Orsak:
Det här problemet kan uppstå om Internet Explorer-alternativet ”Spara inte krypterade sidor på disken” är markerat. Alternativet ”Spara inte krypterade sidor på disken” måste inaktiveras för att filer eller installationspaket från WebEx ska kunna hämtas.

Lösning:

Följ stegen nedan för att felsöka problemet:

1. Öppna Internet Explorer.
2. Klicka på menyn Verktyg och välj sedan Internet-alternativ.
3. Klicka på fliken Avancerat.
4. Rulla ned till avsnittet Säkerhet.
5. Avmarkera Spara inte krypterade sidor på disken.
6. Klicka på Tillämpa och sedan på OK.
7. Stäng alla webbläsarfönster.
8. Öppna webbläsaren igen och försök att ansluta på nytt.
   
   Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
9. Hämta och installera nödvändig programvara manuellt, se:
   • Hur installerar jag mötes-, händelse- och utbildningshanterare?
10. Efter installationen avslutar du alla instanser av webbläsaren, öppnar ett nytt webbläsarfönster och ansluter sedan till mötet igen.
    
    Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
11. Gå till menyn Verktyg i Internet Explorer och välj sedan Internetalternativ.
    • Obs! Om menyn Verktyg inte visas trycker du på knapparna Alt + T på tangentbordet.
12. Gå till fliken Avancerat.
13. Rulla ned till avsnittet Säkerhet.
14. Avmarkera rutan Aktivera utökat skyddsläge* och klicka på knappen OK.
15. Starta om datorn och försök sedan att ansluta till sessionen på nytt.

Om problemet kvarstår kontaktar du WebEx tekniska support, se: WBX162 – Hur kontaktar jag WebEx kundtjänst eller tekniska support?.