出席者が Mac からミーティングに参加できず、ブラウザが [しばらくお待ちください] でハングする

出席者が Mac からミーティングに参加できず、ブラウザが [しばらくお待ちください] でハングします。

Mac からトレーニングに参加できず、接続中にハングします。

ミーティングに参加できず、Mac が [しばらくお待ちください] のまま固まります。

イベントに接続する際に Mac がハングします。

Mac からミーティングに参加できず、次のエラーメッセージが表示されます: video.bundle をローカルディスクに展開できません。



解決方法:

下記の手順に従い, 問題を解決してください。

  1. Mac から Webex ミーティングソフトウェアをアンインストールします。
  2. 以下のいずれかの方法を使用して、Webex ミーティングソフトウェアを再インストールします。
    • 自動
      • ミーティングを再び開始するか参加し、表示されたプロンプトで [承認] または [はい] をクリックします。
    • 手動
      1. アクセスしていたセッションタイプの Webex サービスタブを選択します。 (例: Webex MeetingsWebex Eventsなど)
      2. 左側のナビゲーションバーで [サポート] をクリックし、[ダウンロード] リンクを選択します。
      3. [ダウンロード] ページで、お使いのオペレーティングシステムに適したインストーラを選択し、それをクリックしてコンピュータに保存します。
      4. ダウンロードが完了したらデフォルトのインストールを実行します。
      5. Webex セッションを開始するか参加します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。  ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?

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