Control Hub

  • Se si aggiorna il campo nome e cognome di un utente in Control Hub , tramite un CSV o API, e lasciare vuoto il campo del nome o del cognome, quindi il nome viene salvato Control Hub . Tuttavia, il nome viene visualizzato nei telefoni IP Cisco con un punto (.") nei campi del nome e del cognome.

  • Quando aggiorni il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti.

    Soluzione alternativa: Modifica il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiorna il nome e il cognome dell'ID chiamante in Control Hub.

  • Quando crei una posizione e assegni un numero già in uso, la posizione viene comunque creata ma viene visualizzata come non configurata in Control Hub.

  • Puoi inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Se si aggiunge uno spazio di lavoro e non si aggiunge un dispositivo Webex Room, l'opzione per l'aggiunta di un telefono fisso non viene visualizzata.

    Soluzione alternativa: Ricreare lo spazio di lavoro e associare il dispositivo del telefono fisso .

  • Non puoi rimuovere l'ultimo numero da un'organizzazione.

    Soluzione alternativa: Aggiungi un nuovo numero temporaneo all'organizzazione per annullare l'assegnazione e rimuovere l'ultimo numero.

  • Se un dirigente è già assegnato con assistenti esecutivi di posizioni non pertinenti alle posizioni assegnate dall'amministratore della posizione, l'amministratore della posizione:

    • Impossibile aggiungere nuovi assistenti del dirigente a quel particolare dirigente.

    • Impossibile eliminare i singoli assistenti del dirigente. Tuttavia, 'Elimina tutto' funziona.

Numero richiamata di emergenza

  • In Control Hub , è possibile disattivare un utente o uno spazio di lavoro. Tuttavia, la funzione di disattivazione non è attualmente operativa. Quando si disattiva un utente o uno spazio di lavoro, se l'utente o lo spazio di lavoro viene utilizzato attivamente come numero di richiamata di emergenza (ECBN), viene visualizzato un messaggio per avvisare l'amministratore. Attualmente, è possibile ignorare questo avviso poiché la disattivazione in realtà non si verifica.

  • Quando il Numero assegnato dalla posizione dell'utente è selezionato, il numero di richiamata di emergenza (ECBN) seleziona una destinazione di fallback. Il nome e il numero visualizzati nell'elenco a discesa corrispondono all'utente effettivo. Non è l'utente configurato originariamente. Questo limite è superficiale ma fuorviante e verrà risolto.

Elimina in blocco i numeri di telefono

Se si tenta di eliminare l'intervallo in blocco di numeri, Control Hub chiede di eliminare l'intero intervallo se è selezionato un solo record di tale intervallo. Se vengono selezionati più numeri in quell'intervallo, l'eliminazione in blocco di questo intervallo numeri non viene completata.

Analisi Webex Calling

  • Gli adattatori per telefoni analogici (ATA) e i dispositivi DECT non sono supportati.

  • Anche i dispositivi che eseguono la registrazione tramite IPv6 o una terminazione VPN per Webex Calling non sono supportati.

SMS aziendali

  • Alcuni numeri potrebbero non disporre della funzionalità di invio di SMS (limitazioni del gestore telefonico), pertanto il cliente deve contattare TAC per eseguire ulteriori accertamenti.

  • Tutti gli ordini di trasferimento in sospeso prima della disponibilità generale per SMS non dispongono della funzionalità di trasferimento automatico di messaggi al termine del trasferimento. Contatta il centro TAC in caso di problemi. Il team di backend può eseguire uno script di controllo per ciascun cliente per risolvere il problema.

  • Per i messaggi in uscita, esiste un limite di sei messaggi al minuto da ciascun numero. Il ritardo nel recapito dei messaggi può essere una delle cause del rallentamento.

  • Il provisioning in blocco per gli SMS aziendali non funziona correttamente. Provisioning di SMS aziendali a livello di utente o organizzazione, per abilitare il provisioning in blocco.

Nomi delle posizioni di chiamata duplicati

La nuova funzione di centralizzazione delle posizioni fornisce una vista unificata delle posizioni tra chiamate e spazi di lavoro. Le posizioni degli spazi di lavoro e di chiamata esistenti vengono migrate in un'unica posizione sia per gli spazi di lavoro che per le chiamate. Questa funzione può introdurre diversi nomi di posizioni duplicati.

Non vi è alcun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe visualizzare Posizione1 e Posizione1-CALL nell'elenco delle posizioni.

Soluzione alternativa

Non è possibile eliminare in blocco le posizioni duplicate. A breve verrà introdotta una funzionalità CSV .

Portale utente Calling

  • Quando l'opzione Non disturbare è abilitata dal portale di chiamata utente, i chiamanti sentono la modalità di occupato. Attualmente, nel portale, la descrizione dice che invia i chiamanti alla posta vocale, se abilitata. Per inviare i chiamanti alla posta vocale, abilitare Quando occupato nel Impostazioni della casella vocale del Portale Calling utente.

Configurazione gateway locale

  • La funzione fax-e-mail in Webex Calling richiede il protocollo T.38 se utilizzata attraverso il gateway locale (CUBE), ad esempio FAX a un numero di fax personale > PSTN > CUBO > Webex Calling SBC > E-MAIL . In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata. Pertanto, abilita il protocollo T.38 a tua discrezione.

Dispositivi Webex Calling

  • L'indicatore di stato della linea (BLF) non viene visualizzato nei dispositivi secondari (segnale di chiamata condivisa). Attualmente, il BLF viene visualizzato solo per i dispositivi primari.

  • Quando si disattiva un utente, i servizi di chiamata non sono disponibili per l'app Webex . I telefoni Cisco MPP continuano a supportare la chiamata fino a quando non si rimuove il dispositivo o si abilita l'intercettazione chiamata per l'utente. Per ulteriori informazioni sull'intercettazione della chiamata, vedere Configurare l'intercettazione chiamata per un utente per Webex Calling in Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 -Durante l'onboarding dei dispositivi Cisco ATA 191/192, è possibile riscontrare un problema quando si tenta di aggiornare il firmware in remoto sull'ATA con una versione firmware precedente . Per risolvere il problema, aggiornare manualmente il firmware sul Cisco ATA 191/192.

    Soluzione alternativa: Vai a Amministrazione > Aggiornamento firmware. Decomprimere il file. Seleziona il file decompresso per aggiornarlo. Scaricare il firmware da qui . Dopo aver scaricato il firmware, puntare l'ATA suhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Il dispositivo MPP non può accedere ad alcuna Active Directory (AD) sincronizzata dal Connettore directory Cisco . Dal menu Rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state assegnate licenze Webex Calling.

  • Quando si applica un modello di tasto di linea MPP a un telefono, le linee virtuali assegnate al dispositivo potrebbero non essere visualizzate dopo Applica modifiche anche se il modello include diverse posizioni di Configura linee sui tasti di linea. Tuttavia, se si riporta il telefono alla modalità Layout predefinito, le linee virtuali vengono applicate come previsto.

Utenti Webex Carrier

Attualmente, Webex Calling e Webex Carrier condividono identità comune tra i sistemi che non consente il provisioning dello stesso utente in entrambi gli ambienti. Qualsiasi Webex Calling il cliente con un identificativo di indirizzo e-mail per Webex Carrier non può eseguire l'onboarding su Webex Calling con lo stesso identificativo di indirizzo e-mail .