Orsak:Det här problemet kan uppstå om Internet Explorer-alternativet ”Spara inte krypterade sidor på disken” är markerat.
Alternativet "Spara inte krypterade sidor på disken" måste inaktiveras för att filer eller installationspaket från Webex ska kunna hämtas.

Lösning:

Så här felsöker du problemet:

1. Öppna Internet Explorer.
2. Klicka på ikonen Verktyg och välj sedan Internetalternativ.
3. Klicka på fliken Avancerat.
4. Bläddra ned till avsnittet Säkerhet.
5. Avmarkera Spara inte krypterade sidor på disken.
6. Klicka på Tillämpa, klicka sedan på Okej.
7. Stäng alla webbläsarfönster.
8. Öppna webbläsaren igen och försök att ansluta på nytt.
   
   Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
9. Hämta och installera nödvändig programvara manuellt, se:
   • Hur installerar jag Meeting-, Event- och Training Manager?
10. Efter installationen avslutar du alla instanser av webbläsaren, öppnar ett nytt webbläsarfönster och ansluter sedan till mötet igen.
    
    Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
11. I Internet Explorer går du till ikonen Verktyg och väljer sedan Internetalternativ.
12. Gå till den Avancerade fliken.
13. Bläddra ned till avsnittet Säkerhet.
14. Avmarkera rutan Aktivera utökat skyddsläge* och klicka på knappen OK.
15. Starta om datorn och försök sedan att ansluta till sessionen på nytt.

Kontakta Webex tekniska support om problemet kvarstår. Mer information finns i: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?.