Errore: Messaggio 'Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto' quando si partecipa utilizzando un Mac

Errore: Messaggio 'Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto' quando si tenta di accedere da Mac.

Visualizzazione del messaggio 'Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto' quando si partecipa a una riunione utilizzando un Mac.

Soluzione:

Quando si tenta di accedere da un Mac, il browser si potrebbe bloccare al prompt seguente:

Per risolvere ilproblema:

Eseguire l'aggiornamento per Safari 11 e Mac OS 10.12 (le impostazioni sono state spostate):

  1. Andare a Safari > Preferenze > Web .
  2. Nella sezione Plug-in a sinistra, selezionare Webex64 General Plugin Container.
  3. Per tutti i siti Web configurati elencati a destra, selezionare On.
  4. Impostare l'opzione Quando si visitano altri siti Web su Attivata:

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Versioni precedenti di Safari:
  1. Eseguire il programma di disinstallazione di Cisco WebexMac. 
  2. Riavviare il Mac.
  3. Reinstallare il software per riunioni Webex. Per informazioni, vedere:
  4. Riprovare ad accedere alla riunione.
     
Se il browser si blocca ancora sul prompt:
  1. Andare a Safari > Preferenze > avanzate.
  2. Deselezionarela casella Interrompi plug-in per salvare l'alimentazione:
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  1. Fare clic su Modifica impostazioni...
  2. Nella schermata Seleziona un protocollo da configurare, deselezionare tutte le opzioni, quindi fare clic su OK .
  3. Fare clic su Sicurezza seguito da Impostazioni plug-in...             
  4. Nel riquadro a sinistra, fare clic su Webex64 General Plugin Container.
  5. Fare clic sull'elenco a discesa accanto all'URL del sito Webex e selezionareConsenti: