
Monitoraggio della registrazione trunk SIP
Questo DS verifica l'annullamento della registrazione di un SIP trunk del gateway locale con Webex Calling cloud ogni 60 secondi. Una volta rilevato, l'evento di annullamento della registrazione genera un'e-mail e una notifica di syslog e si disinstalla automaticamente dopo due occorrenze di annullamento della registrazione. Effettuare le seguenti operazioni per installare la firma:
Scarica DS 64117 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
SIP-SIP
Tipo di problema
Annullamento registrazione trunk SIP con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per verificare se SNMP è abilitato. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Utilizzare le firme diagnostiche (DS) per risolvere rapidamente i problemi. I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . Le firme diagnostiche (DS) eliminano la necessità di controllare manualmente l'insorgenza del problema e rendono molto più semplice la risoluzione dei problemi intermittenti e transitori.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'ulteriore variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix che è il percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) in cui vengono caricati i dati di diagnostica raccolti. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager nel comando seguente. Il token di caricamento del file può essere generato nella sezione Allegati del Support Case Manager, come necessario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEsempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando mostra snmp comando. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAssicurarsi di installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installa la DS 64224 per il monitoraggio dell'utilizzo elevato di CPU e quindi il file XML DS 65095 nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerificare che la firma sia installata correttamente utilizzando il file show call-home diagnostic-signature comando. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comFirme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
2020-11-08
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del file show call-home diagnostic-signature il comando cambia in "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrato | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | In esecuzione | 2020-11-08 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
Le firme diagnostiche utilizzate per la risoluzione dei problemi vengono in genere definite per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l'ID DS dall'output di mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa e eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Nuove firme vengono aggiunte periodicamente allo strumento di ricerca firme diagnostiche, in base a problemi che si riscontrano comunemente nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Per una migliore gestione dei gateway Cisco IOS XE, si consiglia di registrare e gestire i gateway attraverso Control Hub. È una configurazione opzionale. Al termine della registrazione, è possibile utilizzare l'opzione di convalida della configurazione in Control Hub per convalidare la configurazione del gateway locale e identificare eventuali problemi di configurazione. Attualmente, solo i trunk basati su registrazione supportano questa funzionalità.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:
In questa sezione viene descritto come configurare un Cisco Unified Border Element (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando il trunk SIP mutual TLS (mTLS) basato su certificato. La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.
In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:
tenant di classe vocale: Utilizzato per creare configurazioni specifiche del trunk.
uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP per la selezione di un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.
Quando si connette una soluzione Cisco Unified Communications Manager locale con Webex Calling, è possibile utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per creare la soluzione illustrata nel seguente diagramma. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling.
In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente. Le opzioni sono fornite per l'indirizzamento pubblico o privato (dietro NAT). I record DNS SRV sono opzionali, a meno che il bilanciamento del carico su più istanze CUBE.
Utilizzare le istruzioni di configurazione nel resto di questo documento per completare la configurazione del gateway locale come segue:
Passaggio 1: Configurare la connettività e la sicurezza di base del router
Passaggio 2: Configura trunk Webex Calling
A seconda dell'architettura richiesta, seguire:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN SIP
Passaggio 4: Configurazione del gateway locale con l'ambiente Unified CM esistente
Oppure:
Passaggio 3: Configurazione del gateway locale con trunk PSTN TDM
Configurazione di base
Il primo passo nella preparazione del router Cisco come gateway locale per Webex Calling è creare una configurazione di base che garantisca la piattaforma e stabilisca la connettività.
Tutte le distribuzioni del gateway locale basate su certificato richiedono Cisco IOS XE 17.9.1a o versioni successive. Per le versioni consigliate, vedere la pagina Ricerca software Cisco. Cercare la piattaforma e selezionare una delle release suggerite.
I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
I router Catalyst Edge serie 8000 dotati di schede vocali o DSP richiedono licenze DNA Essentials. I router senza schede vocali o DSP richiedono un minimo di licenze DNA Essentials.
Per requisiti di capacità elevati, è possibile anche richiedere una licenza High Security (HSEC) e diritti di throughput aggiuntivi.
Fare riferimento a Codici di autorizzazione per ulteriori dettagli.
Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare, configurare quanto segue e verificare il funzionamento:
NTP
ACL
Autenticazione utente e accesso remoto
DNS
IP
Indirizzi IP
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4. I nomi di dominio completo (FQDN) o gli indirizzi SRV (Service Record) del gateway locale devono essere risolti in un indirizzo IPv4 pubblico su Internet.
Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex devono essere accessibili da Internet, direttamente o tramite NAT statico. Assicurarsi di aggiornare il firewall di conseguenza.
Installare un certificato firmato sul gateway locale (di seguito sono riportate dettagliate operazioni di configurazione).
Un'autorità di certificazione pubblica (CA) come specificato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex? deve firmare il certificato del dispositivo.
Il nome di dominio completo configurato in Control Hub durante la creazione di un trunk deve essere il certificato Nome comune (CN) o Nome alternativo oggetto (SAN) del router. Ad esempio:
Se un trunk configurato nel Control Hub dell'organizzazione dispone di cube1.lgw.com:5061 come nome di dominio completo del gateway locale, il CN o SAN nel certificato del router deve contenere cube1.lgw.com.
Se un trunk configurato nel Control Hub dell'organizzazione dispone di lgws.lgw.com come indirizzo SRV dei gateway locali raggiungibili dal trunk, il CN o SAN nel certificato router deve contenere lgws.lgw.com. I record in cui viene risolto l'indirizzo SRV (CNAME, record A o indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.
Se si utilizza un nome di dominio completo o SRV per il trunk, l'indirizzo del contatto per tutte le nuove finestre di dialogo SIP del gateway locale utilizza il nome configurato in Control Hub.
Assicurarsi che i certificati siano firmati per l'uso su client e server.
Carica il bundle CA radice Cisco nel gateway locale.
Configurazione
| 1 | Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio:
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| 2 | Proteggere le credenziali STUN sul router utilizzando la crittografia simmetrica. Configurare la chiave di crittografia principale e il tipo di crittografia come segue: | ||
| 3 | Creare un trustpoint di crittografia con un certificato firmato dall'autorità di certificazione preferita (CA). | ||
| 4 | Autenticare il nuovo certificato utilizzando il certificato CA intermedio (o radice), quindi importare il certificato (Fase 4). Immettere il seguente comando exec o di configurazione:
| ||
| 5 | Importare un certificato host firmato utilizzando il seguente comando exec o configurazione:
| ||
| 6 | Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando i seguenti comandi di configurazione:
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| 7 | Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulito comando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati:
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| 1 | Crea un trunk PSTN basato su certificato CUBE per una posizione esistente in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
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| 2 | Immettere i seguenti comandi per configurare CUBE come gateway locale Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
Consente di abilitare le funzioni CUBE (Cisco Unified Border Element) sulla piattaforma. consentire connessioni da sip a sipAbilita la funzionalità agente utente SIP base CUBE back to back. Per ulteriori informazioni, vedere Consenti connessioni .
Abilita globalmente STUN (Session Traversal of UDP through NAT).
Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret. pieno carico utile asimmetricoConfigura il supporto del payload asimmetrico SIP per payload DTMF e codec dinamici. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico . offerta anticipata forzataObbliga il gateway locale a inviare informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer adiacente. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . profili sip in entrataConsente a CUBE di utilizzare i profili SIP per modificare i messaggi man mano che vengono ricevuti. I profili vengono applicati tramite dial-peer o tenant. | ||||
| 3 | Configura codec classe vocale 100 filtro codec per il trunk. In questo esempio, viene utilizzato lo stesso filtro codec per tutti i trunk. È possibile configurare i filtri per ogni trunk per un controllo preciso. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: codec classe vocale 100Utilizzato per consentire solo codec preferiti per le chiamate tramite trunk SIP. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .
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| 4 | Configura stun-usage della classe vocale 100 per abilitare ICE sul trunk Webex Calling. (Questa operazione non è applicabile a Webex for Government) Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: stunutilizzoiceliteUtilizzato per abilitare ICE-Lite per tutti i dial-peer rivolti verso Webex Calling per consentire l'ottimizzazione multimediale quando possibile. Per ulteriori informazioni, vedere uso dello stordimento della lezione vocale e uso stordimento ice lite .
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| 5 | Configurare i criteri di crittografia multimediale per il traffico Webex. (Questa operazione non è applicabile a Webex for Government) Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica SHA1_80 come unico CUBE della suite di crittografia SRTP in SDP nei messaggi di offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._ Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configura crittografie GCM conformi a FIPS (questa fase è applicabile solo a Webex for Government). Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica GCM come la suite di crittografia offerta da CUBE. È obbligatorio configurare le crittografie GCM per il gateway locale per Webex for Government. | ||||
| 7 | Configura un percorso per identificare in modo univoco le chiamate a un trunk del gateway locale in base al nome di dominio completo o SRV della destinazione: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare FQDN LGW o SRV configurato in Control Hub durante la creazione di un trunk. | ||||
| 8 | Configurare i profili di manipolazione dei messaggi SIP. Se il gateway è configurato con un indirizzo IP pubblico, configurare un profilo come segue o passare al passaggio successivo se si utilizza il processo NAT. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo configurato per il gateway locale e "198.51.100.1" è l'indirizzo IP pubblico dell'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex Calling: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: regole 10 e 20Per consentire a Webex di autenticare i messaggi dal gateway locale, l'intestazione 'Contatto' nei messaggi di richiesta e risposta SIP deve contenere il valore predisposto per il trunk in Control Hub. Questo è il nome di dominio completo di un singolo host o il nome di dominio SRV utilizzato per un cluster di dispositivi.
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| 9 | Se il gateway è configurato con un indirizzo IP privato dietro il processo NAT statico, configurare i profili SIP in entrata e in uscita come segue. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo configurato per il gateway locale, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia rivolto verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. Profili SIP per i messaggi in uscita a Webex Calling
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: regole 10 e 20Per consentire a Webex di autenticare i messaggi dal gateway locale, l'intestazione 'Contatto' nei messaggi di richiesta e risposta SIP deve contenere il valore predisposto per il trunk in Control Hub. Questo è il nome di dominio completo di un singolo host o il nome di dominio SRV utilizzato per un cluster di dispositivi. dalle 30 alle 81Converti i riferimenti di indirizzo privato all'indirizzo pubblico esterno per il sito, consentendo a Webex di interpretare e indirizzare correttamente i messaggi successivi. Profilo SIP per messaggi in entrata da Webex CallingDi seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: dalle 10 alle 80Converti i riferimenti all'indirizzo pubblico all'indirizzo privato configurato, consentendo a messaggi di Webex di essere elaborati correttamente da CUBE. Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali . | ||||
| 10 | Configurare un keepalive Opzioni SIP con profilo di modifica intestazione. Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale sip-options-keepalive 100Configura un profilo di mantenimento e attiva la modalità di configurazione della lezione vocale. È possibile configurare il tempo (in secondi) in cui viene inviato il ping delle opzioni SIP Out of Dialog all'obiettivo di chiamata quando la connessione heartbeat all'endpoint è in stato UP o Down. Questo profilo keepalive viene attivato dal dial-peer configurato per Webex. Per assicurarsi che le intestazioni dei contatti includano il nome di dominio SBC completo, viene utilizzato il profilo SIP 115. Le regole 30, 40 e 50 sono richieste solo quando l'SBC è configurato dietro NAT statico. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e, se viene utilizzata la tecnologia NAT statica, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia SBC verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. | ||||
| 11 | Configura trunk Webex Calling:
|
Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:
| Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE. |
| Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI. |
| 1 | Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 200 sipDefinisce uno schema che corrisponda a un invito SIP in arrivo a un dial-peer trunk in arrivo. Quando si immette questo schema, utilizzare l'indirizzo IP del gateway PSTN IP. Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. |
| 2 | Configurare il seguente dial-peer PSTN IP: Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BADUno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione (peer di chiamata VoIP). uri in ingresso tramite 200Definisce un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. Corrisponde a tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in ingresso sul gateway locale con dial-peer 200. Per ulteriori informazioni, vedere URL in arrivo. bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per i messaggi inviati alla PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. associazione origine-interfaccia multimediale GigabitEthernet0/0/0Configura l'interfaccia di origine e l'indirizzo IP associato per il contenuto multimediale inviato a PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere bind. codec di classe vocale 100Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmfDefinisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere DTMF Relay (Voice over IP). no-vagliaDisabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (peer di chiamata). |
| 3 | Se si sta configurando il gateway locale per indirizzare solo le chiamate tra Webex Calling e PSTN, aggiungere la seguente configurazione di indirizzamento chiamata. Se si sta configurando il gateway locale con una piattaforma Unified Communications Manager, passare alla sezione successiva. |
La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere trunk aggiuntivi per un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM sulla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate dalla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.
| 1 | Configura i seguenti URI di classe vocale: | ||
| 2 | Configurare i seguenti record DNS per specificare l'indirizzamento SRV agli host Unified CM:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Il seguente comando crea un record di risorsa SRV DNS. Creare un record per ciascun host e trunk UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nome record risorsa SRV 2: Priorità record risorse SRV 1: Peso record risorse SRV 5060: Il numero di porta da utilizzare per l'host di destinazione in questo record di risorse ucmsub5.mydomain.com: L'organizzatore di destinazione del record di risorse Per risolvere i nomi host di destinazione dei record di risorse, creare i record DNS A locali. Ad esempio: host ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Crea un record nel database IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com: Il nome dell'organizzatore record A. 192.168.80.65: L'indirizzo IP host. Creare i record delle risorse SRV e i record A per riflettere l'ambiente UCM e la strategia di distribuzione delle chiamate preferita. | ||
| 3 | Configurare i seguenti dial-peer: | ||
| 4 | Aggiungi indirizzamento chiamata utilizzando le seguenti configurazioni: |
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati comunemente nel gateway locale basato su Cisco IOS XE e generano una notifica dell'evento e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. Utilizzare i messaggi di syslog, gli eventi SNMP e il monitoraggio periodico degli output del comando show specifici per definire la logica di rilevamento del problema. I tipi di azione comprendono:
Raccolta degli output del comando show
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. Ogni file DS presenta un ID numerico univoco assegnato dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.6.1 o superiore
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue IOS XE 17.6.1 o versioni superiori.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Assicurarsi di aver abilitato SNMP utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise nella soluzione Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato della CPU con notifica e-mail
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDownload di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledScarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilizzare il comando show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Per risolvere rapidamente i problemi è possibile utilizzare le firme diagnostiche (DS). I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . In questo modo, si elimina la necessità di controllare manualmente la presenza del problema e si rende molto più semplice la risoluzione di problemi intermittenti e temporanei.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'altra variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix come percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) per caricare i dati di diagnostica. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager come mostrato di seguito. Il token caricamento file può essere generato nel file Allegati sezione del Case Manager di supporto, come richiesto.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEsempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endÈ consigliabile installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installare il file XML DS 64224 e DS 65095 per il monitoraggio della CPU alta nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerificare che la firma sia stata installata correttamente utilizzando mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comFirme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
2020-11-08:00:12:53
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrato |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
In esecuzione |
2020-11-08 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
L'uso delle firme diagnostiche per la risoluzione dei problemi viene in genere definito per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Nuove firme vengono aggiunte allo strumento di ricerca firme diagnostiche periodicamente, in base ai problemi riscontrati nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Nozioni fondamentali
Prerequisiti
Prima di distribuire CUBE HA come gateway locale per Webex Calling, accertarti di aver compreso pienamente i seguenti concetti:
Ridondanza box-to-box layer 2 con CUBE Enterprise per conservazione delle chiamate con stato
Le linee guida di configurazione fornite in questo articolo presuppongono una piattaforma gateway locale dedicata che non prevede alcuna configurazione vocale esistente. Se viene modificata una distribuzione CUBE Enterprise esistente per utilizzare anche la funzione gateway locale per Cisco Webex Calling, presta attenzione alla configurazione applicata per garantire che i flussi di chiamata e le funzionalità esistenti non vengano interrotte e che stai soddisfacendo i requisiti di progettazione CUBE HA.
Componenti hardware e software
CUBE HA come gateway locale richiede IOS-XE versione 16.12.2 o successiva e una piattaforma su cui sono supportate entrambe le funzioni CUBE HA e LGW.
| I comandi show e i registri in questo articolo si basano sulla release software minima di Cisco IOS-XE 16.12.2 implementata su vCUBE (CSR1000v). |
Materiale di riferimento
Di seguito sono riportate alcune guide alla configurazione di CUBE HA dettagliate per diverse piattaforme:
Serie ISR 4K— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)– https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architettura preferita Cisco per Cisco Webex Calling– https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Panoramica della soluzione Webex Calling
Cisco Webex Calling è un servizio di collaborazione che offre un'alternativa basata su cloud multi-tenant al servizio telefonico PBX locale con più opzioni PSTN per i clienti.
La distribuzione del gateway locale (rappresentata di seguito) è il fulcro di questo articolo. Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. Tutte le comunicazioni da e verso il cloud vengono protette utilizzando il trasporto TLS per SIP e SRTP per contenuti multimediali.
La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione per singolo sito o più siti. La configurazione descritta in questo articolo si basa su questa distribuzione.
Ridondanza box-to-box layer 2
La ridondanza box-to-box layer 2 CUBE HA utilizza il protocollo dell'infrastruttura RG (Redundancy Group) per formare una coppia di router attivo/standby. Questa coppia condivide lo stesso indirizzo IP virtuale (VIP) sulle relative interfacce e scambia continuamente messaggi di stato. Le informazioni di sessione CUBE vengono verificate sulla coppia di router consentendo al router standby di assumere immediatamente tutte le responsabilità di elaborazione delle chiamate CUBE se il router attivo è fuori uso, in modo da preservare segnali e contenuti multimediali.
| La verifica è limitata a chiamate connesse con pacchetti multimediali. Le chiamate in transito non vengono verificate (ad esempio, tentativi di chiamata o chiamate che squillano in attesa di risposta). In questo articolo, CUBE HA fa riferimento alla ridondanza CUBE High Availability (HA) Box-to-box (B2B) layer 2 per la conservazione delle chiamate con stato |
A partire da IOS-XE 16.12.2, CUBE HA può essere distribuito come gateway locale per distribuzioni di trunk Cisco Webex Calling (PSTN locale) e in questo articolo verranno riportate alcune considerazioni di progettazione e configurazioni. L'immagine mostra una tipica impostazione di CUBE HA come gateway locale per una distribuzione di trunk Cisco Webex Calling.
Componente Infra del gruppo di ridondanza
Il componente Infra del gruppo di ridondanza (RG, Redundancy Group) fornisce il supporto dell'infrastruttura di comunicazione box-to-box tra i due CUBE e negozia lo stato di ridondanza stabile finale. Questo componente fornisce anche:
Un protocollo simile a HSRP che negozia lo stato di ridondanza finale per ciascun router scambiando messaggi keepalive e hello tra i due CUBE (tramite l'interfaccia di controllo), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Un meccanismo di trasporto per la verifica dello stato di segnali e contenuti multimediali per ciascuna chiamata dal router attivo al router standby (tramite l'interfaccia dati), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Configurazione e gestione dell'interfaccia IP virtuale (VIP) per le interfacce di traffico (più interfacce di traffico possono essere configurate utilizzando lo stesso gruppo RG), GigabitEthernet 1 e 2 sono considerate interfacce di traffico.
Questo componente RG deve essere configurato in modo specifico per supportare il sistema vocale B2B HA.
Gestione degli indirizzi IP virtuali (VIP) per segnali e contenuti multimediali
B2B HA si basa sull'IP virtuale per ottenere ridondanza. Il VIP e le interfacce fisiche associate su entrambi i CUBE nella coppia CUBE HA devono risiedere sulla stessa subnet LAN. La configurazione del VIP e l'associazione dell'interfaccia VIP a una determinata applicazione vocale (SIP) sono obbligatorie per il supporto vocale B2B HA. I dispositivi esterni come Unified CM, controller SBC di accesso a Webex Calling, provider di servizi o proxy, utilizzano il VIP come indirizzo IP di destinazione per le chiamate che attraversano i router CUBE HA. Pertanto, dal punto di vista di Webex Calling, le coppie di CUBE HA agiscono come un singolo gateway locale.
Le informazioni su segnale di chiamata e sessione RTP delle chiamate stabilite vengono verificate dal router attivo al router di standby. Quando il router Attivo non è attivo, il router Standby subentra e continua a inoltrare il flusso RTP precedentemente indirizzato dal primo router.
Le chiamate in uno stato temporaneo al momento del failover non verranno mantenute dopo il cambio. Ad esempio, le chiamate non ancora completamente stabilite o in corso di modifica con una funzione di trasferimento o attesa. Le chiamate stabilite possono essere disconnesse dopo il cambio.
Esistono i seguenti requisiti per l'uso di CUBE HA come gateway locale per il failover delle chiamate:
CUBE HA non può avere interfacce TDM o analogiche co-posizionate
Le interfacce Gig1 e Gig2 sono denominate interfacce di traffico (SIP/RTP) e Gig3 è l'interfaccia di controllo RG/dati
Non è possibile inserire più di 2 coppie CUBE HA nello stesso dominio layer 2, una con ID gruppo 1 e l'altra con ID gruppo 2. Se configuri 2 coppie HA con lo stesso ID gruppo, le interfacce di controllo RG/dati devono appartenere a domini layer 2 diversi (vlan, switch separato)
Il canale delle porte è supportato per entrambe le interfacce di controllo RG/dati e di traffico
Tutti i segnali/contenuti multimediali sono originati da/all'indirizzo IP virtuale
Ogni volta che una piattaforma viene ricaricata in una relazione CUBE-HA, viene sempre avviata come Standby
L'indirizzo inferiore per tutte le interfacce (Gig1, Gig2, Gig3) deve essere sulla stessa piattaforma
L'identificativo dell'interfaccia di ridondanza, rii, deve essere univoco per una combinazione di coppia/interfaccia nello stesso Layer 2
La configurazione su entrambi i CUBE deve essere identica, inclusa la configurazione fisica, e deve essere in esecuzione sullo stesso tipo di piattaforma e versione IOS-XE
Non è possibile utilizzare interfacce di loopback come associazione perché sono sempre attive
Più interfacce di traffico (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) richiedono la configurazione del rilevamento dell'interfaccia
CUBE-HA non è supportato su una connessione via cavo crossover per il collegamento controllo RG/dati (Gig3)
Entrambe le piattaforme devono essere identiche e connesse tramite uno switch fisico su tutte le interfacce simili affinché CUBE HA funzioni, ossia GE0/0/0 di CUBE-1 e CUBE-2 devono terminare sullo stesso switch e così via.
Non è possibile impostare WAN con terminazione diretta su CUBE o Data HA su entrambi i lati
Entrambi i router, Attivo/Standby, devono essere nello stesso centro dati
È obbligatorio utilizzare un'interfaccia L3 separata per ridondanza (controllo RG/dati, Gig3), ossia l'interfaccia utilizzata per il traffico non può essere utilizzata per keepalive e verifica HA
Al momento del failover, il CUBE precedentemente attivo passa attraverso un ricaricamento per impostazione predefinita, preservando segnali e contenuti multimediali
Configurazione della ridondanza su entrambi i CUBE
Devi configurare la ridondanza box-to-box layer 2 su entrambi i CUBE da utilizzare in una coppia HA per visualizzare IP virtuali.
| 1 | Configura il rilevamento dell'interfaccia a livello globale per rilevare lo stato dell'interfaccia.
La CLI di rilevamento viene utilizzata in RG per rilevare lo stato dell'interfaccia di traffico vocale in modo che il router attivo esca dal ruolo attivo una volta disattivata l'interfaccia di traffico. | ||||||
| 2 | Configura un RG per l'uso con VoIP HA nella modalità secondaria di ridondanza dell'applicazione.
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
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| 3 | Abilita la ridondanza box-to-box per l'applicazione CUBE. Configura l'RG dal passaggio precedente in
redundancy-group 1: l'aggiunta e la rimozione di questo comando richiede un ricaricamento per applicare la configurazione aggiornata. Le piattaforme verranno ricaricate una volta applicata la configurazione. | ||||||
| 4 | Configura le interfacce Gig1 e Gig2 con i relativi IP virtuali come mostrato di seguito e applica l'identificativo dell'interfaccia di ridondanza (rii)
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
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| 5 | Salva la configurazione del primo CUBE e ricaricala. La piattaforma da ricaricare per ultima è sempre Standby.
Dopo aver avviato completamente VCUBE-1, salva la configurazione di VCUBE-2 e ricaricala.
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| 6 | Verifica che la configurazione box-to-box funzioni come previsto. L'output rilevante è evidenziato in grassetto. VCUBE-2 è stato ricaricato per ultimo e in base alle considerazioni di progettazione; la piattaforma da ricaricare per ultima sarà sempre Standby. |
Configurazione di un gateway locale su entrambi i CUBE
Nella configurazione dell'esempio, stiamo utilizzando le seguenti informazioni di trunk di Control Hub per creare la configurazione del gateway locale su entrambe le piattaforme, VCUBE-1 e VCUBE-2. Il nome utente e la password per questa impostazione sono i seguenti:
Nome utente: Hussain1076_LGU
Password: lOV12MEaZx
| 1 | Assicurati che venga creata una chiave di configurazione per la password, con i comandi shown di seguito, prima di poterla utilizzare in credenziali o segreti condivisi. Le password di tipo 6 sono crittografate utilizzando cifratura AES e questa chiave di configurazione definita dall'utente.
Questa è la configurazione del gateway locale che verrà applicata a entrambe le piattaforme in base ai parametri di Control Hub visualizzati sopra, salva e ricarica. Le credenziali SIP digest di Control Hub sono evidenziate in grassetto.
Per visualizzare l'output del comando show, è stato ricaricato VCUBE-2 seguito da VCUBE-1, rendendo VCUBE-1 il CUBE standby e VCUBE-2 il CUBE attivo |
| 2 | In un determinato momento, solo una piattaforma manterrà una registrazione attiva come gateway locale con il controller SBC di accesso a Webex Calling. Dai un'occhiata all'output dei seguenti comandi show. show redundancy application group 1 mostra stato registrazione sip-ua
Dall'output precedente, puoi vedere che VCUBE-2 è l'LGW attivo che mantiene la registrazione con l'SBC di accesso a Webex Calling, mentre l'output del comando "show sip-ua register status" è vuoto in VCUBE-1 |
| 3 | Ora abilita i seguenti debug su VCUBE-1
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| 4 | Simula il failover specificando il seguente comando sull'LGW attivo, VCUBE-2 in questo caso.
Il passaggio dall'LGW ACTIVE a STANDBY si verifica nei seguenti casi oltre alla CLI sopra elencata
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| 5 | Controlla se VCUBE-1 è stato registrato con il controller SBC di accesso a Webex Calling. VCUBE-2 dovrebbe essere stato ricaricato ora.
VCUBE-1 è ora l'LGW attivo. |
| 6 | Esamina il registro di debug pertinente su VCUBE-1 inviando un SIP REGISTER a Webex Calling tramite IP virtuale e ricevendo un 200 OK.
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Configurazione del profilo di sicurezza del trunk SIP per il trunk al gateway locale
Nei casi in cui il gateway locale e il gateway PSTN risiedano sullo stesso dispositivo, Unified CM deve essere abilitato per distinguere due diversi tipi di traffico (chiamate da Webex e dalla PSTN) che hanno origine dallo stesso dispositivo e applicare una classe differenziata di servizio a questi tipi di chiamata. Questo tipo di gestione differenziata delle chiamate viene realizzato predisponendo due trunk tra Unified CM e il gateway locale combinato e un dispositivo gateway PSTN che richiede porte di ascolto SIP diverse per i due trunk.
Crea un profilo di sicurezza del trunk SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Configurazione del profilo SIP per il trunk del gateway locale
Crea un profilo SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Creazione di uno spazio di ricerca di chiamata per le chiamate da Webex
Crea uno spazio di ricerca chiamata per le chiamate provenienti da Webex con le seguenti impostazioni:
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Configurazione di un trunk SIP da e verso Webex
Crea un trunk SIP per le chiamate da e verso Webex attraverso il gateway locale con le seguenti impostazioni:
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Configurazione del gruppo di indirizzamento per Webex
Crea un gruppo di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
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Configurazione dell'elenco di indirizzamento per Webex
Crea un elenco di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
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Creazione di una partizione per le destinazioni Webex
Crea una partizione per le destinazioni Webex con le seguenti impostazioni:
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Operazioni successive
Accertati di aggiungere questa partizione a tutti gli spazi di ricerca chiamata che devono avere accesso alle destinazioni Webex. Devi aggiungere questa partizione in modo specifico allo spazio di ricerca chiamata utilizzato come spazio di ricerca di chiamata in ingresso sui trunk PSTN, in modo che le chiamate dalla PSTN a Webex possano essere indirizzate.
Configurazione dei percorsi di indirizzamento per le destinazioni Webex
Configura i percorsi di indirizzamento per ogni intervallo DID su Webex con le seguenti impostazioni:
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Configurazione della normalizzazione chiamata intersito abbreviata per Webex
Se è richiesta la chiamata intersito abbreviata a Webex, configura gli schemi di normalizzazione chiamata per ciascun intervallo ESN su Webex con le seguenti impostazioni:
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Imposta un gruppo di ricerca di risposta
I gruppi di risposta indirizzano le chiamate in arrivo a un gruppo di utenti o spazi di lavoro. Puoi persino configurare un percorso per l'indirizzamento a un intero gruppo.
Per ulteriori informazioni su come impostare un gruppo di ricerca di risposta , vedere Gruppi di ricerca in Cisco Webex Control Hub .
Creazione di una coda chiamata
Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando non è possibile rispondere alle chiamate dei clienti, viene fornita loro una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata.
Per ulteriori informazioni su come impostare e gestire una coda chiamate, vedere Gestire le code di chiamata in Cisco Webex Control Hub .
Creare un client centralinista
Il client receptionist assiste nel supporto delle esigenze del personale di front-office. È possibile impostare gli utenti come assistenti telefonici in modo che possano eseguire il screening delle chiamate in arrivo verso determinate persone all'interno dell'organizzazione.
Per informazioni su come impostare e visualizzare i client receptionist, vedi Client receptionist in Cisco Webex Control Hub.
Creare e gestire operatori automatici
Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Crea una pianificazione di 24 ore o fornisci diverse opzioni quando l'azienda è aperta o chiusa.
Per informazioni su come creare e gestire operatori automatici, vedere Gestire gli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub .
Configurare un gruppo di cercapersone
Il servizio di chiamata di gruppo consente a un utente di effettuare una chiamata unidirezionale o un servizio di chiamata di gruppo a un massimo di 75 utenti e spazi di lavoro di destinazione componendo un numero o un interno assegnato a un gruppo di cercapersone specifico.
Per informazioni su come impostare e modificare i gruppi di cercapersone, vedere Configurazione di un gruppo di cercapersone in Cisco Webex Control Hub .
Imposta la funzione di risposta per assente
Migliora il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente di risposta per assente in modo che gli utenti possano rispondere reciprocamente alle chiamate. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.
Per informazioni su come impostare un gruppo di risposta per assente, vedi Risposta per assente in Cisco Webex Control Hub.
Imposta parcheggio chiamata
Il parcheggio chiamata consente a un gruppo definito di utenti di parcheggiare le chiamate su altri membri disponibili di un gruppo di parcheggio chiamata. Alle chiamate parcheggiate possono rispondere altri membri del gruppo sul proprio telefono.
Per ulteriori informazioni sull'impostazione del parcheggio chiamata, vedi Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub.
Abilita inclusione per gli utenti
| 1 | Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com |
| 2 | Seleziona un utente e fai clic su Calling. |
| 3 | Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti, quindi selezionare Inclusione. |
| 4 | Attiva il tasto di alternanza per consentire ad altri utenti di aggiungersi alla chiamata in corso di questo utente. |
| 5 | Selezionare Riproduci un tono quando questo utente partecipa a una chiamata se si desidera riprodurre un tono agli altri quando questo utente partecipa alla chiamata. |
| 6 | Fai clic su Salva. |
Abilita privacy per un utente
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . | ||
| 2 | Scegli un utente e fai clic su Chiamata. | ||
| 3 | Andare all'area Autorizzazioni tra utenti e scegliere Privacy. | ||
| 4 | Scegli le impostazioni di Privacy operatore automatico appropriate per questo utente.
| ||
| 5 | Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, puoi scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea di questo utente. Se sei un amministratore di posizione, solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relative alle tue posizioni assegnate vengono visualizzati nell'elenco a discesa. Deselezionare la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea. | ||
| 6 | Seleziona la casella di controllo Applica privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione per abilitare la privacy per risposta per assente indirizzata e inclusione.
| ||
| 7 | Da Aggiungi membro per nome, scegli utenti, spazi di lavoro e linee virtuali che possono monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare risposta per assente indirizzata e inclusione. | ||
| 8 | Per filtrare i membri selezionati, utilizzare il filtro per nome, numero o campo interno. | ||
| 9 | Fare clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutti i membri selezionati.
| ||
| 10 | Fai clic su Salva. |
Configura monitoraggio
Il numero massimo di linee monitorate per un utente è 50. Tuttavia, durante la configurazione dell'elenco di monitoraggio, considera il numero di messaggi che incidono sulla larghezza di banda tra Webex Calling e la rete. Inoltre, determinare il numero massimo di linee monitorate in base al numero di pulsanti linea sul telefono dell'utente.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione, quindi fare clic su Utenti. | ||||
| 2 | Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata. | ||||
| 3 | Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti e selezionare Monitoraggio. | ||||
| 4 | Scegliere una delle opzioni seguenti:
È possibile includere una linea virtuale nell'elenco Aggiungi linea monitorata per il monitoraggio degli utenti. | ||||
| 5 | Scegli se desideri notificare a questo utente le chiamate parcheggiate, cerca la persona o l'interno del parcheggio chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva.
|
Abilita segnale di avviso bridge chiamata per gli utenti
Operazioni preliminari
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . | ||
| 2 | Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata. | ||
| 3 | Vai a Autorizzazioni tra utenti e fai clic su Segnale di avviso bridge chiamata. | ||
| 4 | Attivare Tono di avviso ponte chiamata , quindi fare clic su Salva .
Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa MPP, vedere Linee condivise sul telefono fisso multipiattaforma. Per ulteriori informazioni sul bridge di chiamata su una linea condivisa dell'app Webex, vedi Identificativo di linea condivisa per WebexApp. |
Attiva la modalità hotel per un utente
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Gestione e selezionare Utenti . | ||
| 2 | Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata. | ||
| 3 | Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti e seleziona Modalità hotel e attiva il tasto di alternanza. | ||
| 4 | Immettere il nome o il numero dell'organizzatore della modalità hotel nel campo di ricerca Posizione modalità hotel e scegliere l'organizzatore della modalità hotel che si desidera assegnare all'utente. È possibile selezionare un solo organizzatore hotel. Se scegli un altro organizzatore hotel, il primo viene eliminato.
| ||
| 5 | Per limitare il tempo di associazione di un utente all'host della modalità hotel, scegliere il numero di ore in cui l'utente può utilizzare l'host della modalità hotel dall'elenco a discesa Limite periodo di associazione. L'utente verrà disconnesso automaticamente dopo l'ora scelta.
| ||
| 6 | Fai clic su Salva.
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Visualizza report chiamata
Puoi utilizzare la pagina Analisi in Control Hub per ottenere informazioni su come le persone utilizzano Webex Calling e l'app Webex (coinvolgimento) nonché sulla qualità della loro esperienza multimediale di chiamata. Per accedere all'analisi Webex Calling, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona la scheda Chiamata.
| 1 | Per report dettagliati cronologia chiamate , accedere a Control Hub , quindi andare a Analisi > Chiamata . |
| 2 | Selezionare Cronologia chiamate dettagliata . Per informazioni sulle chiamate tramite istanza dedicata, vedi Analisi istanza dedicata. |
| 3 | Per accedere ai dati di qualità multimediale, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona Chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
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Eseguire lo strumento CScan
CScan è uno strumento di preparazione della rete progettato per testare la connessione di rete a Webex Calling.
Per ulteriori informazioni, vedi Uso di CScan per testare la qualità della rete Webex Calling. |
Prepara il tuo ambiente
Prerequisiti generali
Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di:
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Avere una conoscenza di base dei principi VoIP
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Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE
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Avere una comprensione di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
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Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM
Per informazioni dettagliate, consultare la Guida alla configurazione aziendale di Cisco Unified Border Element (CUBE) .
Requisiti hardware e software per gateway locale
Accertarsi che la distribuzione disponga di uno o più gateway locali, ad esempio:
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Cisco CUBE per la connettività basata su IP
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Gateway Cisco IOS per connettività basata su TDM
Il gateway locale ti aiuta a eseguire la migrazione a Webex Calling al tuo ritmo. Il gateway locale integra la distribuzione locale esistente con Webex Calling. È inoltre possibile utilizzare la connessione PSTN esistente. Vedi Introduzione al gateway locale
Requisiti di licenza per gateway locali
Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.
Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale
Webex Calling richiede segnali e supporti sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:
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LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco
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Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)
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Il bundle radice CA convalida il certificato presentato
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Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)
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Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro
Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale
Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.
Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.
Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione
Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.
| 1 |
Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto. L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata. |
| 2 |
Rivedi e accetta del condizioni del servizio. |
| 3 |
Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione. Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia. |
| 4 |
Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente. |
| 5 |
Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. |
| 6 |
Selezionare una delle opzioni seguenti:
Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata. |
| 7 |
Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:
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| 8 |
Fare clic su Avanti. |
| 9 |
Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine. |
Operazioni preliminari
Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:
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Indirizzo posizione
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Numeri di telefono desiderati (opzionale)
| 1 |
Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a . Una nuova posizione verrà ospitata nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando la procedura di installazione guidata iniziale. |
| 2 |
Configura le impostazioni della posizione:
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| 3 |
Fare clic su Salva e scegliere Sì/ No per aggiungere i numeri alla posizione ora o in un secondo momento. |
| 4 |
Se è stato fatto clic su Sì, scegliere una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Aprire un caso di supporto per indicazioni. |
| 5 |
Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento. |
| 6 |
Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore. A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio. |
| 7 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
Operazioni preliminari
Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Andare a telefonia e dal menu a discesa selezionare la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.
Tieni presente che qualsiasi numero associato a questa posizione verrà restituito al provider PSTN e non sarai più proprietario di tali numeri.
| 1 |
Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Fare clic su |
| 3 |
Scegliere Elimina posizionee confermare che si desidera eliminare tale posizione. Solitamente, sono necessari alcuni minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbero essere necessari fino a 1 ora. È possibile controllare lo stato facendo clic accanto |
È possibile modificare l'PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.
Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
| 1 |
Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a . Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo Attenzione, significa che non è stato ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate fino a quando non si configura tale numero. |
| 2 |
(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:
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| 3 |
Per la posizione, selezionare il Numero principale dall'elenco a discesa per consentire agli utenti in tale posizione di effettuare e ricevere chiamate. Il numero principale può essere assegnato all'operatore automatico in modo che i chiamanti esterni possano contattare gli utenti Webex Calling in tale posizione. Gli utenti Webex Calling in tale posizione possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate. |
| 4 |
(Opzionale) In Chiamata di emergenza, è possibile selezionare Identificativo posizione di emergenza da assegnare a questa posizione. Questa impostazione è opzionale ed è applicabile solo per i paesi che lo richiedono. In alcuni paesi (esempio: Francia), sono richieste normative che i sistemi radio cellulare stabilisce l'identità della cella quando si effettua una chiamata di emergenza e vengono rese disponibili alle autorità di emergenza. Altri paesi come Stati Uniti e Canada implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata. Il provider delle chiamate di emergenza potrebbe richiedere informazioni sulla rete di accesso e definire una nuova intestazione di estensione SIP privata, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso. Quando si imposta l'identificativo della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per verificare se tale impostazione è necessaria e utilizzare il valore fornito dal provider delle chiamate di emergenza." |
| 5 |
Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione. |
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(Opzionale) Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della posizione, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'fuso orario o l'indirizzo, quindi fare clic su Salva. La modifica della lingua degli annunci viene applicate immediatamente per tutti i nuovi utenti e le funzioni aggiunte a questa posizione. Se anche gli utenti e/o le funzioni esistenti devono cambiare la lingua degli annunci, quando richiesto, selezionare Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Modifica per le funzioni esistenti. Fare clic su Applica. È possibile visualizzare lo stato di avanzamento nella pagina Attività. Non è possibile apportare altre modifiche fino a quando non è completato. Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come operatore automatico, gruppo di risposta e coda chiamate, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva. |
Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio nell'aggiornamento di Control Hub visualizzano queste modifiche.
Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.
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Accedi a Control Hub, vai a , quindi scorri fino a Chiamata interna. |
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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:
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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizione, quindi modificare la composizione interna come necessario:
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Specifica la chiamata esterna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Chiamata, quindi modificare la chiamata esterna come necessario:
Impatto sugli utenti:
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Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.