Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac. Il browser si blocca in un secondo momento

Il partecipante non riesce ad accedere alla riunione su Mac; il browser si blocca in un secondo momento.

Mac non riesce ad accedere alla sessione di formazione; si blocca durante la connessione.

Impossibile accedere alla riunione. Il Mac è bloccato in un secondo momento.

Mac si blocca durante la connessione all'evento.

Impossibile partecipare a una riunione su Mac, messaggio di errore: Impossibile decomprimere il file video.bundle sul disco locale.



Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il software per riunioni Webex dal Mac.
  2. Utilizzare uno dei seguenti metodi per reinstallare il software per riunioni Webex:
    • Automatico
      • Avviare o accedere nuovamente alla riunione e fare clic su Accetta o Sì su qualsiasi richiesta visualizzata.
    • Manuale
      1. Selezionare la servizio Webex 35 per il tipo di sessione a cui si accede. (esempio: Webex Meetings,Webex Events ,ecc...)
      2. Fare clic su Supporto nella barra barra di navigazione, quindi selezionare il collegamento Download.
      3. Nella pagina Download, selezionare il programma di installazione appropriato per il sistema operativo in uso. Fare clic su per salvarlo sul computer.
      4. Al termine del download, eseguire l'installazione predefinita.
      5. Avviare o partecipare alla sessione Webex.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.  Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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