Webex Calling 소프트 클라이언트 또는 Cisco 장치에서 메시징 및 미팅 및 통화를 위해 Webex 앱과 함께 엔터프라이즈급 클라우드 통화, 모빌리티 및 PBX 기능을 활용할 수 있다고 상상해 보십시오. 이것이 바로 Webex Calling에서 제공하는 기능입니다.
Webex Calling 소개
Webex Calling은 다음 기능 및 장점을 제공합니다.
텔레포니 사용자 및 공통 영역에 대해 통화 가입.
신뢰할 수 있는 지역별 서비스 공급자가 제공하는 안전하고 안정적인 클라우드 서비스
모든 사용자에 대해 Webex 앱 액세스, 풍부한 통합 커뮤니케이션 및 팀 협업 서비스를 추가합니다.
Webex Meetings은 선택적인 통합 추가 기능으로 기업 사용자가 기대하는 프리미엄 미팅 환경을 제공합니다.
공중 전화 교환망(PSTN) 액세스를 사용하여 사용자가 조직 외부의 번호로 다이얼하게 허용할 수 있습니다. 이 서비스는 기존의 엔터프라이즈 인프라(온-프레미스 IP PBX가 포함되지 않은 로컬 게이트웨이 또는 기존의 Unified CM 통화 환경 포함) 또는 파트너 또는 시스코에서 제공하는 PSTN 옵션을 통해 제공됩니다.
파트너가 제공하는 1단계 지원(다음 단계의 지원은 Cisco에서 제공함)
Control Hub는 Webex Calling과 통합하여 주문 및 구성을 간소화하고 번들 제공(Webex Calling, Webex 앱 및 Webex Meetings)의 관리를 중앙화하는 웹 기반 관리 포털입니다.
기능 |
설명 |
|---|---|
자동 전화 교환 |
인사말을 추가하고, 메뉴를 설정, 통화를 응답 서비스, 헌트 그룹, 보이스메일 박스 또는 실제 사용자에게 라우트할 수 있습니다. 업무 시간 또는 종료 시간 중에 다른 옵션을 제공하거나 24시간 스케줄을 만들 수 있습니다. 발신자 ID 속성에 따라 전화를 라우트하여 VIP 목록을 만들거나 특정 지역 번호로 발신되는 통화를 다르게 처리할 수도 있습니다. |
통화 대기열 |
걸려오는 전화에 응답할 수 없을 때 누군가 전화에 응답할 때까지 발신자에게 자동화된 응답, 안내 메시지 및 대기 중 음악이 제공되도록 통화 대기열을 설정할 수 있습니다. |
전화 받기 |
사용자가 다른 사용자 통화에 응답할 수 있도록 통화 당겨받기 그룹을 생성하여 팀워크 및 협업을 강화할 수 있습니다. 전화 받기 그룹에 사용자를 추가하고 그룹 멤버가 부재중이거나 통화 중인 경우 다른 멤버가 전화에 응답할 수 있습니다. |
통화 대기 |
통화 대기를 사용할 수 있게 하여 사용자가 통화를 대기 중으로 지정하고 다른 전화에서 받을 수 있습니다. |
헌트 그룹 |
다음 시나리오에서 헌트 그룹을 설정할 수도 있습니다.
|
호출 그룹 |
호출 그룹을 만들면 사용자가 사용자, 부서 또는 그룹으로 오디오 메시지를 보낼 수 있습니다. 누군가 호출 그룹으로 메시지를 보내면 그룹에 있는 모든 장치에서 메시지가 표시됩니다. |
교환원 클라이언트 |
도움말은 통화 제어 옵션의 전체 집합, 대규모 라인 모니터링, 통화 대기열, 다수의 디렉터리 옵션 및 보기, Outlook 통합 등을 제공하여 접수 창구 직원의 필요 사항을 지원합니다. |
사용자는 https://settings.webex.com에서 다음 기능을 구성할 수 있으며, 이것은 통화 사용자 포털에 크로스 런칭됩니다.
기능 |
설명 |
|---|---|
익명의 통화 거절 |
사용자는 차단된 발신자 ID로 걸려오는 전화를 거부할 수 있습니다. |
비즈니스 연속성 |
정전, 네트워크 문제 등과 같은 이유로 사용자의 전화기가 네트워크에 연결되지 않은 경우, 사용자는 걸려오는 전화를 특정 전화 번호로 착신 전환할 수 있습니다. |
통화 착신 전환 |
사용자는 걸려오는 전화를 다른 전화로 착신 전환할 수 있습니다. |
통화 착신 전환 선별적 |
사용자는 특정 시간에 특정 발신자의 통화를 착신 전환할 수 있습니다. 이 설정은 통화 착신 전환보다 우선합니다. |
통화 통지 |
사용자는 전화 번호 또는 날짜 및 시간 등 미리 정의된 기준에 따라 전화를 받을 때 자신에게 이메일을 보낼 수 있습니다. |
통화 대기 |
사용자는 걸려오는 추가 전화에 대한 응답을 허용할 수 있습니다. |
방해하지 마시오 |
사용자는 일시적으로 모든 통화가 직접 보이스메일로 이동하도록 지정할 수 있습니다. |
Office Anywhere |
사용자는 선택한 전화("위치")를 직장 전화 번호의 내선 및 다이얼 플랜으로 사용할 수 있습니다. |
우선순위 경고 |
사용자는 전화 번호 또는 날짜 및 시간 등 미리 정의된 기준이 충족되면 상이한 벨 소리로 전화가 울리게 할 수 있습니다. |
원격 사무실 |
사용자는 원격 전화에서 전화를 걸고, 해당 전화가 비즈니스 라인에 나타나게 할 수 있습니다. 또한, 비즈니스 라인으로 걸려오는 전화는 이 원격 전화에서 울리게 됩니다. |
선택적 통화 수락 |
사용자는 특정 시간에 특정 발신자의 통화를 수락할 수 있습니다. |
선택적 통화 거절 |
사용자는 특정 시간에 특정 발신자의 통화를 거절할 수 있습니다. |
순차적 벨 울림 |
걸려오는 전화에 대해 차례로 최대 5개의 장치에서 벨이 울립니다. |
동시 벨 울림 |
걸려오는 전화에 대해 동시에 사용자 및 기타("통화 수신자") 번호에서 벨이 울립니다. |
Control Hub에서 서비스, 장치 및 사용자 프로비저닝 및 통화 관리 포털에서 세부 구성으로 크로스 런칭
Control Hub (https://admin.webex.com)는 Webex Calling에 통합되는 관리 포털로, 주문 및 구성을 간소화하고 번들 제공의 관리(Webex Calling, Webex 앱 및 Meetings)를 중앙화합니다.
Control Hub는 모든 서비스, 장치 및 사용자를 프로비저닝할 수 있는 중심점입니다. 처음으로 통화 서비스를 설정하고, (MAC 주소를 사용하여) MPP 전화를 클라우드에 등록하며, 장치를 연계, 번호, 서비스, 통화 기능 등을 추가하여 사용자를 구성할 수 있습니다. 또한 Control Hub에서 통화 관리 포털에 크로스 런칭할 수도 있습니다.
사용자 환경
사용자는 다음 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.
Webex Calling 응용프로그램—Cisco 브랜드의 통화용 소프트 클라이언트. 자세한 정보는 새로운 Cisco Webex Calling 앱 살펴보기를 참조하십시오.
Webex 설정 (https://settings.webex.com)—사용자가 프로필에 대한 기본 설정을 지정하고, Webex 앱을 다운로드하고, 통화 설정에 대해 통화 사용자 포털에 크로스 런칭할 수 있는 인터페이스. 자세한 정보는 Cisco Webex 설정 변경을 참조하십시오.
Webex 앱—가입에 Cisco 브랜드 팀 메시징 클라이언트로 포함된 응용프로그램. 자세한 정보는 Cisco Webex 앱 시작하기를 참조하십시오.
Webex Meetings—Meetings 솔루션으로 추가된 선택적인 응용프로그램. 자세한 정보는 Webex Meetings을 참조하십시오.
고객 관리자
Webex Calling 평가판 또는 유료 가입의 고객 관리자는 위치, 라이센스, 전화 번호, 통화 기능, 사용자 및 작업 공간(Webex 클라우드에 등록하는 회의실 장치)을 추가하여 Control Hub에서 조직을 설정할 수 있습니다. 여기에서 해당하는 모든 구성 요소도 관리할 수 있습니다.
자세한 안내는 Cisco Webex Calling 고객에 대한 구성 안내서를 참조하십시오.
Webex Calling 제공에 대한 자세한 정보는 최종 고객용 Cisco Collaboration Flex 플랜에 있는 Cisco Webex Calling 데이터 시트를 참조하십시오.
파트너
파트너 서비스 공급자는 고객에게 Webex Calling을 브랜드, 마케팅하고, 판매할 수 있습니다. 평가판 설정 및 연장, 고객에 대해 서비스를 배포, 고객의 주문을 만들고 구축할 수 있습니다.
자세한 안내는 Cisco Webex Calling 고객에 대한 구성 안내서(얼리 파트너 등록 프로그램)를 참조하십시오.
자세한 파트너 리소스는 Webex Calling 판매 연결 리소스를 참조하십시오. (파트너 자격 증명 필요)
가용성
Webex Calling을 판매할 수 있는 국가에 대해서는 어디에서 Cisco Webex를 사용할 수 있습니까? 문서에서 Webex Calling 헤더를 참조하십시오.
개요
Webex Calling에는 이제 Cisco Unified Communications Manager 아키텍처를 기반으로 하는 전용 클라우드 인스턴스 옵션이 포함됩니다. 전용 인스턴스는 Webex Calling 통합되어 Webex 플랫폼 서비스의 장점을 활용하며, 중앙 집중식 관리뿐만 아니라, Webex 플랫폼에서 아무 데나 개발된 클라우드 혁신을 불러오고 통화 환경을 강화합니다. 전용 인스턴스는 이전의 Cisco 엔드포인트 또는 중요한 비즈니스 작업 흐름의 일부인 기존의 통합도 지원합니다.
Webex Calling용 전용 인스턴스 추가 기능에는 다음이 포함됩니다.
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (아메리카 지역만 해당)
Cisco Session Management Edition (SME) (선택 사항)
확장된 ROI – 전용 인스턴스는 연계된 UC Manager 릴리즈와 동일한 음성 및 비디오 엔드포인트를 지원하기 때문에 클라우드로 이동하고 해당 자산의 ROI를 확장할 때 모든 고객 엔드포인트를 새로 고쳐야 하는 요구 사항이 없습니다.
기본 상호 실행 – 전용 인스턴스는 Webex Webex Calling 통해 통화 라우팅을 위한 시스템으로 통합됩니다. 고객은 전용 인스턴스 및 클라우드 모두에서 사용자를 Webex Calling, 클라우드 통화 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 시간이 지난 시간을 조절할 수 있습니다.
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플랫폼에 따라 사용자를 분리하는 고객은 다른 기능을 경험하게 됩니다. 통화 기능은 전용 인스턴스와 통화 간의 Webex Calling. 예를 들어, Webex Calling 사용자는 전용 인스턴스에서 헌트 그룹 수 없습니다. |
Control Hub 둘러보기
Control Hub는 조직 관리, 사용자 관리, 서비스 지정, 채택 추세 및 통화 품질 분석 등의 작업을 한 장소에서 실행할 수 있는 웹 기반 인터페이스입니다.
조직을 시작하고 실행하려면 Control Hub에 이메일 주소를 입력하여 몇 명의 사용자를 Webex 앱에 참여하도록 초대할 것을 권장합니다. 사용자가 통화를 포함하여 귀하가 제공하는 서비스를 사용하도록 권유하고 환경에 대한 피드백을 제공하도록 요청합니다. 준비되면 언제든지 다른 사용자를 추가할 수 있습니다.
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Google Chrome 또는 Mozilla Firefox의 최신 데스크탑 버전을 사용하여 Control Hub에 액세스할 것을 권장합니다. 모바일 장치의 브라우저 및 다른 데스크탑 브라우저를 사용하면 예기치 못한 결과가 발생할 수 있습니다. |
아래에 나타나는 정보를 조직에서 서비스를 설정할 때 예상되는 작동에 대한 고급 개요로 사용하십시오. 자세한 정보는 단계별 안내에 대한 개별 장을 참조하십시오.
시작하기
파트너가 계정을 만들면 환영 이메일을 수신하게 됩니다. Chrome 또는 Firefox를 사용하여 이메일에 있는 시작하기 링크를 클릭하고 Control Hub에 액세스합니다. 링크는 관리자 이메일 주소를 사용하여 귀하를 자동으로 로그인합니다. 다음으로, 관리자 비밀번호를 생성하도록 안내받습니다.
평가판용 첫 번째 마법사
파트너가 평가판에 대해 등록한 경우, Control Hub에 로그인하면 설치 마법사가 자동으로 시작됩니다. 해당 마법사는 기본 설정을 안내하여 Webex Calling에서 다른 서비스 간에 조직을 시작하고 실행합니다. 마법사의 안내를 마치기 전에 통화 설정을 지정하고 확인할 수 있습니다.
설정 확인
Control Hub가 로드되면 설정을 검토할 수 있습니다.
사용자 추가
이제 서비스를 설정했으니, 귀사의 디렉터리에서 사용자를 추가할 준비가 완료되었습니다. 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭합니다.
Microsoft Active Directory를 사용하는 경우, 먼저 디렉터리 동기화를 활성화한 후 사용자를 추가하고자 하는 방법을 결정할 것을 권장합니다. 다음을 클릭하고 지시 사항을 따라 Cisco 디렉터리 커넥터를 설정합니다.
싱글 사인온(SSO) 설정
Webex 앱은 기본 인증을 사용합니다. SSO를 설정하도록 선택하면 사용자는 Webex에서 저장 및 관리되는 개별 비밀번호 대신 기업 자격 증명을 사용하여 기업 아이덴티티 공급자에 인증합니다.
설정으로 이동하고 인증으로 스크롤합니다. 수정을 클릭한 후 제3자 ID 공급자 통합을 선택합니다.
사용자에게 서비스 지정
사용자가 Webex 앱을 사용하기 시작할 수 있도록 추가한 사용자에게 서비스를 지정해야 합니다.
사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭합니다. CSV 파일로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 후 내보내기를 클릭합니다.
다운로드한 파일에서 각 사용자에게 지정할 서비스에 대해 True를 추가하기만 하면 됩니다.
완료된 파일을 가져오고 서비스 추가 및 제거를 클릭한 후 제출을 클릭합니다. 이제 통화 기능을 구성하고, 공통 장소에서 공유할 수 있는 장치를 등록하며, 사용자에게 장치를 등록 및 연계할 준비가 되었습니다.
사용자에게 기능 제공
이제 사용자를 추가하고 서비스를 지정했으므로 메시징 및 미팅에 대해 Webex Calling 및 Webex 앱에 대해 지원되는 멀티플랫폼 전화(MPP)를 사용하기 시작할 수 있습니다. 액세스에 대한 일체형 장소로 Cisco Webex 설정을 사용하도록 권유하십시오.
로컬 게이트웨이의 역할
로컬 게이트웨이는 공중 전화 교환망(PSTN) 네트워킹 및 레거시 공용 지사 교환(PBX) 네트워킹(Unified CM 포함)에 대한 기업 또는 파트너-관리 경계 장치입니다.
Control Hub를 사용하여 로컬 게이트웨이를 위치에 지정할 수 있습니다. 이는 Control Hub가 CUBE에서 구성할 수 있는 파라미터를 제공한 후에 가능합니다. 이 단계에서는 로컬 게이트웨이를 클라우드에 등록하며, 그러면 그 게이트웨이를 통해 특정 위치에 있는 Webex Calling 사용자에게 PSTN 서비스가 제공됩니다.
로컬 게이트웨이를 지정하고 주문하려면 로컬 게이트웨이 주문 안내서를 참조하십시오.
Webex Calling에 대해 지원되는 로컬 게이트웨이 배포
다음 기본 배포가 지원됩니다.
로컬 게이트웨이는 독립형으로 배포되거나, Cisco Unified Communications Manager에 통합을 요구하여 배포될 수 있습니다.
온-프레미스 IP PBX를 포함하지 않는 로컬 게이트웨이 배포
독립형 로컬 게이트웨이 배포
이 그림은 기존의 IP PBX가 포함되지 않은 Webex Calling 배포를 나타내며, 싱글 위치 또는 멀티 위치 배포에 적용됩니다.
Webex Calling 대상과 일치하지 않는 모든 통화에서 Webex Calling은 해당 통화를 위치에 지정된 로컬 게이트웨이로 보내서 처리합니다. 로컬 게이트웨이는 Webex Calling에서 PSTN으로 가는 모든 통화를 반대 방향으로 즉, PSTN에서 Webex Calling으로 라우팅합니다.
PSTN 게이트웨이는 전용 플랫폼이거나 로컬 게이트웨이에서 공동으로 상주할 수 있습니다. 다음 그림과 같이 이 배포의 변형된 전용 PSTN 게이트웨이를 사용할 것을 권장합니다. 이것은 기존의 PSTN 게이트웨이를 Webex Calling 로컬 게이트웨이로 사용할 수 없는 경우에 사용할 수 있습니다.
공동 상주 로컬 게이트웨이 배포
로컬 게이트웨이는 SIP 트렁크를 사용하여 ITSP에 연결하는 IP 기반이거나, ISDN 또는 아날로그 회로를 사용하는 TDM일 수 있습니다. 다음 그림은 로컬 게이트웨이가 PSTN GW/SBC와 공존하는 Webex Calling 배포를 보여줍니다.
온-프레미스 Unified CM PBX를 포함하는 로컬 게이트웨이 배포
다음의 경우에 Unified CM과의 통합이 필요합니다.
Webex Calling이 활성화된 위치는 Unified CM이 온-프레미스 통화 제어 솔루션으로 배포된 기존의 Cisco UC 배포에 추가됩니다.
Unified CM에 등록된 전화와 Webex Calling 위치에 있는 전화 간의 직접 전화 걸기가 필요합니다.
이 표는 고객이 기존의 Unified CM IP PBX를 사용하는 경우의 Webex Calling 배포를 보여줍니다.
Webex Calling은 고객의 Webex Calling 대상과 일치하지 않는 통화를 로컬 게이트웨이로 보냅니다. 여기에는 PSTN 번호 및 Unified CM 내부 내선 번호가 포함되며, 이는 Webex Calling에서 볼 수 없습니다. 로컬 게이트웨이는 Webex Calling에서 Unified CM으로 걸려오는 모든 통화를 그 반대로 라우팅합니다. 그 후 Unified CM은 걸려오는 전화를 로컬 대상으로 라우팅하거나 기존 다이얼 플랜에 따라 PSTN으로 라우팅합니다. Unified CM 다이얼 플랜은 번호를 +E.164로 정규화합니다. PSTN 게이트웨이는 로컬 게이트웨이에서 전용이거나 공동으로 상주할 수 있습니다.
전용 PSTN 게이트웨이
이 다이어그램에서 볼 수 있는 이 배포의 전용 PSTN 게이트웨이 변형은 권장되는 옵션으로, 기존의 PSTN 게이트웨이를 Webex Calling 로컬 게이트웨이로 사용할 수 없는 경우에 사용할 수 있습니다.
공존 PSTN 게이트웨이
이 그림은 로컬 게이트웨이가 PSTN 게이트웨이/SBC와 공동 상주하는 Unified CM을 사용한 Webex Calling 배포를 보여줍니다.
Webex Calling은 고객의 Webex Calling 대상과 일치하지 않는 모든 통화를 위치에 지정된 로컬 게이트웨이로 라우팅합니다. 여기에는 PSTN 대상 및 Unified CM 내부 내선으로 향하는 망 내 통화가 포함됩니다. 로컬 게이트웨이는 모든 통화를 Unified CM으로 라우팅합니다. 그 후 Unified CM은 로컬로 등록된 전화 또는 로컬 게이트웨이를 통해 PSTN로 통화를 라우트하며, 여기에는 PSTN/SBC 기능이 공존합니다.
통화 라우팅 고려 사항
Webex Calling에서 Unified CM로 전화
Webex Calling 라우팅 논리는 다음과 같이 작동합니다. Webex Calling 엔드포인트에서 전화를 건 번호가 Webex Calling의 동일한 고객 내의 다른 대상으로 라우팅될 수 없는 경우, 해당 통화는 추가 처리를 위해 로컬 게이트웨이로 전송됩니다. 모든 오프넷(Webex Calling 외부) 통화는 로컬 게이트웨이로 발송됩니다.
기존의 Unified CM에 통합되지 않는 Webex Calling 배포에서 망 외 통화는 PSTN 통화로 간주됩니다. Unified CM에 결합될 때 망 외 통화는 여전히 Unified CM에서 호스트되는 대상에 대한 망 내 통화이거나, PSTN 대상에 대한 실제 망 외 통화일 수 있습니다. 두 통화 유형 간의 구분은 Unified CM에 따라 결정되며, Unified CM에 구축된 기업 다이얼 플랜에 따라 달라집니다.
다음 그림은 미국 국내 번호로 전화하는 Webex Calling 사용자를 보여줍니다.
이제 구성된 다이얼 플랜을 기반으로 하는 Unified CM은 통화를 로컬로 등록된 엔트포인트로 라우트합니다. 여기에서 전화 받는 대상이 디렉터리 번호로 구축됩니다. 이를 위해 Unified CM 다이얼 플랜은 +E.164 번호의 라우팅을 지원해야 합니다.
Unified CM에서 Webex Calling으로 전화
Unified CM에서 Webex Calling으로의 통화 라우팅을 Unified CM에서 활성화하려면 경로 집합을 프로비저닝하여 Webex Calling의 +E.164 및 기업 번호 계획 주소 집합을 정의해야 합니다.
해당 라우팅을 적용하면 다음 그림에 표시된 통화 시나리오 모두 가능합니다.
PSTN에서 발신자가 Webex Calling 장치에 지정된 DID 번호를 호출하는 경우, 해당 통화는 기업의 PSTN 게이트웨이를 통해 기업으로 이전된 후 Unified CM에 도착합니다. 이 통화에서 호출된 주소는 Unified CM에서 프로비저닝된 Webex Calling 경로 중 하나와 일치하며, 그 통화는 로컬 게이트웨이로 보내집니다. (호출된 주소는 로컬 게이트웨이로 발송될 때 +E.164 형식이어야 합니다.) 그런 다음 Webex Calling 라우팅 논리는 통화가 DID 할당에 따라 의도된 Webex Calling 장치로 전송되는지 확인합니다.
또한 Webex Calling의 대상을 목표로 Unified CM의 등록 엔드포인트에서 시작된 통화는 Unified CM에서 프로비저닝된 다이얼 플랜에 영향을 받습니다. 일반적으로 이 다이얼 플랜을 통해 사용자는 공통 기업 다이얼링 작업을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 해당 작업에는 +E.164 다이얼링 외의 부분을 포함할 수 있습니다. Webex Calling에서 올바른 라우팅을 허용하기 위해 통화가 로컬 게이트웨이로 전송되기 전에 +E.164 이외의 모든 다이얼링 습관은 +E.164로 정규화되어야 합니다.
서비스 클래스 (CoS)
통화 루프를 피하고 유료 통화 사기를 방지하는 등 다양한 이유로, 항상 서비스 클래스 제한 사항을 강화하는 것이 좋습니다. Webex Calling 로컬 게이트웨이를 Unified CM 서비스 클래스와 통합할 때는 다음을 위한 서비스 클래스를 고려해야 합니다.
Unified CM에 등록된 장치
PSTN에서 Unified CM으로 걸려오는 전화
Webex Calling에서 Unified CM으로 걸려오는 통화
Unified CM에 등록된 장치
Webex Calling 대상을 새로운 대상 클래스로 기존의 CoS 설정에 추가하는 작업은 매우 간단합니다. Webex Calling 대상으로 전화할 수 있는 권한은 일반적으로 온-프레미스(사이트 간 포함) 대상으로의 통화에 대한 권한과 동일합니다.
기업 다이얼 플랜이 "(축약된) 망 내 사이트 간" 이미 권한을 사용하는 경우, Unified CM에 프로비저닝된 파티션이 이미 존재하며, 당사는 이것을 사용하여 동일한 파티션의 알려진 모든 망 내 Webex Calling 대상을 프로비저닝할 수 있습니다.
"(축약된) 망 내 사이트 간" 권한에 대한 개념이 아직 존재하지 않는 경우에는 새로운 파티션(예: "onNetRemote")을 프로비저닝해야 하며, Webex Calling 대상을 이 파티션에 추가하고, 최종적으로 이 새로운 파티션을 적절한 통화 검색 스페이스에 추가해야 합니다.
PSTN에서 Unified CM으로 걸려오는 전화
Webex Calling 대상을 새로운 대상 클래스로 기존의 CoS 설정에 추가하는 작업은 매우 간단합니다. Webex Calling 대상으로 전화할 수 있는 권한은 일반적으로 온-프레미스(사이트 간 포함) 대상으로의 통화에 대한 권한과 동일합니다.
기업 다이얼 플랜이 "(축약된) 망 내 사이트 간" 이미 권한을 사용하는 경우, Unified CM에 프로비저닝된 파티션이 이미 존재하며, 당사는 이것을 사용하여 동일한 파티션의 알려진 모든 망 내 Webex Calling 대상을 프로비저닝할 수 있습니다.
"(축약된) 망 내 사이트 간" 권한에 대한 개념이 아직 존재하지 않는 경우에는 새로운 파티션(예: "onNetRemote")을 프로비저닝해야 하며, Webex Calling 대상을 이 파티션에 추가하고, 최종적으로 이 새로운 파티션을 적절한 통화 검색 스페이스에 추가해야 합니다.
Webex Calling에서 Unified CM으로 걸려오는 통화
PSTN에서 걸려오는 전화는 모든 Webex Calling 대상에 액세스할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 모든 Webex Calling 대상을 보유한 위의 파티션을 PSTN 트렁크에서 걸려오는 전화에 대해 사용되는 통화 검색 스페이스에 추가해야 합니다. 이미 존재하는 액세스 외에 Webex Calling 대상에 대한 액세스가 추가됩니다.
PSTN에서 걸려오는 통화는 Unified CM DID 및 Webex Calling DID에 대한 액세스가 필요한 반면, Webex Calling에서 시작되는 통화는 Unified CM DID 및 PSTN 대상으로의 액세스를 필요로 합니다.
이 그림은 PSTN 및 Webex Calling의 통화에 대해 이 두 가지 다른 서비스 클래스를 비교합니다. 해당 표는 PSTN 게이트웨이 기능이 로컬 게이트웨이에서 수집된 경우, 병합된 PSTN GW 및 로컬 게이트웨이에서 Unified CM으로 두 개의 트렁크 필요함을 보여줍니다. 하나는 PSTN에서 시작된 통화에 대해, 다른 하나는 Webex Calling에서 시작된 통화에 대해 사용됩니다. 이는 트래픽 유형별로 차별화된 통화 검색 스페이스를 적용하기 위한 요구 사항에 따라 결정됩니다. Unified CM에서 두 개의 수신 트렁크를 사용하면 각 트렁크에서 수신 통화에 필요한 발신 검색 공간을 구성하여 쉽게 얻을 수 있습니다.
다이얼 플랜 통합
이 안내서는 "Cisco 협업 온-프레미스 배포에 대해 선호하는 아키텍처, CVD"에서 현재 모범 사례에 기반한 기존의 설치가 있다고 가정합니다. 최신 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다.
권장되는 다이얼 플랜 디자인은 여기에서 확인할 수 있는 최신 버전의 Cisco 협업 시스템 SRND에 대한 다이얼 플랜 장에서 설명하는 디자인 접근 방법을 따릅니다.
이 그림은 권장되는 다이얼 플랜 디자인의 개요를 보여줍니다. 이 다이얼 플랜 디자인의 주요 특징에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
Unified CM에 구성된 모든 디렉터리 번호는 +E.164 형식입니다.
모든 디렉터리 번호가 동일한 파티션(DN)에 위치하고 긴급으로 표시됩니다.
핵심 라우팅은 +E.164에 기반합니다.
모든 +E.164 외 다이얼링 작업(예: 공통 다이얼링 작업을 사용하는 축약된 사이트 간 다이얼링 및 PSTN 다이얼링)은 다이얼링 정규화 변환 패턴을 사용하여 +E.164로 정규화(글로벌화)됩니다.
다이얼링 정규화 변환 패턴은 변환 패턴 통화 검색 스페이스 상속을 사용합니다. 여기에는 "발신자의 통화 검색 스페이스 사용" 옵션 집합이 포함됩니다.
서비스 클래스는 서비스 특정 통화 검색 스페이스의 사이트 및 클래스를 사용하여 실현됩니다.
PSTN 액세스 기능(예: 국제 PSTN 대상에 대한 액세스)은 서비스 클래스를 정의하는 통화 검색 스페이스에 해당 +E.164 라우트 패턴이 포함된 파티션을 추가하여 실행됩니다.
Webex Calling에 연결성
이 다이얼 플랜에 Webex Calling 대상에 대한 연결성을 추가하려면 모든 Webex Calling 대상을 나타내는 파티션이 생성되어야 하며("Webex Calling"), Webex Calling에서 각 DID 범위에 대한 +E.164 라우트 패턴이 이 파티션에 추가되어야 합니다. 이 라우트 패턴은 한 명의 멤버만 포함된 라우트 목록을 참조합니다. Webex Calling에 대한 통화에 대해 로컬 게이트웨이로 SIP 트렁크를 사용하는 라우트 그룹입니다. 모든 다이얼된 대상은 Unified CM 등록된 엔드포인트에서 시작된 통화에 대해 다이얼링 정규화 변환 패턴을 사용하거나 PSTN에서 시작된 통화에 대해 인바운드 착신자 변환을 사용하여 +E.164로 정규화되기 때문에 이 단일 +E.164 라우트 패턴 집합은 사용된 다이얼링 습관과 관계없이 Webex Calling의 대상에 대한 연결성을 달성하기에 충분합니다.
예를 들어, 사용자가 "914085550165"로 다이얼하면 파티션 "UStoE "의 다이얼링 정규화 변환 패턴이 이 다이얼 문자열을 "+14085550165"로 정규화하면 파티션 "Webex Calling"의 Webex Calling 대상에 대한 라우트 패턴과 일치합니다. Unified CM은 궁극적으로 통화를 로컬 게이트웨이에 보냅니다.
축약된 사이트 간 다이얼링 추가
참조 다이얼 플랜에 축약된 사이트 간 다이얼링을 추가하기 위해 권장되는 방법은 기업 번호 계획에 속한 모든 사이트에 대해 다이얼링 정규화 변환 패턴을 전용 파티션("ESN": Enterprise Significant Numbers)에 추가하는 것입니다. 이 변환 패턴은 기업 번호 계획의 형식으로 다이얼 문자열을 가로채고 전화하는 문자열을 +E.164로 정규화합니다.
Webex Calling 대상에 기업 단축 다이얼링을 추가하려면 Webex Calling 위치에 대한 해당 다이얼링 정규화 변환 패턴을 "Webex Calling" 파티션(예: 다이어그램의 "8101XX")에 추가합니다. 정규화된 후 "Webex Calling" 파티션의 라우트 패턴과 일치하면 통화가 다시 Webex Calling으로 전송됩니다.
Webex Calling 통화에 대해 축약된 다이얼링 정규화 변환 패턴을 "ESN" 파티션에 추가하는 것은 권장하지 않습니다. 이 구성은 원하지 않는 통화 라우팅 루프를 생성할 수 있기 때문입니다.
통화용 프로토콜 처리자
Webex Calling은 웹 브라우저 또는 다른 응용프로그램에서 클릭-콜 기능을 활성화하기 위해 운영 체제에 다음 프로토콜 처리자를 등록합니다. 다음 프로토콜은 Mac 또는 Windows에서 기본 통화 응용프로그램일 때 Webex 앱에서 오디오 또는 화상 통화를 시작합니다.
CLICKTOCALL: 또는 CLICKTOCALL://
SIP: 또는 SIP://
TEL: 또는 TEL://
WEBEXTEL: 또는 WEBEXTEL://
Windows용 프로토콜 처리자
다른 앱은 Webex 앱 전에 프로토콜 처리기에 등록할 수 있습니다. Windows 10에서 시스템 창은 사용자에게 통화를 실행하기 위해 사용할 앱을 선택하도록 요청합니다. 사용자가 항상 이 앱을 사용을 체크하는 경우, 사용자 기본 설정은 저장될 수 있습니다.
사용자가 Webex 앱을 선택할 수 있도록 기본 통화 앱 설정을 재설정해야 하는 경우, Windows 10에서 Webex 앱에 대한 프로토콜 연결을 변경하도록 지시할 수 있습니다.
기본 앱 설정 시스템 설정을 열고, 앱별 기본값 설정을 클릭한 후 Webex 앱...
각 임상시험 계획서에 대해 Webex 앱...
macOS용 프로토콜 처리기
Mac OS에서 Webex 앱 전에 통화 프로토콜에 등록된 다른 앱이 있는 경우, 사용자는 Webex 앱을 기본 통화 옵션으로 구성해야 합니다.
Mac용 Webex 앱에서 사용자는 Webex 앱은(는) 일반 기본 설정 아래에서 통화 시작 및 설정에 대해 선택됩니다. 또한 Outlook 연락처의 번호를 클릭할 때 Webex 앱에서 전화를 걸려면 항상 Microsoft Outlook에 연결을 확인할 수도 있습니다.
통화의 요구 사항
라이센스
Webex Calling은 Cisco Collaboration Flex 플랜을 통해 사용할 수 있습니다. EA(Enterprise Agreement) 플랜(50% 작업 공간 장치 포함, 모든 사용자) 또는 NU(Named User) 플랜(일부 사용자 또는 모든 사용자)을 구입해야 합니다.
Webex Calling은 세 개의 라이센스 유형("스테이션 유형")을 제공합니다.
Professional—해당 라이센스는 전체 조직에 대해 완전한 기능을 제공합니다. 이 제안에는 통합된 통신(Webex Calling), 모빌리티(여러 장치에 대해 지원되는 데스크탑 및 모바일 클라이언트), Webex 앱에서팀 협업 및 미팅당 최대 1000명 참가자와 미팅을 번들하는 옵션이 포함됩니다.
기본—사용자에게 이동성 또는 통합 통신 기능이 포함되지 않은 제한된 기능을 제공하려면 이 옵션을 선택합니다. 사용자는 전체 기능의 음성 지원을 사용할 수 있지만, 사용자당 한 개의 장치로 제한됩니다.
기본 라이센스는 명명된 사용자(NU) 구독이 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 기본 라이센스는 기업 동의(EA) 구독에 대해 지원되지 않습니다.
작업 공간(공통 영역이라고도 함)—휴게실, 로비, 회의실 등의 영역에 적합한 제한된 통화 기능의 집합이 포함된 기본 발신음을 찾고 있는 경우 이 옵션을 선택합니다.
나중에 이 문서는 Control Hub를 사용하여 조직에서 위치 전반에 해당 라이센스 분배를 관리하는 방법을 안내합니다.
대역폭 요구 사항
화상 통화에서 각 장치는 최대 2Mbps를 요구합니다. 오디오 통화에서 각 장치는 100Kbps를 요구합니다. 쉬는 중 상태의 전화에는 최소 대역폭이 필요합니다.
프레미스 기반 PSTN에 대한 로컬 게이트웨이
부가 가치 판매자(VAR) 및 서비스 공급자(SP) 모두 Webex Calling 조직에 대한 PSTN 액세스를 제공할 수 있습니다. 현재 로컬 게이트웨이는 프레미스 기반 PSTN 액세스를 제공하는 유일한 옵션입니다. 로컬 게이트웨이는 독립형으로 배포되거나, Cisco Unified Communications Manager에 통합을 요구하여 배포될 수 있습니다. 로컬 게이트웨이 요구 사항은 다음과 같습니다.
지원되는 장치
Webex Calling은 Cisco Multiplatform(MPP) IP Phone을 지원합니다. 관리자는 다음 전화를 클라우드에 등록할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음 도움말 문서를 참조하십시오.
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Webex Calling에 대해 지원되는 장치의 전체 목록은 Webex Calling에 대해 지원되는 장치를 참조합니다. |
Cisco Webex Room, Board 및 데스크 장치는 Control Hub에서 생성한 작업 공간에서 장치로 지원됩니다. 자세한 내용은 "Cisco Webex Room, Board 및 데스크 장치”(Webex Calling에 대한 지원 장치 아래)를 참조하십시오. 그러나, 작업 공간에 대한 Webex Calling을 활성화하여 이러한 장치에 PSTN 서비스를 제공할 수 있습니다.
방화벽
Cisco Webex Calling에 대한 포트 참조 정보에 기술된 방화벽 요구사항을 충족합니다.
Webex Calling의 로컬 게이트웨이 요구사항
일반 전제 조건
Webex Calling에 대해 로컬 게이트웨이를 구성하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
VoIP 원칙의 기본 지식 이해
Cisco IOS-XE 및 IOS-XE 음성 개념에 대한 기본 작동 지식 이해
SIP(Session Initiation Protocol)에 대한 기본적인 이해
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 대한 기본적인 이해 (배포 모델에 Unified CM이 포함된 경우)
자세한 내용은 Cisco Unified Border Element(CUBE) 기업 구성 안내서에서 찾을 수 있습니다. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
로컬 게이트웨이에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항
해당 배치에 Webex Calling에 대한 로컬 게이트웨이 주문 안내서의 표 1에 있는 하나 이상의 로컬 게이트웨이(Cisco CUBE(IP 기반 연결용) 또는 Cisco IOS 게이트웨이(TDM 기반 연결))가 있는지 확인하십시오. 그 밖에 플랫폼에서 로컬 게이트웨이 구성 안내서에 따라 지원되는 IOS-XE 릴리스를 실행 중인지 확인하십시오.
로컬 게이트웨이에 대한 라이센스 요구 사항
로컬 게이트웨이에 CUBE 통화 라이센스가 설치되어 있어야 합니다. 자세한 정보는 Cisco Unified Border Element 구성 안내서를 참조하십시오.
로컬 게이트웨이에 대한 인증서 및 보안 요구 사항
Webex Calling은 보안 신호 및 미디어를 요구합니다. 로컬 게이트웨이는 암호화를 실행하며, TLS 연결은 다음 단계를 따라 클라우드에 대한 아웃바운드를 설정해야 합니다.
LGW는 Cisco PKI의 CA 루트 번들로 업데이트되어야 함
LGW를 구성하기 위해 Control Hub의 트렁크 구성 페이지에 있는 SIP 다이제스트 자격 증명의 집합이 사용됨 (해당 단계는 다음 구성의 일부임)
CA 루트 번들이 표시되는 자격 증명의 유효성을 검증함
자격 증명에 대해 안내함 (SIP 다이제스트 제공됨)
클라우드는 어떤 로컬 게이트웨이가 안전하게 등록되었는지 식별함
로컬 게이트웨이를 위한 방화벽, NAT 통과 및 미디어 경로 최적화 요구 사항
대부분의 경우, 로컬 게이트웨이 및 엔드포인트는 NAT로 개인 IP 주소를 사용하여 내부 고객 네트워크에 위치할 수 있습니다. 기업 방화벽은 특정 IP 주소/포트에 대한 아웃바운드 트래픽(SIP, RTP/UDP, HTTP)을 허용해야 하며, 이는 포트 참조 정보에서 다룹니다.
ICE에서 미디어 경로 최적화를 사용하고자 하는 경우, 인터페이스로 향하는 로컬 게이트웨이의 Webex Calling은 Webex Calling 엔드포인트에 대한 다이렉트 네트워크 경로를 사용해야 합니다. 엔드포인트가 다른 위치에 있으며, 엔드포인트와 로컬 게이트웨이의 Webex Calling 인터페이스 간에 다이렉트 네트워크 경로가 없는 경우, 미디어 경로 최적화를 사용하려면 로컬 게이트웨이에 로컬 게이트웨이와 엔드포인트 간의 통화에 대해 Webex Calling으로 향하는 인터페이스에 지정된 공용 IP 주소가 있어야 합니다. 또한, IOS-XE 버전 16.12.5를 실행하고 있어야 합니다.
Control Hub에서 Webex Calling에 대해 조직을 사용자 정의합니다. 첫 번째 설치 마법사를 통해 첫 번째 위치를 활성화한 후 추가 위치, 트렁크 지정 및 사용, 다이얼 플랜 옵션, 사용자, 장치 및 기능을 설정하고 관리할 수 있습니다.
Webex Calling 서비스를 실행하기 위한 첫 번째 단계는 최초 설정 마법사(FTSW)를 완료하는 것입니다. 첫 번째 위치에 대한 FTSW가 완료되면 추가 위치에는 완료하지 않아도 됩니다.
| 1 | 시작 이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다.
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| 2 | 이용 약관의 내용을 읽고 동의합니다. |
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| 3 | 해당 플랜의 내용을 읽은 후 시작하기를 클릭합니다.
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| 4 | 데이터 센터를 매핑할 국가를 선택하고, 고객 연락처 및 고객 주소 정보를 입력합니다. |
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| 5 | 다음: 기본 위치를 클릭합니다. |
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| 6 | 다음 옵션 중에서 선택합니다.
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| 7 | 이 위치에 적용할 다음 선택 사항을 적용하십시오.
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| 8 | 다음을 클릭합니다. |
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| 9 | 사용 가능한 Cisco Webex SIP 주소를 입력하고 다음을 클릭한 후 마침을 선택합니다. |
시작하기 전에
새로운 위치를 만들 수 있는 경우, 다음 정보를 준비하십시오.
위치 주소
원하는 전화 번호(선택 사항)
| 1 | 다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 . 참고로, 새로운 위치는 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 선택한 국가에 부합하는 지역 데이터 센터에서 호스트됩니다. |
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| 2 | 위치의 설정을 구성합니다.
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| 3 | 클릭 저장 다음을 선택합니다. 예 / 아니요 지금 또는 나중에 위치에 번호를 추가합니다. |
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| 4 | 지금 추가를 클릭한 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
PSTN 옵션의 선택은 각 위치 수준으로 지정됩니다(각 위치에는 한 개의 PSTN 옵션만 포함됨). 배포에 대해 원하는 만큼 옵션을 혼합할 수 있지만, 각 위치에 한 가지 옵션만 주어지게 됩니다. PSTN 옵션을 선택하고 프로비저닝하면 위치 PSTN 등록 정보에서 관리를 클릭하여 변경할 수 있습니다. 단, Cisco PSTN과 같은 일부 옵션은 다른 옵션이 지정된 후에 사용하지 못할 수도 있습니다. 안내를 받으려면 제원 사례를 제출하십시오. |
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| 5 | 번호를 지금 또는 나중에 활성화할지 선택합니다. |
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| 6 | 통합되지 않은 CCP 또는 프레미스 기반 PSTN을 선택한 경우, 콤마로 구분된 값으로 전화 번호를 입력한 후 유효성 검증을 클릭합니다. 특정 위치에 대한 번호가 추가됩니다. 올바른 입력 항목은 유효성 확인된 번호로 이동되며, 잘못된 입력 항목은 오류 메시지와 함께 번호 추가 필드에 그대로 남아 있습니다. 위치의 국가에 따라, 번호 형식은 현지 다이얼링 요구 사항에 맞게 지정됩니다. 예를 들어 국가 코드가 필요한 경우, 코드 포함 또는 미포함 상태로 번호를 입력할 수 있으며 코드가 추가됩니다. |
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| 7 | 저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
위치를 만든 후에는 해당 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.
시작하기 전에
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위치와 연결된 사용자 및 작업 공간 목록을 가져옵니다. 서비스 > 번호로 이동한 후 드롭다운 메뉴에서 삭제할 위치를 선택합니다. 위치를 삭제하기 전에 해당 사용자 및 작업 공간을 삭제해야 합니다. |
| 1 | 다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 . |
| 2 | 클릭 |
| 3 | 선택 위치 삭제 을(를) 클릭하고 해당 위치를 삭제할 것인지 확인합니다. 일반적으로 해당 위치가 영구적으로 삭제되기까지 몇 분 정도 소요되지만 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 위치 이름 옆의 추가 정보를 클릭하여 상태를 확인한 후 상태 삭제를 선택할 수 있습니다. |
에서위치를 만든 후 PSTN 설정은 물론 위치의 이름, 시간대, 언어도 변경할 수 있습니다. 새로운 언어는 새로운 사용자 및 장치에만 적용됩니다. 기존의 사용자 및 장치는 이전의 언어를 계속 사용합니다.
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기존 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오. |
| 1 | 다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 . 위치 옆에 주의 기호가 표시될 경우, 아직 해당 위치에 대한 전화 번호를 구성하지 않은 것일 수 있습니다. 해당 번호를 구성할 때까지 전화를 걸거나 받을 수 없습니다. |
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| 2 | (선택 사항) PSTN 연결 아래에서, 이미 구성한 설정에 따라 클라우드 연결 PSTN 또는 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)을 선택합니다. 해당 구성을 변경하려면 관리를 클릭한 후 계속을 선택하여 관련된 위험에 동의합니다. 그 후 다음 옵션 중 하나를 선택하고 저장을 클릭합니다.
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| 3 | 위치의 기본 담당자에게 연락할 수 있는 기본 번호를 선택합니다. |
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| 4 | (선택 사항) 긴급 통화 아래에서 긴급 위치 식별자를 선택하여 이 위치에 지정할 수 있습니다.
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| 5 | 사용자가 이 위치에 대한 보이스메일을 확인할 수 있도록 보이스메일 번호를 선택합니다. |
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| 6 | (선택 사항) 위치 페이지의 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭하여 필요에 따라 위치이름, 알림 언어, 이메일 언어, 시간대, 주소를 변경한 후 저장을 클릭합니다.
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해당 설정은 내부 전화 걸기에 해당하며, 첫 번째 설치 마법사에서도 사용할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 변경하면 Control Hub의 예시 번호가 업데이트되어 이러한 변경 사항이 표시됩니다.
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위치에 대해 거는 통화 권한을 구성할 수 있습니다. 거는 통화 권한을 구성하려면 해당 단계를 참조하십시오. |
| 1 | 다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com/ , 로 이동 , 다음으로 스크롤합니다. 내부 다이얼링 . |
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| 2 | 필요에 따라 다음과 같은 선택적인 다이얼링 기본 설정을 구성합니다.
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| 3 | 특정 위치에 대한 내부 다이얼링을 지정합니다. 로 이동하고 위치를 선택한 후 다이얼링으로 스크롤한 다음, 필요에 따라 내부 및 외부 다이얼링을 변경합니다.
사용자에게 미치는 영향:
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부가 가치 판매자인 경우, 다음 단계를 사용하여 Control Hub에서 로컬 게이트웨이 구성을 시작할 수 있습니다. 이 게이트웨이가 클라우드에 등록되면 한 개 이상의 Webex Calling 위치에서 사용하여 기업 PSTN 서비스 공급자에 대해 라우팅을 제공할 수 있습니다.
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로컬 게이트웨이가 다른 위치에 사용 중인 경우 로컬 게이트웨이가 있는 위치를 삭제할 수 없습니다. |
시작하기 전에
위치가 추가된 후 위치에 대한 프레미스 기반 PSTN을 구성하려면 우선 트렁크를 만들어야 합니다.
각 위치에 대한 위치, 특정한 설정, 번호를 만듭니다. 프레미스 기반 PSTN을 추가하려면 우선 위치가 있어야 합니다.
Webex Calling에 대한 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 요구 사항을 파악합니다.
프레미스 기반 PSTN이 있는 위치에 대해서는 트렁크를 두 개 이상 선택할 수 없지만, 여러 위치에 대해 같은 트렁크를 선택할 수는 있습니다.
| 1 | 로그인 제어 허브 에https://admin.webex.com , 로 이동 을(를) 선택하고 트렁크 추가 . |
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| 2 | 위치를 선택합니다. |
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| 3 | 트렁크의 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다.
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다음에 수행할 작업
트렁크 정보는 도메인 등록, 트렁크 그룹 OTG/DTG, 라인/포트, 아웃바운드 프록시 주소 화면에 표시됩니다.
Control Hub에서 이 정보를 복사하고 로컬 텍스트 파일 또는 문서에 붙여넣을 것을 권장합니다. 이는 프레미스 기반 PSTN을 구성할 준비가 되면 참조할 수 있습니다.
자격 증명을 잊어버린 경우, Control Hub의 트렁크 정보 화면에서 생성해야 합니다. 사용자 이름 검색 및 비밀번호 재설정을 클릭하여 트렁크에서 사용할 새로운 인증 자격 증명을 생성합니다.
| 1 | 다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 . |
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| 2 | 수정할 위치를 선택하고 관리를 클릭합니다. |
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| 3 | 프레미스 기반 PSTN을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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| 4 | 드롭다운 메뉴에서 트렁크를 선택합니다.
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| 5 | 확인 알림을 클릭한 후 저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
Control Hub가 생성한 구성 정보를 가져오고 파라미터를 로컬 게이트웨이(예: 프레미스가 위치하는 Cisco CUBE)에 매핑해야 합니다 이 문서는 이러한 프로세스를 안내합니다. 참고로, Control Hub 구성 정보(왼쪽)를 CUBE(오른쪽)의 파라미터에 매핑하는 방법에 대한 예시를 보려면 다음 다이어그램을 참조하십시오.
게이트웨이 자체에서 성공적으로 구성을 완료하면 위치로 돌아올 수 있으며, 생성한 게이트웨이는 이름의 왼쪽에 녹색 점으로 지정한 위치 카드에 나열됩니다. 이 상태는 게이트웨이가 안전하게 통화 클라우드에 등록되어 있으며, 위치에 대해 유효한 PSTN 게이트웨이로서의 역할을 수행하고 있음을 나타냅니다.
Control Hub에서 쉽게 조직에 대한 전화 번호를 확인, 활성화, 제거하고, 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.
| 1 | 로그인 제어 허브 에https://admin.webex.com , 건물 아이콘을 선택합니다. |
| 2 | 가입 탭을 클릭한 후 지금 구매를 클릭합니다. 유료 가입으로 전환할 의향이 있다는 내용을 알리는 이메일이 파트너에게 전송됩니다. |
.Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 사용자에게 표시되는 사용 가능한 통화 옵션의 우선순위를 설정할 수 있습니다. 싱글 클릭-콜에 대해 이를 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex 앱 사용자에 대한 통화 옵션 설정 .
조직에 대해 Webex Calling 을 구성한 후 로컬 게이트웨이를 Webex Calling 에 연결하도록 트렁크를 구성할 수 있습니다. SIP TLS 전송은 로컬 게이트웨이와 Webex 클라우드 간의 트렁크를 보호합니다. 로컬 게이트웨이 및 Webex Calling 간의 미디어는 SRTP 를 사용합니다.
로컬 게이트웨이 설정 작업 흐름
로컬 게이트웨이를 구성하는 두 가지 옵션이 있습니다. Webex Calling 트렁크:
등록 기반 트렁크
인증서 기반 트렁크
다음 중 하나에서 작업 흐름을 사용합니다. 등록 기반 로컬 게이트웨이 또는 인증서 기반 로컬 게이트웨이 로컬 게이트웨이를 구성하려면 Webex Calling 트렁크. 다른 트렁크 유형에 대한 자세한 정보는 로컬 게이트웨이 시작하기를 참조하십시오. CLI(명령줄 인터페이스)를 사용하여 로컬 게이트웨이 자체에서 다음 단계를 수행합니다. SIP(Session Initiation Protocol) 및 TLS ( 전송 레이어 보안 ) 전송을 사용하여 트렁크를 보호하고 SRTP(Secure Real-time Protocol)를 사용하여 로컬 게이트웨이와 Webex Calling .
시작하기 전에
에 대한 구내 기반 PSTN(Public Switched Telephone Network) 및 LGW(Local Gateway) 요구 사항을 이해합니다. Webex Calling . 참조 Webex Calling 에 대해 Cisco 기본 아키텍처 을(를) 참조하십시오.
이 문서에서는 기존의 음성 구성 없이 전용 로컬 게이트웨이 플랫폼이 설치되어 있다고 가정합니다. 기존 PSTN 또는 로컬 게이트웨이 엔터프라이즈 배포를 수정하여 Webex Calling , 구성에 주의하십시오. 변경 사항으로 인해 기존 통화 흐름 및 기능을 중단하지 않도록 하십시오.
Control Hub에서 트렁크를 만들고 위치에 할당합니다. 참조 Webex Calling 에 대해 트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜 구성 을(를) 참조하십시오.
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절차에는 개별 명령 옵션에 대해 자세히 알아볼 수 있는 명령 참조 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 모든 명령 참조 링크는 Webex 관리되는 게이트웨이 명령 참조 달리 명시되지 않는 한(이 경우 명령 링크는 Cisco IOS 음성 명령 참조 ). Cisco Unified Border Element 에서 이러한 모든 가이드에 액세스할 수 있습니다. 명령 참조 .
타사 SBC에 대한 정보는 해당 제품 참조 문서를 참조하십시오. |
시작하기 전에
구성하는 다음 기준 플랫폼 구성이 조직의 정책 및 절차에 따라 설정되었는지 확인합니다.
NTP
ACL
비밀번호 활성화
기본 비밀번호
IP 라우팅
IP 주소 등
모든 로컬 게이트웨이 배포에 대해 Cisco IOS XE 16.12 또는 IOS-XE 17.3의 최소 지원 릴리스가 필요합니다.
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CUBE만 등록 기반 로컬 게이트웨이를 지원합니다. 타사의 다른 SBC는 지원되지 않습니다. |
| 1 | 모든 레이어 3 인터페이스에 유효하고 라우팅 가능한 IP 주소가 지정되었는지 확인합니다. |
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| 2 | 자격 증명 및 공유 암호에서 을(를) 사용하기 전에 다음 명령을 사용하여 암호에 대한 기본 키를 미리 구성합니다. AES 암호 및 사용자 정의 기본 키를 사용하여 유형 6 비밀번호를 암호화합니다. |
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| 3 | DNS 조회 및 핑을 활성화하여 서버에 연결할 수 있도록 IP 이름 서버를 구성합니다. 로컬 게이트웨이는 DNS 를 사용하여 Webex Calling 프록시 주소를 확인합니다. |
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| 4 | TLS 1.2 독점성 및 기본 자리 표시자 신뢰 지점을 활성화합니다.
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| 5 | 로컬 게이트웨이 신뢰 풀을 업데이트합니다. 기본 신뢰 풀 번들은 Webex Calling 에 대한 TLS 연결을 설정하는 동안 서버 측 인증서를 검증하는 데 필요한 "DigiCert 루트 CA" 또는 "IdenTrust Commercial" 인증서를 포함하지 않습니다. 최신 다운로드 "Cisco Trusted Core 루트 번들" 에서http://www.cisco.com/security/pki/ 트러스트풀 번들을 업데이트합니다.
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시작하기 전에
| 1 | 로컬 게이트웨이 애플리케이션을 켜려면 다음 명령을 입력합니다. Cisco Webex Calling 에 대한 포트 참조 정보 신뢰목록 에 추가해야 하는 최신 IP 서브넷의 경우: 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 유료 사기 방지
미디어
SIP SIP 기본 기능
부가 서비스 REFER를 비활성화하고 Replace 헤더의 대화 ID를 피어 대화 ID로 바꿉니다. 자세한 내용은 추가 서비스 한 모금 . 팩스 프로토콜 팩스 전송에 대해 T.38을 활성화합니다. 단, 팩스 트래픽은 암호화되지 않습니다. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 팩스 프로토콜 t38(음성 서비스) . 글로벌 스턴 활성화
자세한 내용은 스턴 흐름데이터 에이전트 ID 그리고 스턴 플로우데이터 공유-비밀 . G729 G729의 모든 변형을 허용합니다. 자세한 내용은 g729 부록-모두. SIP 로컬 게이트웨이가 이웃 피어의 승인을 기다리는 대신 초기 INVITE 메시지에서 SDP 정보를 보내도록 합니다. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 조기 제안 . |
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| 2 | "SIP 프로파일 200"을 구성합니다. 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다.
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| 3 | 코덱 프로필, 스턴 정의 및 SRTP 암호화 제품군을 구성합니다.
다음은 구성 필드에 대한 설명입니다.
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| 4 | Control Hub 매개 변수를 로컬 게이트웨이 구성에 매핑합니다. 추가 Webex Calling 로컬 게이트웨이 내에서 테넌트로 아래에 로컬 게이트웨이를 등록하려면 구성이 필요합니다. 음성 클래스 테넌트 200 . 다음 이미지와 같이 Control Hub의 트렁크 정보 페이지에서 해당 구성의 요소를 가져와야 합니다. 다음 예는 각 로컬 게이트웨이 CLI에 매핑되는 필드를 표시합니다.
테넌트 적용 200 모든 Webex Calling 마주보는 다이얼-피어( 태그) 로컬 게이트웨이 구성 내.2xx 음성 클래스 테넌트 기능을 사용하면 음성 서비스 VoIP 및 sip-ua에서 수행되는 SIP 트렁크 매개 변수를 그룹화하고 구성할 수 있습니다. 테넌트를 구성하고 다이얼-피어 아래에 적용하면 다음 기본 설정 순서가 로컬 게이트웨이 구성에 적용됩니다.
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| 5 | 구성 음성 클래스 테넌트 200 Control Hub에서 가져온 파라미터를 기반으로 로컬 게이트웨이에서 Webex Calling 으로의 트렁크 등록을 활성화하려면:
다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 음성 클래스 테넌트 200테넌트에 대해 차별화된 서비스를 허용하는 SIP 트렁크의 여러 테넌트에 대해 특정 글로벌 구성을 활성화합니다. 자세한 내용은 음성 클래스 테넌트 . 레지스트라 dns:40462196.cisco-bcld.com 계획 한 모금 만료됨 240 새로 고침 비율 50 tcp tls등록이 2분마다(240초의 50%) 새로 고쳐지도록 설정된 로컬 게이트웨이에 대한 등록자 서버. 자세한 내용은 레지스트라 . 자격 증명 번호 후세인6346_ LGU 사용자 이름 후세인2572_ LGU 비밀번호 0 meX71]~)Vmf 영역 브로드웍스트렁크 등록 챌린지를 위한 자격 증명입니다. 자세한 내용은 자격 증명 (SIP UA) . 인증 사용자 이름 후세인6346_ LGU 비밀번호 0 meX71]~)Vmf 영역 브로드웍스 인증 사용자 이름 후세인6346_ LGU 비밀번호 0 meX71]~)Vmf 영역 40462196.cisco-bcld.com
통화에 대한 인증 챌린지. 자세한 내용은 인증(다이얼-피어) . no remote-party-idWebex Calling 이 PAI를 지원하므로 SIP Remote-Party-ID(RPID) 헤더를 비활성화합니다. 이는 CIO를 사용하여 활성화됩니다. asserted-id 파이 . 자세한 내용은 원격 파티 ID . connection-reuse등록 및 호처리 에 동일한 영구 연결을 사용합니다. 자세한 내용은 연결-재사용 . srtp-crypto 200정의 음성 클래스 srtp-crypto 200 SHA1을 지정하려면_ 80(3단계에서 지정됨). 자세한 내용은 음성 클래스 srtp-crypto. session transport tcp tls전송을 TLS 로 설정합니다. 자세한 내용은 세션-전송 . url sipsSRV 쿼리는 액세스 SBC에서 지원하는 SIP여야 합니다. 다른 모든 메시지는 sip-profile 200에 의해 SIP 로 변경됩니다. error-passthruSIP 오류 응답 통과 기능을 지정합니다. 자세한 내용은 오류 통과 . asserted-id pai로컬 게이트웨이에서 PAI 처리를 켭니다. 자세한 내용은 주장된 ID . 바인드 제어 소스-인터페이스 기가비트이더넷0/0/1신호 소스 인터페이스에 대한 소스 IP 주소 구성 Webex Calling . 미디어 소스-인터페이스 바인딩 기가비트이더넷0/0/1미디어 소스 인터페이스에 대한 소스 IP 주소 를 구성합니다. Webex Calling . 바인드 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 바인딩 . no pass-thru content custom-sdp테넌트 아래의 기본 명령어. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 패스스루 콘텐츠 . sip-프로파일 200에 정의된 대로 SIP를 SIP 로 변경하고 INVITE 및 REGISTER 메시지에 대한 회선/포트를 수정합니다. sip-프로파일 200 . 자세한 내용은 음성 클래스 sip-프로파일 . 아웃바운드 프록시 dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling SBC에 액세스합니다. 자세한 내용은 아웃바운드 프록시 . privacy-policy passthru수신에서 발신 레그로 프라이버시 헤더 값을 투명하게 전달합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책 . |
테넌트를 정의한 후 200 로컬 게이트웨이 내에서 SIP VoIP 다이얼-피어를 구성하면 게이트웨이가 TLS 연결을 시작합니다. Webex Calling , 이 지점에서 액세스 SBC는 로컬 게이트웨이에 해당 인증서를 제공합니다. 로컬 게이트웨이는 Webex Calling 이전에 업데이트된 CA 루트 번들을 사용하여 SBC 인증서에 액세스합니다. TLS 게이트웨이와 Webex Calling SBC에 액세스합니다. 그러면 로컬 게이트웨이는 인증된 액세스 SBC에 REGISTER를 보냅니다. 등록 AOR은 number@domain입니다. 번호는 자격 증명 "number" 매개 변수 및 "registrar dns:<fqdn> .” 등록에 문제가 있는 경우:
사용 사용자 이름, 비밀번호 및 영역 매개변수 자격 증명 헤더 및 sip-profile 200을 빌드합니다.
SIPS URL을 다시 SIP 로 변환합니다.
액세스 SBC에서 200 OK를 수신하면 등록이 성공한 것입니다.
이 배포에는 로컬 게이트웨이에서 다음 구성이 필요합니다.
음성 클래스 테넌트 —테넌트와 유사한 ITSP에 대한 다이얼 피어에 대해 다른 테넌트를 만듭니다. 200 Webex Calling 페이싱 다이얼-피어에 대해 생성합니다.
음성 클래스 URI —로컬 게이트웨이에서 종료하는 다양한 트렁크에 대해 호스트 IP 주소/포트에 대한 패턴을 정의합니다.
Webex Calling LGW로
LGW에서 PSTN SIP 트렁크 종료
아웃바운드 다이얼-피어 — 발신 호 레그를 LGW에서 ITSP SIP 트렁크 로 라우팅하고 Webex Calling .
보이스 클래스 DPG —인바운드 다이얼-피어에서 아웃바운드 다이얼-피어를 대상으로 을(를) 호출할 수 있습니다.
인바운드 다이얼-피어 —ITSP 및 Webex Calling .
다음 이미지와 같이 파트너 호스팅 로컬 게이트웨이 설정 또는 고객 사이트 게이트웨이에 대한 구성을 사용합니다.
| 1 | 다음 음성 클래스 테넌트를 구성합니다. |
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| 2 | 다음 음성 클래스 URI를 구성합니다.
|
||
| 3 | 다음 아웃바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
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| 4 | 다음 다이얼-피어 그룹(dpg)을 구성합니다. |
||
| 5 | 다음 인바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
PSTN - Webex Calling
다이얼-피어를 사용하여 로컬 게이트웨이에서 모든 수신 IP PSTN 통화 레그 일치 100 IP PSTN의 IP 주소 를 사용하여 VIA 헤더에 대한 일치 기준을 정의합니다. DPG 200 발신 다이얼-피어 호출 200201 , Webex Calling 서버를 대상 대상으로 지정합니다.
Webex Calling - PSTN
모든 수신 일치 Webex Calling 다이얼-피어가 있는 로컬 게이트웨이의 통화 레그 200201 이 로컬 게이트웨이 배포에 고유한 트렁크 그룹 OTG/DTG 매개 변수를 사용하여 REQUEST URI 헤더 패턴에 대한 일치 기준을 정의합니다. DPG 100 발신 다이얼-피어를 호출합니다. 101 , 대상 대상으로 IP PSTN IP 주소 가 있습니다.
이 배포에는 로컬 게이트웨이에서 다음 구성이 필요합니다.
음성 클래스 테넌트 —Unified Unified CM 및 ITSP를 연결하는 다이얼-피어에 대해 더 많은 테넌트를 생성합니다. 테넌트 200 귀하가 작성하는 Webex Calling 다이얼-피어를 마주합니다.
음성 클래스 URI —다음에서 LGW에서 종료하는 다양한 트렁크에 대한 호스트 IP 주소/포트의 패턴을 정의합니다.
PSTN 대상에 대해 Unified CM 에서 LGW로
Unified CM 에서 LGW로 Webex Calling 목적지
Webex Calling LGW 목적지로
LGW에서 PSTN SIP 트렁크 종료
음성 클래스 서버 그룹 —다음에서 아웃바운드 트렁크에 대한 IP 주소/포트를 대상으로 지정할 수 있습니다.
LGW에서 Unified CM 으로
LGW 대상 Webex Calling
LGW-PSTN SIP 트렁크
아웃바운드 다이얼-피어 —다음 위치에서 발신 호 레그를 라우팅할 수 있습니다.
LGW에서 Unified CM 으로
ITSP SIP 트렁크
Webex Calling
보이스 클래스 DPG —인바운드 다이얼-피어에서 아웃바운드 다이얼-피어를 대상으로 을(를) 호출할 수 있습니다.
인바운드 다이얼-피어— Unified CM, ITSP 및 Webex Calling .
| 1 | 다음 음성 클래스 테넌트를 구성합니다. |
||
| 2 | 다음 음성 클래스 URI를 구성합니다.
|
||
| 3 | 다음 음성 클래스 서버-그룹을 구성합니다. |
||
| 4 | 다음 아웃바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
||
| 5 | 다음 DPG를 구성합니다. |
||
| 6 | 다음 인바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
IP PSTN에서 Unified CM PSTN 트렁크로
Webex Calling 플랫폼에서 Unified CM Webex Calling 트렁크로
IP PSTN에 대한 Unified CM PSTN 트렁크
Unified CM Webex Calling 트렁크를 Webex Calling 플랫폼으로
진단 서명(DS)은 IOS XE 기반 로컬 게이트웨이에서 일반적으로 관찰되는 문제를 사전에 감지하고 이벤트에 대한 이메일, syslog 또는 터미널 메시지 알림을 생성합니다. 또한, DS를 설치하여 진단 데이터 수집을 자동화하고 수집한 데이터를 Cisco TAC 사례로 전송하여 해결 시간을 가속화할 수 있습니다.
DS(진단 서명)는 문제를 알리고, 문제를 해결하고, 수정하기 위해 수행할 작업 및 문제 트리거 이벤트에 대한 정보를 포함하는 XML 파일입니다. syslog 메시지, SNMP 이벤트를 사용하고 특정 show 명령 출력을 주기적으로 모니터링하여 문제 감지 로직을 정의할 수 있습니다.
작업 유형에는 show 명령 출력 수집이 포함됩니다.
통합된 로그 파일 생성
HTTPS, SCP, FTP 서버와 같은 사용자 제공 네트워크 위치에 파일 업로드
TAC 엔지니어는 DS 파일을 작성하고 무결성 보호를 위해 디지털 서명합니다. 각 DS 파일에는 시스템이 지정한 고유한 숫자 ID가 있습니다. 진단 서명 조회 도구 (DSLT)는 다양한 문제를 모니터링하고 해결하기 위해 적용 가능한 서명을 찾을 수 있는 단일 소스입니다.
시작하기 전에:
다운로드한 DS 파일을 편집하지 마십시오. DSLT . 수정하는 파일은 무결성 검사 오류로 인해 설치에 실패합니다.
로컬 게이트웨이에서 이메일 알림을 보내는 데 필요한 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 서버.
이메일 알림에 보안 SMTP 서버 를 사용하려면 로컬 게이트웨이가 IOS XE 17.6.1 이상을 실행하고 있는지 확인하십시오.
전제 조건
IOS XE 17.3.2 이상을 실행하는 로컬 게이트웨이
진단 서명은 기본적으로 활성화됩니다.
장치에서 Cisco IOS XE 17.3.2 이상을 실행하는 경우 사전 알림을 보내는 데 사용할 보안 이메일 서버를 구성합니다.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end환경 변수 구성ds_email 알림을 받을 관리자의 이메일 주소 로
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
16.11.1 이상을 실행하는 로컬 게이트웨이
진단 서명은 기본적으로 활성화.
장치에서 17.3.2 이전 버전을 실행하는 경우, 이메일 서버를 사용하여 사전 알림을 보내도록 구성합니다.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end알림을 받을 관리자의 이메일 주소로 환경 변수 ds_email를 구성합니다.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
16.9.x 버전을 실행하는 로컬 게이트웨이
다음 명령을 입력하여 진단 서명을 활성화합니다.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end장치에서 17.3.2 이전 버전을 실행하는 경우, 이메일 서버를 사용하여 사전 알림을 보내도록 구성합니다.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end알림을 받을 관리자의 이메일 주소로 환경 변수 ds_email를 구성합니다.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
다음은 사전 알림을 보내기 위해 Cisco IOS XE 17.3.2에서 실행되는 로컬 게이트웨이의 구성 예를 보여줍니다. tacfaststart@gmail.com Gmail을 보안 SMTP 서버 로 사용:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" |
Cisco IOS XE Software에서 실행되는 로컬 게이트웨이는 OAuth를 지원하는 일반적인 웹 기반 Gmail 클라이언트가 아니므로 특정 Gmail 계정 설정을 구성하고 특정 권한을 제공하여 장치의 이메일이 올바르게 처리되도록 해야 합니다. |
으로 이동하고 보안 수준이 낮은 앱 액세스 설정을 켭니다.
Gmail에서 "Google에서 다른 사용자가 Google 이외의 앱을 사용하여 귀하의 계정에 로그인하지 못하도록 차단했습니다."라는 이메일을 수신하면 "예, 본인입니다."라고 응답합니다.
사전 모니터링을 위한 진단 서명 설치
높은 CPU 사용률 모니터링
이 DS는 SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56을 사용하여 5초 동안 CPU 사용률을 추적합니다. 사용률이 75% 이상에 도달하면 모든 디버그를 비활성화하고 로컬 게이트웨이에 설치된 모든 진단 서명을 제거합니다. 서명을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.
사용 snmp 표시 명령을 실행하여 SNMP 를 활성화합니다. 활성화하지 않은 경우 다음을 구성합니다. snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled다음과 같이 진단 서명 검색 도구에서 다음 드롭다운 옵션을 사용하여 DS 64224를 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 알림과 함께 높은 CPU 사용률.
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이 플래시로 복사합니다.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:다음 예는 FTP 서버에서 로컬 게이트웨이로 파일을 복사하는 방법을 보여줍니다.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)로컬 게이트웨이에서 DS XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success사용 통화-홈 진단-서명 표시 명령을 실행하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 상태 열에는 "등록됨" 값이 표시되어야 합니다.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDSes 다운로드:
DS ID
DS 이름
개정
상태
마지막 업데이트(GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
등록됨
2020-11-07 22:05:33
트리거되면 이 서명은 서명 자체를 포함하여 실행 중인 모든 DS를 제거합니다. 필요한 경우 DS 64224를 다시 설치하여 로컬 게이트웨이에서 높은 CPU 사용률을 계속 모니터링하십시오.
SIP 트렁크 등록 모니터링
이 DS는 60초마다 Webex Calling 클라우드를 사용하여 로컬 게이트웨이 SIP 트렁크의 등록 취소를 확인합니다. 등록 취소 이벤트가 감지되면 이메일 및 syslog 알림을 생성하고 등록 취소가 두 번 발생하면 자동으로 제거됩니다. 서명을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.
다음과 같이 진단 서명 검색 도구에서 다음 드롭다운 옵션을 사용하여 DS 64117를 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
SIP-SIP
문제 유형
이메일 알림이 포함된 SIP 트렁크 등록 취소.
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이로 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:로컬 게이트웨이에서 DS XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#사용 통화-홈 진단-서명 표시 명령을 실행하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 상태 열에는 "등록됨" 값이 있어야 합니다.
비정상적인 통화 연결 끊김 모니터링
이 DS는 10분마다 SNMP 폴링을 사용하여 SIP 오류 403, 488 및 503으로 비정상적인 통화 연결 끊기를 탐지합니다. 오류 수 증가가 마지막 폴링에서 5보다 크거나 같으면 시스템 로그 및 이메일 알림을 생성합니다. 서명을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.
사용 snmp 표시 명령을 실행하여 SNMP 가 활성화되었는지 확인합니다. 활성화되지 않은 경우 snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 65221을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 및 Syslog 알림을 사용하여 SIP 비정상적인 통화 연결 끊김 감지.
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이로 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:로컬 게이트웨이에서 DS XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success사용 통화-홈 진단-서명 표시 명령을 실행하여 을(를) 사용하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 상태 열에는 "등록됨" 값이 있어야 합니다.
문제 해결을 위해 진단 서명 설치
DS(진단 서명)를 사용하여 문제를 신속하게 해결합니다. Cisco TAC 엔지니어는 주어진 문제를 해결하고, 문제 발생을 감지하고, 올바른 진단 데이터 세트를 수집하고, Cisco TAC 사례로 데이터를 자동으로 전송하는 데 필요한 디버그를 활성화하는 몇 가지 서명을 작성했습니다. 진단 서명(DS)을 사용하면 문제 발생을 수동으로 확인할 필요가 없으며 간헐적 및 일시적 문제를 훨씬 쉽게 해결할 수 있습니다.
다음을 사용할 수 있습니다. 진단 서명 조회 도구 해당하는 서명을 찾아 설치하여 주어진 문제를 자체적으로 해결하거나, 지원 서비스의 일부로 TAC 엔지니어가 권장하는 서명을 설치할 수 있습니다.
다음 항목을 탐지하기 위해 DS를 찾고 설치하는 방법의 예제는 다음과 같습니다. “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: 내부 오류 (통화 spike 임계값): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog 및 다음 단계를 사용하여 진단 데이터 수집을 자동화합니다.
추가 DS 환경 변수 구성ds_fsurl_prefix 이는 수집된 진단 데이터가 업로드되는 Cisco TAC 파일 서버 경로(cxd.cisco.com)입니다. 파일 경로 의 사용자 이름은 사례 번호이고 암호는 다음에서 검색할 수 있는 파일 업로드 토큰입니다. 지원 사례 관리자 다음 명령에서. 파일 업로드 토큰은 지원 사례 관리자의 첨부 파일 섹션에서 필요에 따라 생성될 수 있습니다.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end예:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"다음을 사용하여 SNMP 가 활성화되었는지 확인합니다. snmp 표시 명령. 활성화되지 않은 경우 snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end높은 CPU 사용률 시간 동안 모든 디버그 및 진단 서명을 비활성화하기 위한 사전 조치로 높은 CPU 모니터링 DS 64224를 설치해야 합니다. 진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 64224을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 알림과 함께 높은 CPU 사용률.
진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 65095을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
시스로그
문제 유형
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: 내부 오류 (통화 spike 임계값): IEC=1.1.181.1.29.0
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이에 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:높은 CPU 모니터링 DS 64224를 설치한 후 로컬 게이트웨이에 DS 65095 XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success다음을 사용하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 통화-홈 진단-서명 표시 명령. 상태 열에는 "등록됨" 값이 있어야 합니다.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com다운로드된 DSes:
DS ID
DS 이름
개정
상태
마지막 업데이트(GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
등록됨
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
등록됨
2020-11-08
진단 서명 실행 확인
다음 명령에서 "상태" 열은 통화-홈 진단-서명 표시 로컬 게이트웨이가 서명 내에 정의된 작업을 실행하는 동안 명령은 "실행 중"으로 변경됩니다. 의 출력 Call-Home 진단-서명 통계 표시 진단 서명이 관심 있는 이벤트를 감지하고 작업을 실행하는지 확인하는 가장 좋은 방법입니다. "트리거됨/최대/제거" 열은 지정된 서명이 이벤트를 트리거한 횟수, 이벤트를 탐지하도록 정의된 최대 수 최대 수 트리거된 이벤트 수를 탐지한 후 서명이 자체적으로 제거되는지 여부를 나타냅니다.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 다운로드된 DSes:
DS ID |
DS 이름 |
개정 |
상태 |
마지막 업데이트(GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
등록됨 |
2020-11-08 오전 12:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
실행 중 |
2020-11-08 오전 12:12:53 |
콜-홈 진단-서명 통계 표시
DS ID |
DS 이름 |
트리거됨/최대/제거(Triggered/Max/Deinstall) |
평균 실행 시간(초) |
최대 실행 시간(초) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
진단 서명 실행 중에 전송되는 알림 이메일 에는 문제 유형, 장치 세부 사항, 소프트웨어 버전, 실행 중인 구성 및 지정된 문제를 해결하는 것과 관련된 명령 출력 표시 등의 주요 정보가 포함됩니다.
진단 서명 제거
문제 해결을 위해 진단 서명 사용은 일반적으로 일부 문제 발생을 감지한 후 제거하도록 정의됩니다. 서명을 수동으로 제거하려면 의 출력에서 DS ID를 검색합니다. 통화-홈 진단-서명 표시 명령을 실행하고 다음 명령을 실행합니다.
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
예:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
|
배포에서 일반적으로 관찰되는 문제를 기반으로 진단 서명 조회 도구에 새로운 서명이 주기적으로 추가됩니다. 현재 TAC는 새 사용자 정의 서명을 만드는 요청을 지원하지 않습니다. |
Cisco IOS XE 게이트웨이를 보다 효율적으로 관리하려면 Control Hub를 통해 게이트웨이를 등록하고 관리하는 것이 좋습니다. 이는 선택적 구성입니다. 등록되면 Control Hub에서 구성 검증 옵션을 사용하여 로컬 게이트웨이 구성을 검증하고 구성 문제를 식별할 수 있습니다. 현재는 등록 기반 트렁크만 이 기능을 지원합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
시작하기 전에
구성하는 다음 기준 플랫폼 구성이 조직의 정책 및 절차에 따라 설정되었는지 확인합니다.
NTP
ACL
비밀번호 활성화
기본 비밀번호
IP 라우팅
IP 주소 등
모든 로컬 게이트웨이 배포에 대해 지원되는 최소 IOS XE 17.6 릴리스가 필요합니다.
| 1 | 모든 레이어 3 인터페이스에 유효하고 라우팅 가능한 IP 주소를 할당했는지 확인합니다.
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| 2 | 자격 증명 및 공유 암호로 사용되기 전에 다음 명령을 사용하여 암호에 대한 기본 키를 미리 구성합니다. 유형 6 암호는 AES 암호 및 사용자 정의 기본 키를 사용하여 암호화됩니다. |
||||
| 3 | DNS 조회를 활성화하도록 IP 이름 서버를 구성합니다. IP 이름 서버를 Ping하고 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다. 로컬 게이트웨이는 다음을 확인해야 합니다. Webex Calling 이 DNS 를 사용하는 프록시 주소: |
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| 4 | TLS 1.2 독점성 및 기본 자리 표시자 Trustpoint 활성화:
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| 5 | 루트 인증서 에 중간 CA가 있는 경우 다음 명령을 실행합니다.
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| 6 | 루트 인증서 를 보유할 신뢰 지점을 만듭니다. 중간 CA가 없는 경우 다음 명령을 실행합니다. |
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| 7 | 생성한 신뢰 지점을 사용하도록 SIP-UA를 구성합니다. |
시작하기 전에
네트워크 Webex Calling 공용 IPv4 주소 를 사용해야 합니다. FQDN(정규화된 도메인 이름) 또는 SRV(서비스 레코드) 주소는 인터넷에서 공용 IPv4 주소 로 확인되어야 합니다.
로컬 게이트웨이에 서명된 인증서를 설치합니다.
Certificate Authority (CA)은 에 언급된 대로 인증서에 서명해야 합니다. Cisco Webex 오디오 및 비디오 플랫폼에 대한 통화에 대해 어떤 루트 인증 기관이 지원됩니까? .
Control Hub에서 선택한 FQDN은 인증서의 CN(일반 이름) 또는 SAN(주체 대체 이름)이어야 합니다. 예:
조직의 Control Hub에서 구성된 트렁크에 로컬 게이트웨이의 FQDN으로 london.lgw.cisco.com:5061이 있는 경우, CN 또는 SAN은 인증서에 london.lgw.cisco.com을 포함해야 합니다.
조직의 Control Hub에서 구성된 트렁크에 로컬 게이트웨이의 SRV 주소로 london.lgw.cisco.com이 있는 경우, CN 또는 SAN은 인증서에 london.lgw.cisco.com을 포함해야 합니다. SRV 주소가 확인되는 레코드(CNAME, A 레코드 또는 IP 주소)는 SAN에서 선택 사항입니다.
트렁크에 사용하는 FQDN 또는 SRV 예에서 로컬 게이트웨이의 모든 새로운 SIP 대화에 대한 연락처 주소는 SIP 주소의 호스트 부분에 london.lgw.cisco.com이 있어야 합니다. 참조, 5단계 을(를) 참조하십시오.
클라이언트 및 서버 사용에 대해 인증서가 서명되었는지 확인합니다.
에 언급된 대로 신뢰 번들을 로컬 게이트웨이에 업로드합니다. Cisco Webex 오디오 및 비디오 플랫폼에 대한 통화에 대해 어떤 루트 인증 기관이 지원됩니까? .
| 1 | 다음 명령을 입력하여 로컬 게이트웨이 애플리케이션을 켭니다. (참조 Cisco Webex Calling 에 대한 포트 참조 정보 신뢰목록 으로 추가할 최신 IP 서브넷의 경우): 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 유료 사기 방지
SIP SIP 기본 기능
팩스 프로토콜 팩스 전송에 대해 T.38을 활성화합니다. 단, 팩스 트래픽은 암호화되지 않습니다. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 팩스 프로토콜 t38(음성 서비스) . SIP 로컬 게이트웨이가 이웃 피어의 승인을 기다리는 대신 초기 INVITE 메시지에서 SDP 정보를 보내도록 합니다. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 조기 제안 . DTMF 및 동적 코덱 페이로드 모두에 대해 SIP(Session Initiation Protocol) 비대칭 페이로드 지원을 구성합니다. 이 명령에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 비대칭 페이로드 . |
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| 2 | "음성 클래스 코덱 100"을 구성합니다.
다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 음성 클래스 코덱 100 세션에 대해 opus 및 g711(mu 및 a-law) 코덱을 모두 허용합니다. 모든 다이얼-피어에 기본 코덱을 적용합니다. 자세한 내용은 음성 클래스 코덱 . |
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| 3 | 구성 음성 클래스 스턴 사용 100 ICE를 활성화합니다. 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 음성 클래스 스턴 사용 100 기절 사용을 정의합니다. Unified CM 전화기가 다른 Webex Calling 전화기로 통화를 착신 전환할 때 오디오 없음을 방지하기 위해 다이얼-피어를 향한 모든 Webex Calling 에 스턴을 적용합니다. 자세한 내용은 보이스 클래스 스턴 사용 그리고 스턴 사용 아이스 라이트 .
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| 4 | 지원되는 암호화를 제한하도록 명령을 구성합니다. 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 음성 클래스 srtp-crypto 100SHA1을 지정합니다._ 80은 로컬 게이트웨이가 제안 및 응답에서 SDP에서 제공하는 유일한 SRTP 암호 제품군입니다. Webex Calling은 SHA180만 지원합니다._
자세한 내용은 음성 클래스 srtp-crypto .
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| 5 | ( 공용 IP 주소를 사용하는 SBC의 경우 이 단계를 따르십시오.) "SIP 프로파일 100"을 구성합니다. 예에서 cube1.abc.lgwtrunking.com 은 로컬 게이트웨이에 대해 선택된 FQDN이고 "192.65.79.21"은 Webex Calling 으로 향하는 로컬 게이트웨이 인터페이스의 공용 IP 주소입니다. 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 규칙 10 및 규칙 20 요청 및 응답 메시지의 '연락처' 헤더에서 로컬 게이트웨이 IP 주소 를 FQDN으로 바꾸도록 합니다. 이는 지정된 네트워크에서 트렁크로 사용하기 위해 로컬 게이트웨이를 인증하기 위한 요구 사항입니다. Webex Calling 조직의 위치입니다.
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| 6 | (고정 NAT 뒤에 있는 SBC의 경우 이 단계를 따르십시오.) 고정 NAT에 대해 SBC를 구성합니다(선택 사항). 이 예에서 cube1.abc.lgwtrunking.com은 로컬 게이트웨이에 대해 선택된 FQDN이고 "10.80.13.12"는 Webex Calling 에 대한 SBC 인터페이스 IP 주소 이며 "192.65.79.20"은 NAT 공용 IP 주소입니다. SBC가 고정 NAT를 사용하여 배포된 경우 SIP 요청 및 응답에서 개인 IP 주소를 NAT 공용 IP 주소로 수정하려면 아래의 인바운드 및 아웃바운드 SIP 프로필 구성이 필요합니다. Webex Calling 에 대한 아웃바운드 메시지에 대한 SIP 프로파일
Webex Calling 의 인바운드 메시지에 대한 SIP 프로필
자세한 내용은 음성 클래스 sip-프로파일 . 자세한 내용은 규칙 (음성 번역-규칙) . |
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| 7 | 다음 아웃바운드 다이얼-피어를 구성합니다.
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| 8 | 활성 또는 비활성 모델에서 Webex Calling 에 대해 다이얼-피어를 기반으로 다이얼-피어 그룹을 만듭니다.
다음은 구성 필드에 대한 설명입니다.
아웃바운드 다이얼-피어를 다이얼-피어 그룹과 연결 100 및 다이얼-피어 구성 101 같은 기본 설정으로. 자세한 내용은 다이얼-피어 음성 . |
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| 9 | 에서 인바운드 다이얼-피어 구성 Webex Calling . 수신 일치는 URI 요청을 기반으로 합니다. 다음은 구성 필드에 대한 설명입니다. 보이스 클래스 URI 120 한 모금
에서 수신 통화에 대한 일치 패턴을 정의합니다. Webex Calling . 자세한 내용은 보이스 클래스 uri sip 기본 설정 . session transport tcp tls
전송을 TLS 로 설정합니다. 자세한 내용은 세션-전송 . 대상 dpg 300
다이얼-피어 그룹을 지정합니다. 120 아웃바운드 다이얼-피어를 선택합니다. 다이얼-피어 그룹에 대한 자세한 내용은 음성 클래스 dpg . 들어오는 URI 요청 120
요청 URI 에 있는 호스트 이름을 기반으로 Webex Calling 에서 로컬 게이트웨이로의 모든 수신 트래픽을 일치시킵니다. 엔터프라이즈 및 Webex Calling 에코시스템에서 로컬 게이트웨이 사이트를 고유하게 식별합니다. 자세한 내용은 수신 URI . 음성 클래스 sip 프로필 100
기본적으로 기본 템플릿 sip-profile 100이 사용됩니다. SBC가 고정 NAT로 구성된 경우 인바운드 sip-profile 201을 매핑하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 음성 클래스 sip-프로파일 . 음성 클래스 srtp-crypto 100
SRTP call leg (연결)에 대한 기본 암호 그룹을 구성합니다. 자세한 내용은 음성 클래스 srtp-crypto . 바인드 제어 소스-인터페이스 기가비트이더넷0/0/1
신호 소스 인터페이스에 대한 소스 IP 주소 구성 Webex Calling . 자세한 내용은 바인딩 . 미디어 소스-인터페이스 바인딩 기가비트이더넷0/0/1
미디어 소스 인터페이스에 대한 소스 IP 주소 를 구성합니다. Webex Calling . |
이 배포에는 로컬 게이트웨이에서 다음 구성이 필요합니다.
음성 클래스 URI —로컬 게이트웨이에서 종료하는 다양한 트렁크에 대해 호스트 IP 주소/포트 패턴을 정의할 수 있습니다.
Webex Calling LGW로
LGW에서 PSTN SIP 트렁크 종료
아웃바운드 다이얼-피어 — 발신 호 레그를 LGW에서 ITSP(Internet Telephony 서비스 제공자 ) SIP 트렁크 및 Webex Calling .
보이스 클래스 DPG —인바운드 다이얼-피어에서 아웃바운드 다이얼-피어를 대상으로 을(를) 호출할 수 있습니다.
인바운드 다이얼-피어 —ITSP 및 Webex Calling .
파트너 호스팅 로컬 게이트웨이 설정 또는 로컬 고객 사이트 게이트웨이에 대한 구성을 사용합니다. 다음 항목을 확인하십시오.
| 1 | 다음 음성 클래스 URI를 구성합니다.
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| 2 | 다음 아웃바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
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| 3 | 다음 DPG(다이얼-피어 그룹)를 구성합니다.
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| 4 | 다음 인바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
PSTN 대상 Webex Calling :
다이얼-피어를 사용하여 로컬 게이트웨이에서 모든 수신 IP PSTN 통화 레그 일치 122 IP PSTN의 IP 주소 를 사용하여 VIA 헤더에 대한 일치 기준을 정의합니다. DPG 100 발신 다이얼-피어 호출 101 , 102 , 103 , 104 , 대상 대상으로 Webex Calling 서버가 있습니다.
Webex Calling PSTN으로:
모든 수신 일치 Webex Calling 다이얼-피어가 있는 로컬 게이트웨이의 통화 레그 110 로컬 게이트웨이 배포에 고유한 로컬 게이트웨이 호스트 이름을 사용하여 REQUEST URI 헤더 패턴에 대한 일치 기준을 정의합니다. DPG 120 발신 다이얼-피어 호출 121 , 대상 대상으로 IP PSTN IP 주소 가 있습니다.
이 배포에는 로컬 게이트웨이에서 다음 구성이 필요합니다.
음성 클래스 URI —다음에서 LGW에서 종료하는 다양한 트렁크에 대한 호스트 IP 주소/포트의 패턴을 정의할 수 있습니다.
PSTN 대상에 대해 Unified CM 에서 LGW로
Unified CM 에서 LGW로 Webex Calling 목적지
Webex Calling LGW 목적지로
LGW 대상에서 PSTN SIP 트렁크 종료
음성 클래스 서버 그룹 —다음에서 아웃바운드 트렁크에 대해 IP 주소 또는 포트를 대상으로 지정할 수 있습니다.
LGW에서 Unified CM 으로
LGW 대상 Webex Calling
LGW-PSTN SIP 트렁크
아웃바운드 다이얼-피어 —다음 위치에서 발신 호 레그를 라우팅할 수 있습니다.
LGW에서 Unified CM 으로
ITSP(Internet Telephony Service Provider) SIP 트렁크
Webex Calling
음성 클래스 dpg —인바운드 다이얼-피어에서 아웃바운드 다이얼-피어를 호출하도록 대상을 지정할 수 있습니다.
인바운드 다이얼-피어— Unified CM, ITSP 및 Webex Calling .
| 1 | 다음 음성 클래스 URI를 구성합니다.
|
||
| 2 | 다음 음성 클래스 서버-그룹을 구성합니다. |
||
| 3 | 다음 아웃바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
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| 4 | Webex Calling 으로의 통화에 대해 다음 다이얼-피어 그룹(DPG)을 구성합니다.
|
||
| 5 | 다음 인바운드 다이얼-피어를 구성합니다. |
진단 서명(DS)은 Cisco IOS XE 기반 로컬 게이트웨이에서 일반적으로 관찰되는 문제를 사전에 감지하고 이벤트에 대한 이메일, syslog 또는 터미널 메시지 알림을 생성합니다. 또한, DS를 설치하여 진단 데이터 수집을 자동화하고 수집한 데이터를 Cisco TAC 사례로 전송하여 해결 시간을 가속화할 수 있습니다.
DS(진단 서명)는 문제를 알리고, 문제를 해결하고, 수정하기 위한 문제 트리거 이벤트 및 작업에 대한 정보가 포함된 XML 파일입니다. syslog 메시지, SNMP 이벤트 및 특정 show 명령 출력에 대한 주기적 모니터링을 사용하여 문제 감지 논리를 정의합니다. 작업 유형에는 다음이 포함됩니다.
show 명령 출력 수집
통합된 로그 파일 생성
HTTPS, SCP, FTP 서버와 같은 사용자 제공 네트워크 위치에 파일 업로드
TAC 엔지니어는 DS 파일을 작성하고 무결성 보호를 위해 디지털 서명합니다. 각 DS 파일에는 시스템에서 할당한 고유한 숫자 ID가 있습니다. 진단 서명 조회 도구 (DSLT)는 다양한 문제를 모니터링하고 해결하기 위해 적용 가능한 서명을 찾을 수 있는 단일 소스입니다.
시작하기 전에:
다운로드한 DS 파일을 편집하지 마십시오. DSLT . 수정하는 파일은 무결성 검사 오류로 인해 설치에 실패합니다.
로컬 게이트웨이에서 이메일 알림을 보내는 데 필요한 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 서버.
이메일 알림에 보안 SMTP 서버 를 사용하려면 로컬 게이트웨이가 IOS XE 17.6.1 이상을 실행하고 있는지 확인하십시오.
전제 조건
IOS XE 17.6.1 이상을 실행하는 로컬 게이트웨이
진단 서명은 기본적으로 활성화됩니다.
- 장치에서 IOS XE 17.6.1 이상을 실행하는 경우 사전 알림을 보내는 데 사용할 보안 이메일 서버를 구성합니다.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end 환경 변수 구성ds_email 관리자의 이메일 주소 로 통지합니다.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
17.6.1 버전을 실행하는 로컬 게이트웨이
진단 서명을 활성화하려면 다음 명령어를 입력합니다.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end장치에서 17.6.1 이전 버전을 실행하는 경우 사전 알림을 보내도록 이메일 서버를 구성합니다.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end환경 변수 구성ds_email 통지하는 관리자의 이메일 주소 로
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
다음은 사전 알림을 보내기 위해 Cisco IOS XE 17.6.1에서 실행되는 로컬 게이트웨이의 구성 예를 보여줍니다. tacfaststart@gmail.com Gmail을 보안 SMTP 서버 로 사용:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" |
Cisco IOS XE 소프트웨어에서 실행되는 로컬 게이트웨이는 OAuth를 지원하는 일반적인 웹 기반 Gmail 클라이언트가 아닙니다. 특정 Gmail 계정 설정을 구성하고 장치의 이메일이 올바르게 처리되도록 특정 권한을 제공해야 합니다. |
으로 이동하고 보안 수준이 낮은 앱 액세스 설정을 켭니다.
Gmail에서 "Google에서 다른 사용자가 Google 이외의 앱을 사용하여 귀하의 계정에 로그인하지 못하도록 차단했습니다."라는 이메일을 수신하면 "예, 본인입니다."라고 응답합니다.
사전 모니터링을 위한 진단 서명 설치
높은 CPU 사용률 모니터링
이 DS는 SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56을 사용하여 5초 동안 CPU 사용률을 추적합니다. 사용률이 75% 이상에 도달하면 모든 디버그를 비활성화하고 로컬 게이트웨이에 설치하는 모든 진단 서명을 제거합니다. 서명을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.
다음 명령을 사용하여 SNMP 를 활성화했는지 확인합니다. snmp 표시 . SNMP 가 활성화되지 않은 경우, 다음을 구성합니다. snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled다음과 같이 진단 서명 검색 도구에서 다음 드롭다운 옵션을 사용하여 DS 64224를 다운로드합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 알림을 통한 높은 CPU 사용률
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이 플래시로 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:다음 예는 FTP 서버에서 로컬 게이트웨이로 파일을 복사하는 방법을 보여줍니다.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)로컬 게이트웨이에서 DS XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success사용 통화-홈 진단-서명 표시 명령을 실행하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 상태 열에는 "등록됨" 값이 있어야 합니다.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDSes 다운로드:
DS ID
DS 이름
개정
상태
마지막 업데이트(GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
등록됨
2020-11-07 22:05:33
트리거되면 이 서명은 서명 자체를 포함하여 실행 중인 모든 DS를 제거합니다. 필요한 경우 DS 64224를 다시 설치하여 로컬 게이트웨이에서 높은 CPU 사용률을 계속 모니터링하십시오.
