Feil: Meldingen «Cisco Webex-tilleggsprogram er påkrevd» når du blir med ved hjelp av en Mac

Feil: Meldingen «Cisco Webex-tilleggsprogram er påkrevd» vises når jeg prøver å bli med fra en Mac-maskin.

«Cisco Webex-tilleggsprogram er påkrevd» vises når du blir med i et møte ved hjelp av en Mac.

Løsning:

Når du prøver å bli med fra en Mac, kan nettleseren henge seg opp ved følgende ledetekst:

Slik løser du problemet:

Oppdatering for Safari 11 og Mac OS 10.12 (innstillingene er flyttet):

  1. Gå til Safari > Innstillinger > Nettsteder.
  2. Velg Webex64 General Plugin Container i delen Plugin-moduler til venstre.
  3. For alle Konfigurerte nettsteder som er oppført til høyre, velger du .
  4. Angi for alternativet Når du besøker andre nettsteder:

Bilde som er lagt til av bruker
 
Eldre Safari-versjoner:
  1. Kjør avinstallasjonsprogram for Cisco Webex Mac
  2. Start Mac-maskinen på nytt.
  3. Installer Webex Meeting-programvaren på nytt manuelt. Hvis du vil ha hjelp, kan du se:
  4. Prøv å bli med i møtet på nytt.
     
Hvis nettleseren fortsatt henger seg opp på ledeteksten:
  1. Gå til Safari > Innstillinger Avansert.
  2. Fjern merket for boksen Stopp plugin-moduler for å spare strøm:
Bilde som er lagt til av bruker
  1. Klikk på Endre innstillinger...
  2. I Velg en protokoll for å konfigurere fjerner du merket for alle alternativene, og deretter klikker du på OK.
  3. Klikk på Sikkerhet og så Plug-in-innstillinger...             
  4. Klikk på Webex64 General Plugin Container i venstre rute.
  5. Klikk på rullegardinlisten ved siden av URL-adressen for Webex Site, og velg Tillat: