Causa:
Questo problema si può verificare se è selezionata l'opzione di Internet Explorer 'Non salvare pagine crittografate su disco'. È necessario disabilitare l'opzione 'Non salvare pagine crittografate su disco' per scaricare i file o i pacchetti di installazione da WebEx.

Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

1. Aprire Internet Explorer.
2. Fare clic sul menu Strumenti, quindi selezionare Opzioni Internet.
3. Fare clic sulla scheda Avanzate.
4. Scorrere fino alla sezione Sicurezza.
5. Deselezionare Non salvare pagine crittografate su disco.
6. Fare clic su Applica, quindi su OK.
7. Chiudere tutte le finestre del browser.
8. Riaprire il browser e provare di nuovo ad accedere.
   
   Se il problema persiste, effettuare le seguenti operazioni aggiuntive:
9. Scaricare e installare manualmente il software per riunioni necessario; vedere:
   • In che modo è possibile installare Meeting, Event e Training Center?
10. Dopo l'installazione, chiudere tutte le istanze del browser, aprire una nuova finestra del browser, quindi accedere nuovamente alla riunione.
    
    Se il problema persiste, effettuare le seguenti operazioni aggiuntive:
11. In Internet Explorer, andare al menu Strumenti, quindi selezionare Opzioni Internet.
    • Nota: se il menu Strumenti non è disponibile, premere i tasti Alt + T della tastiera.
12. Andare alla scheda Avanzate.
13. Scorrere fino alla sezione Sicurezza.
14. Deselezionare la casella Abilita modalità protetta avanzata, quindi fare clic sul pulsante OK.
15. Riavviare il computer, quindi provare ad accedere nuovamente alla sessione.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico WebEx; vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico WebEx?.