비정상적인 통화 연결 끊김 모니터링
이 DS는 10분마다 SNMP 폴링을 사용하여 SIP 오류 403, 488 및 503으로 비정상적인 통화 연결 끊기를 탐지합니다. 오류 수 증가가 마지막 폴링에서 5보다 크거나 같으면 시스템 로그 및 이메일 알림을 생성합니다. 서명을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.
다음 명령을 사용하여 SNMP 가 활성화되었는지 확인합니다. snmp 표시 . SNMP 가 활성화되지 않은 경우, snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 65221을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 및 Syslog 알림을 사용하여 SIP 비정상적인 통화 연결 끊김 감지.
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이로 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:로컬 게이트웨이에서 DS XML 파일을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success명령 사용 통화-홈 진단-서명 표시 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 상태 열에는 "등록됨" 값이 표시되어야 합니다.
문제 해결을 위해 진단 서명 설치
진단 서명(DS)을 사용하여 문제를 신속하게 해결할 수도 있습니다. Cisco TAC 엔지니어는 주어진 문제를 해결하고, 문제 발생을 감지하고, 올바른 진단 데이터 세트를 수집하고, Cisco TAC 사례로 데이터를 자동으로 전송하는 데 필요한 디버그를 활성화하는 몇 가지 서명을 작성했습니다. 따라서 문제 발생을 수동으로 확인하지 않아도 되고 간헐적 및 일시적인 문제를 보다 쉽게 해결할 수 있습니다.
다음을 사용할 수 있습니다. 진단 서명 조회 도구 해당하는 서명을 찾아 설치하여 주어진 문제를 자체적으로 해결하거나, 지원 서비스의 일부로 TAC 엔지니어가 권장하는 서명을 설치할 수 있습니다.
다음 항목을 탐지하기 위해 DS를 찾고 설치하는 방법의 예제는 다음과 같습니다. “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: 내부 오류 (통화 spike 임계값): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog 및 다음 단계를 사용하여 진단 데이터 수집을 자동화합니다.
다른 DS 환경 변수 구성ds_fsurl_prefix 진단 데이터를 업로드하기 위해 Cisco TAC 파일 서버 경로(cxd.cisco.com)로 지정합니다. 파일 경로 의 사용자 이름은 사례 번호이고 암호는 다음에서 검색할 수 있는 파일 업로드 토큰입니다. 지원 사례 관리자 다음과 같이. 파일 업로드 토큰은 첨부 파일 필요에 따라 Support Case Manager의 섹션을 참조하십시오.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end예:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"다음 명령을 사용하여 SNMP 가 활성화되었는지 확인합니다. snmp 표시 . SNMP 가 활성화되지 않은 경우, snmp-서버 관리자 명령.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end높은 CPU 사용률 시간 동안 모든 디버그 및 진단 서명을 비활성화하기 위한 사전 조치로 높은 CPU 모니터링 DS 64224를 설치하는 것이 좋습니다. 진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 64224을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
성능
문제 유형
이메일 알림과 함께 높은 CPU 사용률.
진단 서명 검색 도구에서 다음 옵션을 사용하여 DS 65095을 다운로드합니다.
필드명
필드 값
플랫폼
Cisco 4300, 4400 ISR 시리즈 또는 Cisco CSR 1000V 시리즈
제품
Webex Calling 솔루션의 CUBE Enterprise
문제 범위
시스로그
문제 유형
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: 내부 오류 (통화 spike 임계값): IEC=1.1.181.1.29.0
DS XML 파일을 로컬 게이트웨이에 복사합니다.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:높은 CPU 모니터링 DS 64224를 설치한 후 로컬 게이트웨이에 DS 65095 XML 파일 을 설치합니다.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success다음을 사용하여 서명이 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. 통화-홈 진단-서명 표시 . 상태 열에는 "등록됨" 값이 표시되어야 합니다.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com다운로드된 DSes:
DS ID
DS 이름
개정
상태
마지막 업데이트(GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
등록됨
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
등록됨
2020-11-08:00:12:53
진단 서명 실행 확인
다음 명령에서 명령의 "상태" 열 통화-홈 진단-서명 표시 로컬 게이트웨이가 서명 내에 정의된 작업을 실행하는 동안 "실행 중"으로 변경됩니다. 의 출력 Call-Home 진단-서명 통계 표시 진단 서명이 관심 이벤트를 감지하고 작업을 실행했는지 확인하는 가장 좋은 방법입니다. "트리거됨/최대/제거" 열은 지정된 서명이 이벤트를 트리거한 횟수, 이벤트를 탐지하도록 정의된 최대 수 최대 수 트리거된 이벤트 수를 탐지한 후 서명이 자체적으로 제거되는지 여부를 나타냅니다.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 다운로드된 DSes:
DS ID |
DS 이름 |
개정 |
상태 |
마지막 업데이트(GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
등록됨 |
2020-11-08 오전 12:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
실행 중 |
2020-11-08 오전 12:12:53 |
콜-홈 진단-서명 통계 표시
DS ID |
DS 이름 |
트리거됨/최대/제거(Triggered/Max/Deinstall) |
평균 실행 시간(초) |
최대 실행 시간(초) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
진단 서명 실행 중에 전송되는 알림 이메일 에는 문제 유형, 장치 세부 정보, 소프트웨어 버전, 실행 중인 구성 및 지정된 문제를 해결하는 것과 관련된 명령 출력 표시 등의 주요 정보가 포함됩니다.
진단 서명 제거
문제 해결을 위해 진단 서명 사용은 일반적으로 일부 문제 발생을 감지한 후 제거하도록 정의됩니다. 서명을 수동으로 제거하려면 의 출력에서 DS ID를 검색합니다. 통화-홈 진단-서명 표시 다음 명령을 실행합니다.
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 예:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
|
새 서명은 배포에서 관찰된 문제를 기반으로 진단 서명 조회 도구에 주기적으로 추가됩니다. 현재 TAC는 새 사용자 정의 서명을 만드는 요청을 지원하지 않습니다. |
로컬 게이트웨이(LGW)는 Cisco Webex Calling 고객에 대해 프레미스 기반 PSTN 액세스를 제공하는 유일한 옵션입니다. 이 문서는 활동 중인 통화의 상태 저장 장애 조치에 대해 CUBE 고가용성, 활동 중/대기 CUBE를 사용하여 로컬 게이트웨이 구성을 빌드할 수 있도록 지원하기 위해 작성되었습니다.
기초
전제 조건
Webex Calling에 대해 CUBE HA를 로컬 게이트웨이로 배포하기 전에 다음 개념에 대해 철저히 이해하고 있는지 확인하십시오.
상태 저장 통화 유지에 대해 CUBE 기업에서 레이어 2 박스 간 중복성
이 문서에서 제공하는 구성 안내서는 기존의 음성 구성이 포함되지 않은 전용 로컬 게이트웨이 플랫폼을 가정합니다. 기존의 CUBE 기업 배포가 Cisco Webex Calling의 로컬 게이트웨이 기능을 사용하기 위해 수정되고 있는 경우, 기존의 통화 흐름 및 기능이 중단되지 않도록 적용된 구성에 주의를 기울이고, CUBE HA 디자인 요구 사항을 준수하는지 확인하십시오.
하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소
로컬 게이트웨이로서 CUBE HA는 IOS-XE 버전 16.12.2 이상 및 CUBE HA와 LGW 기능 모두가 지원되는 플랫폼을 요구합니다.
|
이 문서에 있는 표시 명령어 및 로그는 vCUBE (CSR1000v)에서 구현한 Cisco IOS-XE 16.12.2의 최소 소프트웨어 릴리즈에 기반합니다. |
참조 자료
다양한 플랫폼에 대한 몇 가지 자세한 CUBE HA 구성 안내서는 다음과 같습니다.
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Webex Calling에 대해 Cisco가 선호하는 아키텍처—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Webex Calling 솔루션 개요
Cisco Webex Calling은 온-프레미스 PBX 전화 서비스에 대한 멀티 테넌트 클라우드 기반 대안을 제공하는 협업으로, 고객에게 다양한 PSTN 옵션을 지원합니다.
로컬 게이트웨이 배포(아래에 나타남)는 이 문서에서 중점적으로 다루는 내용입니다. Webex Calling에 있는 로컬 게이트웨이(프레미스 기반 PSTN) 트렁크는 고객 소유 PSTN 서비스에 연결할 수 있게 합니다. 또한 Cisco Unified CM 등 온-프레미스 IP PBX 배포에 대한 연결도 제공합니다. 클라우드에 대한 모든 통신은 SIP에 대해 TLS 전송, 미디어에 대해 SRTP를 사용하여 안전합니다.
아래 표는 기존의 IP PBX가 포함되지 않은 Webex Calling 배포를 표시하며, 싱글 또는 멀티 사이트 배포에 적용될 수 있습니다. 이 문서에서 설명하는 구성은 이 배포에 기반합니다.
레이어 2 박스 간 중복성
CUBE HA 레이어 2 박스 간 중복성은 중복 그룹(RG) 인프라 프로토콜을 사용하여 라우터의 활동 중/대기 페어를 구성합니다. 이 페어는 해당하는 각 인터페이스 전반에서 동일한 가상 IP 주소(VIP)를 공유하고 지속적으로 상태 메시지를 교환합니다. CUBE 세션 정보는 현재 라우터 서비스가 작동하지 않는 경우에 대기 라우터가 모든 CUBE 통화 처리 작업을 즉시 실행할 수 있게 하는 라우터의 페어를 통해 검사되며, 신호 및 미디어의 상태 저장을 유지합니다.
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검사는 미디어 패킷으로 연결된 통화로 제한됩니다. 전송 중인 통화는 검사되지 않습니다(예: 시도 또는 벨 울림 상태). 이 문서에서 CUBE HA는 상태 저장 통화 유지에 대한 CUBE 고가용성(HA) 레이어 2 박스 간(B2B) 중복성을 지칭합니다. |
IOS-XE 16.12.2에서 CUBE HA는 Cisco Webex Calling 트렁크(프레미스 기반 PSTN) 배포를 위해 로컬 게이트웨이로 배포할 수 있으며, 이 문서에서는 디자인 고려 사항 및 구성을 다룹니다. 이 표에서는 전형적인 CUBE HA 설정을 Cisco Webex Calling 트렁크 배포에 대한 로컬 게이트웨이로 표시합니다.
중복 그룹 인프라 구성 요소
중복 그룹(RG) 인프라 구성 요소는 두 개의 CUBE 간의 박스 간 통신 인프라 지원을 제공하고, 안정적인 최종 중복성 상태를 협상합니다. 이 구성 요소는 다음 사항을 제공합니다.
(제어 인터페이스를 통해) 두 개의 CUBE 간에 keepalive 및 인사말 메시지를 교환하여 각 라우터에 대한 최종 중복 상태를 협상하는 HSRP와 유사한 프로토콜—상단의 표에서 GigabitEthernet3.
(데이터 인터페이스를 통해) 활동 중에서 대기 라우터로 각 통화에 대한 신호 및 미디어 상태를 검사하기 위한 전송 메커니즘—상단의 표에서 GigabitEthernet3.
트래픽 인터페이스에 대한 가상 IP(VIP) 인터페이스의 구성 및 관리(동일한 RG 그룹을 사용하여 여러 트래픽 인터페이스를 구성할 수 있음) – GigabitEthernet 1 및 2가 트래픽 인터페이스로 간주됩니다.
이 RG 구성 요소는 반드시 음성 B2B HA를 지원하도록 구성되어야 합니다.
신호 및 미디어 모두에 대한 가상 IP(VIP) 주소 관리
B2B HA는 VIP를 사용하여 중복성을 실현합니다. CUBE HA 페어에 있는 두 개의 CUBE에서 VIP 및 연계된 물리적 인터페이스는 모두 동일한 LAN 서브넷에 위치해야 합니다. 특정 음성 응용프로그램(SIP)에 대한 VIP 및 VIP 인터페이스의 바인딩 구성은 음성 B2B HA 지원에 필수적입니다. Unified CM, Webex Calling 액세스 SBC, 서비스 공급자 또는 프록시 등 외부 장치는 CUBE HA 라우터를 통과하는 통화에 대한 대상 IP 주소로 VIP를 사용합니다. 따라서 Webex Calling 관점에서 CUBE HA 페어는 한 개의 로컬 게이트웨이로 작동합니다.
설정된 통화의 통화 신호 및 RTP 세션 정보는 활동 중인 라우터에서 대기 라우터로 검사됩니다. 활동 중인 라우터가 다운되면 대기 라우터가 이어받고 이전에 첫 번째 라우터가 라우팅한 RTP 스트림을 계속 전달합니다.
장애 조치 시 일시적 상태의 통화는 전환 이후 작업을 유지하지 않습니다. 아직 완전히 설정되지 않았거나 전송 또는 보류 기능으로 수정되고 있는 통화를 예로 들 수 있습니다. 설정된 통화의 연결은 전환 후에 끊길 수도 있습니다.
다음 요구 사항은 CUBE HA를 통화의 상태 저장 장애 조치에 대해 로컬 게이트웨이로 사용하기 위해 존재합니다.
CUBE HA에서 TDM 또는 아날로그 인터페이스가 공존할 수 없음
Gig1 및 Gig2는 트래픽(SIP/RTP) 인터페이스로 칭하고, Gig3는 중복 그룹(RG) 제어/데이터 인터페이스를 가리킴
2개보다 많은 CUBE HA 페어를 동일한 레이어 2 도메인에 추가할 수 없습니다(하나는 그룹 id 1, 다른 하나는 그룹 id 2). 동일한 그룹 id로 2 HA 페어를 구성하는 경우, RG 제어/데이터 인터페이스는 다른 레이어 2 도메인(vlan, 별도의 스위치)에 속해야 합니다.
RG 제어/데이터 및 트래픽 인터페이스 모두에 대해 포트 채널이 지원됩니다.
모든 신호/미디어는 가상 IP 주소에서 발신/수신됩니다.
플랫폼을 CUBE-HA 관계에서 다시 로드하면 항상 대기 중으로 부팅됩니다.
모든 인터페이스(Gig1, Gig2, Gig3)에 대해 낮은 주소는 동일한 플랫폼에 있어야 합니다.
중복 인터페이스 식별자, rii는 동일한 레이어 2의 페어/인터페이스 조합에 대해 고유해야 합니다.
두 CUBE의 구성은 물리적 구성을 포함하여 동일해야 하며, 동일한 유형의 플랫폼 및 IOS-XE 버전에서 실행되어야 합니다.
루프백 인터페이스는 항상 작동하기 때문에 바인드로 사용할 수 없습니다.
여러 트래픽 (SIP/RTP) 인터페이스 (Gig1, Gig2)에서 인터페이스 추적을 구성해야 합니다.
CUBE-HA는 RG 제어/데이터 링크(Gig3)에 대해 교차 케이블 연결을 통해 지원되지 않습니다.
두 플랫폼 모두 동일해야 하며 물리적 스위치를 통해 모든 유사한 인터페이스에서 연결되어야 CUBE HA가 작동합니다. 예: CUBE-1 및 CUBE-2의 GE0/0/0은 동일한 스위치에서 종료되어야 합니다.
CUBE에서 WAN을 직접 종료하거나 둘 중 한쪽에서 데이터 HA를 종료할 수 없습니다.
활동 중/대기 모두 동일한 데이터 센터에 있어야 합니다.
중복성을 위해 별도의 L3 인터페이스를 사용해야 합니다(RG 제어/데이터, Gig3). 즉, 트래픽에 대해 사용되는 인터페이스는 HA keepalive 및 검사점에 대해 사용될 수 없습니다.
장애 조치 시 이전에 활동한 CUBE는 설계에 의해 다시 로드를 통해 이동하며, 신호 및 미디어를 유지합니다.
두 CUBE 모두에서 중복성 구성
가상 IP를 불러오기 위해 HA 페어에서 사용되는 두 개의 CUBE 모두에 대해 레이어 2 박스 간 중복성을 구성해야 합니다.
| 1 | 인터페이스의 상태를 추적하기 위해 글로벌 수준으로 인터페이스 추적을 구성합니다.
