Fluxo de trabalho da configuração do Webex Calling
Fluxo de trabalho da configuração do Webex Calling

30 de setembro de 2022
Visão geral do Webex Calling

Apresentando o Webex Calling

Imagine ser capaz de aproveitar as funções de chamada em nuvem, mobilidade e PBX de grande porte, juntamente com o Webex App para mensagens e reuniões e chamada de um cliente soft Webex Calling ou dispositivo da Cisco. Isso é exatamente o que o Webex Calling tem a oferecer a você.

O Webex Calling oferece os seguintes benefícios:

  • Inscrições de chamadas para usuários de telefonia e áreas comuns

  • Acesso do aplicativo Webex para todos os usuários

  • Acesso à rede de telefonia pública comutada (PSTN) para permitir que seus usuários disquem números fora da organização. O serviço é fornecido através de uma infraestrutura corporativa existente (gateway local sem IP PBX no local ou com ambiente de chamada Unified CM existente) ou do Parceiro ou da Cisco fornecido PSTN opções.

O Webex Calling é compatível com os seguintes recursos. Para obter mais informações, consulte o capítulo Configurar recursos do Webex Calling.

Tabela 1. Recursos configuráveis pelo administrador

Recurso

Descrição

Assistente automático

Você pode adicionar saudações, configurar menus e encaminhar chamadas a um serviço de atendimento, um grupo de busca, uma caixa de correio de voz ou a uma pessoa real. Você pode criar uma agenda de 24 horas ou fornecer diferentes opções quando sua empresa estiver aberta ou fechada. Você pode até mesmo encaminhar chamadas com base nos atributos da ID do autor da chamada para criar listas VIP ou gerenciar chamadas de determinados códigos de área de forma diferente.

Fila de chamadas

Você pode configurar uma fila de chamadas para que, quando as chamadas recebidas não puderem ser atendidas, os chamadores recebam uma resposta automática, mensagens de conforto e música em espera até que alguém possa atender a chamada.

Atendimento de chamadas

Você pode aprimorar o trabalho em equipe e a colaboração criando um grupo de atendimento de chamadas para que os usuários possam atender às chamadas uns dos outros. Quando você adiciona usuários a um grupo de atendimento de chamadas e um membro do grupo está ausente ou ocupado, outro membro pode atender as chamadas.

Estacionamento de chamadas

Você pode ativar o estacionamento de chamadas para que os usuários possam colocar uma chamada em espera e atendê-la em outro telefone.

Grupo de busca

Você pode querer configurar grupos de busca nas seguintes situações:

  • Uma equipe de vendas que deseja encaminhamento sequencial. Uma chamada recebida toca em um telefone, mas se não houver resposta, a chamada é encaminhada para o próximo agente da lista.

  • Uma equipe de suporte que deseja que os telefones toquem todos de uma vez para que o primeiro agente disponível possa atender a chamada.

Grupo de paginação

Você pode criar um grupo de paginação para que os usuários possam enviar uma mensagem de áudio a uma pessoa, departamento ou equipe. Quando alguém envia uma mensagem a um grupo de paginação, a mensagem é reproduzida em todos os dispositivos do grupo.

Cliente recepcionista

Ajude a atender às necessidades dos funcionários de front-office ao fornecer um conjunto completo de opções de controle de chamadas, monitoramento de linha em grande escala, enfileiramento de chamadas, múltiplas exibições e opções de diretório, integração com Outlook e muito mais.

Os usuários podem configurar os seguintes recursos no https://settings.webex.com, que serão lançados de forma cruzada no Portal de usuários Calling.

Tabela 2. Recursos configuráveis pelo usuário

Recurso

Descrição

Rejeição de chamadas anônimas

Os usuários podem rejeitar as chamadas recebidas que tenham as IDs do autor da chamada bloqueadas.

Continuidade de negócios

Se os telefones dos usuários não estiverem conectados à rede por algum motivo (como queda de energia, problemas de rede e assim por diante), os usuários poderão encaminhar as chamadas recebidas a um número de telefone específico.

Encaminhamento de chamadas

Os usuários podem encaminhar as chamadas recebidas a outro telefone.

Encaminhamento de chamadas seletivas

Os usuários podem encaminhar chamadas em horários específicos de chamadores específicos. Essa configuração terá precedência sobre o Encaminhamento de chamadas.

Notificação de chamada

Os usuários podem enviar a si mesmos um e-mail quando receberem uma chamada de acordo com os critérios predefinidos, como número de telefone ou data e hora.

Chamada em espera

Os usuários podem permitir o atendimento de chamadas recebidas adicionais.

Não interromper

Os usuários podem permitir temporariamente que todas as chamadas sejam encaminhadas diretamente ao correio de voz.

Office Anywhere

Os usuários podem usar os telefones selecionados ("Locais") como um ramal do número de telefone comercial e do plano de discagem.

Alerta de prioridade

Os telefones dos usuários podem tocar com um toque distinto quando os critérios predefinidos forem atendidos, como número de telefone ou data e hora.

Escritório remoto

Os usuários podem realizar chamadas de um telefone remoto e fazer com que apareçam da linha comercial. Além disso, todas as chamadas recebidas na linha comercial tocarão nesse telefone remoto.

Aceitação de chamadas seletivas

Os usuários podem aceitar chamadas em horários específicos de chamadores específicos.

Rejeição de chamadas seletivas

Os usuários podem rejeitar chamadas em horários específicos de chamadores específicos.

Toque sequencial

Toca em até 5 dispositivos, um após o outro, para chamadas recebidas.

Toque simultâneo

Liga para os números dos usuários e de outras pessoas ("destinatários da chamada") ao mesmo tempo para chamadas recebidas.

Serviços de provisionamento, dispositivos e usuários no Control Hub, lançamento cruzado para configuração detalhada no Portal de administração Calling

O Control Hub (https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agrupada—Webex Calling, aplicativo Webex e Meetings.

O Control Hub é o ponto central para provisionar todos os serviços, dispositivos e usuários. Você pode fazer a configuração inicial do serviço de chamadas, registrar telefones MPP na nuvem (usando o endereço MAC), configurar usuários associando dispositivos, adicionando números, serviços, recursos de chamadas e assim por diante. Além disso, no Control Hub, você pode iniciar de forma cruzada no Portal de administração Calling.

Experiência do usuário

Os usuários têm acesso às seguintes interfaces:

Visão geral

Webex Calling reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade, ajudando você a migrar para a nuvem comunicações essenciais dos negócios. Quando combinado com outros aplicativos e dispositivos Webex, ela é o coração de uma experiência completa de chamada e colaboração em nuvem corporativa. A Cisco oferece suporte no local, na nuvem, e implantações de modelo misto para manter nossos clientes conectados e produtivos de qualquer lugar; mesmo durante eventos de mercado prejudicial.

Webex Calling agora inclui uma opção de instância em nuvem dedicada com base na arquitetura Cisco Unified Communications Manager navegação. A Instância dedicada é integrada à Webex Calling e tira proveito dos serviços da plataforma webex, trazendo inovação em nuvem e uma experiência aprimorada para clientes que precisam suportar terminais mais antigos da Cisco, soluções de recuperação local ou integrações existentes parte de fluxos de trabalho essenciais.

O complemento de Instância Dedicada para Webex Calling inclui:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM e Presence

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Equipe de emergência da Cisco (somente região das Américas)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (Opcional)

ROI estendido – A Ocorrência Dedicada suporta os mesmos terminais de voz e vídeo que a versão do UC Manager associada, eliminando a exigência de atualizar todos os terminais do cliente ao migrar para a nuvem e ampliar o ROI desses ativos.

Inter-Op básica – Instância dedicada é integrada com o Webex Calling para roteamento de chamadas através da plataforma Webex. Os clientes têm a flexibilidade de distribuir os usuários em Instância dedicada e Webex Calling e ajustar ao longo do tempo conforme necessário para atender aos requisitos de negócios de chamada em nuvem.


Os clientes que dividirem usuários em plataformas distintas experimentarão diferentes recursos. Os recursos de chamada não são melhorado entre Instância dedicada e Webex Calling. Por exemplo, Webex Calling usuários não podem ser parte de uma grupo de busca na Instância Dedicada.

Fazer um tour pelo Control Hub

O Control Hub é a única interface baseada na web para gerenciamento de sua organização e de usuários, atribuição de serviços, análise de tendências de adoção e da qualidade das chamadas e muito mais.

Para ter sua organização funcionando, recomendamos que você convide alguns usuários para entrar no aplicativo Webex inserindo seus endereços de e-mail no Control Hub. Incentive as pessoas a usarem os serviços que você oferece, incluindo chamadas, e a fornecerem comentários sobre as experiências. Quando você estiver pronto, poderá sempre adicionar mais usuários.


Recomendamos que você use a versão de desktop mais recente do Google Chrome ou Mozilla Firefox para acessar o Control Hub. Navegadores em dispositivos móveis e outros navegadores de desktop podem produzir resultados inesperados.

Use as informações apresentadas abaixo como um resumo de alto nível do que esperar ao configurar os serviços da sua organização. Para obter informações mais detalhadas, consulte os capítulos individuais para obter instruções passo a passo.

Introdução

Depois que seu parceiro criar sua conta, você receberá um e-mail de boas-vindas. Clique no link de Introdução no e-mail usando o Chrome ou Firefox para acessar o Control Hub. O link conecta você automaticamente com seu endereço de e-mail de administrador. Em seguida, você será solicitado a criar sua senha de administrador.

Assistente inicial de testes

Se seu parceiro o registrar para um teste, o assistente de configuração será iniciado automaticamente depois que você iniciar sessão no Control Hub. O assistente o orientará nas configurações básicas para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling, entre outros serviços. Você pode configurar e revisar as configurações de Chamadas antes de concluir o passo a passo do assistente.

Revisar as configurações

Após o carregamento do Control Hub, você poderá revisar suas configurações.

Adicionar usuários

Agora que você configurou seus serviços, está pronto para adicionar pessoas do diretório da empresa. Vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários.

Caso utilize o Microsoft Active Directory, recomendamos que você primeiro ative a Sincronização de diretórios e depois decida como deseja adicionar usuários. Clique em Próximo e siga as instruções para configurar o Conector de diretórios da Cisco.

Configurar registro único (SSO)

O aplicativo Webex usa autenticação básica. Você pode escolher configurar o SSO para que os usuários se autentiquem com o provedor de identidade empresarial usando as credenciais Empresariais, em vez de uma senha separada armazenada e gerenciada no Webex.

Vá para Configurações, role até Autenticação, clique em Modificar e selecione Integrar um provedor de identidade de terceiros.

Atribuir serviços aos usuários

Você deve atribuir serviços aos usuários que você adicionou para que as pessoas possam começar a usar o aplicativo Webex.

Vá para Usuários, clique em Gerenciar usuários, selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSV e clique em Exportar.

No arquivo que você baixar, basta adicionar Verdadeiro nos serviços que deseja atribuir a cada um de seus usuários.

Importe o arquivo concluído, clique em Adicionar e remover serviços e, em seguida, clique em Enviar. Agora você está pronto para configurar recursos de chamadas, registrar dispositivos que podem ser compartilhados em um local comum e registrar e associar dispositivos aos usuários.

Capacitar seus usuários

Agora que você adicionou usuários e eles foram atribuídos serviços, eles podem começar a usar os Telefones multiplataforma (MPPs) suportados para o Webex Calling e o Aplicativo Webex para mensagens e reuniões. Incentive-os a usar as Configurações do Cisco Webex como uma solução completa para o acesso.

Função do gateway local

O gateway local é um dispositivo de borda gerenciado por empresas ou parceiros para interoperação de PSTN (rede de telefonia pública comutada) e interoperação de PBX (Public Branch Exchange) herdado (incluindo o Unified CM).

Você pode usar o Control Hub para atribuir um gateway local a um local, após o qual o Control Hub fornece parâmetros que você pode configurar no CUBE. Essas etapas registram o gateway local com a nuvem e, em seguida, o serviço PSTN é fornecido por meio do gateway para usuários do Webex Calling em um local específico.

Para especificar e solicitar um gateway local, leia o Guia de pedidos de gateway local.

Implantações de gateway local compatíveis com o Webex Calling

As seguintes implantações básicas são compatíveis:

O gateway local pode ser implantado sozinho ou em implantações em que a integração com o Cisco Unified Communications Manager é necessária.

Implantações do gateway local sem IP PBX local

Implantações de gateway local autônomo

Esta figura mostra uma implantação do Webex Calling sem qualquer IP PBX existente e é aplicável a um único local ou a uma implantação de vários locais.

Para todas as chamadas que não correspondem aos destinos do Webex Calling, o Webex Calling envia essas chamadas para o gateway local atribuído ao local para processamento. O gateway local encaminha todas as chamadas provenientes do Webex Calling para o PSTN e, na outra direção, do PSTN para o Webex Calling.

O gateway PSTN pode ser uma plataforma dedicada ou corresidente com o gateway local. Como na figura a seguir, recomendamos a variante do gateway PSTN dedicado desta implantação; ela pode ser usada se o gateway PSTN existente não puder ser usado como um gateway local do Webex Calling.

Implantação do gateway local corresidente

O gateway local pode ser baseado em IP, conectando-se a um ITSP usando um tronco SIP, ou baseado em TDM usando um circuito de ISDN ou analógico. A figura a seguir mostra uma implantação do Webex Calling em que o gateway local correside com o PSTN GW/SBC.

Implantações do gateway local com o PBX local do Unified CM

As integrações com o Unified CM são necessárias nos seguintes casos:

  • Os locais habilitados para Webex Calling são adicionados a uma implantação Cisco UC existente, em que o Unified CM é implantado como a solução de controle de chamada local

  • É necessária a discagem direta entre telefones registrados no Unified CM e telefones em locais do Webex Calling.

Esta figura mostra uma implantação do Webex Calling em que o cliente tem um IP PBX existente do Unified CM.

Webex Calling envia chamadas que não combinam com o destino Webex Calling do cliente para o gateway local. Isso inclui PSTN e ramais internos do Unified CM, que Webex Calling não podem ser vejam. O gateway local encaminha todas as chamadas que vêm de Webex Calling até o Unified CM e vice-versa. O Unified CM então encaminha as chamadas recebidas para destinos locais ou para o PSTN de acordo com o plano de discagem existente. O plano de discagem do Unified CM normaliza os números como +E.164. O gateway PSTN pode ser dedicado ou corresidente com o gateway local.

Gateway PSTN dedicado

A variante do gateway PSTN dedicado desta implantação, conforme mostrado neste diagrama, é a opção recomendada e pode ser usada se o gateway PSTN existente não puder ser usado como um gateway local do Webex Calling.

Gateway PSTN corresidente

Esta figura mostra uma implantação do Webex Calling com um Unified CM em que o gateway local correside com o gateway PSTN/SBC.

Webex Calling todas as chamadas que não são igualadas aos destinos Webex Calling do cliente para o gateway local atribuído ao local. Isso inclui destinos PSTN e chamadas na rede para ramais internos do Unified CM. O gateway local encaminha todas as chamadas para o Unified CM. O Unified CM então encaminha as chamadas para telefones registrados localmente ou para o PSTN por meio do gateway local, que tem a funcionalidade de PSTN/SBC colocalizada.

Considerações sobre roteamento de chamadas

Chamadas do Webex Calling para o Unified CM

A lógica de roteamento do Webex Calling funciona assim: Se o número que é discado em um ponto final Webex Calling não puder ser encaminhado a qualquer outro destino dentro do mesmo cliente no Webex Calling, a chamada será enviada ao gateway local para processamento posterior. Todas as chamadas fora da rede (fora Webex Calling) são enviadas para o gateway local.

Para uma implantação do Webex Calling sem integração em um Unified CM existente, qualquer chamada fora da rede é considerada uma chamada PSTN. Quando combinada com o Unified CM, uma chamada fora da rede ainda pode ser uma chamada na rede para qualquer destino hospedado no Unified CM ou uma chamada fora da rede real para um destino PSTN. A distinção entre os dois últimos tipos de chamada é determinada pelo Unified CM e depende do plano de discagem empresarial que é provisionado no Unified CM.

A figura a seguir mostra um usuário do Webex Calling discando para um número nacional nos EUA.

O Unified CM agora com base no plano de discagem configurado encaminha a chamada para um terminal registrado localmente no qual o destino chamado é provisionado como um número de diretório. Para isso, o plano de discagem do Unified CM precisa oferecer suporte ao roteamento de números +E.164.

Chamadas do Unified CM para o Webex Calling

Para habilitar o roteamento de chamadas do Unified CM ao Webex Calling no Unified CM, um conjunto de rotas deve ser provisionado para definir o conjunto de endereços dos planos de numeração +E.164 e empresarial no Webex Calling.

Com essas rotas implementadas, ambos os cenários de chamada mostrados na figura a seguir são possíveis.

Se um chamador no PSTN ligar para um número DID atribuído a um dispositivo do Webex Calling, a chamada será transferida para a empresa por meio do gateway PSTN da empresa e, em seguida, chegará ao Unified CM. O endereço chamado dessa chamada corresponderá a uma das rotas do Webex Calling que é provisionada no Unified CM e a chamada será enviada ao gateway local. (O endereço chamado deve estar no formato +E.164 quando enviado para o gateway local.) A lógica Webex Calling de roteamento móvel então garante que a chamada seja enviada para o dispositivo Webex Calling pretendido, com base na atribuição do DID.

Além disso, as chamadas originadas de terminais registrados no Unified CM, direcionados a destinos no Webex Calling, estão sujeitas ao plano de discagem que é provisionado no Unified CM. Normalmente, esse plano de discagem permite que os usuários usem hábitos comuns de discagem empresarial para fazer chamadas. Esses hábitos não incluem necessariamente apenas a discagem +E.164. Qualquer hábito de discagem diferente de +E.164 deve ser normalizada para +E.164 antes de as chamadas serem enviadas para o gateway local para permitir o roteamento correto no Webex Calling.

Classe de serviço (CoS)

A implementação de restrições rígidas de classe de serviço é sempre recomendada por vários motivos, incluindo para evitar loops de chamadas e fraude de tarifação. No contexto da integração do gateway local do Webex Calling com a classe de serviço do Unified CM, precisamos considerar a classe de serviço para:

  • Dispositivos registrados com o Unified CM

  • Chamadas entrando no Unified CM do PSTN

  • Chamadas entrando no Unified CM a partir de Webex Calling

Dispositivos registrados com o Unified CM

Adicionar destinos do Webex Calling como uma nova classe de destinos a uma configuração CoS existente é bastante simples: A permissão para ligar para destinos do Webex Calling normalmente é equivalente à permissão para ligar para destinos locais (incluindo entre locais).

Se um plano de discagem empresarial já tiver implementado uma permissão "(abreviada) na rede entre locais", então já haverá uma partição provisionada no Unified CM que poderemos usar para provisionar todos o destinos do Webex Calling na rede na mesma partição.

Caso contrário, ainda não haverá o conceito de permissão "(abreviada) na rede entre locais", então uma nova partição (por exemplo "onNetRemote") deverá ser provisionada, os destinos do Webex Calling serão adicionados a esta partição e, finalmente, esta nova partição será adicionada aos espaços adequados de pesquisa de chamadas.

Chamadas entrando no Unified CM do PSTN

Adicionar destinos do Webex Calling como uma nova classe de destinos a uma configuração CoS existente é bastante simples: A permissão para ligar para destinos do Webex Calling normalmente é equivalente à permissão para ligar para destinos locais (incluindo entre locais).

Se um plano de discagem empresarial já tiver implementado uma permissão "(abreviada) na rede entre locais", então já haverá uma partição provisionada no Unified CM que poderemos usar para provisionar todos o destinos do Webex Calling na rede na mesma partição.

Caso contrário, ainda não haverá o conceito de permissão "(abreviada) na rede entre locais", então uma nova partição (por exemplo "onNetRemote") deverá ser provisionada, os destinos do Webex Calling serão adicionados a esta partição e, finalmente, esta nova partição será adicionada aos espaços adequados de pesquisa de chamadas.

Chamadas entrando no Unified CM a partir de Webex Calling

As chamadas provenientes do PSTN precisam de acesso a todos os destinos do Webex Calling. Isso requer a adição da partição acima contendo todos os destinos do Webex Calling ao espaço de pesquisa de chamadas usado para chamadas recebidas no tronco PSTN. O acesso aos destinos do Webex Calling soma-se ao acesso já existente.

Enquanto, para chamadas do PSTN, o acesso a DIDs do Unified CM e do Webex Calling é obrigatório, as chamadas originadas no Webex Calling precisam de acesso a DIDs do Unified CM e destinos PSTN.

Figura 1. CoS diferenciado para chamadas de PSTN e Webex Calling

Esta figura compara estas duas classes diferentes de serviço para chamadas de PSTN e Webex Calling. A figura também mostra que se a funcionalidade do gateway PSTN for instalada com o Gateway local, serão necessários dois troncos da combinação de GW PSTN e Gateway local no Unified CM: uma para chamadas originadas no PSTN e uma para chamadas originadas em Webex Calling. Isso é determinado pela necessidade de aplicar espaços de pesquisa de chamadas diferenciadas por tipo de tráfego. Com dois troncos de entrada no Unified CM, isso pode ser facilmente obtido configurando o necessário espaço de pesquisa de chamada para chamadas recebidas em cada tronco.

Integração do plano de discagem

Este guia considera uma instalação existente que se baseia nas melhores práticas atuais da "Arquitetura preferencial para implantações locais de colaboração da Cisco, CVD". A versão mais recente está disponível aqui.

O design do plano de discagem recomendado segue a abordagem de design documentada no capítulo de Plano de discagem da versão mais recente do Cisco Collaboration System SRND disponível aqui.

Figura 2. Plano de discagem recomendado

Esta figura mostra uma visão geral do design do plano de discagem recomendado. As principais características do design deste plano de discagem incluem:

  • Todos os números de diretório configurados no Unified CM estão no formato +E.164.

  • Todos os números de diretório residem na mesma partição (DN) e são marcados como urgentes.

  • O roteamento principal é baseado em +E.164.

  • Todos os hábitos de discagem não +E.164 (por exemplo, discagem intrasite abreviada e discagem PSTN usando hábitos de discagem comuns) são normalizados (globalizados) para +E.164 usando padrões de conversão de normalização de discagem.

  • Os padrões de conversão de normalização de discagem usam a herança do espaço de pesquisa de chamadas de padrões de conversão; eles têm a opção "Usar o espaço de pesquisa de chamadas do originador" definida.

  • A classe de serviço é implementada usando espaços de pesquisa de chamadas específicos do site e da classe de serviço.

  • Os recursos de acesso PSTN (por exemplo, acesso a destinos PSTN internacionais) são implementados adicionando partições com os respectivos padrões de rota +E.164 à classe de serviço que define o espaço de pesquisa de chamadas.

Acessibilidade para Webex Calling

Figura 2. Adicionando Webex Calling destino ao plano de discagem

Para adicionar acessibilidade para Webex Calling destinos a este plano de discagem, uma partição representando todos os destinos do Webex Calling deve ser criada ("Webex Calling") e uma +E.164 padrão de rota para cada faixa do DID no Webex Calling é adicionada a esta partição. Esse padrão de rota faz referência a uma lista de rotas com apenas um membro: o grupo de rotas com o tronco SIP para o Gateway local para chamadas para Webex Calling. Como todos os destinos discados são normalizados para +E.164 usando padrões de tradução de normalização de discagem para chamadas originadas de terminais registrados no Unified CM ou transformação de pessoas chamadas de entrada para chamadas originadas do PSTN, esse único conjunto de padrões de rota +E.164 é suficiente para atingir acessibilidade para destinos em Webex Calling independentemente do hábito de discagem usado.

Se, por exemplo, um usuário discar "914085550165", o padrão de tradução de normalização de discagem na partição "UStoE164" normalizará essa sequência de discagem para "+14085550165", o que corresponde ao padrão de rota de um destino de Webex Calling na partição "Webex Calling". Em última análise, o Unified CM envia a chamada para o gateway local.

Adicionar discagem abreviada de intersite

Figura 2. Adicionar discagem abreviada entre sites

A maneira recomendada de adicionar discagem abreviada entre sites ao plano de discagem de referência é adicionar padrões de conversão de normalização de discagem de todos os sites no plano de numeração empresarial a uma partição dedicada ("ESN", Números significativos empresariais). Esses padrões de conversão interceptam sequências de discagem no formato do plano de numeração empresarial e normalizam a sequência discada para +E.164.

Para adicionar discagem abreviada para destinos de Webex Calling, você adiciona o respectivo padrão de tradução de discagem para Webex Calling localização à partição "Webex Calling" (por exemplo, "8101XX" no diagrama). Após a normalização, a chamada novamente é enviada para o Webex Calling depois de corresponder o padrão de rota na partição "Webex Calling".

Não recomendamos adicionar o padrão de tradução de discagem abreviada de discagem Webex Calling chamadas à partição "ESN", pois essa configuração pode criar loops de roteamento de chamadas indevidos.

Manipuladores de protocolo para chamadas

O Webex Calling registra os seguintes manipuladores de protocolo com o sistema operacional para habilitar a funcionalidade Clique para chamar de navegadores da web ou outro aplicativo. Os seguintes protocolos iniciam uma chamada de áudio ou vídeo no aplicativo Webex quando é o aplicativo de chamada padrão no Mac ou Windows:

  • CLICKTOCALL: ou CLICKTOCALL://

  • SIP: ou SIP://

  • TEL: ou TEL://

  • WEBEXTEL: ou WEBEXTEL://

Manipuladores de protocolo para Windows

Outros aplicativos podem se registrar nos manipuladores de protocolo antes do aplicativo Webex. No Windows 10, a janela do sistema para solicitar que os usuários selecionem qual aplicativo usar para iniciar a chamada. A preferência do usuário pode ser lembrada se ele selecionar a opção Sempre usar este aplicativo.

Se os usuários precisarem redefinir as configurações padrão do aplicativo de chamada para que eles possam escolher o aplicativo Webex, você pode instruí-los a alterar as associações de protocolo do aplicativo Webex no Windows 10:

  1. Abra as configurações padrão do sistema de configurações do aplicativo, clique em Definir padrões por aplicativoe escolha Aplicativo Webex.

  2. Para cada protocolo, escolha Aplicativo Webex .

Manipuladores de protocolo para macOS

No Mac OS, se outros aplicativos registrados nos protocolos de chamada antes do aplicativo Webex, os usuários devem configurar o aplicativo Webex para ser a opção de chamada padrão.

No aplicativo Webex para Mac, os usuários podem confirmar que o aplicativo Webex está selecionado para iniciar chamadas com configuração nas preferências gerais. Eles também podem verificar Sempre conectar-se ao Microsoft Outlook se quiserem fazer chamadas no aplicativo Webex quando clicarem no número de um contato do Outlook.

30 de setembro de 2022
Preparar o ambiente para o Webex Calling

Requisitos de chamadas

Licenciamento

O Webex Calling está disponível por meio do Cisco Collaboration Flex Plan. Você deve adquirir um plano Enterprise Agreement (EA) (para todos os usuários, incluindo dispositivos com 50% de espaços de trabalho) ou um plano Named User (NU) (alguns ou todos os usuários).

O Webex Calling fornece três tipos de licença ("Tipos de estação")

  • Profissional—Essas licenças fornecem um conjunto completo de recursos para toda a organização. Esta oferta inclui comunicações unificadas (Webex Calling), mobilidade (clientes de desktop e móveis com suporte para vários dispositivos), colaboração em equipe no aplicativo Webex ea opção de agrupar reuniões com até 1.000 participantes por reunião.

  • Básica—Escolha esta opção se seus usuários precisarem de recursos limitados sem mobilidade ou comunicações unificadas. Eles ainda receberão uma oferta de voz com todos os recursos, mas estão limitados a um único dispositivo por usuário.


    As licenças básicas só estarão disponíveis se você tiver uma assinatura de Named User. As licenças básicas não são compatíveis com assinaturas de Enterprise Agreement.

  • Espaços de trabalho (também conhecidos como Área comum)—Escolha esta opção se estiver procurando um tom de discagem básico com um conjunto limitado de recursos de chamadas apropriados para áreas como salas de descanso, lobbies e salas de conferência.

Posteriormente, esta documentação mostra como usar o Control Hub para gerenciar essas distribuições de licenças em todos os locais da sua organização.

Requisito de largura de banda

Cada dispositivo em uma chamada de vídeo requer até 2 Mbps. Cada dispositivo em uma chamada de áudio requer 100 kbps. Os telefones em modo inativo precisam de largura de banda mínima.

Gateway local para PSTN com base no local

Tanto os Revendedores com valor agregado (VARs) quanto os Provedores de serviços (SPs) podem fornecer acesso PSTN a organizações do Webex Calling. O gateway local é atualmente a única opção para fornecer acesso PSTN com base no local. O gateway local pode ser implantado sozinho ou em implantações em que a integração com o Cisco Unified Communications Manager é necessária. Seguem os requisitos de gateway local.

Dispositivos compatíveis

O Webex Calling é compatível com telefones IP Cisco multiplatforma (MPP). Como administrador, você pode registrar os seguintes telefones na nuvem. Consulte os seguintes artigos de Ajuda para obter mais informações:


Para obter uma lista completa de dispositivos compatíveis com o Webex Calling, consulte Dispositivos compatíveis com o Webex Calling.

Os dispositivos Cisco Webex Room, Board e Desk são compatíveis como dispositivos em um espaço de trabalho que você cria no Control Hub. Consulte "Dispositivos Cisco Webex Room, Board e Desk" em Dispositivos compatíveis com o Webex Calling para obter mais informações. No entanto, você pode fornecer a esses dispositivos o serviço PSTN ativando o Webex Calling no Espaço de trabalho.

Firewall

Atenda aos requisitos de firewall documentados em Informações de referência de portas do Cisco Webex Calling.

Requisitos do gateway local para Webex Calling

Pré-requisitos gerais

Antes de configurar um gateway local no Webex Calling, certifique-se de

    • Ter um conhecimento básico dos princípios de VoIP

    • Ter um conhecimento básico de trabalho dos conceitos de voz do Cisco IOS-XE e IOS-XE

    • Ter uma compreensão básica do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP)

    • Ter um conhecimento básico do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se seu modelo de implantação incluir o Unified CM

    Mais detalhes podem ser encontrados no Guia de configuração empresarial do Cisco Unified Border Element (CUBE) em https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Requisitos de hardware e software para gateway local

Certifique-se de que sua implantação tenha um ou mais dos gateways locais (Cisco CUBE (para conectividade baseada em IP) ou Cisco IOS Gateway (para conectividade baseada em TDM)) que estão na Tabela 1 do Guia de pedidos do Gateway local para Webex Calling. Além disso, certifique-se de que a plataforma esteja executando uma versão IOS-XE compatível de acordo com o Guia de configuração do gateway local.

Requisitos de certificado e segurança para gateway local

O Webex Calling requer sinalização e mídia seguras. O gateway local realiza a criptografia, e uma conexão TLS de saída para a nuvem deve ser estabelecida com as seguintes etapas:

  • O LGW deve ser atualizado com o pacote raiz CA do Cisco PKI

  • Um conjunto de credenciais de resumo SIP da página de configuração do Tronco do Control Hub é usado para configurar o LGW (as etapas fazem parte da configuração a seguir)

  • O pacote raiz CA valida o certificado apresentado

  • Solicitado para as credenciais (resumo SIP fornecido)

  • A nuvem identifica qual gateway local está registrado com segurança

Requisitos de firewall, NAT Traversal e otimização de caminhos de mídia para gateway local

Na maioria dos casos, o gateway local e os terminais podem residir na rede interna do cliente usando endereços IP privados com NAT. O firewall empresarial deve permitir o tráfego de saída (SIP, RTP/UDP, HTTP) para endereços/portas IP específicos, abordados em Informações de referência de portas.

Se você quiser utilizar a Otimização de caminhos de mídia com o ICE, a interface voltada ao Webex Calling do gateway local deve ter um caminho de rede direto de e para os terminais do Webex Calling. Se os terminais estiverem em um local diferente e não houver um caminho de rede direto entre os terminais e a interface voltada ao Webex Calling do gateway local, o gateway local deverá ter um endereço IP público atribuído à interface voltada ao Webex Calling para chamadas entre o gateway local e os terminais a fim de utilizar a otimização do caminho de mídia. Além disso, ele deve estar executando o IOS-XE versão 16.12.5.

30 de setembro de 2022
Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização

Personalize sua organização do Webex Calling no Control Hub. Depois de ativar seu primeiro local por meio do Assistente de configuração inicial, você poderá configurar e gerenciar locais adicionais, atribuição e uso de troncos, opções de plano de discagem, usuários, dispositivos e recursos.

A primeira etapa para ter seus serviços Webex Calling funcionando é concluir o Assistente de configuração inicial (FTSW). Assim que o FTSW for concluído em seu primeiro local, ele não precisará ser concluído em locais adicionais.

1

Clique no link de Introdução no e-mail de Boas-vindas recebido.


 

Seu endereço de e-mail de administrador será usado automaticamente para iniciar sessão no Control Hub, onde você será solicitado a criar sua senha de administrador. Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente.

2

Leia e aceite os termos de serviço.

3

Revise seu plano e clique em Introdução.


 

Seu gerente de contas é responsável por ativar as primeiras etapas do FTSW. Entre em contato com o gerente de contas se receber um aviso "Não é possível configurar sua chamada" ao selecionar Introdução.

4

Selecione o país ao qual seu data center deve ser atribuído e insira as informações de contato e endereço do cliente.

5

Clique em Próximo: Localização padrão.

6

Escolha entre as seguintes opções:

  • Clique em Salvar e fechar se você for um administrador de parceiros e desejar que o administrador de clientes conclua o provisionamento do Webex Calling.
  • Preencha as informações de localização necessárias. Depois de criar o local no assistente, você poderá criar mais locais posteriormente.

 

Depois de concluir o assistente de configuração, certifique-se de adicionar um número principal ao local criado.

7

Faça as seguintes seleções para aplicar a este local:

  • Idioma do anúncio—Para anúncios de áudio e prompts de novos usuários e recursos.
  • Idioma do e-mail—Para comunicação por e-mail de novos usuários.
  • País
  • Fuso horário
8

Clique em Próximo.

9

Insira um endereço SIP Cisco Webex disponível, clique em Próximo e selecione Concluir.

Antes de começar

Para criar um novo local, prepare as seguintes informações:

  • Endereço de localização

  • Números de telefone desejados (opcional)

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > de > de telefonee clique em Adicionar local.

Observe que novos locais serão hospedados no centro de dados regional que corresponde ao país que você selecionou usando o Assistente de configuração pela primeira vez.

2

Defina as configurações do local:

  • Nome do local—Insira um nome exclusivo para identificar o local.
  • País/região—Escolha um país ao qual se ligar o local. Por exemplo, você pode criar um local (sede) nos Estados Unidos e outro (filial) no Reino Unido. O país escolhido determinará os campos de endereço a seguir. Os documentados aqui usam a convenção de endereços dos EUA como exemplo.
  • Endereço delocalização — Insira o endereço principal endereço para correspondência.
  • Cidade/localidade— Insira uma cidade para esse local.
  • Estado/Província/Região— A partir da lista drop-down, escolha um estado.
  • CEP—Insira o CEP ou o código postal.
  • Idioma doanúncio—Escolha o idioma dos anúncios de áudio e avisos de novos usuários e recursos.
  • Idioma de e-mail—Escolha o idioma da comunicação por e-mail com novos usuários.
  • Fuso horário— Escolha o fuso horário do local.
3

Clique em Salvar e escolha Sim /Não para adicionar números ao local agora ou mais tarde.

4

Se você clicou em Sim, escolha uma das seguintes opções:

  • Cisco PSTN—Escolha esta opção se desejar uma solução PSTN em nuvem da Cisco. O Plano de chamadas da Cisco é uma solução completa de substituição de PSTN que fornece chamadas de emergência, chamadas nacionais e internacionais de entrada e saída e permite que você solicite novos números PSTN ou transfira os números existentes para a Cisco.


     

    A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições:

    • Você adquiriu pelo menos um Plano de chamadas da Cisco OCP (Plano de chamadas de saída) confirmado.

    • Seu local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível.

    • Seu local é novo. Locais preexistentes que tiveram outros recursos PSTN atribuídos não serão elegíveis para o Plano de chamadas da Cisco no momento. Abra um caso de suporte para obter orientação.

    • Você está hospedado em um data center do Webex Calling em uma região na qual o Plano de chamadas da Cisco é compatível.

  • PSTN conectado em nuvem—Escolha esta opção se estiver procurando uma solução PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros CCP da Cisco ou se o Plano de chamadas da Cisco não estiver disponível em sua região. Os parceiros CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, extensiva cobertura global e uma ampla e variada gama de recursos, pacotes e preços.

     

    Os parceiros CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país de sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre parênteses (Exemplo: (EU), (EUA) ou (CA)). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem Mídia regional para CCP. Para parceiros exibidos como uma sequência, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a Mídia regional para CCP.

    Se você vir a opção Pedir números agora em um provedor listado, recomendamos que escolha essa opção para que possa colher os benefícios do CCP integrado. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de controle. O CCP não integrado requer que você adquira seus números de telefone do parceiro CCP fora do Control Hub.

  • PSTN com base no local (Gateway local)—Você pode escolher esta opção se quiser manter seu provedor PSTN atual ou conectar sites não em nuvem com sites em nuvem.

A escolha da opção PSTN encontra-se em cada nível de local (cada local tem apenas uma opção PSTN). Você pode misturar e combinar quantas opções desejar na sua implantação, mas cada local terá uma opção. Depois de selecionar e provisionar uma opção PSTN, você poderá alterá-la clicando em Gerenciar nas propriedades PSTN do local. Algumas opções, como o Cisco PSTN, no entanto, podem não estar disponíveis depois que outra opção for atribuída. Abra um caso de suporte para obter orientação.

5

Escolha se deseja ativar os números agora ou mais tarde.

6

Se você selecionou CCP não integrado ou PSTN com base no local, insira Números de telefone como valores separados por vírgula e clique em Validar.

Os números serão adicionados no local específico. As entradas válidas serão transferidas para o campo de Números validados e as inválidas permanecerão no campo Adicionar números acompanhadas de uma mensagem de erro.

Dependendo do país do local, os números serão formatados de acordo com os requisitos de discagem locais. Por exemplo, se um código de país for necessário, você poderá inserir números com ou sem o código e o código será adicionado.

7

Clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Depois de criar um local, você poderá habilitar os serviços de emergência 911 nesse local. Consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling para obter mais informações.

Antes de começar


Obtenha uma lista dos usuários e espaços de trabalho associados a um local: Vá para Serviços > Números > chamada e, no menu suspenso, selecione o local a ser excluído. Você deve excluir esses usuários e espaços de trabalho antes de excluir o local.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais.

2

Clique na coluna Ações ao lado do local que você gostaria de excluir.

3

Escolha Excluir locale confirme se você deseja excluir esse local.

Normalmente, leva alguns minutos para que o local seja excluído permanentemente, mas pode levar até uma hora. Você pode verificar o status clicando ao lado do nome do local e selecionando Status de exclusão.

Você pode alterar sua PSTN de usuário, o nome, o fuso horário e o idioma de um local depois de criado. Porém, lembre-se de que o novo idioma se aplicará apenas a novos usuários e dispositivos. Os usuários e dispositivos existentes continuarão usando o idioma antigo.


Nos locais existentes, você poderá ativar os serviços de emergência 911. Consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling para obter mais informações.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais e selecione o local que você deseja atualizar.

Se você vir um símbolo de Cuidado próximo a um local, isso significa que você ainda não configurou um número de telefone para esse local. Você não pode fazer ou receber chamadas até que você configure esse número.

2

(Opcional) Em Conexão PSTN, selecione PSTN conectado em nuvem ou PSTN com base no local (gateway local), dependendo de qual você já configurou. Clique em Gerenciar para alterar essa configuração e, em seguida, reconheça os riscos associados selecionando Continuar. Em seguida, escolha uma das seguintes opções e clique em Salvar:

  • Cisco PSTN—Escolha esta opção se desejar uma solução PSTN em nuvem da Cisco. O Plano de chamada cisco é uma solução de substituição PSTN completa que fornece chamada de emergência, entrada e chamada de saída nacional e internacional, e permite que você peça novos números PSTN ou port números existentes para a Cisco.


     

    A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições:

    • Você adquiriu pelo menos um Plano de chamadas da Cisco OCP (Plano de chamadas de saída) confirmado.

    • Seu local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível.

    • Seu local é novo. Atualmente, locais pré-existentes que tiveram outros recursos PSTN atribuídos não são elegível para o plano de chamada da Cisco. Abra um caso de suporte para obter orientação.

    • Você está hospedado em um data center do Webex Calling em uma região na qual o Plano de chamadas da Cisco é compatível.

  • PSTN conectado em nuvem—Escolha esta opção se estiver procurando uma solução PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros CCP da Cisco ou se o Plano de chamadas da Cisco não estiver disponível em sua região. Os parceiros CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, extensiva cobertura global e uma ampla e variada gama de recursos, pacotes e preços.

     

    Os parceiros CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país de sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre parênteses (Exemplo: (EU), (EUA) ou (CA)). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem Mídia regional para CCP. Para parceiros exibidos como uma sequência, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a Mídia regional para CCP.

    Se você vir a opção Pedir números agora em um provedor listado, recomendamos que escolha essa opção para que possa colher os benefícios do CCP integrado. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de controle. O CCP não integrado requer que você adquira seus números de telefone do parceiro CCP fora do Control Hub.

  • Sistema PSTN local (Gateway local)— Você pode escolher esta opção se quiser manter seu provedor de serviços PSTN atual ou se deseja conectar sites que não estão em nuvem com sites em nuvem.

     

    Webex Calling clientes com locais que estão previamente configurados com um Gateway local serão convertidos automaticamente para locais PSTN com um tronco correspondente.

3

Selecione o Número principal no qual o contato principal do local pode ser encontrado.

4

(Opcional) Em Chamada de emergência, você pode selecionar o Identificador de localização de emergência para atribuir a esse local.


 

Essa configuração é opcional e é aplicável apenas para países que o requerem.

Em alguns países (Exemplo: França), existem exigências legais para que os sistemas de rádio celular estabeleçam a identidade da célula ao fazer uma chamada de emergência e são disponibilizadas às autoridades de emergência. Outros países como os EUA e o Canadá implementam a determinação da localização usando outros métodos. Para obter mais informações, consulte Chamada de emergência aprimorada.

O seu provedor de chamada de emergência pode precisar de informações sobre a rede de acesso e é obtido definindo um novo header de extensão SIP privado, P-Access-Network-Info. O header transporta informações relacionadas à rede de acesso.

Quando você definir o Identificador de localização de emergência para um local, o valor de localização é enviado ao provedor como parte da mensagem SIP. Entre em contato com o seu provedor de chamada de emergência para ver se você precisa desta configuração e utilize o valor que é fornecido pelo seu provedor de chamada de emergência."

5

Selecione o Número do correio de voz para o qual os usuários podem ligar para verificar o correio de voz deste local.

6

(Opcional) Clique no ícone de lápis no topo da página de Local para alterar o Nome do Local, Idioma do anúncio, Idioma de e-mail, fuso horário ou Endereço, conforme necessário, e então clique em Salvar.


 

A alteração do Idioma do anúncio terá efeito imediato para qualquer novo usuário e recursos adicionados a esse local. Se usuários existentes e/ou recursos também devem ter o idioma de anúncio alterado, quando solicitado, selecione Alterar para usuários existentes e workspaces ou Alterar para recursos existentes . Clique em Aplicar. Você pode ver o progresso na página Tarefas. Você não pode fazer mais alterações até que isso seja concluído.


 

Alterar o fuso horário de um local não atualizará os fusos horários dos recursos associados ao local. Para editar os fusos horários de recursos como assistente automático, grupo de busca e fila de chamadas, vá até a área de Configurações gerais do recurso específico para o qual você deseja atualizar o fuso horário, edite e salve lá.

Essas configurações são para discagem interna e também estão disponíveis no assistente de configuração inicial. Conforme você altera seu plano de discagem, os números de exemplo no Control Hub são atualizados para mostrar essas alterações.


Códigos de discagem de saída não são suportados nos dispositivos do aplicativo Webex, do Webex Calling ou do Cisco Room.


Você pode configurar permissões de chamadas de saída em um local. Consulte estas etapas para configurar as permissões de chamadas de saída.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Configurações de serviços e role até Discagem interna.

2

Configure as seguintes preferências de discagem opcionais, conforme necessário:

  • Comprimento do prefixo de roteamento de locais—Recomendamos esta configuração se você tiver vários locais. Você pode inserir de 2 a 7 dígitos. Se você tiver vários locais com o mesmo ramal, os usuários deverão discar um prefixo ao ligar entre locais. Por exemplo, se você tiver várias instalações, todas com o ramal 1000, poderá configurar um prefixo de roteamento para cada instalação. Se uma instalação tiver o prefixo 888, você discará 8881000 para contatar essa instalação.
  • Dígito de direção no prefixo de roteamento—Você pode definir um valor aqui, independentemente de usar ou não prefixos de roteamento de local.
  • Comprimento do ramal interno—Você pode inserir de 2 a 6 dígitos e o padrão é 2.

     

    Depois de aumentar o comprimento do ramal, as discagens rápidas existentes para ramais internos não são atualizadas automaticamente.

3

Especifique a discagem interna de locais específicos. Vá para Serviços > Chamada > Locais, selecione um local, role até Discagem e altere a discagem interna e externa conforme necessário:

  • Discagem interna—Especifique o prefixo de roteamento que os usuários em outros locais precisam discar para entrar em contato com alguém neste local. O prefixo de roteamento de cada local deve ser exclusivo. Recomendamos que o comprimento do prefixo corresponda ao comprimento definido no nível da organização, mas deve ter entre 2 a 7 dígitos.
  • Discagem externa—Opcionalmente, você pode escolher um dígito de discagem de saída que os usuários devem discar para contatar uma linha externa. O padrão é Nenhum e você pode mantê-lo se não precisar desse hábito de discagem. Se você decidir usar esse recurso, recomendamos que use um número diferente do dígito de direção da sua organização.

     

    Os usuários podem incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas para simular como eles discavam em sistemas herdados. No entanto, todos os usuários ainda podem fazer chamadas externas sem o dígito de discagem de saída.

Impacto para os usuários:

  • Os usuários devem reiniciar os telefones para que as alterações nas preferências de discagem tenham efeito.

  • Os ramais do usuário não devem começar com o mesmo número do dígito de direção do local.

Se você for um revendedor com valor agregado, poderá seguir estas etapas para iniciar a configuração do gateway local no Control Hub. Quando este gateway estiver registrado na nuvem, você poderá usá-lo em um ou mais dos seus locais Webex Calling para fornecer roteamento a um provedor de serviços PSTN empresarial.


Um local que tenha um gateway local não poderá ser excluído quando o gateway local estiver sendo usado em outros locais.

Siga estas etapas para criar um tronco no Control Hub.

Antes de começar

  • Depois que um local for adicionado e antes de configurar o PSTN com base no local em um local, você deverá criar um tronco.

  • Crie qualquer local e configurações e números específicos para cada um deles. Os locais devem existir antes que você possa adicionar um PSTN com base no local.

  • Compreenda os requisitos de PSTN com base no local (gateway local) do Webex Calling.

  • Não é possível escolher mais de um tronco para um local com PSTN baseado no local, mas é possível escolher o mesmo tronco para vários locais.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Roteamento de chamadas e selecione Adicionar tronco.

2

Selecione um local.

3

Dê um nome ao tronco e clique em Salvar.


 

O nome não pode ter mais de 24 caracteres.

O que fazer em seguida

Você verá os parâmetros relevantes que deverá configurar no tronco. Você também gerará um conjunto de credenciais de resumo SIP para proteger a conexão PSTN.

As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, Grupo de troncos OTG/DTG, Linha/porta e Endereço proxy de saída.

Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o PSTN com base no local.

Se você perder as credenciais, deverá gerá-las na tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais.

2

Selecione um local a ser modificado e clique em Gerenciar.

3

Selecione PSTN com base no local e clique em Próximo.

4

Escolha um tronco no menu suspenso.


 

Visite a página de troncos para gerenciar suas escolhas de grupo de troncos.

5

Clique no aviso de confirmação e clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Você deve estar ciente das informações de configuração que o Control Hub gerou e mapear os parâmetros no gateway local (por exemplo, em um Cisco CUBE instalado no local). Este artigo orientará você nesse processo. Como referência, consulte o diagrama a seguir para obter um exemplo de como as informações de configuração do Control Hub (à esquerda) são mapeadas nos parâmetros do CUBE (à direita):

Depois de concluir com êxito a configuração no próprio gateway, você poderá retornar a Serviços > Chamada > Locais no Control Hub e o gateway criado será listado no cartão de localização ao qual você o designou com um ponto verde à esquerda do nome. Esse status indica que o gateway foi registrado com segurança na nuvem de chamadas e está servindo como o gateway PSTN ativo do local.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, selecione o ícone de edifício .

2

Selecione a guia de Assinaturas e clique em Comprar agora.

Um e-mail é enviado ao seu parceiro informando que você está interessado em converter para uma assinatura paga.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Configurações da organização > Serviços, role até Chamadas e selecione Configurações do cliente.

2

Arraste e solte as opções de chamadas que você deseja que os usuários vejam no campo de Opções de chamadas disponíveis e, em seguida, reorganize-as na ordem de prioridade desejada para os usuários.

Outras opções que estão ocultas para os usuários aparecem no campo de Opções de chamadas ocultas, como mostrado neste exemplo de captura de tela:

3

Ative Habilitar único clique para chamar se você quiser que os usuários possam fazer uma chamada com a primeira opção de chamada configurada na etapa anterior.


 

As alterações podem levar até 24 horas para aparecer no Aplicativo Webex. Você pode aconselhar seus usuários a reiniciarem os aplicativos para obter essas alterações mais rapidamente.

Você pode controlar qual aplicativo de chamadas será aberto quando os usuários fizerem chamadas PSTN. Depois de definir essa configuração no nível da organização, você poderá substituí-la a usuários específicos.


Escolha a opção para toda a organização apenas se estiver pronto para migrar toda a sua organização.

Antes de começar

  • Sua organização deve ter as assinaturas corretas para o comportamento de chamadas que você escolher.

  • Os usuários devem ter números de telefone válidos. Se os números forem inválidos, o Aplicativo Webex ainda enviará o número ao aplicativo de chamadas selecionado, mas a chamada desse aplicativo falhará.

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Gerenciamento > da organização, role até Comportamento da chamada e escolha um dos seguintes: compartilhado.

  • Calling in Webex—Selecioneesta opção se você quiser que os usuários façam chamadas diretamente no aplicativo Webex usando Webex Calling .
  • Aplicativo Webex Calling—Selecione esta opção se sua organização tiver uma assinatura do Cisco Webex Calling e você quiser permitir que os usuários façam chamadas PSTN usando o aplicativo Webex Calling. Quando os usuários fizerem chamadas PSTN no Aplicativo Webex, o aplicativo Webex Calling será usado para fazer a chamada.

     

    O Webex Calling de usuário está disponível apenas para selecionar clientes.

Uma mensagem é exibida indicando que o comportamento de chamadas está atualizado. Os usuários agora podem fazer chamadas PSTN do Aplicativo Webex ou do aplicativo Webex Calling.

Os usuários devem ter o aplicativo correspondente instalado para fazer chamadas PSTN do Aplicativo Webex. Certifique-se de informar às pessoas a escolha que você fizer e se outro aplicativo será usado para fazer chamadas PSTN.


 

Você poderá alterar essa configuração a nível de usuário se determinadas pessoas precisarem usar um comportamento de chamada diferente. Vá para Usuários e em Configurações, selecione Comportamento de chamadas. Você pode fazer sua escolha e clicar em Salvar.

30 de setembro de 2022
Configurar o gateway local no IOS-XE do Webex Calling

Depois de configurar Webex Calling para sua organização, você pode configurar um tronco para conectar o Gateway local ao Webex Calling. O transporte SIP TLS proteja o tronco entre o Gateway local e a nuvem Webex. A mídia entre o Gateway Local e o Webex Calling usa SRTP.

Fluxo de tarefas de configuração do gateway local

Há duas opções para configurar o Gateway local para seu Webex Calling de acesso:

  • Tronco baseado em registro

  • Tronco baseado em certificado

Use o fluxo de tarefas no Gateway local baseado em registro ou no Gateway local baseado em certificado para configurar o Gateway local para o seu Webex Calling local. Consulte Configurar troncos, grupos de rotas e disque planos para Webex Calling para obter mais informações sobre diferentes tipos de troncos. Execute os seguintes passos no próprio Gateway local, usando a Interface de Linha de Comando (CLI). Usamos o Protocolo de iniciação de sessão (SIP) e o transporte Transport Layer Security (TLS) para proteger o tronco e o Protocolo de Tempo Real Seguro (SRTP) para proteger a mídia entre o Gateway local e o Webex Calling.

Antes de começar

  • Noções básicas sobre os requisitos de Rede pública de telefone comutado (PSTN) e Gateway Local (LGW) para Webex Calling. Consulte Arquitetura de preferência da Cisco para Webex Calling para obter mais informações.

  • Este artigo pressu que uma plataforma de Gateway local dedicada está no lugar sem a configuração de voz existente. Se você modificar um gateway PSTN existente ou implantação empresarial do Gateway local para usar como a função de Gateway local para o Webex Calling, preste atenção cuidadosa à configuração. Certifique-se de que você não interrompa os fluxos de chamada e funcionalidade existentes por causa das alterações que você fizer.

  • Crie um tronco no Control Hub e atribua-o ao local. Consulte Configurar troncos, grupos de rotas e disque planos para Webex Calling para obter mais informações.

Antes de começar

  • Certifique-se de que a seguinte configuração da plataforma de referência que você configurar seja configurada de acordo com as políticas e procedimentos da sua organização:

    • NTPs

    • Acls

    • habilitar senhas

    • senha primária

    • Roteamento IP

    • Endereços IP, e assim por diante

  • Você exige uma versão mínima suportada do Cisco IOS XE 16.12 ou IOS-XE 17.3 para todas as implantações do Gateway local.

1

Certifique-se de que você atribua quaisquer interfaces do Layer 3 que tenham endereços IP válidos e tabelas:

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
2

Pré-configura uma chave primária para a senha usando os comandos a seguir, antes de usar as credenciais e compartilhar segredos. Você criptografa as senhas do tipo 6 usando uma codificação AES e uma chave primária definida pelo usuário.

conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
3

Configure o servidor de nome IP para permitir a lookup de DNS e o ping para garantir que o servidor seja acessível. O Gateway Local usa o DNS para resolver Webex Calling proxy de telefone:

conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
4

Habilitar a exclusão do TLS 1.2 e um ponto de confiança padrão para espaço reservado:

  1. Crie um espaço reservado para confiança PKI e chame-o de exemplo deTP.

  2. Atribua o trustpoint como o ponto de confiança de sinalização padrão no sip-ua.


     
    • Certifique-se de que um servidor cn-san-validate estabeleça a conexão do Gateway local apenas se o proxy de saída que você configurar no locatário 200 (descrito posteriormente) coincide com a lista CN-SAN que você recebe do servidor.

    • Você exige o ponto de confiança de criptografia para que o TLS funcione. Embora você não exigir um certificado de cliente local (por exemplo, mTLS) definido para a conexão.

  3. Habilita a exclusão do v1.2 para desativar o TLS v1.0 e v1.1.

  4. De definir a contagem de tcp-repetir para 1000 (5-msec multiples = 5 segundos).

  5. Definir a conexão de temporizadores para estabelecer o TLS <wait-timer in="" sec="">. O intervalo é de 5 a 20 segundos e o padrão é de 20 segundos. (LGW leva 20 segundos para detectar a falha de conexão TLS antes de tentar estabelecer uma conexão para o próximo disponível Webex Calling acessar SBC. O CLI permite que o administrador altere o valor para acomodar as condições de rede e detectar falhas de conexão com o Access SBC muito mais rápido).


     

    Cisco IOS XE 17.3.2 e versão posterior é aplicável.

configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
5

Atualize o Pool de confiança do Gateway local:

O pacote confiável padrão não inclui os certificados "DigiCert Root CA" ou "IdenTrust Commercial" que você precisa para validar o certificado do lado do servidor durante o estabelecimento de conexão TLS para Webex Calling.

Baixe o "Pacote Raiz raiz confiável da Cisco" mais recente de http://www.cisco.com/security/pki/ para atualizar o pacote de confiança.

  1. Verifique se os certificados DigiCert Room CA e IdenTrust Commercial existem:

    show crypto pki trustpool | include DigiCert
  2. Se os certificados Comerciais DigiCert Room CA e IdenTrust não existirem, atualize da seguinte forma:

    configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b 
    % PEM files import succeeded.
    end
    

     

    Alternativamente, você pode baixar o pacote de certificados e instalar a partir de um servidor local ou memória flash do Gateway local.

    Por exemplo:

    crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b
  3. Verificar:

    show crypto pki trustpool | include DigiCert
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    
    show crypto pki trustpool | include IdenTrust Commercial
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1

Antes de começar

Certifique-se de concluir as etapas no Control Hub para criar um local e adicionar um tronco a esse local. No exemplo a seguir, você obtém as informações do Control Hub.

1

Insira os seguintes comandos para ativar o aplicativo Gateway local, consulte Informações de referência de porta para Cisco Webex Calling as últimas sub-redes IP que você deve adicionar ao lista de confiança:

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
end

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

Prevenção de fraudes tarifadas
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • Permite os endereços IP de origem das entidades das quais o Gateway Local espera chamadas VoIP legítimas, como pares Webex Calling , nós do Unified CM e endereços de IP PSTN.

  • Por padrão, o LGW bloqueia todas as configurações de chamadas VoIP recebidas de endereços IP que não estão na lista confiável. Endereços de IP de colegas de discagem com "IP de destino da sessão" ou grupo de servidores são confiáveis por padrão e você não precisa preencher aqui.

  • Os endereços DE IP na lista devem corresponder às sub-redes IP de acordo com o centro Webex Calling dados regionais que você conectar. Para obter mais informações, consulte Informações de referência de portas do Webex Calling.


     

    Se o LGW estiver protegido por um firewall com cone NAT restrito, você pode preferir desabilitar a lista de endereços IP confiáveis na interface voltada para o Webex Calling. O firewall já protege você de informações de entrada não solicitadas VoIP. Desativar a ação reduz a sobrecarga de configuração a longo prazo, porque não podemos garantir que os endereços dos Webex Calling pares de usuários permaneçam fixos e você deve configurar seu firewall para os pares, em qualquer caso.

  • Configure outros endereços IP em outras interfaces, por exemplo: garante a aplicação de adicionar os endereços do Unified CM às interfaces voltadas para a frente.

  • Os endereços IP devem corresponder ao IP dos hosts e os outbound-proxy resolve para o locatário 200.

  • Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/call-routing-dial-plans/112083-tollfraud-ios.html para obter mais informações.

Mídia
voice service voip
 media statistics 
 media bulk-stats 
Funcionalidade básica SIP-para-SIP
allow-connections sip to sip
Serviços suplementares
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces

Desativa REFER e substitui a ID da caixa de diálogo no troca o header pela ID da caixa de diálogo correspondente.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s12.html#wp2876138889 para obter mais informações.

Protocolo do fax
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

Habilita o T.38 para transporte de fax, embora o tráfego de fax não seja criptografado.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-f1.html#wp3472350152 para obter mais informações.
Ativar stun global
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
  • Quando você encaminha uma chamada a um usuário Webex Calling (por exemplo, tanto as partes chamadas quanto as partes que são Webex Calling assinantes e se você ancorar mídia no Webex Calling SBC), a mídia não poderá fluí-la para o Gateway local já que o pin elas não serão abertas .

  • O recurso stun bindings no Gateway local permite que solicitações de stun geradas localmente enviem sobre o caminho de mídia negociado. O ajuste ajuda a abrir o orifício no firewall.

  • A senha de Stun é um pré-requisito para o Gateway local enviar mensagens de ajuste. Você pode configurar firewalls baseados em IOS/IOS XE da Cisco para verificar a senha e abrir pin firewalls dinamicamente (por exemplo, sem regras explícitas de saída). Mas para a implantação do Gateway local, você configura o firewall estaticamente para abrir orifícios dentro e fora com base nas sub-redes Webex Calling SBC. Como tal, o firewall deve tratar sub-redes SBC como qualquer pacote UDP de entrada, o que aciona a abertura do orifício sem ver explicitamente o conteúdo do pacote.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v2.html#wp1961799183 para obter mais informações.
G729
sip
g729 annexb-all

Permite todas as variantes do G729.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3562947976 para obter mais informações.
SIP
early-offer forced

Força o Gateway local a enviar as informações SDP na mensagem DE CONVITE inicial em vez de aguardar confirmação do colega vizinho.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-e1.html#wp3350229210 para obter mais informações.
2

Configure o "Perfil SIP 200".

voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

  • regra 9

    Garante que você liste o header como “SIP-Req-URI” e não “SIP-Req-URL” compartilhado.

    A regra é convertida entre URIs SIP e URLs SIP, pois o Webex Calling não suporta URIs SIP nas mensagens de solicitação/resposta, mas precisa delas para SRV consultas, por exemplo: _sips._tcp.<outbound-proxy>.
  • regra 20

    Modifica o header De para incluir o parâmetro OTG/DTG do grupo de troncos do Control Hub para identificar exclusivamente um site gateway local dentro de uma empresa.

  • Aplica o Perfil SIP ao locatário da classe de voz 200 (discutido mais tarde) para todos os tráfegos voltados para Webex Calling. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3265081475 para obter mais informações.

3

Configure o perfil do codec, a definição de stun e o pacote de Criptografia SRTP.

voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:


 

Se sua mídia de âncora no ITSP SBC e o Gateway local estiver atrás de um NAT, então aguarde o fluxo de mídia de entrada do ITSP. Você pode aplicar o comando stun no ITSP voltando para os pares de discagem.


 

Você exige a utilização de fluxos de fluxos de chamada que utilizam otimização de caminho de mídia.

4

Mapeie os parâmetros do Control Hub para a configuração do Gateway local.

Adicione Webex Calling como um locatário dentro do Gateway local. Você requer configuração para registrar o Gateway local no locatário da classe de voz 200. Você deve obter os elementos dessa configuração a partir da página Informações de tronco do Control Hub como mostrado na imagem a seguir. O exemplo a seguir exibe quais são os campos que mapeam para as respectivas CLI do Gateway Local.

Aplique o locatário 200 a todos os Webex Calling enfrentando peers de discagem (2xx tag) na configuração do Gateway local. O recurso do locatário da classe de voz permite agrupar e configurar parâmetros de tronco SIP que são feitos de outra forma em serviços de voz VoIP e sip-ua. Ao configurar um locatário e aplicá-lo em um par de discagem, a seguinte ordem de preferência se aplica às configurações do Gateway local:

  • Configuração de dial-peer

  • Configuração de locatário

  • Configuração global (serviço de voz VoIP/sip-ua)

5

Configure o locatário da classe de voz 200 para permitir o registro de tronco do Gateway local para Webex Calling com base nos parâmetros que você obteve no Control Hub:


 

Os seguintes parâmetros e linha de comando são apenas exemplos. Use os parâmetros para a sua própria implantação.

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

voice class tenant 200

Permite configurações globais específicas para vários locatários em troncos SIP que permitem serviços diferenciados para locatários.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp2159082993 para obter mais informações.
registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls

Servidor de registrador para o Gateway Local com o registro definido para atualizar a cada dois minutos (50% de 240 segundos). Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-r1.html#wp1687622014.

credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks

Credenciais para o desafio de registro de tronco. Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-c6.html#wp3153621104.

authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks
authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com

Desafio de autenticação para chamadas. Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462.

no remote-party-id

Desative o cabeçalho SIP RPID (Remote-Party-ID), pois o Webex Calling é compatível com o PAI, que é ativado usando CIO asserted-id pai compartilhado. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-r1.html#wp1580543764 para obter mais informações.

sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
Define os servidores Webex Calling servidor. Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462
connection-reuse

Usa a mesma conexão persistente para processamento de registros e chamada.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-c6.html#wp1622025569 para obter mais informações.
srtp-crypto 200

Define voice class srtp-crypto 200 para especificar SHA1_80. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp1731779246 para obter mais informações.

session transport tcp tls
Define o transporte para o TLS. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 para obter mais informações.
url sips

SRV devem ser SIPs conforme suportado pelo acesso SBC; todas as outras mensagens são alteradas para SIP pelo perfil sip 200.

error-passthru

Especifica a funcionalidade de passagem da resposta de erro SIP.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-e1.html#wp2069028434 para obter mais informações.
asserted-id pai

Liga o processamento PAI no gateway local. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1052365203 para obter mais informações.

bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

Configura um endereço de IP de origem para a interface de origem de sinalização Webex Calling . Consulte, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

Configura um endereço de IP de origem para a interface de fonte de mídia voltada Webex Calling. Consulte, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

no pass-thru content custom-sdp

Comando padrão no locatário. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-p1.html#wp1894635288 para obter mais informações.

sip-profiles 200

Altera os SIPs para SIP e modifica a Linha/Porta para mensagens DE CONVITE e REGISTRO conforme definido em voice class sip-profiles 200 compartilhado. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3265081475 para obter mais informações.

outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com

Webex Calling acessar SBC. Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-o1.html#wp3297755699.

privacy-policy passthru

Passe de forma transparente os valores do header de privacidade da entrada à etapa de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-p2.html#wp2238903481 para obter mais informações.

Depois de definir o locatário 200 dentro do Gateway local e configurar um sip VoIP dial-peer, o gateway inicia uma conexão TLS em direção ao Webex Calling; nesse momento, o SBC de acesso apresenta seu certificado para o Gateway local. O Gateway local valida o certificado Webex Calling acesso atual SBC usando o pacote raiz de CA que foi atualizado anteriormente. Estabelece uma sessão TLS persistente entre o Gateway local e o Webex Calling acesso SBC. O Gateway local envia um REGISTER para o SBC de acesso que é desafiado. O AOR de registro é number@domain. O número é retirado do parâmetro "número" e do domínio das credenciais do "dns do registrador:<fqdn>." Quando o registro for desafiado:

  • Use os parâmetros do nome de usuário, senha e domínio das credenciais para construir o header e o perfil sip 200.

  • Converte a URL de SIPS de volta para SIP.

O registro é bem-sucedido quando você recebe 200 OK do acesso SBC.

Esta implantação requer a seguinte configuração no Gateway local:

  1. Locatáriosda classe de voz—Você cria outros locatários para colegas de discagem enfrentando o ITSP semelhante ao LOCATÁRIO 200 que você cria para Webex Calling enfrentando colegas de discagem.

  2. URIs da classe de voz—Você define padrões para os endereços IP do host/portas de vários troncos que terminam no gateway local:

    • Webex Calling para LGW

    • PSTN finalização do tronco SIP no LGW

  3. Pares de discagem de saída— Você pode encaminhar os participantes de chamada de saída do LGW para o tronco ITSP SIP e Webex Calling.

  4. DPG de classede voz — Você pode chamar para atingir os pares de discagem de saída de um par de discagem de entrada.

  5. Pares de discagem de entrada — Você pode aceitar tráfegosde chamada de entrada do ITSP e Webex Calling.

Use as configurações para a configuração do Gateway local hospedada por parceiro ou o gateway do site do cliente, como mostrado na imagem a seguir.

1

Configure os seguintes locatários da classe de voz:

  1. Aplique o locatário da classe de voz 100 a todos os colegas de discagem de saída voltados para o IP PSTN.

    voice class tenant 100 
    session transport udp
    url sip
    error-passthru
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Aplique o locatário da classe de voz 300 a todos os colegas de discagem de entrada do IP PSTN.

    voice class tenant 300 
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
2

Configure a seguinte uri de classe de voz:

  1. Defina o endereço IP de host do ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definir um padrão para identificar exclusivamente um site de Gateway Local dentro de uma empresa com base no parâmetro OTG ou DTG do grupo de troncos do Control Hub:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    O Gateway local atualmente não suporta um sublinhado "_" no padrão de match. Como solução alternativa, você pode usar um ponto "." (corresponder a qualquer) para corresponder ao "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
    pattern :8934
    
3

Configure os seguintes dial-peers de saída:

  1. Dial-peer de saída para IP PSTN:

    dial-peer voice 101 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 101 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    Define um VoIP discagem com uma tag de 101e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    destination-pattern BAD.BAD

    Permite a seleção de discagem 101. No entanto, você invoque esse colega de discagem de saída diretamente do par de discagem de entrada usando as declarações dpg e que ignora os critérios de padrão de dígitos correspondentes. Você está usando um padrão arbitrário baseado em dígitos alfanuméricos que são permitidos pelo CLI padrão de destino.

    session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem101 lida com os colegas de chamada SIP.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Indica o endereço IPv4 de destino do destino para enviar o trecho de chamada. Neste caso, o endereço IP do ITSP.

    voice-class codec 99

    Indica a lista de preferências de codec 99 a ser usada para este dial-peer.

    dtmf-relay rtp-nte

    Define o RTP-NTE (RFC2833) como a capacidade DTMF esperada neste trecho de chamada.

    voice-class sip tenant 100

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 100, a menos que esse mesmo parâmetro seja definido no próprio par de discagem.

    no vad

    Desativa a detecção de atividade de voz.

  2. Discagem de saída entre Webex Calling ( Você atualiza o colega de discagem de saída para servir como colega de discagem de Webex Calling também mais tarde no guia de configuração).

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target sip-server
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class stun-usage 200
    no voice-class sip localhost
    voice-class sip tenant 200
    srtp
    no vad
    

    Explicação dos comandos:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Define um VoIP discagem com uma tag do 200201 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas

    session target sip-server

    Indica que o servidor SIP global é o destino das chamadas deste dial-peer. Webex Calling de telefone que você definir no locatário 200 será herdado para o grupo de 200201 .

    voice-class stun-usage 200

    Permite que os pedidos de stun gerados localmente no Gateway local enviem através do caminho de mídia negociado. Stun ajuda a abrir o orifício no firewall.

    no voice-class sip localhost

    Desativa a substituição do nome do organizador local DNS no lugar do endereço IP físico nas mensagens de saída, De, Chamada-ID e ID de parte remota.

    voice-class sip tenant 200

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk), a menos que você defina o mesmo parâmetro sob o próprio par de discagem. </-->

    srtp

    Habilita o SRTP para o etapa de chamada.

    no vad

    Desativa a detecção de atividade de voz.

4

Configure os seguintes grupos de discagem (dpg):

  1. Define o grupo de dial-peer 100. O dial-peer de saída 101 é o destino para qualquer dial-peer de entrada que invoca o grupo de dial-peer 100. Aplicamos O DPG 100 às entradas de peer-peer 200201 para Webex Calling --> LGW --> PSTN caminho.

    voice class dpg 100
    description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
    dial-peer 101 preference 1
    
  2. Defina o grupo de dial-peer 200 com dial-peer de saída 200201 como o destino do caminho PSTN --> LGW --> Webex Calling. Aplique o DPG 200 ao par de discagem 100 recebido que você definir depois.

    voice class dpg 200
    description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP200201)
    dial-peer 200201 preference 1
    
5

Configure os seguintes dial-peers de entrada:

  1. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas IP PSTN de entrada:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 200
    incoming uri via 100
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Define um VoIP discagem com uma tag de 100 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session protocol sipv2

    Especifica que o grupo de discagem 100 lida com os colegas de chamada SIP.

    incoming uri via 100

    Especifica a classe de voz uri 100 para corresponder a todo o tráfego de entrada de IP PSTN ao Gateway local em um endereço de IP do host VIA do header. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 200

    Especifica a discagem do grupo de pares 200 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    voice-class sip tenant 300

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 300, a menos que esse mesmo parâmetro seja definido no próprio par de discagem.

    no vad

    Desativa a detecção de atividade de voz.

  2. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas de entrada Webex Calling:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    max-conn 250
    destination dpg 100
    incoming uri request 200
     

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Atualiza um VoIP de discagem com uma tag do 200201e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    incoming uri request 200

    Especifica a classe de voz uri 200 para corresponder a todo o tráfego de entrada do Webex Calling ao LGW no padrão dtg exclusivo na URI de solicitação, identificando exclusivamente o site do Gateway local dentro de uma empresa e no ecossistema Webex Calling . Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 100

    Especifica a discagem do grupo de pares 100 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    max-conn 250

    Restringe o número de chamadas simultâneas para 250 entre o LGW e o Webex Calling, presumindo que um único colega de discagem voltada Webex Calling para chamadas de entrada e saída, conforme definido neste artigo. Para obter mais informações sobre os limites de chamada simultânea envolvendo o Gateway local, consulte https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf.

PSTN para o Webex Calling

Corresponder a todos os PSTN de chamadas IP recebidas no Gateway local com o gateway de discagem 100 para definir um critério de responsabilidade para o header VIA com o endereço de IP PSTN ip do ip de . O DPG 200 invoque o uso do peer de discagem 200201, que tem o servidor Webex Calling como um destino de destino.

Webex Calling para PSTN

Corresponder a todos os Webex Calling de chamadas recebidas no Gateway local com os 200201 de discagem para definir o critério de URI de solicitação padrão do header com o parâmetro OTG/DTG do grupo de troncos, exclusivo para essa implantação do Gateway local. O DPG 100 invoque o colega de discagem 101, que tem o endereço IP PSTN IP como um destino de destino.

Esta implantação requer a seguinte configuração no Gateway local:

  1. Locatáriosda classe de voz—Você cria mais locatários para colegas de discagem que estão enfrentando o Unified CM e o ITSP, semelhante ao locatário 200 que você cria para Webex Calling de colegas de discagem.

  2. URIs de classe devoz—Você define um padrão para os endereços IP do host/portas para vários troncos que terminam no LGW de:

    • Unified CM para LGW para destinos PSTN plataforma

    • Unified CM para LGW para destinos Webex Calling plataforma

    • Webex Calling a destinos LGW

    • PSTN finalização do tronco SIP no LGW

  3. Grupo de servidores de classe de voz—Você pode direcionar endereços IP/portas para troncos de saída de:

    • LGW para Unified CM

    • LGW para Webex Calling

    • LGW para PSTN SIP

  4. Pares de discagem de saída— Você pode encaminhar os participantes de chamada de saída:

    • LGW para Unified CM

    • Tronco ITSP SIP

    • Webex Calling

  5. DPG de classe devoz — Você pode chamar a participantes de discagem de saída a partir de um colega de discagem de entrada.

  6. Pares de discagem de entrada — Você pode aceitar áreasde chamada de entrada do Unified CM, ITSP e Webex Calling.

1

Configure os seguintes locatários da classe de voz:

  1. Aplique o locatário da classe de voz 100 em todos os pares de discagem de saída que estão enfrentando o Unified CM e o ip PSTN:

    voice class tenant 100 
    session transport udp
    url sip
    error-passthru
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Aplique o locatário da classe de voz 300 em todos os pares de discagem de entrada do Unified CM e do IP PSTN:

    voice class tenant 300 
    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
    no pass-thru content custom-sdp
    
2

Configure a seguinte uri de classe de voz:

  1. Define o endereço IP de host do ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definir um padrão para identificar exclusivamente um site de Gateway Local dentro de uma empresa com base no parâmetro OTG/DTG/grupo de troncos do Control Hub:

    voice class uri 200 sip
    pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    O Gateway local não suporta atualmente sublinhado "_" no padrão de match. Como solução alternativa, você usa o ponto "." (corresponder a qualquer) para corresponder ao "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
    pattern :8934
    
  3. Define a porta VIA de sinalização do Unified CM do tronco do Webex Calling:

    voice class uri 300 sip
    pattern :5065
    
  4. Define o IP de sinalização de origem Unified CM e VIA port para PSTN tronco:

    voice class uri 302 sip
    pattern 192.168.80.60:5060
    
3

Configure os seguintes grupos de servidores de classe de voz:

  1. Define o endereço de IP do host de destino e o número da porta do tronco Unified CM para o grupo 1 (5 nós). O Unified CM usa a porta 5065 para o tráfego de entrada no tronco Webex Calling (Webex Calling <-> LGW --> Unified CM).

    voice class server-group 301
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. Define o endereço de IP do host de destino e o número da porta do tronco Unified CM para o grupo unified CM 2, se aplicável:

    voice class server-group 303
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Define o endereço de IP do host de destino do tronco Unified CM para o grupo Unified CM 1 (5 nós). O Unified CM usa a porta padrão 5060 para o tráfego de entrada no tronco PSTN. Sem nenhum número de porta especificado, você pode usar a porta padrão 5060. (PSTN <-> LGW --> Unified CM)</->

    voice class server-group 305
    ipv4 192.168.80.60
    
  4. Define o endereço de IP do host de destino do tronco Unified CM para o grupo Unified CM 2, se aplicável.

    voice class server-group 307 
    ipv4 192.168.80.60
    
4

Configure os seguintes dial-peers de saída:

  1. Dial-peer de saída para IP PSTN:

    dial-peer voice 101 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 101 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    Define um VoIP discagem com uma tag de 101 e uma descrição significativa é dada para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    destination-pattern BAD.BAD

    Permite a seleção de discagem 101. No entanto, você invoque o colega de discagem de saída diretamente do par de discagem de entrada usando as declarações dpg que ignoram os critérios de padrão de dígitos. Você está usando um padrão arbitrário que é baseado em dígitos alfanuméricos que são permitidos pelo CLI padrão de destino.

    session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem 101 lida com os colegas de chamada SIP.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Indica o endereço IPv4 de destino do destino para enviar o trecho de chamada. (Nesse caso, o endereço de IP do ITSP.)

    voice-class codec 99

    Indica a lista de preferências do codec 99 a ser usada para este par de discagem.

    voice-class sip tenant 100

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 100, a menos que você defina o mesmo parâmetro no próprio par de discagem.

  2. Discagem de saída igual a Webex Calling ( Atualize o colega de discagem de saída para servir como o colega de discagem de entrada do Webex Calling):

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target sip-server
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class stun-usage 200
    no voice-class sip localhost
    voice-class sip tenant 200
    srtp
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag do 200201 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session target sip-server

    Indica que o servidor SIP global é o destino para chamadas de equipesde discagem 200201 . Webex Calling servidor que é definido no locatário 200 é herdado para o grupo de 200201 .

    voice-class stun-usage 200

    Permite que solicitações de stun geradas localmente enviem através do caminho de mídia negociado. Stun ajuda a abrir o orifício no firewall.

    no voice-class sip localhost

    Desativa a substituição do nome do organizador local DNS no lugar do endereço IP físico nas mensagens de saída, De, Chamada-ID e ID de parte remota.

    voice-class sip tenant 200

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 200 (tronco LGW <--> Webex Calling), a menos que você defina o mesmo parâmetro sob o próprio par de discagem. </-->

    srtp

    Habilita o SRTP para o etapa de chamada.

  3. Discagem de saída correspondente ao tronco de Webex Calling do Unified CM:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 301
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag do 301 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session server-group 301

    Em vez de IP de destino da sessão no par de discagem, você está apontando para um grupo de servidores de destino (server-group 301 para dial-peer 301) para definir vários nós UCM de destino, embora o exemplo mostre apenas um único nó.

    Grupo de servidores em dial-peer de saída

    Com vários pares de discagem no DPG e vários servidores no grupo de servidores de discagem peer, você pode conseguir a distribuição aleatória de chamadas sobre todos os assinantes de chamadas do Unified CM que processam os assinantes ou sua busca com base em uma preferência definida. Cada grupo de servidores pode ter até cinco servidores (IPv4/v6 com ou sem porta). Você só precisa de um segundo grupo de servidores de discagem e segundo servidor se mais de cinco assinantes em processamento de chamada usadas.

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/multiple-server-groups.html para obter mais informações.

  4. Segundo ponto de discagem de saída em direção ao tronco Webex Calling do Unified CM se você tiver mais de 5 nós do Unified CM:

    dial-peer voice 303 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 303
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
  5. Dial-peer de saída para o tronco PSTN do Unified CM:

    dial-peer voice 305 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 305
    voice-class codec 99 
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    
  6. Segundo ponto de discagem de saída em direção ao tronco PSTN do Unified CM se você tiver mais de 5 nós unified CM:

    dial-peer voice 307 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 307
    voice-class codec 99  
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 100
    no vad
    
5

Configure o seguinte DPG:

  1. Define o DPG 100. O dial-peer de saída 101 é o destino para qualquer dial-peer de entrada que invoca o grupo de dial-peer 100. Aplicamos o DPG 100 ao colega de discagem 302 de entrada definido posteriormente para o Unified CM --> LGW --> PSTN caminho:

    voice class dpg 100
    dial-peer 101 preference 1
    
  2. Defina o DPG 200 com o dial-peer de saída 200201 como o destino para o caminho Unified CM --> LGW --> Webex Calling:

    voice class dpg 200
    dial-peer 200201 preference 1
    
  3. Defina o DPG 300 com os dial-peers de saída 301 ou 303 para o caminho Webex Calling --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 300
    dial-peer 301 preference 1
    dial-peer 303 preference 1
    
  4. Defina o DPG 302 com os dial-peers de saída 305 ou 307 para o caminho PSTN --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 302
    dial-peer 305 preference 1
    dial-peer 307 preference 1
    
6

Configure os seguintes dial-peers de entrada:

  1. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas IP PSTN de entrada:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 302
    incoming uri via 100
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Define um VoIP discagem com uma tag de 100 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session protocol sipv2

    Especifica que o grupo de discagem100 lida com os colegas de chamada SIP.

    incoming uri via 100

    Especifica a classe de voz uri 100 para todo o tráfego de entrada do Unified CM para LGW no endereço de IP do host DO VIA. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 302

    Especifica o grupo de discagem 302 para selecionar um par de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    voice-class sip tenant 300

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 300, a menos que você defina o mesmo parâmetro no próprio par de discagem.

  2. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas de entrada Webex Calling:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling
    max-conn 250
    destination dpg 300
    incoming uri request 200
     

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Atualiza um VoIP de discagem com uma etiqueta de 200201 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    incoming uri request 200

    Especifica a classe de voz uri 200 a todo o tráfego de entrada do Unified CM ao LGW no padrão dtg exclusivo na URI de solicitação, identificando exclusivamente um site de Gateway local dentro de uma empresa e no ecossistema Webex Calling usuários. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080

    destination dpg 300

    Especifica o grupo de discagem 300 para selecionar um par de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    max-conn 250

    Restringe o número de chamadas simultâneas a 250 entre o LGW e o Webex Calling, assumindo um único dial-peer voltado ao Webex Calling para chamadas de entrada e de saída, conforme definido neste guia. Para obter mais detalhes sobre os limites de chamada simultânea envolvendo o Gateway local, consulte https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf.

  3. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas recebidas do Unified CM com o Webex Calling como o destino:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
    session protocol sipv2
    destination dpg 200
    incoming uri via 300
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    Define um VoIP discagem com uma tag de 300 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    incoming uri via 300

    Especifica a classe de voz URI 300 para todo o tráfego de entrada do Unified CM para o LGW na porta de origem (5065). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 200

    Especifica o grupo de discagem 200 para selecionar um par de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    voice-class sip tenant 300

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 300, a menos que você defina o mesmo parâmetro no próprio par de discagem.

  4. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas recebidas do Unified CM com o PSTN como o destino:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 100
    incoming uri via 302
    voice-class codec 99
    dtmf-relay rtp-nte
    voice-class sip tenant 300
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag de 302 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    incoming uri via 302

    Especifica a classe de voz uri 302 para todo o tráfego de entrada do Unified CM para o LGW na porta de origem (5065). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 100

    Especifica o grupo de discagem 100 para selecionar um par de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    voice-class sip tenant 300

    O colega de discagem herda todos os parâmetros do locatário 300 , a menos que você defina o mesmo parâmetro no próprio par de discagem.

Ip PSTN tronco de PSTN Unified CM

Webex Calling Plataforma para o tronco de Webex Calling Unified CM

Tronco PSTN Unified CM para IP PSTN

Tronco Webex Calling Unified CM para a Webex Calling De.

As Assinaturas de Diagnóstico (DS) detectam proativamente problemas observados no Gateway local baseado no IOS XE e gera notificação de e-mail, syslog ou mensagem terminal do evento. Você também pode instalar o DS para automatizar a coleta de dados de diagnóstico e transferir os dados coletados para o caso do TAC da Cisco a fim de acelerar o tempo de resolução.

As assinaturas de diagnóstico (DS) são arquivos XML que contêm informações sobre eventos de acionador de problemas e ações a serem tomadas para informar, solucionar o problema e solucionar o problema. você pode definir a lógica de detecção de problemas usando mensagens syslog, eventos SNMP e através do monitoramento periódico de saídas de comandos específicos.

Os tipos de ação incluem a coleta de saídas mostrar comandos:

  • gerando um arquivo de registro consolidado

  • carregar o arquivo para um usuário forneceu a localização da rede, como HTTPS, SCP, servidor FTP

Os engenheiros do TAC autorizam os arquivos DS e os assinam digitalmente para uma proteção de integridade. Cada arquivo DS possui uma ID numérica exclusiva atribuída pelo sistema. A Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico (DSLT) é uma única fonte para encontrar assinaturas aplicáveis para monitorar e solucionar vários problemas.

Antes de você começar:

  • Não edite o arquivo DS que você baixa do DSLT. Os arquivos que você modifica falham na instalação devido ao erro de verificação de integridade.

  • Um servidor de Protocolo de Transferência de E-mail Simples (SMTP) que você precisa para o Gateway Local enviar notificações por e-mail.

  • Certifique-se de que o Gateway Local está executando o IOS XE 17.6.1 ou superior se você desejar usar o servidor SMTP seguro para notificações por e-mail.

Pré-requisitos

Gateway local executando o IOS XE 17.3.2 ou superior

  1. As Assinaturas de diagnóstico estão ativadas por padrão.

  2. Configure o servidor de e-mail seguro a ser usado para enviar notificação proativa se o dispositivo estiver executando o Cisco IOS XE 17.3.2 ou superior.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. Configure a variável de ambiente ds_email com o endereço de e-mail do administrador para você notificar.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address> 
    end 

Gateway local executando o 16.11.1 ou superior

  1. Assinaturas de diagnóstico são ativadas por padrão

  2. Configure o servidor de e-mail a ser usado para enviar notificações proativas se o dispositivo estiver executando uma versão anterior a 17.3.2.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <email server> priority 1 
    end 
  3. Configure a variável de ambiente ds_email com o endereço de e-mail do administrador a ser notificado.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address>
    end 

Gateway local executando a versão 16.9.x

  1. Insira os comandos a seguir para ativar assinaturas de diagnóstico.

    configure terminal 
    call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    end  
  2. Configure o servidor de e-mail a ser usado para enviar notificações proativas se o dispositivo estiver executando uma versão anterior a 17.3.2.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server  <email server> priority 1 
    end 
  3. Configure a variável de ambiente ds_email com o endereço de e-mail do administrador a ser notificado.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address> 
    end 

O seguinte mostra um exemplo de configuração de um Gateway local em execução no Cisco IOS XE 17.3.2 para enviar as notificações proativas para tacfaststart@gmail.com usando o Gmail como o servidor SMTP seguro:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" 

Um Gateway local em execução no software Cisco IOS XE não é um cliente do Gmail comum baseado na web que suporta o OAuth, então é preciso configurar uma configuração específica de conta de Gmail e fornecer permissão específica para que o e-mail do dispositivo seja processado corretamente:

  1. Vá para Gerenciar conta do Google > Segurança e ative a configuração Acesso de aplicativos menos seguros.

  2. Responda "Sim, foi eu" quando você recebeu um e-mail do Gmail indicando "O Google impediu alguém de entrar na sua conta usando um aplicativo que não é o Google".

Instalar assinaturas de diagnóstico para monitoramento proativo

Monitoramento de alta utilização da CPU

Este DS rastreia a utilização da CPU de 5 segundos usando o OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando a utilização atingir 75% ou mais, ela desativa todas as depurações e desinstala todas as assinaturas de diagnóstico que estão instaladas no Gateway local. Use as etapas abaixo para instalar a assinatura.

  1. Certifique-se de habilitar o SNMP usando o comando mostrar snmp. Se você não habilitar, então configure o comando "gerenciador de servidor snmp".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Baixe o DS 64224 usando as seguintes opções suspensas na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Alta utilização da CPU com notificação por e-mail.

  3. Copie o arquivo DS XML para o flash do Gateway local.

    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 

    O exemplo a seguir mostra a cópia do arquivo de um servidor FTP para o Gateway Local.

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. Instale o arquivo DS XML no Gateway local.

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
  5. Verifique se a assinatura foi instalada com êxito usando show call-home diagnostic-signature. A coluna de status deve ter um valor "registrado".

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
    ds_email: username@gmail.com 

    Baixe o DSes:

    ID de DS

    Nome DS

    Revisão

    Status

    Última atualização (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrado

    2020-11-07 22:05:33


    Quando acionada, esta assinatura desinstala todos os DSs em execução, incluindo ela própria. Se necessário, reinstale o DS 64224 para continuar a monitorar a alta utilização da CPU no Gateway local.

Monitoramento de registro de tronco SIP

Este DS verifica a irretribuição de um gateway local Tronco SIP com Webex Calling nuvem a cada 60 segundos. Uma vez que o evento de desinstalação é detectado, ele gera um e-mail e uma notificação de syslog e desinstala-se após duas ocorrências de não-registro. Use as etapas abaixo para instalar a assinatura.

  1. Baixe o DS 64117 usando as seguintes opções suspensas na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    SIP-SIP

    Tipo de problema

    Tronco SIP não-aviso com a notificação por e-mail.

  2. Copie o arquivo DS XML para o Gateway local.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash: 
  3. Instale o arquivo DS XML no Gateway local.

    call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
    Load file DS_64117.xml success 
    LocalGateway#  
  4. Use mostrar a assinatura do diagnóstico de chamada de casapara verificar se a assinatura foi instalada com êxito. A coluna status deve ter um valor "registrado".

Monitorando desconectações anormals de chamada

Este DS usa a sondagem SNMP a cada 10 minutos para detectar desconexão de chamada anormal com erros SIP 403, 488 e 503.  Se o aumento da contagem de erros for maior ou igual a 5 da última sondagem, isso gerará um syslog e notificação por e-mail. Use as etapas abaixo para instalar a assinatura.

  1. Verifique se o SNMP está ativado usando o comando show snmp. Se não estiver, configure o comando "snmp-server manager".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Baixe o DS 65221 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Detecção anormal de desconexão de chamada SIP com e-mail e notificação Syslog.

  3. Copie o arquivo DS XML para o Gateway local.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. Instale o arquivo DS XML no Gateway local.

    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
    
  5. Use mostrar a assinatura de diagnóstico de chamada decasa para verificar se a assinatura foi instalada com êxito usando o . A coluna status deve ter um valor "registrado".

Instalar assinaturas de diagnóstico para solucionar um problema

Use assinaturas de diagnóstico (DS) para resolver os problemas rapidamente. Os engenheiros do TAC da Cisco criaram várias assinaturas que permitem as depurações necessárias que são necessárias para solucionar um determinado problema, detectar a ocorrência do problema, coletar o conjunto certo de dados de diagnóstico e transferir os dados automaticamente para o caso do CISCO TAC. As Assinaturas de diagnóstico (DS) elimina a necessidade de verificar manualmente a ocorrência do problema e torna a solução de problemas intermitentes e transitórios muito mais fácil.

Você pode usar a Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico para encontrar as assinaturas aplicáveis e instalá-las para se auto-resolver um determinado problema ou você pode instalar a assinatura que é recomendada pelo engenheiro de TAC como parte do envolvimento do suporte.

Aqui está um exemplo de como encontrar e instalar um DS para detectar a ocorrência "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Erro interno (limite de pico de chamadas): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatize a coleta de dados de diagnóstico usando as seguintes etapas:

  1. Configure uma variável adicional de ambiente DS ds_fsurl_prefix , que é o caminho do servidor de arquivos do Cisco TAC (cxd.cisco.com) para o qual os dados de diagnósticos coletados são carregados. O nome de usuário no caminho do arquivo é o número do caso e a senha é o token carregamento de arquivos que pode ser recuperado do Gerenciador de casos de suporte no seguinte comando. O token de carregamento do arquivo pode ser gerado na seção de Anexos do Gerenciador de casos de suporte, conforme necessário.

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    Exemplo:

    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. Certifique-se de que o SNMP está habilitado usando o comando mostrar snmp. Se não estiver, configure o comando "snmp-server manager".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. Certifique-se de instalar o monitoramento de alta CPU DS 64224 como uma medida proativa para desativar todas as assinaturas de depuração e diagnósticos durante o momento de alta utilização da CPU. Baixe o DS 64224 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Alta utilização da CPU com notificação por e-mail.

  4. Baixe o DS 65095 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Syslogs

    Tipo de problema

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Erro interno (limite de pico de chamadas): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. Copie os arquivos DS XML para o Gateway local.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. Instale o monitoramento de Alta CPU DS 64224 e, em seguida, o arquivo XML do DS 65095 no Gateway local.

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
     
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. Verifique se a assinatura foi instalada com êxito usando show call-home diagnostic-signature. A coluna status deve ter um valor "registrado".

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    DSes baixados:

    ID de DS

    Nome DS

    Revisão

    Status

    Última atualização (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrado

    2020-11-08

    65095

    00:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    Registrado

    2020-11-08

Verificar a execução de assinaturas de diagnóstico

No seguinte comando, a coluna "Status" do comando mostra as alterações de assinatura de diagnóstico de chamada de casa para "em execução" enquanto o Gateway local executa a ação definida dentro da assinatura. O resultado de mostrar as estatísticas de diagnóstico de chamada de casa é a melhor maneira de verificar se uma assinatura de diagnóstico detecta um evento de interesse e executa a ação. A coluna "Acionado/Máximo/Desinstalação" indica o número de vezes que a assinatura dada acionou um evento, o número máximo de vezes que é definido para detectar um evento e se a assinatura desinstala-se depois de detectar o número máximo de eventos acionados.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

DSes baixados:

ID de DS

Nome DS

Revisão

Status

Última atualização (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrado

2020-11-08 00:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Em execução

2020-11-08 00:12:53

mostrar estatísticas de assinatura do diagnóstico de chamada de casa

ID de DS

Nome DS

Acionado/Máximo/Desinstalar

Tempo médio de execução (segundos)

Tempo máximo de execução (segundos)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

O e-mail de notificação que é enviado durante a execução da assinatura de diagnóstico contém informações importantes como tipo de problema, detalhes do dispositivo, versão do software, configuração em execução e mostra saídas de comando que são relevantes para solucionar o problema dado.

Desinstalar assinaturas de diagnóstico

Use assinaturas de Diagnóstico para fins de solução de problemas são tipicamente definidas para desinstalar após a detecção de algumas ocorrências de problemas. Se você quiser desinstalar uma assinatura manualmente, recupere a ID DS da saída da assinatura de diagnóstico de chamada de entrada de chamada de entrada e execute o seguinte comando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

Exemplo:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

Novas assinaturas são adicionadas à Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico periodicamente, com base em problemas que são geralmente observados nas implantações. Atualmente, o TAC não oferece suporte a solicitações de criação de novas assinaturas personalizadas.

Antes de começar

  • Certifique-se de que a seguinte configuração da plataforma de referência que você configurar seja configurada de acordo com as políticas e procedimentos da sua organização:

    • NTPs

    • Acls

    • habilitar senhas

    • senha primária

    • Roteamento IP

    • Endereços IP, e assim por diante

  • Você exige uma versão mínima suportada do IOS XE 17.6 para todas as implantações do Gateway Local.

1

Certifique-se de atribuir endereços IP válidos e tabeladas a quaisquer interfaces do Layer 3:

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0

 
A interface Webex Calling deve ser acessível de fora.

 

Você só pode configurar o Control Hub com FQDN/SRV do Gateway local. Certifique-se de FQDN o endereço de e-FQDN o IP da interface.

2

Pré-configura uma chave primária para a senha com os seguintes comandos antes que seja usada como uma credencial e segredos compartilhados. As senhas do tipo 6 são criptografadas usando uma codificação AES e chave primária definida pelo usuário.

conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
3

Configure o Servidor de Nome de IP para permitir a análise de DNS. Ping do servidor do nome de IP e certifique-se de que o servidor está acessível. O Gateway local deve resolver Webex Calling endereços proxy usando este DNS:

conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
4

Ative o TLS 1.2 Exclusivity e um Trustpoint do placeholder padrão:


 
  • Um certificado de CA assinado e confiável deve ser reconhecido.

  • Domínio na URI do Chefe de Contato das mensagens de solicitação SIP (por exemplo: Convidar, Opções) deve estar presente no certificado SAN para estabelecer a conexão TLS.

  1. Crie uma chave RSA correspondente ao comprimento do certificado do certificado raiz com o seguinte comando:

    crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
  2. Crie um ponto de confiança para manter um certificado assinado pela CA com os seguintes comandos:

    crypto pki trustpoint CUBE_CA_CERT
     enrollment terminal pem
     serial-number none
     subject-name CN=my-cube.domain.com (this has to match the router’s hostname  [hostname.domain.name])
     revocation-check none
     rsakeypair TestRSAkey !(this has to match the RSA key you just created)
  3. Gerar solicitação de assinatura de certificado (CSR) com o seguinte comando:

    crypto pki enroll CUBE_CA_CERT

     
    • Use este CSR para solicitar um certificado de uma das autoridades de certificação suportadas.

    • Certifique-se de que o destino do tronco (FQDN ou SRV) que você configurou no Control Hub está presente na SAN do certificado.

5

Se o certificado raiz tiver uma CA intermediária, execute os seguintes comandos:


 

Se não houver autoridades de certificação intermediárias, pule para a Etapa 6.

crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
6

Crie um ponto de confiança para manter a certificado raiz. Execute os seguintes comandos, caso não haja CA intermediária:

crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >

7

Configure o SIP-UA para usar o ponto de confiança que você criou.

configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Antes de começar

  • A rede em Webex Calling deve usar um endereço IPv4 público. Os endereços de Nomes de domínio totalmente qualificados (FQDN) ou Registro de serviço (SRV) devem resolver para um endereço IPv4 público na internet.

  • Todas as portas SIP e de mídia na interface externa devem ser acessíveis a partir da internet. As portas não devem estar por trás de uma Tradução de endereços de rede (NAT). Certifique-se de atualizar o firewall nos componentes da rede corporativa.

  • Instale um certificado assinado no Gateway local.

    • A Autoridade Certificadora (CA) deve assinar o certificado como mencionado em Quais autoridades de certificação raiz são suportadas para chamadas nas plataformas de Cisco Webex de áudio e vídeo? compartilhado.

    • O FQDN selecionado no Control Hub deve ser o Nome comum (CN) ou Nome alternativo do assunto (SAN) do certificado. Por exemplo:

      • Se um tronco configurado do Control Hub da sua organização tiver london.lgw.cisco.com:5061 como FQDN do Gateway local, então CN ou SAN deverá london.lgw.cisco.com no certificado.  

      • Se um tronco configurado do Control Hub da sua organização tiver london.lgw.cisco.com como o endereço SRV do Gateway local, então CN ou SAN deverá conter london.lgw.cisco.com no certificado. Os registros que o SRV de usuário resolve para (CNAME, Um Registro ou Endereço IP) são opcionais em SAN.

      • No FQDN ou SRV exemplo que você usa para o tronco, o endereço de contato para todas as novas caixas de diálogo SIP do Gateway local deve ter london.lgw.cisco.com na parte do host do endereço SIP. Consulte, Etapa 5 para configuração.

  • Certifique-se de que os certificados sejam assinados para o uso do cliente e do servidor.

  • Carregue o pacote de confiança para o gateway local, como mencionado em Quais autoridades de certificação de raiz são suportadas para chamadas Cisco Webex plataformas de áudio e vídeo?.

1

Insira os seguintes comandos para ativar o aplicativo gateway local ( Consulte as informações de referência de porta para Cisco Webex Calling para as sub-redes IP mais recentes a adicionar como um lista de confiança):

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

Prevenção de fraudes tarifadas
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • Permite os endereços IP de origem das entidades das quais o Gateway Local espera chamadas VoIP legítimas, de Webex Calling colegas.

  • Por padrão, o Gateway local bloqueia todas as configurações VoIP de entrada de chamadas de endereços IP que não estão na sua lista confiável. Os endereços de IP de pares de discagem com "IP de destino da sessão" ou grupo de servidores são confiáveis por padrão e não são preenchidos aqui.

  • Os endereços de IP nesta lista devem corresponder às sub-redes IP de acordo com o centro Webex Calling dados regional que o cliente se conecta. Consulte informações de referência da porta para Webex Calling para obter mais informações.


     

    Se o Gateway local estiver atrás de um firewall com NAT estático restrito, desative a lista de endereços IP confiável na interface que enfrenta Webex Calling. O firewall protege você de chamadas não solicitadas de VoIP entrada. Esta ação reduz a sobrecarga de configuração a longo prazo, porque os endereços dos Webex Calling pares podem mudar e você deve configurar o firewall para os pares.

  • Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp3977511557 para obter mais informações.

Funcionalidade básica SIP-para-SIP
allow-connections sip to sip
Protocolo do fax
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

Habilita o T.38 para transporte de fax, embora o tráfego de fax não seja criptografado. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-f1.html#wp3472350152 para obter mais informações.

SIP
early-offer forced

Força o Gateway local a enviar as informações SDP na mensagem DE CONVITE inicial em vez de aguardar confirmação do colega vizinho.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-f1.html para obter mais informações.
2

Configure o "codec da classe de voz 100".

voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

Codec da classe de voz 100

Permite o opus e ambos os codecs g711 (mu e a-law) para as sessões. Aplica o codec preferido a todos os pares de discagem. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3562947976 para obter mais informações.

3

Configure o "uso de stun-uso de classe de voz 100" para ativar o ICE.

voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

Uso de stun-usage da classe de voz 100

Define o uso de stun. Aplica-se a todos os Webex Callingde discagem voltados para o outro modo de evitar áudio quando um telefone Unified CM encaminha a chamada para outro Webex Calling telefone.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v2.html#wp1961799183 para obter mais informações.
4

Configure "classe de voz srtp-criptografia 100" para limitar o criptografia suportado.

voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

Criptografia 100 de classe de voz
Especifica o SHA1_80 como a única cifra SRTP que um Gateway local oferece no SDP em oferta e resposta. O Webex Calling é compatível apenas com o SHA1_80.
5

Configure os "Perfis SIP 100". No exemplo, cube1.abc.lgwtrunking.com é o FQDN selecionado para o Gateway Local e "172.x.x.x" é o endereço de IP da interface do Gateway Local que está em direção Webex Calling:

voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

regra 10 para a regra 20
Garante que você substitua o endereço DE IP do Gateway Local pelo FQDN texto no header 'Contato' das mensagens de solicitação e resposta.

Este é um requisito para autenticação do Gateway local a ser usado como um tronco em um determinado local Webex Calling para a sua organização.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3265081475 para obter mais informações.
6

Configure os seguintes quatro pares de discagem de saída:

  1. Configure o primeiro ponto de discagem de saída em direção Webex Calling.

    dial-peer voice 101 voip 
    description OutBound Dial peer towards Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD 
    session protocol sipv2
    session target dns:peering1.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable 
    voice-class codec 100
    voice-class stun-usage 100 
    voice-class sip profiles 100 
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp!
    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:
    dial-peer voice 101 voip
    description OutBound Dial peer towards Webex Calling

    Define um VoIP discagem com uma tag de 101 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    destination-pattern BAD.BAD

    Permite a seleção de discagem 101. No entanto, chamaremos o colega de discagem 101 de saída diretamente das declarações DPG de discagem de entrada e que ignoram os critérios de padrão de dígitos correspondentes. Você está usando um padrão arbitrário que é baseado em dígitos alfanuméricos que são permitidos pelo CLI padrão de destino. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp3350083587 para obter mais informações.

    session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem 101 lida com os colegas de chamada SIP. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 para obter mais informações.

    session target dns:peering1.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062

    Indica o endereço de destino do FQDN do Control Hub para enviar o trecho de chamada. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp3465578841 para obter mais informações.

    voice-class codec 100

    Indica a lista de preferências do codec 100 para usar para discagem de pares101. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3869826384 para obter mais informações.

  2. Configure o restante de um colega de discagem de saída para o Webex Calling. As etapas permanecem as mesmas que a Etapa 6a , mas tem um "destino de sessão" diferente para os pares de discagem.

    dial-peer voice 102 voip
    description OutBound Dial peer towards Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering2.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    dial-peer voice 103 voip
    description OutBound Dial peer towards Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering3.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    dial-peer voice 104 voip
    description OutBound Dial peer towards Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering4.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
     !
7

Crie o grupo de discagem peer com base no ponto de discagem Webex Calling para o modelo ativo/ativo.


 

Essa configuração é aplicável a todas as regiões, exceto os troncos que você configura em uma localização baseada em Cingapura. Veja Passo 8 para obter mais informações.

  1. Defina o DPG 100 com 101.102.103.104 de saída para Webex Calling. Aplique o DPG 100 ao colega de discagem 100 recebido para definir PSTN ou Unified CM.

voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:
dial-peer 101 preference 1 

Associa um colega de discagem de saída com o grupo de discagem peer 100 e configura o colega de discagem 101, 102, 103 e 104 com a mesma preferência. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

8

Crie o grupo de discagem peer com base no ponto de discagem Webex Calling para o modelo primário/de backup.


 

Esta configuração é aplicável apenas para os troncos que você configurar nos locais de Cingapura.

  1. Defina o grupo de discagem 100 com 101.102.103.104 de saída para Webex Calling. Aplique o DPG 100 ao colega de discagem 100 recebido para definir PSTN ou Unified CM.

voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:
dial-peer 101 and 102 preference 1 

Associa um colega de discagem de saída com o grupo de discagem 100 e configura o colega de discagem 101 e 102 como primeira preferência. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

dial-peer 103 and 104 preference 2 

Associa um colega de discagem de saída com o grupo de discagem 100e configura o colega de discagem 103 e 104 como segunda preferência. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

9

Configure o peer de discagem de entrada do Webex Calling. A combinação recebida é baseada na solicitação de URI.

voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 
dial-peer voice 110 voip 
session protocol sipv2
session transport tcp tls
destination dpg 120
incoming uri request 120
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip bind control 
source-interface GigabitEthernet1 
voice-class sip bind media 
source-interface GigabitEthernet1 
srtp!

Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

voice class uri 120 sip
Define o padrão de match para uma chamada recebida do Webex Calling . Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3880836726 para obter mais informações.
session transport tcp tls
Define o transporte para o TLS. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp3059887680 para obter mais informações.
destination dpg 120
Especifica o grupo de discagem 120 para selecionar um par de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.
incoming uri request 120

Corresponde a todo o tráfego recebido de Webex Calling ao Gateway local no padrão DTG exclusivo na URI de solicitação, identificando exclusivamente um site de Gateway Local dentro de uma empresa e no ecossistema Webex Calling Usuários. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

Voice class srtp-crypto 100

Configura os conjuntos de cifras preferidos para o etapa de chamada SRTP (conexão). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp1731779246 para obter mais informações.

bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

Configura um endereço de IP de origem para a interface de origem de sinalização Webex Calling . Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

Configura um endereço de IP de origem para a interface de fonte de mídia voltada Webex Calling. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

Esta implantação requer a seguinte configuração no Gateway local:

  1. URIs da classe de voz—Você pode definir os padrões de endereços IP do host/portas de vários troncos que terminam no gateway local:

    • Webex Calling para LGW

    • PSTN finalização do tronco SIP no LGW

  2. Pares de discagem desaída — Você pode encaminhar os participantes de chamada de saída de um tronco LGW para o tronco SIP do provedor de serviços de telefonia da Internet (ITSP) e Webex Calling.

  3. DPG de classe devoz — Você pode chamar a participantes de discagem de saída a partir de um colega de discagem de entrada.

  4. Pares de discagem de entrada — Você pode aceitar tráfegosde chamada de entrada do ITSP e Webex Calling.

Use a configuração para uma configuração do Gateway local hospedada por parceiros ou o gateway do site do cliente local. Veja o seguinte:

1

Configure a seguinte uri de classe de voz:

  1. Defina o endereço IP de host do ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definir um padrão para identificar exclusivamente um site do Gateway local dentro de uma empresa. Use o nome de host do Gateway local como o Identificador Uniforme de Recursos (URI) padrão.

    voice class uri 200 sip
    pattern cube.domain.com
    

     

    O gateway local atualmente não suporta um sublinhado "_" no padrão de match. Como solução alternativa, você usa o ponto "." (corresponder a qualquer) para corresponder ao "_".

    Received
    INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0 
2

Configure os seguintes dial-peers de saída:

  1. Dial-peer de saída para IP PSTN:

    dial-peer voice 121 voip
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13 
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte 
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 121 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    Define um VoIP discagem com uma tag de 121 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    destination-pattern BAD.BAD

    Permite a seleção de discagem 121. No entanto, você invoque esse colega de discagem de saída diretamente do par de discagem de entrada usando as declarações DPG e que ignora os critérios de padrão de dígitos. Você está usando um padrão arbitrário que é baseado em dígitos alfanuméricos que são permitidos pelo CLI padrão de destino. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp3350083587 para obter mais informações.

    session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem 121 lida com os colegas de chamada SIP. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 para obter mais informações.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Indica o endereço IPv4 de destino do destino para enviar o trecho de chamada. O destino da sessão aqui é o endereço de IP do ITSP. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp3465578841 para obter mais informações.

    voice-class codec 100.

    Indica a lista de preferências do codec 100 para usar para discagem de pares 121.

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3869826384 para obter mais informações.

    dtmf-relay rtp-nte

    Define o RTP-NTE (RFC2833) como o recurso DTMF esperado no retorno de chamada. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d2.html#wp3639536185 para obter mais informações.

    no vad

    Desativa a detecção de atividade de voz. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp2063966724 para obter mais informações.

  2. Discagem de saída igual a Webex Calling. Consulte Configurar tronco baseado em certificado para configurações.

3

Configure o seguinte Grupo de discagem (DPG):

  1. Define o grupo de discagem 120. O colega de discagem de saída 121 é o Webex Calling--> LGW --> PSTN. Você aplica o DPG 120 ao colega de discagem 110 de entrada para Webex Calling --> LGW --> PSTN caminho.

    voice class dpg 120
    description Incoming IP PSTN to Webex Calling
    dial-peer 110 

     

    Você deve configurar o DPG 120 para o par de discagem de entrada do Webex Calling, consulte a Etapa 9 em Configurar tronco baseado em certificado para obter mais informações.

4

Configure os seguintes dial-peers de entrada:

  1. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas IP PSTN de entrada:

    dial-peer voice 122 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN 
    session protocol sipv2
    destination dpg 100 
    incoming uri via 100 
    voice-class codec 100 
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 122 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag de 122 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem 122 lida com os colegas de chamada SIP. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 para obter mais informações.

    incoming uri via 100

    Define um critério de responsabilidade para o header VIA com o endereço de IP PSTN IP de . Corresponde a todos os locais de PSTN de chamadas recebidas no Gateway local com o peer de discagem 122. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 100

    Ignora o clássico critério de correspondência de pares de discagem de saída no Gateway local com o DPG 100 de destino. Configurar a chamada de saída telefone usando pares de discagem definidos no destino DPG 100, que é discar 101.102,103,104. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    no vad

    Desativa a detecção de atividade de voz. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp2063966724 para obter mais informações.

  2. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas de entrada Webex Calling:

PSTN para Webex Calling:

Corresponder a todos os PSTN de chamadas de entrada no Gateway local com o gateway de discagem 122 para definir um critério de responsabilidade para o header VIA com o endereço DE IP do PSTN IP do ip. O DPG 100 invoque o peer de discagem de saída 101.102.103.104, que tem o servidor Webex Calling como um destino de destino.

Webex Calling para PSTN:

Corresponder a todos os Webex Calling de chamadas recebidas no Gateway local com o colega de discagem 110 para definir o critério de URI de solicitação para o padrão de header do REQUEST URI com o nome de hostname do Gateway local, exclusivo para a implantação do Gateway local. O DPG 120 invoque o peer de discagem de saída 121, que tem o endereço IP PSTN IP como um destino de destino.

Esta implantação requer a seguinte configuração no Gateway local:

  1. URIs de classe devoz — Você pode definir padrões de endereços IP do host/portas para vários troncos que terminam no LGW de:

    • Unified CM para LGW para destinos PSTN plataforma

    • Unified CM para LGW para destinos Webex Calling plataforma

    • Webex Calling a destinos LGW

    • PSTN terminação do tronco SIP nos destinos LGW

  2. Grupo de servidores de classe de voz—Você pode direcionar endereços IP ou portas para troncos de saída de:

    • LGW para Unified CM

    • LGW para Webex Calling

    • LGW para PSTN SIP

  3. Pares de discagem de saída— Você pode encaminhar os participantes de chamada de saída:

    • LGW para Unified CM

    • Tronco SIP provedor de serviços internet (ITSP)

    • Webex Calling

  4. Dpg de classede voz — Você pode atingir chamar colegas de discagem de entrada de um colega de discagem de entrada.

  5. Pares de discagem de entrada —Você pode aceitar áreas de chamada de entrada do Unified CM, ITSP e Webex Calling.

1

Configure as seguintes URIs de classe de voz:

  1. Define o endereço IP do host ITSP (IP).

    voice class uri 100 sip
    host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Definir um padrão para identificar exclusivamente um site do Gateway local dentro de uma empresa. Use o nome de hostname do Gateway local como o Identificador Uniforme de Recursos (URI) necessário para corresponder ao padrão.

    voice class uri 200 sip
    pattern cube.domain.com

     

    O Gateway local atualmente não suporta um sublinhado "_" no padrão de match. Como solução alternativa, usamos um ponto "." (corresponder a qualquer) para corresponder ao "_".

    Received
    INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0 
  3. Define a porta VIA de sinalização do Unified CM do tronco do Webex Calling:

    voice class uri 300 sip
    pattern :5065
    
  4. Define o IP de sinalização de origem Unified CM e VIA port para PSTN tronco:

    voice class uri 302 sip
    pattern 192.168.80.60:5060
    
2

Configure os seguintes grupos de servidores de classe de voz:

  1. Define o endereço de IP do host de destino e o número da porta do tronco Unified CM para o grupo 1 (5 nós). O Unified CM usa a porta 5065 para o tráfego de entrada no tronco Webex Calling (Webex Calling <-> LGW --> Unified CM).

    voice class server-group 301
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. Define o endereço IP do host de destino do tronco Unified CM e o número da porta para o Unified CM Grupo 2, se aplicável:

    voice class server-group 303
    ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Define o endereço IP do host de destino do tronco Unified CM para o Unified CM Grupo 1 (5 nós). O Unified CM usa a porta padrão 5060 para o tráfego de entrada no tronco PSTN. Use a porta padrão 5060, se você não especificar o número da porta. (PSTN <-> LGW --> Unified CM)</->

    voice class server-group 305
    ipv4 192.168.80.60
    
  4. Define o endereço IP do host de destino do tronco Unified CM para o Unified CM Grupo 2, se aplicável.

    voice class server-group 307
    ipv4 192.168.80.60
    
3

Configure os seguintes dial-peers de saída:

  1. Dial-peer de saída para IP PSTN:

    dial-peer voice 121 voip 
    description Outgoing dial-peer to IP PSTN
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target ipv4:192.168.80.13
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 121 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    Define um VoIP discagem com uma tag de 121 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    destination-pattern BAD.BAD

    Permite a seleção do colega de discagem 121. No entanto, invoco esse colega de discagem de saída diretamente do par de discagem de entrada usando as declarações DPG e que ignoram os critérios de padrão de dígitos. Estamos usando um padrão arbitrário baseado em dígitos alfanuméricos que são permitidos pelo CLI de destino padrão. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp3350083587 para obter mais informações. session protocol sipv2

    Especifica que o colega de discagem 121 lida com os colegas de chamada SIP.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Forneça o endereço IPv4 de destino do destino para enviar o trecho de chamada. (Nesse caso, o endereço de IP do ITSP.) Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 para obter mais informações.

    voice-class codec 100

    Indica a lista de preferências do codec 100 que você usa para discar 121.

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3869826384 para obter mais informações.

  2. Discagem de saída entre Webex Calling :

    dial-peer voice 200201 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering1.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200202 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering2.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200203 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering3.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    
    dial-peer voice 200204 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session target dns:peering4.sipconnect-int.bcld.webex.com:5062
    session transport tcp tls
    voice-class sip rel1xx disable
    voice-class codec 100  
    voice-class stun-usage 100
    voice-class sip profiles 100
    voice-class sip srtp-crypto 100
    voice-class sip options-keepalive
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1
    dtmf-relay rtp-nte
    srtp
    !
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 200201 voip
    description Outgoing dial-peer to Webex Calling

    Define um VoIP ponto de discagem com uma marca de 200201, 200202, 200203, 200204 e fornece uma descrição significativa para facilidade de gerenciamento e solução de problemas.

    voice-class stun-usage 100

    Envie a solicitação de stun gerada localmente pelo caminho de mídia negociado. A afinação abre o orifício no firewall.

    srtp

    Habilita o SRTP para o etapa de chamada.

  3. Discagem de saída correspondente ao tronco de Webex Calling do Unified CM:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 301
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag do 301 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session server-group 301

    Define o destino da sessão dos vários nós do Unified CM (server-group 301 para dial-peer 301), embora o exemplo mostre apenas um único nó.

    Grupo de servidores no par de discagem de saída

    Consegue a distribuição aleatória de chamadas em todos os assinantes de processamento de chamadas do Unified CM ou na busca com base em uma preferência definida com vários pares de discagem no DPG e vários servidores no grupo de servidores de colegas de discagem. Cada grupo de servidores pode ter até cinco servidores (IPv4/v6 com ou sem porta). Você só pode usar um segundo grupo de servidores de discagem e segundo para mais de cinco assinantes em processamento de chamada.

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/multiple-server-groups.html para obter mais informações.

  4. Segundo ponto de discagem de saída em direção ao tronco Webex Calling do Unified CM se você tiver mais de 5 nós do Unified CM:

    dial-peer voice 303 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 303
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
  5. Dial-peer de saída para o tronco PSTN do Unified CM:

    dial-peer voice 305 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 305
    voice-class codec 100 
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    
  6. Segundo ponto de discagem de saída em direção ao tronco PSTN do Unified CM se você tiver mais de 5 nós unified CM:

    dial-peer voice 307 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
    destination-pattern BAD.BAD
    session protocol sipv2
    session server-group 307
    voice-class codec 100  
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    
4

Configure o seguinte grupo de discagem com pares (DPG):

  1. Define DPG 121. O colega de discagem de saída 121 é o destino para qualquer colega de discagem recebido que invoque o DPG 121. Aplique o DPG 121 para o colega de discagem 302 de entrada definido posteriormente para o Unified CM --> LGW --> PSTN caminho:

    voice class dpg 121
    dial-peer 121 preference 1
    
  2. Defina o DPG 100 com saída de peer 200201, 200202, 200203, 200204 como o destino do Unified CM --> LGW --> Webex Calling caminho:


     

    Certifique-se de que as alterações de preferência sejam baseadas na localização do Gateway local configurado. Consulte a Etapa 7e a Etapa 8 no Configurar tronco baseado em certificado para obter mais informações.

    voice class dpg 100
    dial-peer 200201 preference 1
    dial-peer 200202 preference 1
    dial-peer 200203 preference 1
    dial-peer 200204 preference 1
    
  3. Defina o DPG 300 com os dial-peers de saída 301 ou 303 para o caminho Webex Calling --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 300
    dial-peer 301 preference 1
    dial-peer 303 preference 1
    
  4. Defina o DPG 302 com os dial-peers de saída 305 ou 307 para o caminho PSTN --> LGW --> Unified CM:

    voice class dpg 302
    dial-peer 305 preference 1
    dial-peer 307 preference 1
    
5

Configure os seguintes dial-peers de entrada:

  1. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas IP PSTN de entrada:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 302
    incoming uri via 100
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Define um VoIP discagem com uma tag de 100 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    session protocol sipv2

    Especifica que o grupo de discagem 100 lida com os colegas de chamada SIP.

    incoming uri via 100

    Especifica a classe de voz uri 100 para corresponder a todo o tráfego de entrada de IP PSTN ao Gateway Local em um endereço de IP do host do host do VIA de entrada. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 302

    Especifica a discagem do grupo de pares 302 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.
  2. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas de entrada Webex Calling:

    dial-peer voice 110 voip
    description Incoming dial-peer from Webex Calling  
    session protocol sipv2 
    session transport tcp tls 
    destination dpg 120 
    incoming uri request 120  
    voice-class codec 100 
    voice-class stun-usage 100 
    voice-class sip profiles 100 
    voice-class sip srtp-crypto 100 
    voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1 
    voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1 
    srtp 
     

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 110 voip
    description Incoming dial-peer from Webex Calling

    Atualiza um VoIP discagem com uma tag de 110 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas.

    destination dpg 120

    Especifica a discagem do grupo de pares 120 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

    Voice class srtp-crypto 100

    Configura os conjuntos de cifras preferidos para o etapa de chamada SRTP (conexão). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp1731779246 para obter mais informações.

    bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

    Configura um endereço de IP de origem para a interface de origem de sinalização Webex Calling .

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

    bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

    Configura um endereço de IP de origem para a interface de fonte de mídia voltada Webex Calling.

    Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-b1.html#wp2714966862 para obter mais informações.

  3. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas recebidas do Unified CM com o Webex Calling como o destino:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
    session protocol sipv2
    destination dpg 200
    incoming uri via 300
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    Define um VoIP discagem com uma tag de 300 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    incoming uri via 300

    Especifica a classe de voz URI 300 para todo o tráfego de entrada do Unified CM para o LGW na porta de origem (5065). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 para obter mais informações.

    destination dpg 200

    Especifica a discagem do grupo de pares 200 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

  4. Dial-peer de entrada para trechos de chamadas recebidas do Unified CM com o PSTN como o destino:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
    session protocol sipv2
    destination dpg 100
    incoming uri via 302
    voice-class codec 100
    dtmf-relay rtp-nte
    no vad
    

    Aqui está uma explicação dos campos para a configuração:

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    Define um novo VoIP de discagem com uma tag de 302 e fornece uma descrição significativa para facilitar o gerenciamento e a solução de problemas. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 para obter mais informações.

    incoming uri via 302

    Especifica a classe de voz URI 300 para corresponder a todo o tráfego de entrada do Unified CM a um Gateway local para um destino PSTN via VIA. Você pode usar a porta de 5060 como uma porta SIP padrão. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3880836726 para obter mais informações.

    destination dpg 100

    Especifica a discagem do grupo de pares 100 para selecionar um colega de discagem de saída. Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 para obter mais informações.

As Assinaturas de Diagnóstico (DS) detectam proativamente problemas observados no Gateway local baseado no Cisco IOS XE e gera notificações por e-mail, syslog ou mensagem terminal do evento. Você também pode instalar o DS para automatizar a coleta de dados de diagnóstico e transferir os dados coletados para o caso do TAC da Cisco a fim de acelerar o tempo de resolução.

