Erreur : « l'installation a échoué. Veuillez réessayer. Erreur [103] »

Erreur : « l'installation a échoué. Veuillez réessayer. Erreur [103] »

Je reçois une erreur 103 lorsque j’essaie de rejoindre une réunion.



Cause :
ce problème peut se produire si l’option d’Internet Explorer « Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque » est cochée. L’option « Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque » doit être désactivée afin de télécharger des fichiers ou des packs d’installation de WebEx.

Solution :

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le menu Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité.
  5. Décochez la case Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque.
  6. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.
  7. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.
  8. Ouvrez à nouveau le navigateur et essayez à nouveau de rejoindre la réunion.

    Si le problème persiste, suivez les étapes supplémentaires ci-dessous :
  9. Pour télécharger et installer le logiciel de réunion dont vous avez besoin manuellement, voir :
  10. Après l’installation, quittez toutes les instances de votre navigateur, ouvrez une nouvelle fenêtre du navigateur, puis rejoignez la réunion à nouveau.

    Si le problème persiste, suivez les étapes supplémentaires ci-dessous :
  11. Dans Internet Explorer, allez au menu Outils, puis sélectionnez Options Internet.
    • Remarque : si le menu outils n’est pas visible, appuyez sur les touches Alt + T de votre clavier.
  12. Allez à l'onglet Avancé.
  13. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité.
  14. Décochez la case Activer le mode amélioré protégé*, puis cliquez sur le bouton OK.
  15. Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de participer à la session à nouveau.

Si le problème persiste, contactez l’assistance technique de WebEx, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle WebEx ou l’assistance technique ?.

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