O participante não consegue entrar na reunião no Mac. O navegador trava ao mesmo tempo

O participante não consegue entrar na reunião no Mac. O navegador trava no One Moment.

Mac não consegue entrar no treinamento, trava ao se conectar.

Não foi possível entrar na reunião, o Mac está travado no One Moment Por favor.

O Mac trava ao se conectar ao evento.

Não é possível entrar em uma reunião no Mac, mensagem de erro: Não é possível descompactar o pacote de vídeo no seu disco local.



Solução:

Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

  1. Desinstale o software de reuniões Webex do seuMac.
  2. Use um dos métodos abaixo para reinstalar o software de reuniões Webex:
    • Automaticamente
      • Inicie ou entre na reunião novamente e clique em Aceitar ou sim em quaisquer avisos que aparecerem.
    • Manualmente
      1. Selecione a serviço Webex de acesso para a tipo de sessão que você estava acessando. (Exemplo: Webex Meetings , Webex Events ,etc...)
      2. Clique em Suporte no barra de navegação à esquerda e selecione o link Downloads.
      3. Na página Downloads, selecione o instalador apropriado para o seu sistema operacional, clique para salvá-lo em seu computador.
      4. Quando o download estiver concluído, execute a instalação padrão.
      5. Iniciar ou entrar na sessão Webex.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.  Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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