將 Webex Calling 電話重設成出廠預設值

當您在控制中心刪除裝置時，手機會自動恢復原廠設定（韌體 12.0.3 或更高版本支援此功能），您無需手動恢復手機出廠設定。如果您打算將手機重新指派給其他使用者或工作區，則必須先將其刪除。

如果您需要手動將 Webex Calling 電話恢復原廠設置，我們建議您使用電話設定選單中的方法輕鬆存取恢復原廠設置選項。具體步驟如下。

若要手動將未接取 Webex Calling 系統的手機恢復原廠設置，您可以執行下列按鍵序列。具體步驟請參考下方適用於您裝置的按鍵順序步驟。

1	按 Settings。
2	選擇設備管理。
3	選擇恢復出廠設定。電話重新開機後，主畫面即會出現。

下一步

如果手機最初是使用其 MAC 位址註冊的，則會重新連線到 Webex Calling。如果手機是透過啟動碼註冊的，則需要新的啟動碼或使用其 MAC 位址重新註冊才能連接到 Webex Calling。

6800系列電話按鍵序列重置

如果您的手機不在 Webex Calling 系統中，請依照下列步驟手動恢復原廠設定。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。當電話啟動時：對於 Cisco IP 電話 6821，燈條上的指示燈和線路鍵會亮起。對於 Cisco IP 電話 6841 和 6851，耳機按鈕、揚聲器按鈕和聽筒上的指示燈會閃爍。
4	按 123456789*0# 依序按下鍵以開始恢復出廠設定程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。對於 Cisco IP 電話 6821，當您按下某個按鍵時，線路鍵和燈條上的指示燈會閃爍。對於 Cisco IP 電話 6841 和 6851，當您按下 1時，聽筒燈和揚聲器按鈕上的燈都會熄滅。

7800 和 8800 系列電話的按鍵序列重置

如果您的手機不在 Webex Calling 系統中，請依照下列步驟手動恢復原廠設定。

在開始之前

您必須知道您的電話是否為原始硬體版本，或者硬體是否已更新並重新發行。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	執行以下操作之一：方法一: 按住 # 並插回電話線。方法二 :按住 0 ，然後重新插入電話。只有 Cisco IP 電話 8845、8865、8841、8851 和 8861 支援方法 2。Cisco IP 電話 8841、8851 和 8861 的硬體版本必須為 15 或更高版本。電話會開始執行重新啟動程序。耳機按鈕和揚聲器按鈕亮起。
4	在早期的硬體版本中，靜音按鈕會亮起。等待靜音按鈕關閉。
5	執行以下操作之一：方法一: 按 123456789*0# 按順序排列。按下 1時，耳機按鈕上的指示燈熄滅。按下按鈕時，選擇按鈕上的指示燈會閃爍。按這些按鈕後，電話會執行重設出廠設定程式。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。方法二 : 按順序按 369 #。對於 Cisco IP 電話 8845、8865、8841、8851 和 8861，電話螢幕會消失。同時，耳機、揚聲器和靜音按鈕上的指示燈都在閃爍。
6	若使用方法 2，請拔下手機再重新插上以重新啟動手機。電話重新開機後，主畫面即會出現。

如果您需要手動將 Webex Calling 電話恢復原廠設置，我們建議您使用電話設定選單中的方法輕鬆存取恢復原廠設置選項。具體步驟如下。

若要手動將未接取 Webex Calling 系統的手機恢復原廠設置，您可以執行下列按鍵序列。具體步驟請參考下方適用於您裝置的按鍵順序步驟。

1	按 Settings。
2	向下捲動並按恢復出廠設定。電話重新開機後，主畫面即會出現。

下一步

8875手機按鍵序列重置

如果您的手機不在 Webex Calling 系統中，請依照下列步驟手動恢復原廠設定。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。手機開始重開機。耳機按鈕、揚聲器按鈕和靜音按鈕亮起。
4	當靜音按鈕關閉時，放開 # 按鈕並按下 *1234567890# 按順序** 排列。按下這些按鈕後，靜音指示燈會再次亮起，手機將進行恢復原廠設定的過程。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。

恢復原廠設定完成後，手機將依照出廠設定流程進行操作。

當您在控制中心刪除設備時，手機會自動恢復原廠設置，您無需手動恢復原廠設定。如果您打算將手機重新指派給其他使用者或工作區，則必須先將其刪除。

如果您需要手動將 Webex Calling 電話恢復原廠設置，我們建議您使用電話設定選單中的方法輕鬆存取恢復原廠設置選項。具體步驟如下。

1	按 Settings。
2	向下捲動並按重新啟動和重置。
3	選擇恢復出廠設定，然後按選擇。電話重新開機後，主畫面即會出現。

下一步

當您在控制中心刪除設備時，手機會自動恢復原廠設置，您無需手動恢復原廠設定。如果您打算將手機重新指派給其他用戶，則必須先將其刪除。

如果您需要手動將 Webex Calling 電話恢復原廠設置，我們建議您使用電話設定選單中的方法輕鬆存取恢復原廠設置選項。具體步驟如下。

1	開啟設定應用程式。
2	選擇管理員設定 > 重啟並重置。
3	選取恢復出廠設定並按選擇。

下一步

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。當電話啟動時：對於 Cisco IP 電話 6821，燈條上的指示燈和線路鍵會亮起。對於 Cisco IP 電話 6841 和 6851，耳機按鈕、揚聲器按鈕和聽筒上的指示燈會閃爍。
4	按 123456789*0# 依序按下鍵以開始恢復出廠設定程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。對於 Cisco IP 電話 6821，當您按下某個按鍵時，線路鍵和燈條上的指示燈會閃爍。對於 Cisco IP 電話 6841 和 6851，當您按下 1時，聽筒燈和揚聲器按鈕上的燈都會熄滅。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	執行以下操作之一：方法一: 按住 # 並插回電話線。方法二 :按住 0 ，然後重新插入電話。只有 Cisco IP 電話 8845、8865、8841、8851 和 8861 支援方法 2。Cisco IP 電話 8841、8851 和 8861 的硬體版本必須為 15 或更高版本。電話會開始執行重新啟動程序。耳機按鈕和揚聲器按鈕亮起。
4	在早期的硬體版本中，靜音按鈕會亮起。等待靜音按鈕關閉。
5	執行以下操作之一：方法一: 按 123456789*0# 按順序排列。按下 1時，耳機按鈕上的指示燈熄滅。按下按鈕時，選擇按鈕上的指示燈會閃爍。按這些按鈕後，電話會執行重設出廠設定程式。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。方法二 : 按順序按 369 #。對於 Cisco IP 電話 8845、8865、8841、8851 和 8861，電話螢幕會消失。同時，耳機、揚聲器和靜音按鈕上的指示燈都在閃爍。
6	若使用方法 2，請拔下手機再重新插上以重新啟動手機。電話重新開機後，主畫面即會出現。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用電源轉接器，請使用電源轉接器拔除電源插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。手機開始重開機。耳機按鈕、揚聲器按鈕和靜音按鈕亮起。
4	當靜音按鈕關閉時，放開 # 按鈕並按下 *1234567890# 按順序** 排列。按下這些按鈕後，靜音指示燈會再次亮起，手機將進行恢復原廠設定的過程。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在手機完成恢復出廠設定程序並出現主畫面之前，請勿關閉手機電源。

Cisco AI Assistant

感謝您的意見回饋。

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司