Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac. Il browser si blocca in un secondo momento
Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac; il browser si blocca in un secondo momento.
Mac non riesce ad accedere alla sessione di formazione; si blocca durante la connessione.
Impossibile accedere alla riunione. Il Mac è bloccato in un secondo momento.
Mac si blocca durante la connessione all'evento.
Impossibile partecipare a una riunione su Mac, messaggio di errore: Impossibile decomprimere il file video.bundle sul disco locale.
Soluzione:
Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
- Disinstallare il software per riunioni Webex dal Mac.
- Utilizzare uno dei seguenti metodi per reinstallare il software per riunioni Webex:
- Automatico
- Avviare o accedere nuovamente alla riunione e fare clic su Accetta o Sì su qualsiasi richiesta visualizzata.
- Manuale
- Selezionare la servizio Webex 35 per il tipo di sessione a cui si accede. (esempio: Webex Meetings,Webex Events ,ecc...)
- Fare clic su Supporto nella barra barra di navigazione, quindi selezionare il collegamento Download.
- Nella pagina Download, selezionare il programma di installazione appropriato per il sistema operativo in uso. Fare clic su per salvarlo sul computer.
- Al termine del download, eseguire l'installazione predefinita.
- Avviare o partecipare alla sessione Webex.
- Automatico
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
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