PROBLEMA
I connettori Expressway registrati che hanno smesso di comunicare con il cloud possono causare il seguente errore quando si tenta di eseguire nuovamente la registrazione.


 
RISOLUZIONE
Sarà necessario accedere alla console Expressway tramite SSH per rimuovere completamente la registrazione precedente. Quindi si desidera registrare il connettore Expressway come se si trattasse di una nuova connessione. Effettuare le seguenti operazioni:

1. Utilizzare SSH per accedere all'interfaccia della riga di comando di Expressway utilizzando l'utente "admin".
2. Eseguire il seguente comando: xcommand cafe c_mgmt disattiva
3. Registrare il connettore Expressway in Control Hub come nuova risorsa.
4. Continuare la registrazione tramite l'interfaccia Web di Expressway.

CAUSA
Il connettore Expressway richiede una pulizia delle registrazioni precedenti quando si tenta di eseguire nuovamente la registrazione.

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Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere:

• Risoluzione dei problemi del connettore e dei servizi ibridi Cisco Webex