Ripristino delle impostazioni di fabbrica di un telefono Webex Calling

Quando elimini un dispositivo in Control Hub, il telefono viene automaticamente ripristinato alle impostazioni di fabbrica (supportato dal firmware 12.0.3 o successivo) e non è necessario ripristinarlo manualmente. Se si intende riassegnare il telefono a un altro utente o a un altro spazio di lavoro, è necessario eliminarlo prima.

Se devi ripristinare manualmente le impostazioni di fabbrica del tuo telefono Webex Calling, ti consigliamo di utilizzare il metodo presente nel menu delle impostazioni del telefono per accedere facilmente al ripristino di fabbrica. Questi passaggi sono descritti di seguito.

Per ripristinare manualmente le impostazioni di fabbrica di un telefono non presente nel sistema Webex Calling, è possibile eseguire la seguente sequenza di tasti. Per questi passaggi, consulta la sequenza di tasti riportata di seguito per il tuo dispositivo.

1	Premere Impostazioni.
2	Seleziona Amministrazione dispositivo.
3	Seleziona Ripristino dati di fabbrica. Dopo il riavvio del telefono, viene visualizzata la schermata principale.

Operazioni successive

Se il telefono è stato originariamente configurato utilizzando il suo indirizzo MAC, si riconnette a Webex Calling. Se il telefono è stato configurato utilizzando un codice di attivazione, è necessario un nuovo codice di attivazione oppure deve essere configurato utilizzando il suo indirizzo MAC per riconnettersi a Webex Calling.

Ripristino della sequenza di tasti per i telefoni della serie 6800

Se il tuo telefono non è connesso al sistema di chiamate Webex, segui questi passaggi per eseguire un ripristino manuale delle impostazioni di fabbrica.

1	Scollega il telefono: Se usi PoE, scollega il cavo LAN. Se si utilizza l'alimentatore, scollegare la spina utilizzando l'alimentatore stesso.
2	Attendi 5 secondi.
3	Tieni premuto # e collega nuovamente il telefono. Quando il telefono si avvia: Nel telefono IP Cisco 6821, le spie sulla striscia LED e i tasti di linea si illuminano. Nei telefoni IP Cisco 6841 e 6851, le spie sul pulsante delle cuffie, sul pulsante dell'altoparlante e sulla cornetta lampeggiano.
4	Premere 123456789*0# Premere i tasti in sequenza per avviare il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se premi i pulsanti fuori sequenza, il telefono si accende normalmente. Non spegnere il telefono finché non è completato il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e non viene visualizzata la schermata principale. Nel telefono IP Cisco 6821, quando si preme un tasto, le spie sui tasti di linea e sulla striscia luminosa lampeggiano. Per i telefoni IP Cisco 6841 e 6851, quando si preme 1, la spia del microtelefono e la spia del pulsante dell'altoparlante si spengono.

Ripristino della sequenza di tasti per i telefoni delle serie 7800 e 8800

Se il tuo telefono non è connesso al sistema di chiamate Webex, segui questi passaggi per eseguire un ripristino manuale delle impostazioni di fabbrica.

Operazioni preliminari

Devi sapere se il telefono è una release hardware originale o se l'hardware è stato aggiornato e rilasciato di nuovo.

1	Scollega il telefono: Se usi PoE, scollega il cavo LAN. Se si utilizza l'alimentatore, scollegare la spina utilizzando l'alimentatore stesso.
2	Attendi 5 secondi.
3	Tenere presente quanto segue: Metodo 1: Tieni premuto # e collega nuovamente il telefono. Metodo 2: Tenere premuto 0 e collegare nuovamente il telefono. Solo i telefoni IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 e 8861 supportano il metodo 2. La versione hardware dei telefoni IP Cisco 8841, 8851 e 8861 deve essere la 15 o successiva. Il telefono inizia il processo di riavvio. Il pulsante delle cuffie e il pulsante dell'altoparlante si illuminano.
4	Nelle versioni hardware precedenti, il pulsante di disattivazione audio si illumina. Attendi che il pulsante di disattivazione audio si spenga.
5	Tenere presente quanto segue: Metodo 1: Premere 1234567890# in sequenza. Quando premi 1, la luce sul pulsante delle cuffie si spegne. La spia sul pulsante di selezione lampeggia quando viene premuto un pulsante. Dopo aver premuto questi pulsanti, il telefono passa attraverso il processo di ripristino delle impostazioni aziendali. Se premi i pulsanti fuori sequenza, il telefono si accende normalmente. Non spegnere il telefono finché non è completato il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e non viene visualizzata la schermata principale. Metodo 2*: Premere 369# in sequenza. Nei telefoni IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 e 8861, lo schermo del telefono scompare. Allo stesso tempo, le spie luminose delle cuffie, dell'altoparlante e del pulsante di disattivazione audio lampeggiano.
6	Se si utilizza il metodo 2, scollegare e ricollegare il telefono per riavviarlo. Dopo il riavvio del telefono, viene visualizzata la schermata principale.

1	Premere Impostazioni.
2	Scorri verso il basso e premi Ripristino dati di fabbrica. Dopo il riavvio del telefono, viene visualizzata la schermata principale.

Operazioni successive

Ripristino della sequenza di tasti per i telefoni 8875

Se il tuo telefono non è connesso al sistema di chiamate Webex, segui questi passaggi per eseguire un ripristino manuale delle impostazioni di fabbrica.

1	Scollega il telefono: Se usi PoE, scollega il cavo LAN. Se si utilizza l'alimentatore, scollegare la spina utilizzando l'alimentatore stesso.
2	Attendi 5 secondi.
3	Tieni premuto # e collega nuovamente il telefono. Il telefono inizia il riavvio. I pulsanti delle cuffie, dell'altoparlante e del muto si illuminano.
4	Quando il pulsante muto si disattiva, rilascialo # pulsante e premere *1234567890#** in sequenza. Dopo aver premuto questi pulsanti, il LED di silenziamento si riaccende e il telefono avvia la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se premi i pulsanti fuori sequenza, il telefono si accende normalmente. Non spegnere il telefono finché non è completato il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e non viene visualizzata la schermata principale.

Una volta completato il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il telefono esegue la procedura di configurazione iniziale.

Quando elimini un dispositivo in Hub di Controllo, il telefono viene automaticamente ripristinato alle impostazioni di fabbrica e non è necessario ripristinarlo manualmente. Se si intende riassegnare il telefono a un altro utente o a un altro spazio di lavoro, è necessario eliminarlo prima.

1	Premere Impostazioni.
2	Scorri verso il basso e premi Riavvia e ripristina.
3	Seleziona Ripristino dati di fabbrica, quindi premi Seleziona. Dopo il riavvio del telefono, viene visualizzata la schermata principale.

Operazioni successive

1	Accedi all'app Impostazioni .
2	Seleziona Impostazioni amministratore > Riavvia e ripristina.
3	Evidenzia Ripristino dati di fabbrica e premi Seleziona.

Operazioni successive

Cisco AI Assistant

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