与会者无法在 Mac 上加入会议,浏览器在“请稍候”页面挂起

与会者无法在 Mac 上加入会议,浏览器在“请稍候”页面挂起。

Mac 无法加入培训,在连接时挂起。

无法加入会议,Mac 卡在“请稍候”页面处。

Mac 在连接活动时挂起。

无法在 Mac 上加入会议,错误消息: 无法将 video.bundle 解包到本地磁盘。



解决方案:

请按照以下步骤来解决该问题:

  1. 从您的 Mac 上卸载 Webex 会议软件
  2. 使用以下一种方法重新安装 Webex 会议软件:
    • 自动
      • 重新开始或加入会议,在显示提示时单击“接受”或“是”。
    • 手动
      1. 选择您所访问的会话类型的 Webex 服务标签页。 (例如: Webex MeetingsWebex Events 等)
      2. 单击左侧导航栏中的支持,然后选择下载链接。
      3. 下载页面上,选择适用于您的操作系统的安装程序,单击将其保存到计算机中。
      4. 下载完成后,执行缺省安装。
      5. 开始或加入 Webex 会话。

如果问题仍然存在,请联系技术支持。  要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

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