Uczestnik nie może dołączyć do spotkania na komputerze Mac, przeglądarka zawiesza się w jednym momencie?

Uczestnik nie może dołączyć do spotkania na komputerze Mac, przeglądarka zawiesza się w One Moment Please.

Mac nie może dołączyć do treningu, zawiesza się podczas łączenia.

Nie mogąc dołączyć do spotkania, Mac utknął w One Moment Please.

Mac zawiesza się podczas łączenia się z wydarzeniem.

Nie można dołączyć do spotkania na macu, komunikat o błędzie: Nie można rozpakować pliku video.bundle na dysk lokalny.



Rozwiązanie:

Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem:

  1. Odinstaluj oprogramowanie do spotkań Webex z komputera Mac.
  2. Użyj jednej z poniższych metod, aby ponownie zainstalować oprogramowanie do spotkań Webex:
    • Automatycznie
      • Ponownie rozpocznij spotkanie lub dołącz do spotkania i kliknij przycisk Zaakceptuj lub tak w wyświetlonych monitach.
    • Ręcznie
      1. Wybierz kartę Usługa Webex dla typu sesji, do których uzyskujesz dostęp. (Przykład: SpotkaniaWebex, Wydarzenia Webexitp...)
      2. Kliknij pomoc techniczna na pasku nawigacyjnym po lewej stronie, a następnie wybierz łącze Pobrane.
      3. Na stronie Pobrane pliki wybierz odpowiedni instalator dla swojego systemu operacyjnego, kliknij, aby zapisać go na komputerze.
      4. Po zakończeniu pobierania wykonaj instalację domyślną.
      5. Rozpocznij sesję Webex lub dołącz do niej.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.  Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?

    Czy ten artykuł był pomocny?

    Powiązane artykuły
    strzałka w górę