Посетитель не может присоединиться к совещанию на компьютере Mac, поскольку браузер зависает на странице "Подождите".

Посетитель не может присоединиться к совещанию на компьютере Mac, поскольку браузер зависает на странице "Подождите".

С компьютера Mac не удается присоединиться к сеансу обучения, так как происходит зависание при подключении.

Невозможно присоединиться к совещанию – компьютер Mac зависает на странице "Подождите".

Mac зависает при подключении к event-совещанию.

Не удается присоединиться к совещанию с компьютера Mac. Отображается сообщение об ошибке "Невозможно распаковать файл video.bundle на локальном диске".



Решение.

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Удалите ПО для совещаний Webex с компьютера Mac.
  2. Чтобы переустановить ПО для совещаний Webex, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
    • Автоматически
      • Снова начните совещание или присоединитесь к нему и при отображении каких-либо подсказок щелкайте "Принять" или "Да".
    • Вручную
      1. Выберите вкладку службы Webex для интересующего вас типа сеанса. (Пример: Webex Meetings, Webex Events и т. д.)
      2. Щелкните Поддержка на панели навигации слева и выберите ссылку Скачивания.
      3. На странице Скачивания выберите соответствующую программу установки для своей операционной системы, затем щелкните ее, чтобы сохранить на компьютере.
      4. По завершении скачивания выполните установку с параметрами по умолчанию.
      5. Начните сеанс Webex или присоединитесь к нему.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.  Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

    Была ли статья полезной?

    Похожие статьи
    Похожие статьи стрелка вверх раскрыто