추적 CLI는 트래픽 인터페이스가 다운된 후 활동 중인 라우터가 활동 중인 역할을 종료할 수 있도록 RG에서 음성 트래픽 인터페이스 상태를 추적하기 위해 사용됩니다. |
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| 2 | 응용프로그램 중복성 하위 모드에서 VoIP HA에서 사용할 RG를 구성합니다.
이 구성에 사용된 필드에 대한 설명은 다음과 같습니다.
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| 3 | CUBE 응용프로그램에 대해 박스 간 중복성을 활성화합니다. 다음 아래의 이전 단계에서 RG를 구성합니다.
redundancy-group 1—이 명령어를 추가 및 제거하려면 업데이트된 구성을 적용하기 위해 다시 로드가 필요합니다. 모든 구성이 적용된 후 플랫폼을 다시 로드합니다. |
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| 4 | 아래와 같이 해당하는 가상 IP로 Gig1 및 Gig2 인터페이스를 구성하고 중복성 인터페이스 식별자(rii)를 적용함
이 구성에 사용된 필드에 대한 설명은 다음과 같습니다.
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| 5 | 첫 번째 CUBE의 구성을 저장하고 다시 로드합니다. 마지막으로 다시 로드하는 플랫폼은 항상 대기 모드입니다.
VCUBE-1이 완전히 부팅된 후에 VCUBE-2의 구성을 저장하고 다시 로드합니다.
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| 6 | 박스 간 구성이 예상대로 작동하는지 확인합니다. 관련된 출력은 굵게 강조됩니다. 디자인 고려 사항에 따라 VCUBE-2를 마지막으로 다시 로드했습니다. 마지막으로 다시 로드하는 플랫폼은 항상 대기 모드입니다. |
두 CUBE 모두에서 로컬 게이트웨이 구성
이 예제 구성에서는 Control Hub의 다음 트렁크 정보를 사용하여 두 가지 플랫폼, VCUBE-1 및 VCUBE-2 모두에서 로컬 게이트웨이 구성을 빌드합니다. 이 설정에 대한 사용자 이름 및 비밀번호는 다음과 같습니다.
사용자 이름: Hussain1076_LGU
비밀번호: lOV12MEaZx
| 1 | 자격 증명 또는 공유된 시크릿에서 구성 키를 사용하기 전에 아래에 표시된 명령어를 사용하여 구성 키가 비밀번호에 대해 생성되었는지 확인합니다. 유형 6 비밀번호는 AES 암호 및 이 사용자가 정의한 구성 키를 사용하여 암호화됩니다. 상단에 표시된 Control Hub 파라미터에 기반한 두 개의 플랫폼 모두에 적용되고 저장 및 다시 로드되는 로컬 게이트웨이 구성은 다음과 같습니다. Control Hub의 SIP 다이제스트 자격 증명은 굵게 강조됩니다. 표시 명령어 출력을 표시하기 위해 VCUBE-2를 다시 로드한 후 VCUBE-1을 로드하여 VCUBE-1을 대기 CUBE로, VCUBE-2를 활동 중 CUBE로 만듭니다. |
| 2 | 언제든지 한 개의 플랫폼만 Webex Calling 액세스 SBC에서 로컬 게이트웨이로 활동 중 등록을 유지하게 됩니다. 다음 표시 명령어의 출력을 확인하십시오. 중복 응용프로그램 그룹 1 표시 sip-ua-register 상태 표시 상단의 출력에서 VCUBE-2는 Webex Calling 액세스 SBC에서 등록을 유지하는 활동 중인 LGW임을 알 수 있습니다. 반면, "sip-ua 등록 상태 표시"의 출력은 VCUBE-1에서 공백으로 나타납니다. |
| 3 | 이제 VCUBE-1에서 다음 디버그 활성화 |
| 4 | 이 경우, 활동 중인 LGW, VCUBE-2에서 다음 명령어를 발행하여 장애 조치를 모의 실험합니다. 상단에 표시된 CLI 외에도 다음 시나리오에서 활동 중에서 대기 중 LGW로 전환됩니다.
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| 5 | VCUBE-1이 Webex Calling 액세스 SBC에 등록되었는지 확인합니다. VCUBE-2는 이때 다시 로드되었을 수 있습니다. VCUBE-1은 이제 활동 중인 LGW입니다. |
| 6 | VCUBE-1에서 가상 IP를 통해 SIP 등록을 Webex Calling으로 보내고 200 OK를 수신하는지 관련된 디버그 로그를 확인합니다. |
Unified CM이 온-프레미스 통화 제어 솔루션인 기존의 배포에 Webex Calling 활성화된 위치가 추가되는 경우 및 Unified CM에 등록된 전화와 Webex Calling 위치에 있는 전화 간에 직접 전화를 걸어야 하는 경우, Unified CM에 통합해야 할 수도 있습니다.
로컬 게이트웨이에 트렁크용 SIP 트렁크 보안 프로필 구성
로컬 게이트웨이 및 PSTN 게이트웨이가 동일한 장치에 있는 경우, 동일한 장치에서 시작된 두 개의 다른 트래픽 유형(Webex로부터의 통화 및 PSTN으로부터의 통화)을 구별하고 해당 통화 유형에 서비스의 상이한 클래스를 적용하려면 Unified CM이 활성화되어야 합니다. 이 차별화된 통화 처리는 Unified CM과 병합된 로컬 게이트웨이 및 PSTN 게이트웨이 장치 사이에 두 개의 트렁크를 구축하여 실행되며, 이는 두 개의 트렁크에 대해 다른 SIP 수신 대기 포트를 요구합니다.
다음 설정을 사용하여 로컬 게이트웨이 트렁크에 대해 전용 SIP 트렁크 보안 프로필을 만드십시오.
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로컬 게이트웨이 트렁크에 대해 SIP 프로필 구성
다음 설정을 사용하여 로컬 게이트웨이 트렁크에 대해 전용 SIP 프로필을 만드십시오.
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Webex에서 통화에 대한 통화 검색 스페이스 만들기
다음 설정을 사용하여 Webex에서 시작되는 통화에 대한 통화 검색 스페이스를 만듭니다.
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Webex에서 발신/수신되는 SIP 트렁크 구성
다음 설정을 사용하여 로컬 게이트웨이를 통해 Webex 발신/수신에 대한 SIP 트렁크를 만듭니다.
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Webex에 대해 라우트 그룹 구성
다음 설정으로 라우트 그룹을 만듭니다.
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Webex용 라우트 목록 구성
다음 설정으로 라우트 목록을 만듭니다.
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Webex 대상에 대한 파티션 만들기
다음 설정을 사용하여 Webex 대상에 대한 파티션을 만듭니다.
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다음에 할 작업을
이 파티션을 Webex 대상에 액세스해야 하는 모든 통화 검색 스페이스에 추가하십시오. 이 파티션은 통화가 PSTN에서 Webex로 라우팅될 수 있도록 특히, PSTN 트렁크에서 인바운드 통화 검색 스페이스로 사용되는 통화 검색 스페이스에 추가해야 합니다.
Webex 대상에 대한 라우트 패턴 구성
다음 설정을 사용하여 Webex에서 각 DID 범위에 대해 라우트 패턴을 구성합니다.
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Webex에 대해 축약된 사이트 간 다이얼링 정규화 구성
Webex에 대해 축약된 사이트 간 다이얼링이 필요한 경우, 다음 설정을 사용하여 Webex에서 각 ESN 범위에 대해 다이얼링 정규화 패턴을 구성합니다.
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Webex Calling에서 제공되는 몇 가지 기능과 조직 및 사용자에 대해 이러한 기능을 설정할 수 있는 방법을 자세히 알아보십시오.
헌트 그룹 설정
헌트 그룹은 수신 전화를 사용자 그룹 또는 작업 공간 그룹으로 라우팅합니다. 패턴을 구성하여 전체 그룹으로 라우팅할 수 있습니다.
헌트 그룹 설정 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub의 헌트 그룹을 참조하십시오.
통화 대기열 만들기
고객의 통화에 응답할 수 없을 때 누군가 통화에 응답할 때까지 자동화된 응답, 안내 메시지 및 대기 중 음악이 제공되도록 통화 대기열을 설정할 수 있습니다.
통화 대기열 설정 및 관리 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기열 관리를 참조하십시오.
교환원 클라이언트 만들기
도움말은 접수 창구 직원의 필요 사항을 지원합니다. 사용자를 전화 교환원으로 설정하여 이들이 조직 내 특정 사람들에게로 걸려오는 통화를 심사할 수 있도록 할 수 있습니다.
교환원 클라이언트를 설정하고 확인하는 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub의 교환원 클라이언트를 참조하십시오.
자동 전화 교환 만들기 및 관리
인사말을 추가하고, 메뉴를 설정, 통화를 응답 서비스, 헌트 그룹, 보이스메일 박스 또는 실제 사용자에게 라우트할 수 있습니다. 업무 시간 또는 종료 시간 중에 다른 옵션을 제공하거나 24시간 스케줄을 만듭니다.
자동 전화 교환 만들기 및 관리에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.
호출 그룹 구성
그룹 호출을 통해 사용자는 특정 호출 그룹에 지정된 번호 또는 내선 번호로 다이얼하여 단방향 통화 또는 최대 75명의 대상 사용자 및 작업 공간에 그룹 호출을 실행할 수 있습니다.
호출 그룹 설정 및 편집 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 호출 그룹 구성을 참조하십시오.
전화 받기 설정
사용자가 서로의 통화에 응답할 수 있도록 그룹 당겨받기 을 만들어 팀워크 및 협업을 향상합니다. 전화 받기 그룹에 사용자를 추가하고 그룹 멤버가 부재중이거나 통화 중인 경우 다른 멤버가 전화에 응답할 수 있습니다.
전화 받기 그룹 설정 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 전화 받기를 참조하십시오.
통화 대기 설정
통화 대기를 사용하여 정의된 사용자 그룹은 통화 대기 그룹의 다른 사용 가능한 멤버를 상대로 통화를 대기시킬 수 있습니다. 대기된 통화는 전화기에 있는 그룹의 다른 멤버가 받을 수 있습니다.
통화 대기 설정 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기를 참조하십시오.
사용자가 다른 사용자의 전화 통화에 참여하는 것을 허용
| 1 | Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 사용자를 클릭합니다. |
| 2 | 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. |
| 3 | 사용자 간 권한으로 이동한 후 끼어들기를 선택합니다. |
| 4 | 토글을 켜고 이 사용자가 통화에서 끼어들 때 신호음 재생 확인란을 선택하여 다른 사용자가 통화에 참여할 때 사용자에게 알립니다. |
| 5 | 저장을 클릭합니다. 사용자는 사용자 포털에서 직접 참여 기능을 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 사람들이 귀하의 전화 통화에 끼어들 수 있게 허용을 참조하십시오. 사용자가 이러한 설정에 변경한 내용은 사용자 포털 및 Control Hub 모두에 반영됩니다. |
사용자가 사용자의 회선 상태를 모니터링하지 못하게 하기
| 1 | Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 사용자를 클릭합니다. |
| 2 | 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. |
| 3 | 사용자 간 권한 섹션으로 이동한 후 개인정보 보호를 선택합니다. |
| 4 | 이 사용자에 대해 적합한 자동 전화 교환 개인 정보 설정을 선택합니다.
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| 5 | 개인 정보 활성화 체크 박스를 체크합니다. 그 후 이름으로 사용자 검색 필드를 비워 두고 모든 사람을 차단하거나, 이 사용자의 회선 상태를 모니터링할 사람을 선택할 수 있습니다. 상단의 경영진 예제를 사용하여 행정 비서의 이름을 검색합니다. |
| 6 | 저장을 클릭합니다. |
모니터링 목록 - 다른 사용자 및 통화 대기 내선 번호
모니터링되는 회선의 최대 수는 50개이지만 대역폭을 고려하십시오. 사용자의 전화기에서 회선 버튼의 수로 최대 모니터링되는 회선을 결정합니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리로 이동한 후 사용자를 클릭합니다. |
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| 2 | 수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. |
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| 3 | 사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 모니터링을 선택합니다. |
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| 4 | 다음 중에서 선택합니다.
사용자 모니터링을 위해 모니터링되는 회선 추가 목록에 가상 회선을 포함할 수 있습니다. |
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| 5 | 이 사용자에게 지정보류된 통화에 대해 알리고, 모니터링될 사용자 또는 통화 지정보류 내선 번호를 검색한 후 저장을 클릭합니다.
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사용자에 대해 통화 브리지 경고 신호음 재생
공유 회선이 구성된 사용자에 대해 통화 브리지 경고음을 활성화합니다.
시작하기 전에
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 수정하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 선택 통화 중 , 로 이동 사용자 간 권한 을(를) 클릭하고 통화 브리징 경고음 . |
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| 3 | 켜기 통화 브리징 경고음 을(를) 클릭한 후 저장 .
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사용자에 대해 호텔링 켜기
| 1 | 의 고객 보기에서https://admin.webex.com , 로 이동 관리 및 선택 사용자 . |
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| 2 | 사용자를 선택하고 통화 중 탭. |
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| 3 | 사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 호텔링을 켭니다. |
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| 4 | 저장을 클릭합니다.
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예제
각 사용자 및 모든 사용자가 Webex Calling 서비스를 사용할 수 있게 하려면 해당 사용자를 Control Hub에서 추가해야 합니다. 추가해야 하는 사용자의 수는 Control Hub에서 추가하는 방법을 결정합니다. 이메일 주소로 각 사용자를 수동으로 추가하거나 CSV 파일을 사용하여 다수의 사용자를 추가할 수 있습니다. 원하는 대로 선택하십시오.
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Active Directory와 같은 디렉터리의 사용자를 동기화하는 경우, Control Hub에서 사용자를 수동으로 추가할 때 해당 사용자를 디렉터리에도 추가해야 합니다. |
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사용자를 추가할 경우 이름 및 성에 확장 ascii 문자 또는 %, #, <, >, \, /,"를 포함해서는 안 되며 최대 30자를 초과해서는 안 됩니다. 해당하는 특수 문자 제한 사항은 Webex Calling 사용자에게만 적용됩니다. |
시작하기 전에
평가판 계정을 만들기 위해 자신의 이메일 주소를 사용한 사용자를 추가하고 있는 경우에 오류가 발생할 수도 있습니다. 사용자를 조직으로 추가하기 전에 먼저 자신의 조직을 삭제하도록 안내합니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다. |
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| 2 | 수동으로 사용자 추가 또는 수정을 선택합니다. |
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| 3 | (선택 사항) 자동으로 환영 이메일을 보내는 경우, 다음을 클릭합니다. |
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| 4 | 선택한 후 다음을 클릭합니다.
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| 5 | 라이선스 지정:
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| 6 | 콘텐츠 관리:
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| 7 | 저장을 클릭합니다.
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| 8 | (선택 사항) 사용자에게 통화를 추가한 경우, 위치, 전화 번호 및 내선을 지정합니다. |
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| 9 | 처리된 기록의 요약 페이지를 확인하고 마침을 클릭합니다.
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다음에 수행할 작업
조직에서 사용자에게 관리 권한을 지정할 수 있습니다.
시작하기 전에
조직에 대해 다수의 CSV 파일이 있는 경우, 한 개의 파일을 업로드한 후 작업이 완료되면 다음 파일을 업로드할 수 있습니다.
아시아-태평양 지역(일본, 중국, 홍콩 포함)에 있는 고객의 경우, 발신자 ID는 이름 및 성 필드에 자동으로 채워지며, 발신자 ID 이름 및 발신자 ID 성 필드는 CSV 업로드에서 무시됩니다.
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일부 스프레드시트 편집기는 .csv 파일이 열릴 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. 텍스트 편집기를 사용하여 .csv 파일을 업데이트할 것을 제안합니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우, 셀 서식을 텍스트로 설정하고 제거된 모든 + 기호를 다시 추가했는지 확인하십시오. |
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최신 필드를 캡처하고 변경 사항 가져오기에서 오류를 방지하려면 새 CSV 를 내보냅니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭한 후 CSV 사용자 추가 또는 수정을 선택합니다. |
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| 2 | 내보내기를 클릭하여 파일을 다운로드하고 CSV 파일에서 새로운 줄에 사용자 정보를 입력할 수 있습니다.
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