恢复Webex 电话的出厂设置

当您在Control Hub中删除设备时，电话会自动恢复出厂设置（固件12.0.3或更高版本支持），您无需手动恢复电话的出厂设置。如果您计划将电话重新分配给其他用户或工作空间，则必须先将其删除。

如果您需要手动恢复Webex 电话的出厂设置，我们建议您使用电话设置菜单中的方法轻松访问恢复出厂设置。这些步骤概述如下。

要手动恢复不在Webex 系统上的电话的出厂设置，您可以执行按键序列。有关这些步骤，请参阅设备的按键顺序步骤。

下一步

如果电话最初是使用其MAC地址载入的，它会重新连接到Webex 。如果电话使用激活代码激活，则需要新的激活代码，或者需要使用其MAC地址激活才能重新连接到Webex 。

如果您的电话不在Webex呼叫系统上，请使用以下步骤执行手动出厂重置。

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	按住 # 并重新插上电话。当电话启动时：对于Cisco 6821 IP电话，指示灯条和线路键上的指示灯亮起。对于Cisco 6841和6851 IP电话，头戴式耳机按键、扬声器按键和听筒上的指示灯闪烁。
4	按顺序按 1234567 89*0# 键开始恢复出厂设置流程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。对于Cisco 6821 IP电话，当您按下键时，线路键和指示灯条上的指示灯会闪烁。对于Cisco 6841和6851 IP电话，当您按 1时，听筒指示灯和扬声器按键上的指示灯将熄灭。

如果您的电话不在Webex呼叫系统上，请使用以下步骤执行手动出厂重置。

准备工作

您必须知道您的电话是原始硬件发行版还是硬件已更新并重新发布。

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	请执行以下任一操作：方法1：按住 # 并重新插上电话。方法2：按住 0，然后重新插入电话。仅Cisco 8845、8865、8841、8851和8861 IP电话支持方法2。Cisco 8841、8851和8861 IP电话的硬件版本必须为15或更高版本。电话开始重启过程。头戴式耳机按键和扬声器按键亮起。
4	在早期的硬件版本中，静音按钮会亮起。等待静音按钮关闭。
5	执行以下操作之一：方法1：按顺序按 1234567 890#。按 1时，头戴式耳机按键上的指示灯熄灭。按下按钮时，“选择”按钮上的指示灯闪烁。按下这些按钮后，电话会通过恢复出厂设置过程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。方法2*：按顺序按 369 #。对于Cisco 8845、8865、8841、8851和8861 IP电话，电话屏幕将消失。同时，头戴式耳机、扬声器和静音按钮上的指示灯会闪烁。
6	如果您使用方法2，拔下并再次插入电话以重新启动。电话重启后，主屏幕出现。

如果您需要手动恢复Webex 电话的出厂设置，我们建议您使用电话设置菜单中的方法轻松访问恢复出厂设置。这些步骤概述如下。

要手动恢复不在Webex 系统上的电话的出厂设置，您可以执行按键序列。有关这些步骤，请参阅设备的按键顺序步骤。

1	按 Settings。
2	向下滚动并按恢复出厂设置。电话重启后，主屏幕出现。

下一步

如果您的电话不在Webex呼叫系统上，请使用以下步骤执行手动出厂重置。

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	按住 # 并重新插上电话。电话开始重新启动。头戴式耳机按钮、扬声器按钮和静音按钮亮起。
4	当静音按钮关闭时，松开#按钮并按顺序按 1234567 89*0#。按下这些按键后，静音LED再次亮起，电话将执行恢复出厂设置的过程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。

恢复出厂设置完成后，电话将执行开箱即用的工作流程。

当您在Control Hub中删除设备时，电话将自动恢复出厂设置，您无需手动恢复电话的出厂设置。如果您计划将电话重新分配给其他用户或工作空间，则必须先将其删除。

如果您需要手动恢复Webex 电话的出厂设置，我们建议您使用电话设置菜单中的方法轻松访问恢复出厂设置。这些步骤概述如下。

下一步

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	按住 # 并重新插上电话。当电话启动时：对于Cisco 6821 IP电话，指示灯条和线路键上的指示灯亮起。对于Cisco 6841和6851 IP电话，头戴式耳机按键、扬声器按键和听筒上的指示灯闪烁。
4	按顺序按 1234567 89*0# 键开始恢复出厂设置流程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。对于Cisco 6821 IP电话，当您按下键时，线路键和指示灯条上的指示灯会闪烁。对于Cisco 6841和6851 IP电话，当您按 1时，听筒指示灯和扬声器按键上的指示灯将熄灭。

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	请执行以下任一操作：方法1：按住 # 并重新插上电话。方法2：按住 0，然后重新插入电话。仅Cisco 8845、8865、8841、8851和8861 IP电话支持方法2。Cisco 8841、8851和8861 IP电话的硬件版本必须为15或更高版本。电话开始重启过程。头戴式耳机按键和扬声器按键亮起。
4	在早期的硬件版本中，静音按钮会亮起。等待静音按钮关闭。
5	执行以下操作之一：方法1：按顺序按 1234567 890#。按 1时，头戴式耳机按键上的指示灯熄灭。按下按钮时，“选择”按钮上的指示灯闪烁。按下这些按钮后，电话会通过恢复出厂设置过程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。方法2*：按顺序按 369 #。对于Cisco 8845、8865、8841、8851和8861 IP电话，电话屏幕将消失。同时，头戴式耳机、扬声器和静音按钮上的指示灯会闪烁。
6	如果您使用方法2，拔下并再次插入电话以重新启动。电话重启后，主屏幕出现。

1	拔下电话：如果使用的是 PoE，请拔下 LAN 电缆。如果使用外接电源，请使用外接电源拔下插头。
2	等待 5 秒。
3	按住 # 并重新插上电话。电话开始重新启动。头戴式耳机按钮、扬声器按钮和静音按钮亮起。
4	当静音按钮关闭时，松开#按钮并按顺序按 1234567 89*0#。按下这些按键后，静音LED再次亮起，电话将执行恢复出厂设置的过程。如果以乱序按下按钮，电话会正常通电。在完成出厂重置流程并显示主屏幕之前，不要关闭电话。

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