Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac. Il browser si blocca in un secondo momento

Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac; il browser si blocca in un secondo momento.

Mac non riesce ad accedere alla sessione di formazione; si blocca durante la connessione.

Impossibile accedere alla riunione. Il Mac è bloccato in un secondo momento.

Mac si blocca durante la connessione all'evento.

Impossibile partecipare a una riunione su Mac, messaggio di errore:Impossibile decomprimere il file video.bundle sul disco locale.



Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il software per riunioni Webex dal Mac.
  2. Utilizzare uno dei seguenti metodi per reinstallare il software per riunioni Webex:
    • Automatico
      • Avviare o accedere nuovamente alla riunione e fare clic su Accetta o Sì su qualsiasi richiesta visualizzata.
    • Manuale
      1. Selezionare la servizio Webex 35 per il tipo di sessione a cui si accede.(esempio: Webex Meetings, Webex Events, ecc...)
      2. Fare clic su Supporto nella barra barra di navigazione, quindi selezionare il collegamento Download.
      3. Nella pagina Download , selezionare il programma di installazione appropriato per il sistema operativo in uso. Fare clic su per salvarlo sul computer.
      4. Al termine del download, eseguire l'installazione predefinita.
      5. Avviare o partecipare alla sessione Webex.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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