Abilita casella vocale

Per ricevere messaggi vocali e fax e configurare diverse impostazioni della casella vocale, come l'invio di chiamate alla casella vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dello storage dei messaggi, è necessario prima abilitare il tasto di alternanza casella vocale.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Vai alla sezione Casella vocale e attiva il tasto di alternanza.

Operazioni successive

Una volta abilitato il tasto di alternanza casella vocale, è possibile configurare diverse impostazioni della casella vocale.

Invia chiamate a casella vocale con messaggi di saluto

È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla casella vocale. Ad esempio, è possibile inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per essere fuori ufficio e non si accettano le telefonate.

È possibile impostare un messaggio di saluto della casella vocale che corrisponde al messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Sono disponibili due tipi di messaggi di saluto della casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando è in corso un'altra chiamata e non si dispone di una chiamata in attesa e il messaggio di saluto per mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Vai a Invia chiamate a casella vocale e scegli una delle seguenti opzioni:

  • Invia tutte le chiamate alla casella vocale: questa opzione inoltra tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Invia chiamate alla casella vocale quando la linea è occupata: questa opzione inoltra le chiamate alla casella vocale quando è già in corso una chiamata. Selezionare la casella di controllo ed è possibile scegliere di impostare un messaggio di saluto predefinito o un messaggio di saluto personalizzato.

    Per impostare i messaggi di saluto predefiniti, selezionare l'opzione Messaggio predefinito quando occupato.

    Per impostare i propri messaggi di saluto personalizzati, selezionare l'opzione Messaggio personalizzato e fare clic su Carica file per caricare il file audio (WAV) oppure fare clic su Registra messaggio per registrare il messaggio.

  • Invia chiamate alla casella vocale quando nessuno risponde: questa opzione inoltra le chiamate in arrivo alla casella vocale dopo un numero specificato di squilli. Selezionare la casella di controllo e selezionare il numero di squilli prima di riprodurre i messaggi di saluto dall'elenco a discesa. È possibile scegliere di impostare un messaggio di saluto predefinito o personalizzato.

    Per impostare i messaggi di saluto predefiniti, selezionare l'opzione Messaggio predefinito in caso di mancata risposta.

    Per impostare i propri messaggi di saluto personalizzati, selezionare l'opzione Messaggio personalizzato e fare clic su Carica file per caricare il file audio (WAV) oppure fare clic su Registra messaggio per registrare il messaggio.


 

Una volta caricato il file o registrato i messaggi di saluto, è possibile aggiornarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro messaggio. La registrazione di un nuovo messaggio o il caricamento di un nuovo file sostituiscono i messaggi di saluto precedenti.

Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, max 2 MB, formato file .wav.


 

È inoltre possibile registrare i messaggi di saluto componendo il Portale vocale dal telefono. Per ulteriori informazioni, vedere: Impostare e gestire il messaggio di saluto esteso.


 

Se si seleziona Invia tutte le chiamate alla casella vocale, non è possibile selezionare le altre due opzioni. Puoi scegliere di indirizzare la casella vocale sia con Invia chiamate alla casella vocale quando la linea è occupata sia con Invia chiamate alla casella vocale quando non viene selezionata alcuna risposta tra le opzioni.

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Fai clic su Salva.

Memorizzazione della casella vocale e dei messaggi fax

Puoi scegliere dove archiviare la casella vocale e i messaggi fax, in Hub utente o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Andare a Storage messaggi e selezionare dove si desidera memorizzare i messaggi:

  • Usa cassetta postale interna: questa opzione consente di accedere alla casella vocale dal telefono o dal portale delle impostazioni Webex . Selezionare Usa casella di controllo nuovo indicatore di messaggio del telefono per abilitare l'indicatore di messaggio in attesa per il telefono fisso.

     
    La cassetta postale interna presenta le seguenti limitazioni di storage:

    • Limite messaggio singolo di 10 minuti

    • Limite totale cassetta postale di 100 minuti

  • Usa cassetta postale esterna: con questa opzione, puoi inserire l'indirizzo e-mail a cui desideri inviare tutte le caselle vocali. Se questa opzione è selezionata, i messaggi vocali non saranno accessibili dal telefono, dall'app desktop e dal portale utente e non verranno trascritti.
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Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia per e-mail una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.

Abilita notifiche casella vocale

È possibile impostare un ID e-mail per ricevere le notifiche quando viene ricevuta una nuova casella vocale.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Vai a Notifiche e attiva Ricevi notifiche casella vocale.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Per ricevere notifiche e-mail, selezionare E-mail e inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.
  • Per ricevere notifiche di SMS, selezionare SMS e inserire il numero di telefono, quindi scegliere il provider di servizi.

     

    Se si desidera ricevere notifiche tramite SMS, verificare con il provider wireless il processo e-mail to SMS.

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Per inviare una casella vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.

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Operazioni successive

Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.

Imposta trascrizione casella vocale

Con la trascrizione della casella vocale, è possibile ricevere un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del file e-mail e .wav come allegato alla casella vocale.

Operazioni preliminari

  • Lingue supportate: Inglese

  • L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la tua posizione.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Andare a Storage messaggi e selezionare Usa cassetta postale interna.

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Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Invia e-mail una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.

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Fai clic su Salva.

È possibile utilizzare l'immagine seguente come visualizzazione utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.

Puoi anche visualizzare la trascrizione della casella vocale nell'app Webex.

Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile

Il sistema non genera una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione è scarsa. Potrebbe verificarsi un problema di qualità audio a causa dei seguenti vincoli:

  • Sfondo rumoroso

  • Udibilità scarsa

  • Parole non in inglese presenti nell'audio o nella lingua non supportata


     

    La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate in inglese.

  • Accento pesante

Consenti ai chiamanti di trasferire il messaggio di saluto della casella vocale

È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando raggiungono il messaggio di saluto della casella vocale.


 

Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con le istruzioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere il mio assistente, premere 0."

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Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono, quindi inserisci il numero di telefono a cui i chiamanti devono essere trasferiti.

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Impostazione per la ricezione dei messaggi fax

La messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata diretti dal servizio di casella vocale.


 

I fax vengono memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi di allocare lo spazio per nuovi messaggi fax e archiviare con saggezza.

Operazioni preliminari

L'opzione di messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzione per l'utente.

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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su Impostazioni > Chiamata > Casella vocale.

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Vai alla messaggistica fax e attiva il tasto di alternanza.

Se la messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, il tasto di alternanza è attivo per impostazione predefinita.

Vengono visualizzati il numero di fax e l'interno.

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