Assinaturas de Diagnóstico (DS) são arquivos XML que contêm informações sobre eventos de acionador de problemas e ações para informar, solucionar problemas e resolver o problema. Use mensagens syslog, eventos SNMP e através do monitoramento periódico de mostrar saídas de comando específicas para definir a lógica de detecção de problemas. Os tipos de ações incluem:

  • Coletando saídas de comando show

  • Gerando um arquivo de registro consolidado

  • Carregando o arquivo para um usuário fornecido localização de rede como HTTPS, SCP, servidor FTP

Os arquivos DS dos engenheiros do TAC são assinados digitalmente para uma proteção de integridade. Cada arquivo DS tem a ID numérica exclusiva atribuída pelo sistema. A Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico (DSLT) é uma única fonte para encontrar assinaturas aplicáveis para monitorar e solucionar vários problemas.

Antes de você começar:

  • Não edite o arquivo DS que você baixa do DSLT. Os arquivos que você modifica falham na instalação devido ao erro de verificação de integridade.

  • Um servidor de Protocolo de Transferência de E-mail Simples (SMTP) que você precisa para o Gateway Local enviar notificações por e-mail.

  • Certifique-se de que o Gateway Local está executando o IOS XE 17.6.1 ou superior se você desejar usar o servidor SMTP seguro para notificações por e-mail.

Pré-requisitos

Gateway local executando o IOS XE 17.6.1 ou superior

  1. As Assinaturas de diagnóstico estão ativadas por padrão.

  2. Configure o servidor de e-mail seguro que você usa para enviar uma notificação proativa se o dispositivo estiver executando o IOS XE 17.6.1 ou superior.
    
    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. Configure a variável de ambiente ds_email com o endereço de e-mail do administrador para você notificar.

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    end 

Gateway local executando a versão 17.6.1

  1. Insira os seguintes comandos para ativar as Assinaturas de diagnóstico.

    configure terminal 
    call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    end  
  2. Configure o servidor de e-mail para enviar notificações proativas se o dispositivo estiver executando uma versão anterior à 17.6.1.

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server  <email server> priority 1 
    end 
  3. Configure a variável de ambiente ds_email com o endereço de e-mail do administrador que você notifica

    compartilhado.
    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    end 

O seguinte mostra um exemplo de configuração de um Gateway local em execução no Cisco IOS XE 17.6.1 para enviar as notificações proativas para tacfaststart@gmail.com usando o Gmail como o servidor SMTP seguro:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

O Gateway local em execução no software Cisco IOS XE não é um cliente típico do Gmail baseado na web que suporta o OAuth, então, precisamos configurar uma configuração específica de conta de Gmail e fornecer permissão específica para que o e-mail do dispositivo seja processado corretamente:

  1. Vá para Gerenciar conta do Google > Segurança e ative a configuração Acesso de aplicativos menos seguros.

  2. Responda "Sim, foi eu" quando você recebeu um e-mail do Gmail indicando "O Google impediu alguém de entrar na sua conta usando um aplicativo que não é o Google".

Instalar assinaturas de diagnóstico para monitoramento proativo

Monitoramento de alta utilização da CPU

Este DS rastreia a utilização da CPU de 5 segundos usando o OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando a utilização atingir 75% ou mais, ela desativa todas as depurações e desinstala todas as assinaturas de diagnóstico que você instalar no Gateway local. Use as etapas abaixo para instalar a assinatura.

  1. Certifique-se de que você habilitar o SNMP usando o comando mostrar snmp. Se o SNMP não estiver habilitado, então configure o comando "gerenciador de servidor snmp".

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. Baixe o DS 64224 usando as seguintes opções suspensas na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Alta utilização da CPU com notificação por e-mail.

  3. Copie o arquivo DS XML para o flash do Gateway local.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    O exemplo a seguir mostra a cópia do arquivo de um servidor FTP para o Gateway Local.

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. Instale o arquivo DS XML no Gateway local.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success  
  5. Use o comando mostrar assinatura de diagnóstico de chamada de casa para verificar se a assinatura foi instalada com êxito. A coluna status deve ter um valor "registrado".

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 

    Baixe o DSes:

    ID de DS

    Nome DS

    Revisão

    Status

    Última atualização (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrado

    2020-11-07 22:05:33


    Quando acionada, esta assinatura desinstala todos os DSs em execução, incluindo ela própria. Se necessário, reinstale o DS 64224 para continuar a monitorar a alta utilização da CPU no Gateway local.

Monitoramento de desconexões de chamadas anormais

Este DS usa a sondagem SNMP a cada 10 minutos para detectar desconexão de chamada anormal com erros SIP 403, 488 e 503.  Se o aumento da contagem de erros for maior ou igual a 5 da última sondagem, isso gerará um syslog e notificação por e-mail. Use as etapas abaixo para instalar a assinatura.

  1. Certifique-se de que o SNMP está habilitado usando o comando mostrar snmp. Se o SNMP não estiver habilitado, configure o comando "gerenciador de servidor snmp".

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
  2. Baixe o DS 65221 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Detecção anormal de desconexão de chamada SIP com e-mail e notificação Syslog.

  3. Copie o arquivo DS XML para o Gateway local.

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. Instale o arquivo DS XML no Gateway local.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
  5. Use o comando mostrar a assinatura de diagnóstico de chamada de casapara verificar se a assinatura foi instalada com êxito. A coluna de status deve ter um valor "registrado".

Instalar assinaturas de diagnóstico para solucionar um problema

Você também pode usar Assinaturas de Diagnóstico (DS) para resolver os problemas rapidamente. Os engenheiros do TAC da Cisco criaram várias assinaturas que permitem as depurações necessárias que são necessárias para solucionar um determinado problema, detectar a ocorrência do problema, coletar o conjunto certo de dados de diagnóstico e transferir os dados automaticamente para o caso do CISCO TAC. Isso elimina a necessidade de verificar manualmente a ocorrência do problema e torna a solução de problemas intermitentes e temporários muito mais fácil.

Você pode usar a Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico para encontrar as assinaturas aplicáveis e instalá-las para se auto-resolver um determinado problema ou você pode instalar a assinatura que é recomendada pelo engenheiro de TAC como parte do envolvimento do suporte.

Aqui está um exemplo de como encontrar e instalar um DS para detectar a ocorrência "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Erro interno (limite de pico de chamadas): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatize a coleta de dados de diagnóstico usando as seguintes etapas:

  1. Configure outra variável de ambiente DS como ds_fsurl_prefix o caminho do servidor de arquivo CISCO TAC (cxd.cisco.com) para carregar os dados de diagnóstico. O nome de usuário no caminho do arquivo é o número do caso e a senha é o token carregamento de arquivos que pode ser recuperado do Support Case Manager como mostrado no seguinte. O carregamento de arquivos de usuário pode ser gerado na seção Anexos do Gerenciador de casos de suporte, conforme necessário.

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    Exemplo:

    
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. Certifique-se de que o SNMP está habilitado usando o comando mostrar snmp. Se o SNMP não estiver habilitado, configure o comando "gerenciador de servidor snmp".

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. Recomendamos instalar o monitoramento de alta CPU DS 64224 como uma medida proativa para desativar todas as assinaturas de depuração e diagnósticos durante o momento de alta utilização da CPU. Baixe o DS 64224 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Desempenho

    Tipo de problema

    Alta utilização da CPU com notificação por e-mail.

  4. Baixe o DS 65095 usando as seguintes opções na Ferramenta de pesquisa de assinaturas de diagnóstico:

    Nome do campo

    Valor do campo

    Plataforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series ou Cisco CSR 1000V Series

    Produto

    CUBE Enterprise na solução do Webex Calling

    Escopo do problema

    Syslogs

    Tipo de problema

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Erro interno (limite de pico de chamadas): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. Copie os arquivos DS XML para o Gateway local.

    
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. Instale o monitoramento de Alta CPU DS 64224 e, em seguida, o arquivo XML do DS 65095 no Gateway local.

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. Verifique se a assinatura foi instalada com êxito usando show call-home diagnostic-signature. A coluna de status deve ter um valor "registrado".

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    DSes baixados:

    ID de DS

    Nome DS

    Revisão

    Status

    Última atualização (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    Registrado

    2020-11-08:00:07:45

    65095

    00:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    Registrado

    2020-11-08:00:12:53

Verificar execução de assinaturas de diagnóstico

No seguinte comando, a coluna "Status" do comando mostra as alterações de assinatura de diagnóstico de chamada de casa para "em execução" enquanto o Gateway local executa a ação definida dentro da assinatura. O resultado de mostrar as estatísticas de diagnóstico de chamada de casa é a melhor maneira de verificar se uma assinatura de diagnóstico detecta um evento de interesse e executa a ação. A coluna "Acionado/Máximo/Desinstalação" indica o número de vezes que a assinatura dada acionou um evento, o número máximo de vezes que é definido para detectar um evento e se a assinatura desinstala-se depois de detectar o número máximo de eventos acionados.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

DSes baixados:

ID de DS

Nome DS

Revisão

Status

Última atualização (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

Registrado

2020-11-08 00:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Em execução

2020-11-08 00:12:53

mostrar estatísticas de assinatura do diagnóstico de chamada de casa

ID de DS

Nome DS

Acionado/Máximo/Desinstalar

Tempo médio de execução (segundos)

Tempo máximo de execução (segundos)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

O e-mail de notificação que é enviado durante a execução da Assinatura de Diagnóstico contém informações importantes como tipo de problema, detalhes do dispositivo, versão do software, configuração em execução e mostra saídas de comando que são relevantes para solucionar o problema dado.

Desinstalar assinaturas de diagnóstico

Use as assinaturas de diagnóstico para fins de solução de problemas que são tipicamente definidas para desinstalar após a detecção de algumas ocorrências de problemas. Se você desejar desinstalar uma assinatura manualmente, recupere a ID DS da saída da assinatura de diagnóstico de chamada de entrada de chamada de entrada e execute o seguinte comando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

Exemplo:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

Novas assinaturas são adicionadas periodicamente à Ferramenta de Pesquisa de Assinaturas de Diagnósticos, com base nos problemas que são observados nas implantações. Atualmente, o TAC não oferece suporte a solicitações de criação de novas assinaturas personalizadas.

30 de setembro de 2022
Implementar o CUBE de alta disponibilidade como gateway local

O Gateway local (LGW) é a única opção para fornecer acesso PSTN com base no local para clientes do Cisco Webex Calling. O objetivo deste documento é ajudá-lo a criar uma configuração de Gateway local usando CUBE de alta disponibilidade, CUBEs ativos/em espera para failover stateful de chamadas ativas.

Fundamentos

Pré-requisitos

Antes de implantar o CUBE HA como um gateway local no Webex Calling, certifique-se de ter um conhecimento profundo dos seguintes conceitos:

As diretrizes de configuração fornecidas neste artigo assumem uma plataforma de gateway local dedicada sem configuração de voz existente. Se uma implantação existente de CUBE Enterprise estiver sendo modificada para também usar a função de gateway local do Cisco Webex Calling, preste muita atenção à configuração aplicada para garantir que os fluxos de chamadas e funcionalidades existentes não sejam interrompidos e certifique-se de que você esteja cumprindo os requisitos de design do CUBE HA.

Componentes de hardware e software

O CUBE HA como gateway local requer o IOS-XE versão 16.12.2 ou posterior e uma plataforma na qual as funções de CUBE HA e LGW sejam compatíveis.


Os registros e comandos show neste artigo são baseados na versão mínima do software Cisco IOS-XE 16.12.2 implementado em um vCUBE (CSR1000v).

Material de referência

Aqui estão alguns guias detalhados de configuração do CUBE HA para várias plataformas:

Visão geral da solução do Webex Calling

O Cisco Webex Calling é uma oferta de colaboração que fornece uma alternativa de vários locatários baseada em nuvem ao serviço telefônico PBX local com várias opções de PSTN para os clientes.

A implantação do Gateway Local (representada abaixo) é o foco deste artigo. O tronco do gateway local (PSTN com base no local) no Webex Calling permite a conectividade com um serviço PSTN de propriedade do cliente. Ele também fornece conectividade para uma implantação de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Todas as comunicações de e para a nuvem são protegidas usando transporte TLS para SIP e SRTP para mídia.

A figura abaixo exibe uma implantação do Webex Calling sem qualquer IP PBX existente e é aplicável a uma implantação em um único ou em vários sites. A configuração descrita neste artigo é baseada nesta implantação.

Redundância box-to-box de camada 2

A redundância box-to-box de camada 2 com CUBE HA usa o protocolo de infraestrutura do Grupo de redundância (RG) para formar um par de roteadores ativo/em espera. Este par compartilha o mesmo endereço IP virtual (VIP) em suas respectivas interfaces e troca mensagens de status continuamente. As informações da sessão CUBE são verificadas no par de roteadores, permitindo que o roteador em espera assuma todas as responsabilidades de processamento de chamadas CUBE imediatamente se o roteador ativo ficar fora de serviço, resultando na preservação stateful da sinalização e da mídia.


A verificação é limitada a chamadas conectadas com pacotes de mídia. As chamadas em trânsito não são apontadas para verificação (por exemplo, um estado de tentativa ou toque).

Neste artigo, CUBE HA se referirá à redundância box-to-box (B2B) de camada 2 com CUBE de alta disponibilidade (HA) para preservação de chamadas stateful

A partir do IOS-XE 16.12.2, o CUBE HA poderá ser implantado como um Gateway local para implantações de tronco Cisco Webex Calling (PSTN com base no local) e abordaremos configurações e considerações de design neste artigo. Esta figura exibe uma configuração típica do CUBE HA como Gateway local para uma implantação de tronco Cisco Webex Calling.

Componente de infraestrutura do grupo de redundância

O componente de infraestrutura do Grupo de redundância (RG) fornece o suporte de infraestrutura para comunicação box-to-box entre os dois CUBEs e negocia o estado de redundância estável final. Este componente também fornece:

  • Um protocolo semelhante ao HSRP que negocia o estado final de redundância de cada roteador, trocando mensagens keepalive e hello entre os dois CUBEs (por meio da interface de controle) —GigabitEthernet3 na figura acima.

  • Um mecanismo de transporte para verificar a sinalização e o estado da mídia de cada chamada do roteador ativo para o em espera (por meio da interface de dados)—GigabitEthernet3 na figura acima.

  • Configuração e gerenciamento da interface IP Virtual (VIP) para as interfaces de tráfego (várias interfaces de tráfego podem ser configuradas usando o mesmo grupo RG)—Os GigabitEthernet 1 e 2 são considerados interfaces de tráfego.

Este componente RG deve ser configurado especificamente para suportar voz B2B HA.

Gerenciamento de endereços IP Virtual (VIP) para sinalização e mídia

O B2B HÁ depende do VIP para obter redundância. As interfaces VIP e físicas associadas em ambos os CUBEs do par de CUBE HA devem residir na mesma subrede LAN. A configuração do VIP e a vinculação da interface VIP a um determinado aplicativo de voz (SIP) são obrigatórias para o suporte de voz B2B HA. Dispositivos externos, como Unified CM, Webex Calling Access SBC, provedor de serviços ou proxy, usam VIP como o endereço IP de destino para as chamadas que passam pelos roteadores CUBE HA. Portanto, do ponto de vista do Webex Calling, os pares CUBE HA atuam como um único gateway local.

A sinalização de chamadas e as informações da sessão RTP das chamadas estabelecidas são verificadas do roteador ativo para o roteador em espera. Quando o roteador Ativo cai, o roteador Em espera assume e continua encaminhando o fluxo RTP que foi encaminhado anteriormente pelo primeiro roteador.

As chamadas em um estado transitório no momento do failover não serão preservadas após a alternância. Por exemplo, chamadas que ainda não foram totalmente estabelecidas ou que estão em processo de modificação com uma função de transferência ou em espera. As chamadas estabelecidas poderão ser desconectadas após a transição.

Existem os seguintes requisitos para usar o CUBE HA como um gateway local em caso de failover stateful de chamadas:

  • O CUBE HA não pode ter TDM ou interfaces analógicas colocalizadas

  • Gig1 e Gig2 são referenciados como interfaces de tráfego (SIP/RTP) e Gig3 é a interface de controle/dados do Grupo de redundância (RG)

  • Não mais do que 2 pares CUBE HA podem ser colocados no mesmo domínio da camada 2, um com ID de grupo 1 e outro com ID de grupo 2. Se estiver configurando 2 pares de HA com a mesma ID de grupo, as interfaces de controle/dados RG precisam pertencer a domínios diferentes de camada 2 (vlan, switch separado)

  • O canal de porta é compatível com interfaces de tráfego e controle/dados RG

  • Toda a sinalização/mídia é fornecida de/para o endereço IP virtual

  • Sempre que uma plataforma é recarregada em uma relação CUBE-HA, ela inicializa como Em espera

  • O endereço inferior de todas as interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) deve estar na mesma plataforma

  • O Identificador da interface redundante (RII) deve ser exclusivo em uma combinação de par/interface na mesma Camada 2

  • A configuração em ambos os CUBEs deve ser idêntica, incluindo a configuração física e deve estar em execução no mesmo tipo de plataforma e versão IOS-XE

  • As interfaces de loopback não podem ser usadas como ligação, pois estão sempre ativas

  • As interfaces de múltiplos tráfegos (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requerem que o rastreamento de interface seja configurado

  • O CUBE-HA não é compatível com uma conexão de cabo cruzado no link de controle/dados RG (Gig3)

  • Ambas as plataformas devem ser idênticas e estar conectadas por meio de um switch físico em todas as interfaces semelhantes para que o CUBE HA funcione, ou seja, o GE0/0/0 do CUBE-1 e do CUBE-2 deve terminar no mesmo switch e assim por diante.

  • O WAN não pode ser terminado diretamente nos CUBEs ou nos dados HA em qualquer um dos lados

  • Ambos Ativo/Em espera devem estar no mesmo data center

  • É obrigatório usar a interface L3 separada para redundância (Controle RG/dados, Gig3), ou seja, a interface usada para tráfego não pode ser usada para manutenção de atividade e verificação de HA

  • Após o failover, o CUBE previamente ativo passa por uma recarga por design, preservando a sinalização e a mídia

Configurar a redundância em ambos os CUBEs

Você deve configurar a redundância box-to-box da camada 2 em ambos os CUBEs destinados a serem usados em um par de HA para ativar IPs virtuais.

1

Configure o rastreamento de interface em um nível global para rastrear o status da interface.

conf t
 track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
 track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
 exit
VCUBE-1#conf t
VCUBE-1(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#exit
VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#exit

O CLI de rastreamento é usado no RG para rastrear o estado da interface de tráfego de voz, de modo que a rota ativa cumpra sua função ativa depois que a interface de tráfego for desativada.

2

Configure um RG para uso com VoIP HA no submodo de redundância do aplicativo.

redundancy
  application redundancy
   group 1
    name LocalGateway-HA
    priority 100 failover threshold 75
    control GigabitEthernet3 protocol 1
    data GigabitEthernet3
    timers delay 30 reload 60
    track 1 shutdown
    track 2 shutdown
    exit
   protocol 1
    timers hellotime 3 holdtime 10
   exit
  exit
 exit
VCUBE-1(config)#redundancy
VCUBE-1(config-red)#application redundancy
VCUBE-1(config-red-app)#group 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-1(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-1(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-1(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#exit
VCUBE-1(config-red)#exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config-red)#application redundancy
VCUBE-2(config-red-app)#group 1
VCUBE-2(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-2(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-2(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-2(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#exit
VCUBE-2(config-red)#exit
VCUBE-2(config)#

Aqui está uma explicação dos campos usados nesta configuração:

  • redundancy—Entra no modo de redundância

  • application redundancy—Entra no modo de configuração de redundância do aplicativo

  • group—Entra no modo de configuração de grupos de aplicativos de redundância

  • name LocalGateway-HA—Define o nome do grupo RG

  • priority 100 failover threshold 75—Especifica a prioridade inicial e os limites de failover de um RG

  • timers delay 30 reload 60—Configura as duas vezes para atraso e recarregamento

    • Temporizador de atraso, que é a quantidade de tempo para atrasar a inicialização do grupo RG e a negociação da função depois que a interface é ativada – Padrão de 30 segundos. O intervalo é de 0 a 10000 segundos

    • Recarregar—Esta é a quantidade de tempo para atrasar a inicialização do grupo RG e a negociação da função após um recarregamento – Padrão de 60 segundos. O intervalo é de 0 a 10000 segundos

    • Temporizadores padrão são recomendados, embora esses temporizadores possam ser ajustados para acomodar qualquer atraso adicional de convergência da rede que possa ocorrer durante a inicialização/recarregamento dos roteadores, a fim de garantir que a negociação do protocolo RG ocorra após o roteamento na rede convergir para um ponto estável. Por exemplo, se for visto após o failover que o novo EM ESPERA leva até 20 segundos para ver o primeiro pacote RG HELLO do novo ATIVO, os temporizadores deverão ser ajustados para "temporizadores de atraso 60 recarregamento 120" para considerar este atraso.

  • control GigabitEthernet3 protocol 1—Configura a interface usada para trocar mensagens keepalive e hello entre os dois CUBEs, especifica a ocorrência do protocolo que será anexada a uma interface de controle e entra no modo de configuração do protocolo de aplicativos de redundância

  • data GigabitEthernet3—Configura a interface usada para a verificação do tráfego de dados

  • track—Rastreamento de interfaces do grupo RG

  • protocol 1—Especifica a ocorrência do protocolo que será anexada a uma interface de controle e entra no modo de configuração do protocolo de aplicativos de redundância

  • timers hellotime 3 holdtime 10—Configura os dois temporizadores para hellotime e holdtime:

    • Hellotime—Intervalo entre mensagens sucessivas de saudação – Padrão de 3 segundos. O intervalo é de 250 milissegundos a 254 segundos

    • Holdtime—O intervalo entre o recebimento de uma mensagem Hello e a suposição de que o roteador de envio falhou. Essa duração deve ser maior que o tempo de hello – Padrão de 10 segundos. O intervalo é de 750 milissegundos a 255 segundos

      Recomendamos que você configure o temporizador de holdtime para que seja pelo menos 3 vezes o valor do temporizador de hellotime.

3

Habilite a redundância box-to-box para o aplicativo CUBE. Configurar o RG da etapa anterior em voice service voip compartilhado. Isso permite que o aplicativo CUBE controle o processo de redundância.

voice service voip
   redundancy-group 1
   exit
VCUBE-1(config)#voice service voip
VCUBE-1(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-1(config-voi-serv)# exit
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-2(config-voi-serv)# exit

redundancy-group 1—Adicionar e remover este comando requer uma recarga para que a configuração atualizada tenha efeito. Recarregaremos as plataformas depois que toda a configuração for aplicada.

4

Configure as interfaces Gig1 e Gig2 com seus respectivos IPs virtuais conforme mostrado abaixo e aplique o identificador de interface redundante (RII)

VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-2(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-v(config-if)# exit

Aqui está uma explicação dos campos usados nesta configuração:

  • redundancy rii—Configura o identificador de interface redundante para o grupo de redundância. Necessário para gerar um endereço MAC Virtual (VMAC). O mesmo valor de ID do RII deve ser usado na interface de cada roteador (ATIVO/EM ESPERA) que possui o mesmo VIP.


     

    Se houver mais de um par B2B na mesma LAN, cada par DEVE ter IDs de RII exclusivas em suas respectivas interfaces (para evitar a conflitos). "mostrar todos os grupos com aplicativos de redundância" deve indicar as informações corretas locais e de pares.

  • redundancy group 1—Associa a interface ao grupo de redundância criado na Etapa 2 acima. Configure o grupo RG, bem como o VIP atribuído a esta interface física.


     

    É obrigatório o uso de uma interface separada para redundância, ou seja, a interface utilizada para tráfego de voz não pode ser utilizada como interface de controle e dados especificada na Etapa 2 acima. Neste exemplo, a interface Gigabit 3 é usada para controle/dados RG

5

Salve a configuração do primeiro CUBE e recarregue-o.

A plataforma a ser recarregada por último é sempre a Em espera.

VCUBE-1#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-1#reload
Proceed with reload? [confirm]

Depois que o VCUBE-1 inicializar completamente, salve a configuração do VCUBE-2 e recarregue-o.

VCUBE-2#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-2#reload
Proceed with reload? [confirm]
6

Verifique se a configuração box-to-box está funcionando conforme o esperado. A saída relevante é destacada em negrito.

Recarregamos o VCUBE-2 por último e de acordo com as considerações de design; a plataforma a ser recarregada por último sempre estará em Em espera.


VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: STANDBY
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Standby Peer: Local
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-2#

Configurar um gateway local em ambos os CUBEs

Em nossa configuração de exemplo, estamos usando as seguintes informações de tronco do Control Hub para criar a configuração do Gateway local em ambas as plataformas, VCUBE-1 e VCUBE-2. O nome de usuário e a senha nesta configuração são os seguintes:

  • Nome de usuário: Hussain1076_LGU

  • Senha: lOV12MEaZx

1

Certifique-se de que uma chave de configuração seja criada para a senha, com os comandos mostrados abaixo, antes que ela possa ser usada nas credenciais ou códigos compartilhados. As senhas do tipo 6 são criptografadas usando a cifra AES e esta chave de configuração definida pelo usuário.


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

Aqui está a configuração do Gateway local que se aplicará a ambas as plataformas com base nos parâmetros do Control Hub exibidos acima, salvar e recarregar. As credenciais do SIP Digest do Control Hub estão destacadas em negrito.


configure terminal
crypto pki trustpoint dummyTp
revocation-check crl
exit
sip-ua
crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
end


configure terminal
crypto pki trustpool import clean url
http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
end


configure terminal
voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
    exit
   allow-connections sip to sip
  media statistics
  media bulk-stats
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip handle-replaces
  fax protocol pass-through g711ulaw
  stun
    stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
    stun flowdata shared-secret 0 Password123!
  sip
    g729 annexb-all
    early-offer forced
    end


configure terminal
voice class sip-profiles 200
  rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)"
"sip:\1"
  rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>"
"<sip:\1;transport=tls>"
  rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)"
"<sip:\1"
  rule 20 request ANY sip-header From modify ">"
";otg=hussain1076_lgu>"
  rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify
"sips:(.*)" "sip:\1"


voice class codec 99
  codec preference 1 g711ulaw
  codec preference 2 g711ulaw
  exit

voice class srtp-crypto 200
  crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  exit

voice class stun-usage 200
  stun usage firewall-traversal flowdata
  exit






voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240
refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU
password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks 
  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm BroadWorks

  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls
  url sips
  error-passthru
  asserted-id pai
  bind control source-interface GigabitEthernet1
  bind media source-interface GigabitEthernet1
  no pass-thru content custom-sdp
  sip-profiles 200
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com
  privacy-policy passthru


voice class tenant 100
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp

voice class tenant 300
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp
  

voice class uri 100 sip
 host ipv4:198.18.133.3

voice class uri 200 sip
 pattern dtg=hussain1076.lgu



dial-peer voice 101 voip
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:198.18.133.3
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 100
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 201 voip
 description Outgoing dial-peer to Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target sip-server
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 no voice-class sip localhost
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad


voice class dpg 100
 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1

voice class dpg 200
 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201)
 dial-peer 201 preference 1





dial-peer voice 100 voip
 desription Incoming dial-peer from IP PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 300
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 200 voip
 description Incoming dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 destination dpg 100
 incoming uri request 200
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad

end

copy run start

Para exibir a saída do comando show, recarregamos VCUBE-2 seguido por VCUBE-1, tornando VCUBE-1 o CUBE em espera e VCUBE-2 o CUBE ativo

2

A qualquer momento, apenas uma plataforma manterá um registro ativo como o Gateway local com o Webex Calling Acess SBC. Dê uma olhada na saída dos seguintes comandos show.

show redundancy application group 1

show sip-ua-register status


VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STATUS
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

VCUBE-2#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          48          yes normal
VCUBE-2#

Na saída acima, você pode ver que VCUBE-2 é o LGW ativo que mantém o registro com o Webex Calling Acess SBC, enquanto a saída do "show sip-ua register status" está em branco no VCUBE-1

3

Agora habilite as seguintes depurações no VCUBE-1


VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message
4

Simule o failover emitindo o seguinte comando no LGW ativo, o VCUBE-2 neste caso.


VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

A alternância do LGW ATIVO para EM ESPERA ocorre no seguinte cenário, além do CLI listado acima

  • Quando o roteador ATIVO recarrega

  • Quando o roteador ATIVO é ligado e desligado

  • Quando qualquer interface RG configurada do roteador ATIVO é desligada para a qual o rastreamento está habilitado

5

Verifique se o VCUBE-1 foi registrado no Webex Calling Access SBC. O VCUBE-2 já deve ter recarregado.


VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

O VCUBE-1 agora é o LGW ativo.

6

Veja o registro de depuração relevante no VCUBE-1 enviando um SIP REGISTER ao Webex Calling VIA o IP virtual e recebendo um 200 OK.


VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
SIP/2.0 401 Unauthorized
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5
Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference
Content-Length: 0
30 de setembro de 2022
Configurar o Unified CM para Webex Calling

Talvez seja necessária uma integração com o Unified CM se os locais habilitados para Webex Calling forem adicionados a uma implantação existente em que o Unified CM é a solução de controle de chamadas local e se você precisar de discagem direta entre os telefones registrados no Unified CM e os telefones nos locais do Webex Calling.

Configurar perfil de segurança de tronco SIP do tronco para o gateway local

Nos casos em que o Gateway local e o gateway PSTN residem no mesmo dispositivo, o Unified CM deve ser habilitado para diferenciar entre dois tipos de tráfego diferentes (chamadas do Webex e do PSTN) originados do mesmo dispositivo e aplicar uma classe diferenciada de serviço a esses tipos de chamadas. Esse tratamento diferenciado de chamadas é obtido pelo provisionamento de dois troncos entre o Unified CM e o gateway local combinado e o dispositivo de gateway PSTN, que requer portas de escuta SIP diferentes para os dois troncos.

Crie um Perfil de segurança de tronco SIP dedicado para o tronco do Gateway local com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Nome Nome exclusivo, como Webex
Descrição Descrição significativa, como Perfil de segurança de tronco SIP Webex
Porta de entrada Precisa corresponder à porta usada na configuração do gateway local do tráfego de/para o Webex: 5065

Configurar o perfil SIP para o tronco de gateway local

Crie um Perfil SIP dedicado para o tronco do Gateway local com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Nome Nome exclusivo, como Webex
Descrição Descrição significativa, como Perfil SIP do Webex
Ativar o Ping de OPÇÕES para monitorar o status de destino de Troncos com o tipo de serviço "Nenhum (Padrão)" Marcado

Criar um espaço de pesquisa de chamadas para chamadas do Webex

Crie um espaço de pesquisa de chamadas para chamadas originadas do Webex com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Nome Nome exclusivo, como Webex
Descrição Descrição significativa, como Espaço de pesquisa de chamadas Webex
Partições selecionadas

DN (números de diretório +E.164)

ESN (discagem entre sites abreviada)

PSTNInternational (acesso PSTN)

onNetRemote (destinos conhecidos pelo GDPR)


 

A última partição noNetRemote é usada apenas em um ambiente com vários grupos em que as informações de roteamento são trocadas entre os grupos do Unified CM usando o Intercluster Lookup Service (ILS) ou o Global Dialplan Replication (GDPR).

Configurar um tronco SIP de e para o Webex

Crie um tronco SIP para as chamadas de e para o Webex por meio do Gateway local com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Informações do dispositivo
DeviceName Um nome exclusivo, como Webex
Descrição Descrição significativa, como Tronco SIP Webex
Executar em todos os nós ativos do Unified CM Marcado
Chamadas recebidas
Espaço de pesquisa de chamadas O espaço de pesquisa de chamadas definido anteriormente: Webex
Espaço de pesquisa de chamadas AAR Um espaço de pesquisa de chamadas com acesso apenas aos padrões de rota PSTN: PSTNReroute
Informações SIP
Endereço de destino Endereço IP do CUBE do gateway local
Porta de destino 5060
Perfil de segurança de tronco SIP Definido anteriormente: Webex
Perfil SIP Definido anteriormente: Webex

Configurar grupo de rotas para Webex

Crie um grupo de rotas com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Informações do grupo de rotas
Nome do grupo de rotas Um nome exclusivo, como Webex
Dispositivos Selecionados O tronco SIP configurado anteriormente: Webex

Configurar lista de rotas para Webex

Crie uma lista de rotas com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Informações da lista de rotas
Nome Um nome exclusivo, como RL_Webex
Descrição Descrição significativa, como Lista de rotas para Webex
Executar em todos os nós ativos do Unified CM Marcado
Informações dos membros da lista de rotas
Grupos selecionados Apenas o grupo de rotas previamente definido: Webex

Criar uma partição para destinos Webex

Crie uma partição para os destinos Webex com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Informações da lista de rotas
Nome Nome exclusivo, como Webex
Descrição Descrição significativa, como Partição Webex

O que fazer em seguida

Certifique-se de adicionar esta partição a todos os espaços de pesquisa de chamadas que devem ter acesso aos destinos Webex. Você deve adicionar essa partição especificamente ao espaço de pesquisa de chamadas que é usado como o espaço de pesquisa de chamadas de entrada nos troncos PSTN, para que as chamadas do PSTN ao Webex possam ser encaminhadas.

Configurar padrões de rota para destinos Webex

Configure os padrões de rota para cada intervalo DID no Webex com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Padrão de rota Padrão +E.164 completo para o intervalo DID no Webex com o "\" no início. Por exemplo: \+140855501XX
Partição de rota Webex
Lista de gateways/rotas Webex RL_
Prioridade urgente Marcado

Configurar a normalização de discagem abreviada entre sites para Webex

Se a discagem abreviada entre sites for necessária no Webex, configure os padrões de normalização de discagem para cada intervalo ESN no Webex com as seguintes configurações:

Configuração Valor
Padrão de tradução Padrão ESN para o intervalo ESN no Webex. Por exemplo: 80121XX
Partição Webex
Descrição Descrição significativa, como Padrão de normalização Webex
Usar o espaço de pesquisa de chamadas do originador Marcado
Prioridade urgente Marcado
Não espere pelo tempo limite entre dígitos nos saltos subsequentes Marcado
Máscara de transformação da parte chamada Máscara para normalizar o número para +E.164. Por exemplo: +140855501XX
30 de setembro de 2022
Configurar os recursos do Webex Calling

Saiba mais sobre alguns dos recursos disponíveis no Webex Calling e como configurar para sua organização e usuários.

Configurar uma grupo de busca

Os grupos de busca encaminham chamadas recebidas para um grupo de usuários ou workspaces. Você pode até mesmo configurar um padrão para encaminhar a todo um grupo.

Para obter mais informações sobre como configurar uma grupo de busca, consulte Grupos de busca Cisco Webex Control Hub.

Criar uma filas de chamadas

Você pode configurar uma fila de chamadas para que, quando as chamadas dos clientes não puderem ser atendidas, eles recebam uma resposta automática, mensagens de conforto e música em espera até que alguém possa atender.

Para obter mais informações sobre como configurar e gerenciar uma filas de chamadas, consulte Gerenciar filas de chamada em Cisco Webex Control Hub.

Criar um cliente recepcionista

Ajude a atender às necessidades dos funcionários de front-office. Você pode configurar usuários como atendimento telefônico para que eles possam telar chamadas recebidas para determinadas pessoas dentro da sua organização.

Para obter informações sobre como configurar e visualizar seus clientes recepcionistas, consulte Clientes recepcionistas no Cisco Webex Control Hub.

Criar e gerenciar assistentes automáticos

Você pode adicionar saudações, configurar menus e encaminhar chamadas a um serviço de atendimento, um grupo de busca, uma caixa de correio de voz ou a uma pessoa real. Crie uma agenda de 24 horas ou forneça opções diferentes quando a sua empresa estiver aberta ou fechada.

Para obter informações sobre como criar e gerenciar assistentes automáticos, consulte Gerenciar assistentes automáticos no Cisco Webex Control Hub.

Configurar uma grupo de paginação

A paagem em grupo permite que um usuário coloque uma chamada em via única ou página de grupo para até 75 usuários-alvo e workspaces discando um número ou ramal atribuído a um grupo específico grupo de paginação.

Para obter informações sobre como configurar e editar grupos de paging, consulte Configurar um grupo de paging Cisco Webex Control Hub.

Configurar atendimento de chamadas

Melhore o trabalho em equipe e a colaboração criando um grupo atendimento de chamadas para que os usuários possam atender as chamadas entre si. Quando você adiciona usuários a um grupo de atendimento de chamadas e um membro do grupo está ausente ou ocupado, outro membro pode atender as chamadas.

Para obter informações sobre como configurar um grupo de atendimento de chamadas, consulte Atendimento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Configurar o estacionamento de chamada

O estacionamento de chamadas permite que um grupo definido de usuários estacione chamadas em outros membros disponíveis de um grupo de estacionamento de chamadas. As chamadas estacionadas podem ser atendidas por outros membros do grupo em seus telefones.

Para obter mais informações sobre como configurar o estacionamento de chamadas, consulte Estacionamento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Permitir que os usuários entrem nas chamadas telefônicas de outras pessoas

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja modificar.

2

Selecione Chamada, vá para Permissões entreusuários e, em seguida, selecione Reações .

3

Ligue para Remos, escolha se você deseja fazer uma chamada de conferência em andamento.

  • Permita que outras pessoas adicionem a si mesmas às chamadas deste usuário.

  • Reproduza um tom quando alguém falar sobre uma chamada.

Em seguida, clique em Salvar.

Impedir que alguém monitore o status da linha de um usuário

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja modificar.

2

Selecione Chamada, vá para Permissões entre usuários e habilita a Privacidade.

3

Escolha as configurações adequadas de Privacidade do assistente automático para este usuário.

  • Permitir que esse usuário seja discado por ramal
  • Permitir que esse usuário seja discado por nome ou sobrenome
4

Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir se deseja bloquear todos, deixando o campo Procurar usuário pelo nome vazio ou escolher quem pode monitorar o status da linha desse usuário.

Usando o exemplo do executivo acima, você pesquisará o nome do assistente administrativo.

5

Clique em Salvar.

Exemplo

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como gerenciar as configurações de privacidade para um usuário no Control Hub.

Lista de monitoramento - Outros usuários e estacionamento de chamada extensão

O número máximo de linhas monitoradas é 50, mas você deve considerar a largura de banda. O número máximo também pode ser determinado pelo número de botões de linha no telefone do usuário.


O serviço de monitoramento só funciona com o dispositivo primário de um usuário.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja modificar.

2

Selecione Chamada, vá para a seção Permissões entre usuários e selecione Monitoramento.

3

Escolha uma das seguintes opções:

  • Adicionar linha monitorada-
  • Adicionar ramal de estacionamento de chamadas
4

Escolha se deseja que este usuário seja notificado sobre chamadas estacionadas, pesquise a pessoa ou o ramal de estacionamento de chamadas a ser monitorado e clique em Salvar.


 

A lista de linhas monitoradas no Control Hub corresponde à ordem das linhas monitoradas que aparecem no dispositivo do usuário. Você pode reordenar a lista de linhas monitoradas a qualquer momento.


 

O nome que aparece para a linha monitorada é o nome inserido nos campos Nome e Sobrenome do usuário ou workspace ID do autor da chamada Nome e Sobrenome.

Exemplo

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como gerenciar as configurações de monitoramento para um usuário no Control Hub.

Ativar o hotel para um usuário

A habilitação do local provisório para um usuário proporciona a ele a flexibilidade de trabalhar em outro espaço enquanto mantém a funcionalidade e os recursos dos principais telefones de mesa.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja modificar.

2

Selecione Chamada, vá para Permissões entre usuárioseclique em Hoteling.

3

Ative Local provisório e clique em Salvar.

Exemplo

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar o hotel no Control Hub.
30 de setembro de 2022
Configurar e gerenciar os usuários do Webex Calling

Você deve adicionar cada usuário no Control Hub para que eles aproveitem os serviços Webex Calling. O número de usuários que você precisa adicionar determinará como adicioná-lo no Control Hub, quer você adicione manualmente cada usuário pelo endereço de e-mail ou adicionar vários usuários usando um arquivo CSV. A escolha é sua.


Se você sincronizar usuários de um diretório como o Active Directory, ao adicionar pessoas manualmente no Control Hub, também deverá adicioná-las ao seu diretório.


Ao adicionar usuários, o nome e o sobrenome devem ter no máximo 30 caracteres e não devem incluir caracteres ascii estendidos ou os seguintes caracteres %, #, <, >, \, /,". Essas restrições de caracteres especiais se aplicam apenas a usuários do Webex Calling.

Antes de começar

Você pode receber um erro se você estiver tentando adicionar usuários que usaram seu endereço de e-mail para criar uma conta de teste. Faça com que os usuários excluam sua organização primeiro antes de adicioná-los à sua organização.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários.

2

Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente.

3

(Opcional) Se você enviar e-mails de boas-vindas automaticamente, clique em Próximo.

4

Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.
  • Selecione nomes e endereçosde e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.

 

Você pode adicionar usuários que estão disponíveis para converter em sua organização.

5

Atribuição de licenças:

  • Se você tiver um modelo de licença ativa, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários e você pode revisar o resumo da licença.
  • Selecione os serviços a serem atribuídos. Se você tiver várias assinaturas, escolha uma assinatura na lista.