PROBLÈME
Les connecteurs Expressway enregistrés qui ont cessé de communiquer avec le Cloud peuvent provoquer l'erreur suivante lors de la tentative de réenregistrement.


 
RÉSOLUTION
Vous devrez accéder à votre console Expressway via SSH pour supprimer complètement l'enregistrement précédent. Ensuite, vous voudrez enregistrer le connecteur Expressway comme s'il s'agissait d'une nouvelle connexion. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Utilisez SSH pour vous connecter à l’interface de la ligne de commande de l’Expressway à l’aide de l’utilisateur « admin ».
2. Exécutez la commande suivante : xcommand cafe c_mgmt defuse
3. Enregistrer le connecteur Expressway dans le Control Hub en tant que nouvelle ressource.
4. Continuer l’enregistrement via l’interface web de l’Expressway.

CAUSE
Le connecteur Expressway nécessite un nettoyage des enregistrements précédents lors de la tentative de réenregistrement.

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Pour obtenir une aide supplémentaire concernant le dépannage, veuillez consulter :

• Dépannage des services hybrides Cisco Webex et du connecteur